MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.
El servicio postventa deja mucho que desear, es mejor no estar averiado con la moto, porque somos nosotros quienes tenemos que arreglárnoslas. Ese es mi caso, tuve un problema con una moto CRZ 150, así que contacté al servicio por teléfono y luego por correo electrónico como me lo pidieron, ha pasado más de una semana, no tengo noticias de su parte.
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Respuesta de MiniMX
Hola, nuestras motos están garantizadas únicamente por piezas, no podemos intervenir nosotros mismos. Nos contactó por correo electrónico sobre un problema de batería y con su consentimiento creamos un cupón de descuento por el valor de la batería. Su solicitud actual ha sido transmitida al responsable, el tiempo de respuesta es un poco más largo debido a la época del año. Atentamente, el equipo de Mini MX
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Nota: 2 de 5
Muy decepcionado, moto dañada.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Si el producto llega dañado al recibirlo, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo para que podamos hacer lo necesario, como hicimos nuestro máximo cuando nos contactó para el seguimiento del paquete. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 1 de 5
Mala descripción
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Respuesta de MiniMX
Hola, si se ha deslizado un error en una de nuestras descripciones, lo lamentamos. Puede contactar con nuestro servicio al cliente en [email protected] Atentamente, el equipo de Mini MX
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Nota: 2 de 5
Propuesta de producto engañosa.
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Respuesta de MiniMX
Hola, La descripción es completa e indica las características del producto. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 1 de 5
Producto faltante en el pedido, calcetín en el filtro
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Respuesta de MiniMX
Hola, al recibir un pedido con un producto faltante, debe contactar con nuestro servicio al cliente por correo a [email protected] para que podamos hacer lo necesario. Atentamente, el equipo de Mini MX
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Nota: 1 de 5
El remitente no ha hecho lo necesario para la aduana. Yo mismo tuve que encargarme de ello para que el paquete fuera liberado.
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos este inconveniente, hacemos todo lo posible para que los pedidos se entreguen lo más rápido posible. A veces pueden ocurrir errores informáticos o humanos, lo lamentamos. Atentamente, el equipo de Mini MX.
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Nota: 1 de 5
Siempre hay un problema con ustedes, entrega de piezas que no tienen nada que ver con el pedido o tuve que ser reembolsado porque gestionan mal su stock y no buscan ninguna solución
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Nota: 2 de 5
Malo para la entrega
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Nota: 2 de 5
La moto casi conforme a la descripción, llegó nueva con un ajuste de motor por hacer, respuesta del "secretariado" postventa: había que leer las condiciones generales, hágalo usted mismo, no es gran cosa o vaya a ver a un profesional. De lo contrario, la moto es bonita y bien terminada por el precio, solo no espere hacer un paseo en moto directo a su hijo después de montar la moto, y tampoco cuente con ninguna garantía o servicio postventa.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente. Los vehículos se entregan en configuración de fábrica, en paleta. Corresponde al comprador terminar el montaje del vehículo (horquilla, amortiguador, manillar,...) y asegurarse de la puesta en marcha. Los ajustes eventuales son parte de la puesta en marcha. Adaptadas a un uso deportivo, competición o recreativo, las Dirt Bike, Pit bike y Pocket Bike comercializadas en el sitio web www.minimx.fr están sujetas a una garantía de un mes para el motor y tres meses para la parte ciclo. Atentamente, Mini Mx
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Nota: 1 de 5
Me han cobrado. Cancelaron el pedido sin darme razón... el reembolso fue parcial..
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente, sin embargo, usted ingresó mal su dirección indicando Francia en lugar de Guadalupe, por lo tanto, el paquete se envió y luego fue devuelto por el transportista que cobró el transporte. Se le reembolsó el valor de su pedido menos estos gastos de transporte debido al error en la dirección. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 2 de 5
Para el conjunto de ruedas de 14 y 17 pulgadas, el vendedor es incapaz de decirme la dimensión del disco de freno de la rueda de 17 pulgadas. En realidad, esta rueda no tiene disco de freno a diferencia de la descripción.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente. De hecho, según las llegadas de proveedores, a veces hay pequeñas diferencias independientemente de nuestra voluntad. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para que busque la información en nuestro almacén antes de su pedido. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 2 de 5
Estoy satisfecho con la entrega, sin embargo, las piezas en la parte eléctrica estaban conectadas al revés.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente. Seguramente se trata de un pequeño error en la fábrica. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 2 de 5
A pesar de haber pagado por una entrega en 24H por razones urgentes, la entrega tuvo 24 horas de retraso.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente, nuestros servicios de preparación hicieron lo necesario y prepararon y enviaron el día de su pedido. El retraso se debe al transportista, esto es independiente de nuestra voluntad. Tiene la posibilidad de contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] para obtener un gesto comercial.
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Nota: 1 de 5
Ningún gesto comercial propuesto. Chantaje sobre el precio de devolución a su cargo.
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Hola, Lamentamos este inconveniente, sin embargo, no cubrimos los retornos debido a errores de talla de ropa (como se indica en nuestros Términos y Condiciones), no hacemos chantaje. Atentamente, el equipo de MiniMX
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Nota: 1 de 5
4 piezas de 5 dañadas. Pedido recibido con cosas que no estaban destinadas a mí y mi kit de decoración no estaba en mi paquete, desaconsejo Mini Mx
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente. Usted contactó a nuestro servicio al cliente sobre la pieza faltante. Nuestro servicio respondió en el menor tiempo posible y envió la pieza faltante tan pronto como fue posible. Sin embargo, ninguna de las piezas estaba dañada según sus palabras, y las piezas recibidas de más le fueron ofrecidas. Lamentablemente, no podemos hacer más. Atentamente, el equipo de Mini Mx.
