Opiniones de clientes de MiniMX

Certificado de confianza
9 /10
Calificación global: 9 de 10
Basada en 27 545 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.

Opiniones 1 y 2 estrellas

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A
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Nota: 1 de 5
Una larga historia, llamé a MINIMX para informarme sobre el final de la promoción en la kayo 140cc, me dijeron el 07/10/2021 que la promoción terminaba al día siguiente, así que el 08/10/2021, hice apresuradamente un pago en 4 veces, 5 días después la promoción no había desaparecido, seguía en promoción y aún más barata por 100€, considero esto como una mentira del servicio al cliente y una estafa, no querían saber nada!!! Pequeño problema con la moto, carenado roto, radiador de aceite dañado, pintura no muy contaminante, una vergüenza no controlar las máquinas durante el montaje.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos mucho este inconveniente, sepa que el servicio al cliente y el servicio de marketing no están en contacto directo y no están al tanto de los próximos eventos precisamente para no ponerlos en una mala posición. La KAYO TT140 tiene una venta flash el 12/10/2021 a las 00:00 (Medianoche) y termina como se indica el 15/10/2021 a las 23:59. Su pedido se realizó el 06/10/2021... Transmitimos su devolución sobre el radiador dañado durante la entrega al servicio de atención al cliente, ¿ya ha abierto un expediente? Esperamos sinceramente poder responder rápidamente a sus inconvenientes y mejorar su experiencia como cliente. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 2 de 5
Entrega rápida Sin embargo, la rueda delantera llegó rayada, así como ligeros rasguños en varios lugares (mínimos pero aún así) Afortunadamente soy mecánico para ajustar el carburador
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A
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Nota: 2 de 5
Solo esperaba tener pegatinas de regalo, único comentario, por lo demás nada que decir, excelente
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Respuesta de MiniMX
Hola, Los regalos deben seleccionarse al realizar su pedido, hay una selección disponible. Su orden de compra es igual a lo que ha recibido. La calificación de 2/5 es severa en comparación con la experiencia. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 2 de 5
Genial
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Respuesta de MiniMX
Hola, Aparentemente ha estado satisfecho con nuestros servicios, sin embargo, su calificación es de 2/5, ¿es un error? Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Designaciones de piezas insuficientes según año modelo. Venta de juntas de horquilla a la unidad... ¡estamos pisando la cabeza! ¡Es como comprar un solo zapato! Calidad de las piezas... chinas...
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Respuesta de MiniMX
Hola, Distribuimos la marca YCF y sus piezas, de hecho, la junta de horquilla se vende a la unidad en YCF. Estamos completamente de acuerdo con usted en que es más lógico hacerlo por pares, pero se vende así en el catálogo de la marca. En cuanto a las piezas de repuesto y su procedencia, todas las pit bikes se fabrican en China, por lo que las piezas también lo son, piezas de motor, cadena KMC, los motores YX son fabricados por una fábrica china al igual que LIFAN, ZONGSHEN, DUCAR, LONCIN... etc, por lo tanto, las piezas lo son necesariamente. Sin embargo, trabajamos con muchas otras marcas que ensamblan y/o fabrican en Europa, su calidad es superior y el precio es acorde. FABA, FORMULA, SCALVINI (Italia), Trail Bike, UNI FILTER, TWIN AIR (EE.UU.), MICHELIN, PIRELLI, KENDA, VEE RUBBER, AFAM, DID, TCS Performance (Francia), STARBAR (Francia), PRO TAPER, NEKEN, FOX, DAYTONA... etc. Ofrecemos una amplia selección en nuestro catálogo para satisfacer todos los presupuestos y deseos. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
No estoy satisfecho en absoluto, no he recibido la pieza correcta y por correo me dicen que he recibido la correcta. ¡Quiero decir que el servicio al cliente es 0, personal incompetente! Ha pasado una semana y aún no me han dado una solución para resolver el problema!
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Respuesta de MiniMX
Hola, Su ticket sigue en proceso de tratamiento. ¿Puede simplemente enviarnos la foto de su palanca? Si hubo un error, se la enviaremos de nuevo. Hemos verificado en el stock y solo la etiqueta estaba incorrecta. Lamentamos el inconveniente, pero solo necesitamos que nos envíe una foto. Esperamos resolver su problema rápidamente. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Pieza recibida no es en absoluto lo que había pedido. Ninguna verificación de la descripción de la pieza para reemplazarla correctamente.
