Opiniones de clientes de MiniMX

Hola, ¿En qué máquina/marca/modelo ha instalado este motor? Atentamente, Mini MX

Hola, Un pistón 125YX es un pistón 125 para motor 125cc YX número 1P54FMi, no puede ser de otra manera. Si el pistón no se adapta a su motor, tal como se encuentran las características en la descripción, es que no tiene un motor 125 YX. Atentamente, el equipo de Minimx

Hola, Nuestro servicio comercial se puso en contacto con usted muy rápidamente después de su pedido para alertarle sobre la falta de un producto que eligió. Es muy raro, pero puede suceder. En función de esto, se le hizo una propuesta comercial, que usted rechazó. Se le propuso una segunda, que también rechazó. La solicitud que hizo a continuación no era realizable. El servicio está lejos de haber sido lamentable como usted indica, y se mostró muy comprensivo, al contrario. El producto, lamentablemente en falta en su pedido, estaba en la imposibilidad de ser obtenido en el menor tiempo posible (YCF estando ellos mismos en falta de producto), por lo que procedimos a su reembolso de la mencionada pieza conforme a su solicitud. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, No entendemos su opinión. Si tiene un motor YX, es obligatoriamente compatible. Saludos, El equipo de MiniMX

Hola, Vamos a retomar su reclamación de ayer. Su seguimiento indica un paquete entregado. Nuestro colega le indicó que en este caso, no podemos presentar una reclamación por un paquete declarado entregado, ya que el seguimiento es válido. Nuestro colega que usted considera desagradable (fue usted quien se alteró y no ella), le explicó la situación, le dijo que le entendía, sin embargo, que su campo de acción era muy limitado respecto al transportista. Por eso, nuestro colega solicitó el reembolso de su eje y le ofreció un envío gratuito para que pudiera pedir otro próximamente sin gastos. Si hubiera seguido el estado de su pedido, también habría visto que su paquete estaba declarado entregado, tal vez habría contactado al transportista para saber qué pasaba. Si recibe los seguimientos de entrega es para que se informe sobre el estado de su entrega y pueda reaccionar si es necesario. Nuestro colega tuvo un muy buen comportamiento comercial, explicándole la situación y ofreciéndole un gesto comercial que no estábamos obligados a hacerle, ya que para nosotros su transportista le entregó, pero confiamos. Estamos a su disposición. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, lo que dice es imposible, los carritos no se transforman. Simplemente hizo clic en las fichas de artículo incorrectas. Si el producto no le conviene, puede devolverlo para un reembolso. Saludos, El equipo de MiniMX

Hola, Usted pidió la noche del 13, su pedido fue enviado el 14. El 15 era festivo, por lo que el 16 el transporte se reanudó (24h), el sábado 17 y el domingo 18 no son días hábiles, por lo que la entrega fue el lunes 19, es decir, 48h hábiles después. Su entrega es, por lo tanto, conforme a los plazos que nos comprometemos a respetar. Saludos, el equipo de MiniMX

Hola, Su pedido sufrió un error de clasificación por parte de nuestro socio Colissimo, y por lo tanto regresó a nuestros almacenes. Es por eso que su pedido fue reembolsado en su totalidad al regreso del mismo. Es muy raro que este tipo de inconveniente ocurra. Entendemos su descontento. Si desea realizar un nuevo pedido, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente al 0972390537, ellos añadirán algunos regalos a su pedido. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Como pudo ver con nuestro servicio postventa, su reclamación ha sido bien recibida y tratada de acuerdo a sus expectativas. Saludos, El equipo de MiniMX

Hola, No tenemos un contestador telefónico. Nuestra plataforma recibe una gran cantidad de llamadas, si no puede comunicarse con ellos en el momento en que está disponible, puede contactar a nuestro servicio al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico a la dirección: [email protected] ¿Qué problema tuvo con su pedido? Saludos, El equipo de MiniMX

Hola, De hecho, existen dos referencias sobre este tipo de producto. Pero usted ha pedido un producto YCF, para recibir un producto de la marca YCF. Si no es así, contacte con nuestro servicio postventa. En cuanto a las conexiones, ya sea YCF u otras marcas, el color de los cables o el tipo de conexión varían según las series. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, En periodo de vacaciones, es posible que su paquete llegue con 24 horas de retraso como ocurrió con su pedido. La calificación de 1/5 nos parece desmesurada, habría sido más sencillo contactar a nuestro servicio al cliente que habría encontrado una solución con usted. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Nuestro servicio le ha respondido, estamos esperando su respuesta. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Tenemos más de 3500 fichas de artículos, es decir, cientos de miles de productos. A veces ocurre que algunos productos ya no están en stock porque el último se fue en un pedido validado justo antes que el suyo. Es por eso que nuestros servicios se ponen en contacto con usted para ver un cambio de producto. Atentamente, el equipo de MiniMX

