MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.
Hola, Le invito a instalar un gripster de rueda, creo que su problema no es la cámara de aire porque de MICHELIN o KENDA no hay mejor. Creo que su cámara de aire se pincha en la válvula y la única solución es instalar un gripster de rueda, es incluso indispensable para evitar pinchazos. También piense en poner un fondo de llanta ;) Atentamente, Mini MX
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Plazos no respetados, parece un pistón de ocasión!
A
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Nota: 2 de 5
No hagan más montajes en las barras del manillar, trabajo negligente y sin competencias.
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Hola, en caso de que los productos no le convengan, le invito a proceder con la devolución. Si busca manillares de calidad, le invito a seleccionar STARBAR, PROTAPER, NEKEN, la fabricación es claramente superior. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Hola, Su pedido realizado el 09/12 a las 19:45 fue enviado al día siguiente 10/12, su entrega enviada un jueves no pudo ser entregada en 24h (viernes) y fue entregada el siguiente día hábil, es decir, el lunes 14. Las entregas de GLS son de 24h a 48h, si desea 24h garantizado le invitamos a elegir TNT. Le pedimos disculpas si los plazos no estaban a la altura de sus expectativas con el transportista GLS. Atentamente, Mini MX
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A
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Nota: 1 de 5
Problema con la mitad del pedido, he enviado un correo al soporte y todavía estoy esperando...
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Hola, Hemos transmitido su solicitud al servicio al cliente para que le den una respuesta lo antes posible. Le pedimos disculpas por la demora. Atentamente, Mini MX
A
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He pedido varias veces y esta vez mi encendido que pedí estaba roto
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Hola, ¿Ha abierto un expediente de servicio al cliente? He verificado a través de su correo electrónico pero no he encontrado nada. Atentamente, Mini MX
A
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Recibí una llanta con todos los radios flojos y el aro rayado y una corona doblada!!! ¡A evitar!!!
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Respuesta de MiniMX
Hola, Está indicado en rojo en la descripción del producto: El apriete/ajuste de los radios debe ser verificado. ¿Puede enviarnos una foto para que podamos conocer su caso? La corona doblada es bastante sorprendente, es de acero. Esperamos encontrarle una solución. Atentamente, Mini MX
A
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Entrega deplorable, todavía no he sido entregado después de una semana, aunque elegí la entrega rápida en 24/48h.
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Hola, Le invito a contactar directamente a GLS para informar sobre la demora. Tel: 0 890 890 092 Los servicios de transporte están actualmente saturados debido a una gran afluencia y esperamos recuperar la calidad del servicio con nuestros transportistas después de las fiestas de fin de año.
A
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Hola, usted pone un bidón de aceite en el sitio con la conclusión de que a la entrega no hay bidón
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Hola, El paquete de aceite es una opción a seleccionar +6€. Lamento que no haya visto la opción. Atentamente, Mini MX
A
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Fecha de entrega no respetada
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Hola, Su pedido fue realizado el Lunes 30/11 a las 15:45, enviado el Martes 1/12 y entregado el Jueves 3/12. Hemos respetado nuestros plazos de 48H/72H. Atentamente, Mini MX
A
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He pedido un motor semi automático y he recibido un motor manual
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿está seguro? porque no tenemos manual en 88cc. Los motores semi automáticos no tienen pata de embrague en el motor ni cable de embrague/lever de embrague en el manillar, sin embargo, aún tiene el selector de velocidad para cambiar las 4 velocidades. No dude en contactarnos al 0972390537 de lunes a viernes de 10h a 19h para que podamos verificar la conformidad de su producto. Atentamente, Mini MX
A
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Recibí el artículo equivocado, lo envié, volví a contactar al servicio al cliente, nadie responde, al final pagué por un artículo, devolví el artículo, me han engañado.
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Hola, Se le ha solicitado un justificante para poder procesar su servicio al cliente. ¿Puede enviarnos este documento para que podamos avanzar con su solicitud? En cuanto al retorno, por el momento no hemos recibido nada, ¿tiene algún seguimiento? También estamos disponibles de 10h a 19h al 0972390537. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 2 de 5
Artículo considerado como recibido pero en curso de entrega en su sitio y nunca lo he recibido. Y cuando llamo, me dicen que tengo que llamar al transportista porque ellos no tienen tiempo!!!
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A
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Muy decepcionado, pedido incompleto y el servicio al cliente que te hace dudar!
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Hola, Como le indiqué por correo, era la última pieza en stock, la pieza puede haberse extraviado. Nuestra única solución es reembolsarle. Atentamente, Mini MX
A
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No hay forma de cancelar un pedido, para un sitio de esta magnitud es realmente increíble..