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Respuesta de MiniMX
Hola, En primer lugar, le pedimos disculpas y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo comercial al 09.72.39.05.37. Está a su disposición de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
A
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Nota: 2 de 5
el producto llegó dañado
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A
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Nota: 2 de 5
Hola, he pedido mi nueva llanta y mi cámara de aire así como mi eje de rueda, todo estaba bien excepto que al desempacar la cámara de aire estaba pinchada, por lo que es imposible montar mi llanta en mi moto
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Respuesta de MiniMX
Hola, después de investigar veo que ha contactado hoy (23/09) nuestros servicios. Se pondrán en contacto con usted lo antes posible.
A
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Nota: 2 de 5
problema en la T inferior, se ha agrietado por lo que ya no conduzco mi moto. el par de apriete estaba bien (no demasiado apretado y montado con loctite medio) y no he encontrado cómo hacer una solicitud de S.A.V.
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Respuesta de MiniMX
Hola, nuestros datos de contacto están indicados en nuestro sitio web. Le invitamos a contactarnos al 09.72.39.05.37, nuestros asesores estarán a su disposición.
A
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Nota: 2 de 5
Nunca había tenido problemas con mis diferentes pedidos, pero para este, el escape que pedí no encaja en el cartucho que pedí posteriormente. La respuesta del servicio de reclamaciones fue que debía lijarlo para que encajara. Me encuentro con un escape nuevo lijado que se oxidará rápidamente y un cartucho que apenas se sostiene porque no puedo lijar más el escape...
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Respuesta de MiniMX
Hola, a veces sucede que estos productos tienen una ligera tolerancia dimensional, la solución que se le propuso fue la más simple y efectiva para que pudiera disfrutar de su equipo lo antes posible.
A
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Nota: 2 de 5
El producto estaba bien embalado, entrega rápida pero el producto es de mala calidad.
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos que este producto no cumpla con sus expectativas. Sin embargo, es un producto que tiene éxito y satisface a la mayoría de nuestros clientes. De hecho, está calificado con 4/5 en nuestro sitio.
A
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Nota: 1 de 5
Compré una moto allí 125cc 4T mini mx rookie, por un precio de 699,00 euros, y ¡no arranca! He verificado todo, gasolina que va al carburador, chispa en la bujía, intento, intento, pero siempre nada, ningún signo de que arranque... ¡realmente no compren esto! No lo recomiendo en absoluto, ¡es una moto china!
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos que no pueda disfrutar plenamente de su moto. ¿Ha contactado con el servicio técnico para encontrar una solución a su problema? Estamos seguros de que se resolverá rápidamente, si tiene chispa en la bujía, el problema proviene del lado de la gasolina y el carburador. Gracias por ponerse en contacto para encontrar rápidamente una solución. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Hola, he pedido dos llantas y debo devolverlas a mi costa, no es un buen sitio para pedir.
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Respuesta de MiniMX
Hola, salvo error de nuestra parte, no nos ha informado de ningún problema con la entrega. En caso de que desee un cambio o un reembolso, le invitamos a contactarnos al 09.72.39.05.37 o por correo electrónico a [email protected]. Nuestros asesores están a su entera disposición.
A
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Nota: 1 de 5
La caja llegó llena de aceite. El repartidor no quería dejarla en ese estado, pero no le dejaron otra opción.
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Respuesta de MiniMX
Hola, primero que nada, gracias por su pedido en nuestro sitio. Un motor necesariamente contiene aceite en su interior, y lamentablemente, durante el transporte, a pesar de las instrucciones en nuestros embalajes, la caja puede ser volteada. Nuestros transportistas tienen instrucciones de cambiar la caja antes de la entrega en estos casos. Lamentamos que esto no se haya hecho.
A
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Nota: 1 de 5
He pedido un filtro de aire de color verde y recibí uno negro, ¿cómo se supone que debo estar satisfecho? No es posible, así que o me envían la pieza correcta o no volveré a pedir con ustedes!!!
