Opiniones de clientes de MiniMX

Hola, después de verificar, resulta que su pedido efectivamente sufrió un error informático, lo que causó un retraso en su entrega. Sin embargo, no somos responsables de los retrasos causados por nuestros transportistas. Para brindarle la mejor satisfacción al cliente, nuestro servicio al cliente se encargó de hacerle un gesto comercial. Atentamente, Mini MX

Hola, la aguja es correcta para un carburador MIKUNI, si no encaja es que su carburador no es un MIKUNI. No tiene relación con la marca de la moto. Puede devolver sus artículos a través del formulario de devolución al final de la página. Atentamente, Mini MX

Hola, las llantas de Pit Bike tienen todas un ligero torcimiento, trabajamos con FABA si desea una llanta CNC. En cuanto a la rueda trasera, una llanta nueva cuesta entre 39.9€ que es el valor de su vale de compra (representando el 5% del valor de la moto). Nuestro servicio de atención al cliente le ha acreditado el valor nuevo máximo en caso de que desee cambiar su llanta que está descascarada. Le recomendamos que ajuste la tensión de sus radios antes de cada salida durante las primeras horas de rodaje. Le pedimos disculpas por el inconveniente y quedamos a su entera disposición. Atentamente, Mini MX

Hola, puede seguir la evolución de su entrega a través del espacio personal de su cuenta MiniMx, haciendo clic en el enlace de seguimiento. Usted pidió el jueves 15/07 por la noche fuera de nuestro horario de atención. Su pedido pasó a preparación el viernes por la mañana 16/07 y fue recogido el mismo día por el transportista. Las entregas se realizan en días hábiles. Recibió su pedido el lunes 19/07 a las 10:18, es decir, antes de las 13:00. También puede contactar a nuestro servicio al cliente por teléfono o por correo para obtener más información sobre los plazos de entrega. Atentamente, MiniMx

Hola, la disponibilidad de piezas de repuesto este año es muy complicada. Muy pocas entregas y muy poco stock, deberíamos recibir piezas de repuesto para ERZ a finales de julio del proveedor CRZ. Nuestros colegas en el estándar no son todos expertos en mecánica, sin embargo, nuestro taller y nuestros técnicos comerciales, si no son contactables por teléfono, también están disponibles por correo. En cuanto a la compatibilidad de las piezas y lo que ha recibido: P0006 => Las arandelas para el ERZ deben ser las arandelas ERZ (P1573/P1572), la indicación está anotada en la descripción y título del producto. P0012 => El eje de la rueda, igual, ha tomado ejes de rueda de Pit Bike, debe tomar el eje de rueda para ERZ. P1011 => ¿El rodamiento no es un 6202-RS? ¿Puede enviarme una foto de lo que ha recibido? P1329 => Las medidas están estampadas en el retén original, el artículo no está indicado como ERZ en su descripción. Los ERZ son modelos nuevos, nos esforzamos por ingresar la mayor cantidad de piezas de repuesto para satisfacer la demanda de nuestros clientes, aún no hemos tenido la disponibilidad de ingresar el 100% de las piezas del modelo. Vamos a crear una categoría para orientar mejor a nuestros clientes hacia las piezas ERZ, sin embargo, le invitamos a revisar bien las medidas antes de pedir, si las piezas resultan incompatibles puede devolverlas a través del formulario de devolución al final de la página, le reembolsaremos. Lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas, y le agradecemos por su comentario y opinión que nos permite recopilar información y mejorar. Quedamos a su disposición. Atentamente, Mini MX

Hola, no tenemos ningún correo que corresponda a su solicitud. ¿Qué pasa con el producto recibido? ¿Desea devolverlo si no es compatible? El formulario está disponible al final de la página y tiene 14 días después de la recepción para devolver su artículo, entonces será reembolsado. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿en qué Pit Bike desea instalarlo? Puede devolver los artículos a través del formulario de devolución ubicado al final de la página del sitio Mini MX o en su cuenta de cliente. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿ha abierto un expediente de servicio al cliente con una foto de lo que ha recibido? ¿La referencia YCF es correcta en el embalaje? Le pedimos disculpas por las molestias y mañana haremos nuevamente una verificación sobre lo que ha recibido. (No hemos recibido ningún correo sobre este problema, no he podido ver lo que ha pasado). Esperando poder ofrecerle una respuesta favorable en el menor tiempo posible. Atentamente, Mini MX