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Hola, Una vez que el pedido ha sido preparado y ha comenzado el proceso de preparación, no podemos detener el proceso para garantizar nuestros plazos de envío. Su pedido fue preparado a las 8:24 el 30/11 (ver en su cuenta de cliente). Lamentamos nuevamente no poder intervenir después de esta etapa, nuestro único objetivo es honrar los pedidos en el mejor plazo posible. Atentamente, Mini MX
A
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Pedido incompleto y plazos de entrega alarmantes, ¡cuando elegí 48/72h!
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Hola, Los plazos en BÉLGICA se han visto fuertemente impactados por el COVID, se han notificado restricciones de transporte en los sitios de los transportistas y le pedimos disculpas, esto es independiente de nuestra voluntad. La situación debería volver a la normalidad y esperamos que su próximo envío sea más rápido. Sin embargo, tenga en cuenta que su pedido realizado el 25/11 a las 20:58 fue enviado al día siguiente desde nuestros almacenes el 26/11 a las 11:46, el retraso está relacionado únicamente con el transporte. Atentamente, Mini MX
A
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Mi primer pedido impecable, servicio muy bien. Decepcionado con el segundo
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Hola, El servicio postventa ha sido contactado, esperamos que le respondan lo antes posible. Atentamente, Mini MX
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Nunca recibí el paquete..
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Sí, en cuanto al sitio estoy contento
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La rueda trasera recibida se rompió después de 2 horas de moto.
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Hola, ¿ha respetado las recomendaciones de uso como se indica en la ficha del artículo? ¿Puede enviarnos una foto para que podamos tomar conocimiento? Atentamente, Mini MX
A
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Segunda orden recibida de Minimx con artículos que tienen marcas de golpes y rayones.
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No recibí la pieza correcta. Decepcionado.
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Respuesta de MiniMX
Hola, ha pedido una cámara de aire, ¿qué ha recibido? No dude en contactarnos por correo a [email protected] con una foto de la pieza recibida, si ha habido un error, haremos lo necesario rápidamente. Atentamente, Mini MX
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Mucho para elegir pero también muchas rupturas de stock que no se anticipan, en cuanto a la entrega, es interminable, es inconcebible.
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Respuesta de MiniMX
Hola, tenemos más de 150,000 piezas disponibles en el catálogo y en nuestros stocks. Nos esforzamos a pesar del período para reabastecernos lo más rápido posible. Solo ha pedido un CDI a 5.95€ el miércoles 18/11 a las 15:00, el pedido salió al día siguiente, es decir, el jueves, la entrega que ha seleccionado es la más barata, es decir, colissimo, el paquete llegó el lunes. Si tiene prisa, seleccione TNT, es de 24h garantizado. Encuentro su comentario muy duro y dudo que podamos hacerlo mejor en términos de plazos. Entonces, tal vez el único objetivo sea darnos una mala calificación, quién sabe. Le deseamos una buena continuación. Atentamente, Mini MX
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¡Plazo de entrega interminable! Sin hablar de las rupturas de stock y eso, ¡no es la oficina de correos!
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Respuesta de MiniMX
Hola, dudo que sea necesario reiterar el intercambio anterior. Nos esforzamos por estar lo más cerca posible de nuestros stocks, la rueda de cadena se reabasteció en 72h tras una ruptura de stock. Su pedido salió de inmediato. Lamentamos no poder satisfacerle y le deseamos una buena continuación. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Una pieza estaba dañada y ni siquiera estaba embalada, seguramente una pieza de segunda mano
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Respuesta de MiniMX
Hola, las piezas de segunda mano están en la categoría de ocasión, de lo contrario, todos nuestros productos son nuevos, si el producto no le conviene, no dude en devolverlo, se le reembolsará íntegramente. Estamos a su disposición por correo a [email protected] o por teléfono 0972390537. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 2 de 5
Sin póster, sin juntas en la tapa del embrague, carburador que gotea, manual no apropiado para la moto, faltan adhesivos en la horquilla y en el brazo oscilante... muy decepcionado...
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Hola, en caso de duda, le reenvío el manual de mantenimiento y montaje por correo inmediatamente. En lo que respecta a la parte técnica, no dude en contactar a nuestro servicio postventa para que le brinden la asistencia necesaria para el buen funcionamiento de su Pit Bike. Correo: [email protected] Atentamente, Mini MX
A
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Recibí esta moto el miércoles, entregada con algunos rasguños. Después de 2 horas de conducción, perdí la funda del escape, el tornillo del basculante y la mayoría de los tornillos del carenado. Después de una limpieza, la moto ya no acelera.
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Hola, esto no sucede cuando antes de conducir se realiza un arranque completo, es decir, verificación del apriete de todos los tornillos con marcado si es necesario, apriete de los radios, verificación del ajuste de la válvula, ajuste del carburador, tensión de la cadena, .... Todo esto lo encontrará en el manual del usuario, que le recomendamos encarecidamente que lea. Si es necesario, nuestro servicio al cliente está a su disposición para explicarle lo que debe hacer, si le parece demasiado complicado. Atentamente, el equipo de MiniMX
A
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Producto de mala calidad y llega ya rayado
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Decepcionado, porque para un pedido de varias piezas hay dos errores. Las fotos no corresponden necesariamente a la pieza pedida.