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Respuesta de MiniMX
Hola, primero que nada, le pedimos disculpas por este inconveniente. ¿Ha contactado al servicio al cliente? Estoy seguro de que harán lo necesario rápidamente. (Se le pedirá una foto de la pieza recibida) Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Cancelé mi pedido 10 minutos después de hacerlo. El pedido fue enviado de todos modos, así que tuve que devolverlo a mi cargo. Así que no, no lo recomiendo.
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Respuesta de MiniMX
Hola, usted realizó su pedido a las 19:30 el 02/09, estamos abiertos de lunes a viernes de 9 a 18 horas. La preparación de su pedido se realizó al día siguiente a las 9:11 y se envió a las 10:08, para garantizar un plazo de preparación y envío, lamentablemente no tenemos la posibilidad de interrumpir una preparación en curso y esto es para respetar nuestros plazos de compromiso. Lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas y quedamos a su disposición. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 2 de 5
Hola, Hice el pedido el 28/08, procesado el 30/08 porque era sábado. El 31/08 recibo el pedido en el punto de recogida (Chronopost) en envío exprés, pedí una rueda trasera de 14" y recibo una rueda delantera de 17". Llamo al servicio al cliente y no es culpa de ellos!! y para que me envíen la rueda correcta todo un espectáculo... En resumen, les explico que la necesito rápidamente porque mi hijo tenía una competencia el fin de semana. Y recibí la rueda el 06/09, después del fin de semana con un envío exprés enviado el 03/09, y en qué estado ya que no me la enviaron al punto de recogida como se solicitó y el repartidor la arrojó por encima de la puerta y luego mi perro se encargó de ella... Y lo peor es que me aseguraron envío exprés el sábado 04/09 (indicado en el sitio en exprés antes de las 13h) Tanto decir que mi hijo estaba encantado con su fin de semana. PD: en el servicio al cliente no hay manera de hablar con un responsable, la respuesta que me dieron "él le dirá lo mismo que nosotros" Muy mala experiencia
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Respuesta de MiniMX
Hola, Le pedimos disculpas por esta inversión y por este inconveniente. Sin embargo, sepa que hacemos todo lo posible para limitar los plazos, sin embargo, tenemos procedimientos que seguir, lo que de hecho le afecta y nos disculpamos por ello. En cuanto a los envíos, tenemos recogidas diarias de lunes a viernes, no se realizan envíos los sábados, domingos y festivos. Para los envíos del viernes y entrega el sábado, esto siempre está sujeto a la viabilidad del sector. Esperamos que la situación se haya resuelto para la inversión y le deseamos un muy buen fin de semana. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Han pasado 15 días desde que hice el pedido y aún no he recibido mi pedido. En el sitio se menciona 'entregado en el punto de recogida'. Sin embargo, este último nunca lo recibió. Cuando voy al sitio del transportista, se indica que mi pedido está en preparación en MMX. Espero, en el peor de los casos, ser reembolsado por mi pedido por un monto de 400€... De todos modos.
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Respuesta de MiniMX
Hola, efectivamente su entrega sufrió un deterioro durante el transporte, según el seguimiento está de regreso al remitente. Le pedimos disculpas por el inconveniente y estamos haciendo todo lo posible para honrar su pedido y cerrar este litigio con el transportista. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 2 de 5
Entrega rápida y embalaje serio. Lástima por la mala calidad de los productos que recibí... estoy decepcionado por eso.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Le pedimos disculpas por este inconveniente, ¿ha contactado al servicio al cliente para explicarles su problema? Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Estoy descontento
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Respuesta de MiniMX
Hola, le invitamos a instalar un gripster de rueda en su llanta, si la válvula se ha arrancado es porque ha girado con el neumático. Lo indispensable para evitar este tipo de pinchazos frecuentes es el fondo de llanta + gripster, esto mantendrá su cámara de aire pegada a la llanta y evitará arrancar la válvula al desplazarse con el neumático. Consejo: para fabricar un fondo de llanta, corte su antigua cámara de aire y colóquela sobre su llanta. Lamentamos esta mala experiencia, es un pinchazo típico en Moto Cross. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 2 de 5
Piezas YCF pedidas, tapa del depósito que no se enrosca y tapas de nivel tampoco!!