Hola, ¿Sus piezas han sido dañadas? Algunas piezas no requieren embalaje y se entregan sin él. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿A qué se refiere? No ha contactado a nuestros servicios para declarar que su motor gotea, ¿por qué? Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Primero que nada, lamentamos el inconveniente. Sin embargo, cuando selecciona un punto de recogida y este está saturado, que no puede recibir más paquetes, la entrega se redirige automáticamente a la dirección de facturación que nos ha proporcionado en su cuenta de cliente, como indican nuestras CGV de acuerdo con las condiciones de entrega de nuestro socio Colissimo. Una vez que el pedido ha sido entregado, ya no podemos intervenir, debemos esperar el regreso del paquete para organizar un nuevo envío. En el momento del envío se le proporciona un número de seguimiento, que incluye la dirección de entrega efectiva (por lo que se le informa) así como el seguimiento que le permite seguir el paquete. Estamos a su disposición. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿Ha recibido su nueva línea como se acordó y ha podido probarla? Estamos a su disposición. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿Qué mala descripción ha visto? En espera de su respuesta. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Ha comprado una moto identificada en pre-pedido, nuestro servicio comercial le ha informado sobre el calendario de entrega. No ha habido ninguna sorpresa. Además, antes de la entrega, nuestro transportista se pone en contacto con usted para organizar la entrega. Estamos a su disposición. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Su pedido sufrió un error de clasificación, por lo que no recibió el producto correcto. Lamentamos esto. En cuanto a la larga espera, nuestro servicio postventa ha hablado con usted en varias ocasiones porque no sabía si quería un reembolso o el envío de un nuevo paquete. Finalmente, respetando su solicitud, nuestro servicio le envió un nuevo paquete, una vez que el primero fue devuelto por correo. Este paquete lo recibirá directamente en casa de forma exprés. Le invitamos a volver a contactarnos si hay algún problema. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, A la vista de las fotos que ha enviado, la pata de fijación estaba ligeramente doblada, lo que no impide su instalación, es una fina pata que se inserta. Finalmente, usted precisó su solicitud, por eso nuestro servicio postventa le envió lo necesario para devolvernos la pieza. Es un producto agotado, tanto en nosotros como en YCF, lo que nos impide pedirlo para usted. Por eso, al devolverla, se le reembolsará directamente. Si la pieza estuviera disponible, se la habríamos enviado de forma exprés. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿Qué pieza que ha pedido no corresponde a una foto? Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Como ha podido ver con nuestros servicios, necesitamos contactar a su mecánico si es necesario. Hemos recibido su mensaje y los datos solicitados. Nos pondremos en contacto con usted muy pronto. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Si no tiene los adhesivos en su horquilla, contacte directamente a nuestro servicio al cliente. Atentamente, el equipo de MiniMX

Hola, Su solicitud simplemente no es posible de realizar técnicamente, no podemos fusionar dos cuentas de cliente. Lo siento, pero algunas solicitudes no pueden ser atendidas. Gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Su pedido ha tardado un poco más de lo previsto para ser entregado. A veces hay imprevistos en el transporte que no podemos controlar. Lo sentimos. Tenga la seguridad de que siempre hacemos todo lo posible para que sus pedidos lleguen a tiempo, y los retrasos son rarísimos. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿Cuál es el problema con su pedido? Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Los stickers se añaden automáticamente a los pedidos. Si no los ha recibido, contacte con nuestro servicio al cliente. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Ha recibido ejes de amortiguadores de 10 mm como había solicitado. No entendemos bien el objeto de su mensaje. Los ejes de amortiguadores son de 10 mm o 12 mm, pero siempre son los mismos. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Hizo su pedido el fin de semana, que fue validado, preparado y enviado a primera hora del lunes. El servicio comercial no llega hasta el lunes a las 10h, por lo que era imposible para ellos hacer algo ya que su pedido ya había sido enviado. En cuanto a un gesto comercial, no entendemos su solicitud, dado que usted es el que está detrás de sus pedidos. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, La tubería de admisión estaba efectivamente en su paquete. En cuanto a la cadena, usted pidió una 428 que recibió en did, si la longitud no le conviene, solo tiene que ajustarla a tamaño. En cuanto a la entrega, solicitó colissimo en 48/72h y efectivamente fue entregado en 72h hábiles. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Nuestro servicio postventa ha hablado con usted sobre la descripción de una ficha de artículo. Al revisar los intercambios, no vemos bien dónde no le respondieron como debían. Sin embargo, lamentamos que haya tomado sus respuestas así, no es en absoluto lo que quiso expresar nuestro equipo. Estamos a su disposición. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, La garantía de las piezas o motos está inscrita en nuestros CVG, somos completamente transparentes. Nuestro servicio técnico o servicio al cliente hará todo lo posible para ayudarle y entender el problema. Sin embargo, a veces será necesario desmontar o abrir para que nuestro diagnóstico sea lo más preciso posible. Estamos a su disposición. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Nuestro servicio postventa ha tratado su solicitud muy rápidamente, hemos visto con usted lo que prefería hacer con respecto a su expediente. Nuestro servicio le ha enviado las piezas solicitadas. No entendemos bien su opinión, dado que nuestro servicio ha sido muy comprensivo con respecto a su expediente. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Nuestro servicio de atención al cliente ha hecho intervenir nuestro servicio técnico para responderle directamente. No tendrá que declarar ningún problema de compatibilidad entre las piezas recibidas y su motor, especialmente la junta. Estamos a su disposición. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿Ha contactado con nuestros servicios para informarnos? Porque no encontramos ningún mensaje o solicitud a su nombre. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿Qué problema tiene con su neumático? Para la entrega, si su oficina de correos rechaza el paquete, los servicios de entrega harán todo lo posible para entregarle y evitar un retorno al remitente. Estamos a su disposición. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Nos sorprende mucho su opinión, lo que ha pedido es lo más estándar que hay. Sin embargo, si su moto no tiene una parte ciclo clásica, le recomendamos encarecidamente que contacte con nuestro servicio al cliente para que pueda orientarle hacia las piezas adecuadas. Atentamente, El equipo de MiniMX