Hola, le pedimos disculpas por esta espera interminable que lamentablemente no hemos podido controlar, hemos sido transparentes sobre la información de la que disponíamos. La situación actual es mundial y sin precedentes, lamentablemente solo tenemos plazos no cumplidos y pospuestos en el último momento por los transportistas marítimos. Lo que explica el retraso y la falta de información. Teníamos la instrucción de ofrecer el reembolso para no retener a nuestros clientes si el plazo ya no correspondía. Nuevamente, esta situación es sin precedentes y no refleja nuestros 10 años de experiencia. Deseamos ofrecer únicamente stock real y las fechas de pre-pedido lo más cercanas a la realidad. En cuanto a los puntos de fidelidad, son válidos 15 días después de que su pedido esté en proceso de entrega. Sin embargo, el pedido que ha realizado y sobre el cual deja un comentario es irrelevante. Atentamente, Mini MX

Hola, nuestro servicio al cliente le informó por teléfono que nuestro transportista necesitaba documentos adicionales, se los enviamos lo más pronto posible. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Podemos asegurarle que su pedido nunca se ha perdido, estaba en espera en el muelle de tránsito de nuestro transportista. Sin embargo, no encuentro ningún seguimiento por correo para su pedido de 2019 al que seguramente se refiere. Cuando tenga un evento con su pedido MiniMx, le invitamos a contactarnos también por correo a [email protected], esto nos permite conservar y brindarle el mejor seguimiento año tras año. Atentamente, MiniMX

Hola, nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted para encontrar una solución para su amortiguador. Esperamos que encuentre satisfacción con los intercambios que ha tenido. Atentamente, Mini MX

Hola, nuestro equipo se ha comprometido a encontrar soluciones para cada uno de sus problemas. A este respecto, nuestro técnico de servicio al cliente le ha enviado los espaciadores y los protectores de llantas por correo seguido el viernes. Debería recibirlos hoy. Atentamente, Mini MX

Hola, parece que el transportista intentó comunicarse con usted para organizar la entrega de su moto, sin respuesta de su parte, la moto se quedó en su muelle de tránsito cerca de su hogar. Ha tenido a nuestro servicio al cliente por teléfono que le ha acompañado en la finalización de la entrega de su moto. Según el enlace de seguimiento del transportista disponible en su espacio personal MiniMx, la moto llegó el 24/06. Si necesita asistencia en el seguimiento de su próximo pedido, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente. Atentamente, MiniMX

Hola, puede encontrar de manera transparente la información de seguimiento de su pedido en su espacio personal en nuestro sitio web MiniMx. Según su seguimiento, usted hizo un pedido el domingo 25 y su paquete llegó al punto de recogida el 29, es decir, 3 días después (de hecho, no preparamos pedidos los domingos). Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, nuestro servicio al cliente está a su disposición al 09.72.39.05.37. Atentamente, MiniMx

Hola, veo que según sus intercambios de correo electrónico con nuestro servicio de atención al cliente, este le está acompañando en cada etapa de la búsqueda de su falla. Le hemos enviado un cable eléctrico, le deseamos una buena instalación y no dude en volver a contactar con nuestro soporte de atención al cliente si la falla persiste. Atentamente, MiniMx

Hola, nuestros radiadores se venden con las mangueras y los tornillos de banjo, pero sin soporte de fijación para el marco. Entendemos su decepción, sin embargo, el contenido del artículo está bien detallado en la hoja del producto. Esperamos que haya encontrado una solución para la instalación de su radiador. Si tiene alguna pregunta o desea información, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente al 09.72.39.05.37. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿ha contactado con el servicio de atención al cliente para que pueda ayudarle a resolver su problema? Atentamente, Mini MX

Hola, cuando reciba un paquete dañado, le invitamos encarecidamente a que emita una reserva al repartidor sobre la recepción de su paquete. Debe ponerse en contacto por correo ([email protected]) con nuestro equipo comercial. Recuerde adjuntar fotos de su paquete (el estado del paquete antes de abrirlo, del contenido y del albarán de entrega). Atentamente, MINIMX

Hola, ha seleccionado el transportista COLISSIMO que no es el transporte a domicilio en un plazo de 48h/72h. Las entregas de 24h son aseguradas por TNT o CHRONOPOST. Usted pidió el Martes 22/06 a las 17h00, su paquete fue preparado y enviado al día siguiente a las 12h19, es decir, el Miércoles 23/06 sin retraso. Este fue entregado (según el seguimiento de colissimo) el viernes 25 de junio, es decir, dentro del plazo de 48H hábiles. En caso de que hubiera deseado ser entregado al día siguiente, opte por la entrega TNT o CHRONOPOST que le habría entregado el jueves antes de las 13h. No obstante, esperamos que la recepción y los productos sean conformes a sus expectativas y quedamos a su disposición. Atentamente, Mini MX