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Respuesta de MiniMX
Hola, Es bastante sorprendente, ¿qué YCF tiene, qué modelo y año? ¿Puede, por supuesto, devolver sus productos y obtener un reembolso? Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Primero recibí el color incorrecto y además tengo que pagar los gastos de devolución, lo encuentro abusivo, no volveré a pedir en este sitio después de haber hecho algunas investigaciones en Internet, ahora entiendo.
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Respuesta de MiniMX
Hola, su comentario se refiere a la bobina de encendido verde y no al filtro de aire azul recibido. Como intentamos explicarle, los tonos de color pueden variar, recibió una bobina de encendido verde, pero el tono de verde no le agrada, lo entendemos y le pedimos disculpas. El producto cumple con los requisitos, nuestros intercambios se han detenido: 'debía consultar los gastos de devolución de la pieza'. Seguimos a su disposición, y sepa que siempre nos esforzamos por encontrar una solución, de hecho, siempre encontrará insatisfacciones en todas las empresas, pero si fuera una generalidad, no estaríamos aquí hoy. Sin embargo, esperamos poder encontrar una solución favorable y le deseamos un buen día. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Producto correcto pero la entrega fue mala, pedí en 24 horas y recibí mi paquete en 5 días, no es normal, pagamos por un servicio que no se cumple.
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Respuesta de MiniMX
Hola, le pedimos disculpas por el retraso que sufrió su paquete, sepa que es independiente de nuestra voluntad. Su paquete no pudo ser recogido por Chronopost el viernes, y fue entregado el lunes, la entrega el sábado lamentablemente no está garantizada y depende de la región. Sin embargo, esperamos que esté bien conforme a sus expectativas y le pedimos nuevamente que acepte nuestras disculpas. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 2 de 5
El embrague que compré no funciona en la dirt 125 para la que se vende. Piezas chinas con medidas más que aleatorias y fundición en mal estado, no creo que vuelva a pedir en este sitio.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Todas las Dirt Bike se fabrican en Asia, por lo que sus piezas de repuesto también lo son, sin embargo, ¿cuál es el modelo de su dirt bike? ¿Ha contactado al servicio al cliente para obtener información sobre la compatibilidad? Esperamos brindarle información adicional. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 2 de 5
Entrega correcta, producto que no responde a la descripción
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Respuesta de MiniMX
Hola, En la última llegada, los rodamientos estaban de hecho faltantes en la rueda completa de pocket bike, es muy raro que en este producto no se proporcionen los rodamientos. Lo hemos indicado en la descripción para informar a nuestros clientes sobre este detalle de entrega (que puede ser inconveniente al recibir). Le pedimos disculpas por este inconveniente independiente de nuestra voluntad y seguimos a su entera disposición. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 2 de 5
Bien
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Respuesta de MiniMX
Hola, le agradecemos por su respuesta y esperamos obtener una mejor calificación en su próximo pedido. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Desde el 25 de agosto el paquete está en mi ciudad pero aún no recibo mi paquete, acabo de recibirlo hoy 30 de agosto, es decir, que el paquete ha estado en mi ciudad durante 5 días. El paquete llegó rasgado en 2 lugares, pero todo es perdonable, espero que sea comprensible y les deseo un buen día.
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Respuesta de MiniMX
Hola, le pedimos disculpas por este inconveniente que es independiente de nuestra voluntad. No dude en contactar al servicio al cliente si tiene dificultades con el transporte. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Regular
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A
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Nota: 2 de 5
La hoja de montaje del quad no está en español, no hay bombilla en la parte delantera, solo el cristal y es un arranque manual, no eléctrico. Las llaves solo sirven para permitirle arrancar como una seguridad. El quad hace más ruido que una cortadora de césped. Los frenos son difíciles de ajustar, demasiado rígidos para mi hijo. Punto positivo, es muy bonito, adecuado para la talla de mi hijo de 4 años.
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A
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Nota: 2 de 5
El encendido recibido no corresponde en absoluto a la foto que se propone en el pedido, recibí un encendido con conexión de 1 pin, mientras que pedí un encendido con terminales para cada cable. Espero el reembolso, ya que he pedido un encendido en otro lugar. Si se hace un gesto, pediré otras piezas a este proveedor.