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paquete siempre retrasado o perdido
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Hola, como indica su seguimiento, que seguramente no ha visto, el paquete fue rechazado por el punto de recogida seleccionado debido a una sobrecarga del mismo. Los transportistas TNT le han entregado en otro punto de recogida disponible. Atentamente, el equipo de MiniMX
A
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Nota: 1 de 5
No estoy en absoluto satisfecho con la entrega en su sitio, está marcado 48 horas 72 horas, lo cual no es el caso porque la fecha de entrega llamé al transportista que aún no me había llamado para concertar una cita para la entrega, me dijeron que no tenían mi número de teléfono para contactarme para concertar una cita, así que si no hubiera llamado, todavía no tendría mi paquete, así que me molestó, fui a buscarlo yo mismo, me gustaría tener un gesto comercial de su parte porque la entrega no se realizó completamente y, sin embargo, pagué la entrega 48 horas 72 horas como máximo y si hubiera esperado, podría haber esperado una semana 2 +, así que gracias por contactarme para hacerme un gesto comercial, un vale de compra o cualquier cosa, gracias por su comprensión.
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A
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¡Todavía no he recibido mi pedido!
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Hola, como indica su seguimiento: "el viernes 13 de noviembre, se produjo un error en el envío de su paquete. Estamos haciendo todo lo posible para que retome su camino". Va a ser entregado muy pronto, le invitamos a consultar su seguimiento de entrega. Atentamente, el equipo de MiniMX
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no conforme al pedido
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Hola, ha recibido un bono prepagado para devolvernos los reposapiés recibidos contra reembolso al retorno de los mismos. Atentamente, el equipo de MiniMX
A
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Nota: 1 de 5
Caja en mal estado y pistón roto
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Hola, no hemos recibido ningún mensaje sobre su problema, le invitamos a contactar a nuestro servicio postventa y hacer constatar su rotura de pistón, y esto lo más pronto posible. Atentamente, el equipo de MiniMX
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Nota: 2 de 5
Hola, decepcionado, ¿qué más decir...? Artículo pedido en stock y han pasado 9 días y todavía no he recibido mi pedido...
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Hola, usted pidió el sábado 07/11, su pedido salió el 09/11, de acuerdo con nuestra oferta de servicio. Los productos estaban bien en stock, a diferencia de lo que parece indicar. Sin embargo, si no lo ha visto, como indica su seguimiento: el viernes 13 de noviembre, se produjo un error en el envío de su paquete. Estamos haciendo todo lo posible para que retome su camino. Esto es independiente de nuestra voluntad, sin embargo, hemos presentado una reclamación ante el transportista
A
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Nota: 1 de 5
Tengo un problema, el amortiguador se rompió en el primer uso.
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Hola, tendrá que explicar cómo rompió un amortiguador ajustable a nuestro servicio postventa, porque hasta ahora no se ha hecho ninguna reclamación a nuestros servicios sobre este problema.
A
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Nota: 1 de 5
La cámara de aire llegó con un agujero, a los 30 segundos el neumático está desinflado.
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Hola, no entendemos bien su opinión, si la cámara llegó con un agujero, ¿por qué la montó? Además, ningún mensaje o correo de su parte menciona algún problema con nuestro servicio postventa.
A
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Nota: 1 de 5
Hice un pedido de 400 euros y no recibí nada. Nadie me toma en serio ni minimix ni la empresa de transporte, desaconsejo porque mientras tanto ellos cobran y nada a cambio, muy mala experiencia.
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Respuesta de MiniMX
Hola, se ha hecho una reclamación a los transportistas de nuestra parte, no dude que nadie le toma en serio. Su caso está siendo seguido, estamos esperando el resultado de la investigación de los servicios de TNT, ya que se edita una prueba de entrega. Atentamente, el equipo de MiniMX
A
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Nota: 2 de 5
He pedido expresamente la máscara shot rosa con la escritura amarilla que debía ir con los colores de mi casco.... La máscara que he recibido es rosa pero con la escritura negra, estoy muy decepcionado.
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Hola, son las últimas máscaras SHOT que acaban de llegar de la nueva colección. Acabamos de recibir los nuevos diseños. Si el producto no le conviene, por supuesto puede devolverlo para un reembolso. Atentamente, el equipo de MiniMX
A
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Nota: 1 de 5
He recibido el pistón para 140cc mal mecanizado, uno de los segmentos se bloquea en las ranuras del pistón... estoy decepcionado...
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿En qué orden colocaste tus segmentos? Atentamente, El equipo de MinIMX
A
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Nota: 1 de 5
El cableado eléctrico no corresponde a la imagen y después de la rectificación en un esquema eléctrico idéntico, ¡no hay encendido!
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿Has probado tus valores con un voltímetro para asegurarte de las conexiones? Atentamente, El equipo de MiniMX
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