Hola, le hemos comunicado toda la información en varias ocasiones, por teléfono, correo e incluso por Facebook. Entendemos su impaciencia ante la situación, pero no teníamos más información. La situación portuaria está saturada y esto a nivel mundial, claramente debido a la crisis sanitaria. La entrega finalmente tuvo lugar en la fecha que comunicamos cuando fue confirmada y nuestros equipos hicieron todo lo posible para enviar todos los pedidos anticipados en los mejores plazos. Le pedimos disculpas por este inconveniente y le deseamos lo mejor y un buen verano :-) Atentamente, Mini MX

Hola, nuestro servicio comercial se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle una solución adecuada. Atentamente, MiniMX

Hola, hemos proporcionado en cada etapa del pedido anticipado toda la información que teníamos y con total transparencia. La situación portuaria está actualmente saturada, de ahí el retraso y la información puede ser a veces limitada. De hecho, tuvimos 3 fechas de llegada al puerto con lamentablemente retrasos, nuevamente debido a una saturación mundial de los puertos marítimos. Desde la recepción en nuestros almacenes, todos nuestros equipos se han movilizado para enviar lo más rápido posible todos los pedidos anticipados. Le pedimos que acepte nuestras disculpas por este inconveniente, que está fuera de nuestro control. Atentamente, Mini MX

Hola, nuestro servicio comercial se ha puesto en contacto con usted para reemplazar esta pieza defectuosa. Le deseamos una buena recepción y un buen montaje. Atentamente, MINIMX

Hola, hemos verificado y resulta que usted ha pedido una pocket bike roja y no verde. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio comercial para ofrecerle una solución. Ya sea llamándonos al 09.72.39.05.37 o por correo a [email protected]. Atentamente MINIMX

Hola, ¿qué tamaño no es conforme? Usted ha pedido: un plato 420/37dts / un piñón 420 17mm 14dts / cadena 420 120 eslabones. Atentamente, Mini MX

Hola, nuestro servicio comercial le ha enviado un correo. Sepa que hemos tenido en cuenta su comentario y hemos ajustado nuestra ficha de artículo. Atentamente MiniMX

Hola, no encontramos ninguna solicitud de contacto con su dirección de correo electrónico. ¿Ha intentado contactarnos a través de [email protected]? O por teléfono al 09.72.39.05.37. Atentamente, MiniMX

Hola, de hecho, nuestro equipo de atención al cliente se comunica principalmente por correo. Especialmente para los primeros intercambios y así poder ofrecerle el mejor seguimiento para todas sus solicitudes de atención al cliente. Nuestros técnicos también están en el taller, por lo que no siempre están disponibles inmediatamente por teléfono. No dude en dejar su número de teléfono en su primer correo de solicitud de atención al cliente, será contactado. Atentamente MINIMX

Hola, nuestro servicio comercial ha intentado ponerse en contacto con usted, le hemos dejado un mensaje en su contestador. Hemos actualizado nuestra ficha de artículo. Atentamente MINIMX

Hola, ¿ha pensado en contactar a nuestro servicio comercial al 09.72.39.05.37, para hablarnos sobre su pedido? Atentamente, MiniMX

Hola, de hecho, nos esforzamos por enviar sus pedidos lo más rápido posible, desde la preparación hasta el envío. Si está satisfecho con nuestros servicios, le invito a modificar la calificación que nos ha otorgado. Atentamente, MINIMX

Hola, como se vio en los intercambios de correo del 04/06/2021, le hemos dado una respuesta 25 minutos después del envío de su correo. Para tratar mejor su solicitud, le agradecemos que siga las instrucciones de nuestro equipo comercial. Atentamente, MiniMX

Hola, nuestro servicio comercial se ha puesto en contacto con usted tras su recepción. Esperamos que la solución encontrada le aporte satisfacción. Atentamente, MiniMX

Hola, como se vio en nuestra conversación telefónica, usted ha pedido este artículo para su vecino, es probable que ellos no le hayan comunicado la referencia correcta y así haya provocado esta molestia. Sin embargo, estamos felices de que haya logrado adaptarlo, y que también esté satisfecho con el aspecto y el funcionamiento del mismo. Atentamente MiniMX

Hola, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente al: 09.72.39.05.39. Atentamente Mini MX

Hola, después de intercambios de correos con nuestro servicio comercial sobre su recepción, estamos agotados en el artículo que deseaba. Es por este motivo que nuestro comercial se puso en contacto con usted por teléfono para ofrecerle un vale que usted aceptó, un vale por el monto del artículo que deseaba para que pudiera volver a pedirlo en cuanto esté de nuevo en stock. Atentamente Mini MX

Hola, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para resolver este incidente juntos. Atentamente Mini MX