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Respuesta de MiniMX
Hola, puede quitar el conector, lo que permite tener los cables directamente. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Es demasiado, demasiado, demasiado y aún así tomé bien la medida, ¡no es el bo' que me enviaron!!!!
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A
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Nota: 2 de 5
Servicio de entrega impecable, paquete bien embalado. Sin embargo, la cámara de aire estaba pinchada al recibir el paquete.
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿ha contactado al servicio al cliente para informarles? Estoy seguro de que harán lo necesario. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
El servicio al cliente me despacha porque recibí llantas rayadas con los rodamientos bloqueados, diciéndome que no es su culpa, que no verifican sus productos antes de enviarlos. Y además no quieren hacerse cargo de los gastos de devolución. Al final, me envían rodamientos que tendré que cambiar yo mismo.
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Respuesta de MiniMX
Hola, le hemos ofrecido un descuento del 25% del valor del paquete + 4 rodamientos nuevos. Creímos que eso era satisfactorio. En las llantas de primera calidad, a menudo tienen pequeños desconchones de pintura. Si busca una calidad superior, le recomiendo FABA. Si la oferta aún no le conviene, podemos reembolsarle. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 2 de 5
Muchos productos no están en stock desde hace un buen tiempo.
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Respuesta de MiniMX
Hola, como debe escuchar a su alrededor, este año ha sido difícil en cuanto a reabastecimientos, muchas rupturas con los proveedores, plazos de entrega prolongados, aumentos de precios en todas las materias primas. Sin embargo, ofrecemos el mayor stock del sector este año a pesar de estas dificultades. ¿Qué pieza le faltó en su selección? Ahora tenemos llegadas constantes y estoy seguro de que encontrará lo que busca. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Es malo
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Respuesta de MiniMX
Hola, hemos intentado entender qué podría justificar, cito su comentario sobre el producto 'odio' hacia nosotros. Por lo tanto, hemos buscado en nuestros correos, pero no hay nada registrado. Con el fin de comprender mejor y quizás responder o encontrar una mejor solución a su problema. ¿Puede explicarnos qué ha pasado? Esperando encontrar una solución favorable, Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 2 de 5
Pedido a tiempo, pero paquete mal embalado y maltratado, ya que las tijas de la dirt estaban dañadas al recibirlo, seguramente por golpes durante el transporte, dada la condición de la caja. Muy decepcionado por material nuevo. También es difícil entender por qué se proporciona una espuma de manillar sin nada para fijarla, y parece que es normal...
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Respuesta de MiniMX
Hola, -Para su problema de entrega, ¿ha hecho una reserva al transportista cuando recibió la moto? Le invito a enviar toda esta información a nuestro servicio al cliente por correo a [email protected] con fotos del paquete y su estado antes de abrirlo, ya que no vemos ningún intercambio al respecto. -Sin embargo, estamos encantados de que haya recibido su moto a tiempo. Nuestros subcontratistas para las entregas se esfuerzan por respetar los plazos a pesar de la situación actual. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 2 de 5
CDI se quema después de haber rodado 100 m.
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿ha contactado a nuestro servicio al cliente para informarnos sobre su problema con su CDI? Le invitamos a enviarnos un correo a [email protected], nuestro técnico de servicio al cliente le responderá en el transcurso del día. Atentamente, Mini MX.
A
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Nota: 1 de 5
El sitio es genial, pero la moto llegó muy mal ajustada.
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Respuesta de MiniMX
Hola, nuestras motos son ensambladas en la fábrica, y esto con ajustes de fábrica. Es por eso que nuestros equipos de servicio al cliente y postventa están a su disposición, si tiene preguntas sobre los ajustes o la puesta en marcha. Puede contactarnos por correo a [email protected], por chat en nuestro sitio web, o por teléfono al 09.72.39.05.37. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
pido una llanta de 14" con una pegatina de regalo, solo recibo la pegatina...
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿ha contactado con el servicio al cliente para que puedan hacer lo necesario rápidamente? Dudo que esto provenga de la preparación y pienso más en un problema de transporte. Sin embargo, le pedimos disculpas por este inconveniente, estoy seguro de que mis colegas del servicio al cliente le encontrarán rápidamente una solución si no se ha hecho ya. Atentamente, Mini MX