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Nota: 2 de 5
He puesto dos estrellas por la rapidez de la entrega, pero he pedido una llanta y había un radio desatornillado y que fue retirado, y el aro de la llanta está rayado, muy decepcionado por mi primer pedido.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos encontrar una solución favorable a su problema. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 1 de 5
Decepcionado con el servicio al cliente. Máquina dañada al recibirla, algunas piezas están fuera de servicio y no hay reemplazo, no es normal.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente. Actualmente, el servicio de atención al cliente está intentando encontrar una solución positiva con usted para que quede satisfecho. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 1 de 5
Mal servicio al cliente
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente. El servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted con un gesto comercial respecto a la pieza dañada, sin embargo, el servicio no puede aplicar una promoción de manera retroactiva en un pedido realizado. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 2 de 5
El cartucho del silenciador recibido tiene una entrada demasiado pequeña, y según sus modalidades de devolución, casi no me sirve de nada devolverlo, además la entrega no se realizó dentro de los plazos.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente por correo a [email protected] si el producto no es conforme, intentaremos encontrar una solución favorable a este problema. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 2 de 5
Servicio al cliente muy rápido en sus reacciones, sin embargo, he recibido el paquete equivocado y todavía no he recibido mi paquete personal.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente y estamos tratando de resolver su problema lo más rápido posible, como ha podido notar. Desafortunadamente, dependemos de los transportistas. No dude en volver a contactarnos si es necesario para que intentemos acelerar el procedimiento si es posible. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 1 de 5
Servicio al cliente malo, muy decepcionado, ningún gesto comercial
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Hola, Lamentamos este inconveniente. El fabricante no garantiza las llantas de acero y considera este tipo de rotura como un defecto de uso.
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Nota: 1 de 5
Compré un casco el 14/11/21 siguiendo la tabla de tallas del vendedor y basándome en mi casco anterior que es de la misma marca y modelo, solo cambia el color. Una vez recibido, me doy cuenta de que algo no va bien, así que llamo al servicio al cliente para las modalidades de cambio, absurdo en 2021. Las devoluciones son pagadas y el interlocutor no quería saber nada, ¡ningún gesto! ¡Para un equipo de seguridad... En fin, para mí este sitio no es fiable!
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Hola, Lamentamos este inconveniente. ¿Qué no estaba bien con el casco? Las devoluciones en caso de error en el pedido son efectivamente a cargo del cliente como se indica en nuestros Términos y Condiciones. Cualquier solicitud de gesto comercial debe hacerse por correo a [email protected]. Atentamente, el equipo de MiniMx
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Nota: 1 de 5
Ningún plazo respetado para la entrega. Pagué además para tenerlo en 24h y lo recibí una semana después en un punto de recogida con mi paquete desconocido.
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Hola, Lamentamos este inconveniente, solo entregamos en días hábiles, usted pidió el viernes 12 con una entrega en 24h/48h según su región (como se indica en el sitio) su paquete fue efectivamente entregado en un punto de recogida después de que el conductor se presentara en su domicilio. TNT decidió dejar su paquete en un punto de recogida para evitar un retorno al remitente.
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Nota: 1 de 5
Calidad del servicio mediocre y nada comercial
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Hola, Lamentamos este inconveniente, no dude en enviarnos un correo para encontrar una solución positiva. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 1 de 5
Pedido realizado antes de las 14h pero no enviado el día... Decepcionado porque algunas piezas no van en la moto... Es pura chatarra china.
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Hola, Su pedido fue realizado el 02/11/2021 justo después de un fin de semana de 3 días debido al día festivo, esto provocó un exceso de pedidos que nuestros equipos de preparación hicieron su máximo para preparar los pedidos lo más rápido posible. Lamentamos este retraso. Si las piezas no le sirven, puede devolverlas para ser reembolsado. Puede contactar a nuestro servicio al cliente para obtener información adicional al identificar las piezas.
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Nota: 1 de 5
He pedido este manillar, no he recibido el correcto, han pasado casi 15 días desde que lo devolví y no hay reembolso.
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Nota: 2 de 5
Recibí la rueda delantera doblada con rodamiento defectuoso.
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Hola, Lamentamos este inconveniente, sin embargo, nos contactó y encontramos una solución que usted aceptó.
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Nota: 1 de 5
No recomiendo este sitio en absoluto, cuidado con el kit de plástico. Recibí los míos, un lado montado perfectamente sin problemas, sin desajustes, el otro lado con un gran desajuste. Así que contacté al servicio al cliente que se atreve a decirme que no es el modelo correcto, entonces ¿por qué un lado se monta bien? En fin, me dicen que los devuelva, por supuesto a mi costa, así que los guardo, pero no volveré a pedir en este sitio y no lo recomiendo en absoluto.
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Hola, Los kits de plástico KLX110 se montan en las Pit bikes KLX110, también existen montajes en BBR. Sin embargo, creo que dado su máquina (antigua, al menos de los años 2008) le aconsejo intentar adaptar. En caso de que no sea posible, entonces efectivamente le invito a devolver los artículos para un reembolso. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
La caja estaba aplastada, pagué 1200 euros por un motor, no estoy contento por el precio que pagué.
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Hola, En este pedido no hay motor, usted ha pedido toallitas, protección de brazos y un manguito. Sin embargo, sepa que al salir de nuestros almacenes las cajas son nuevas, nos esforzamos por entregar la mercancía en perfecto estado a los transportistas, lamentablemente a veces los paquetes sufren daños durante el transporte y esto es independiente de nuestra voluntad, le pedimos disculpas. Estamos a su disposición si necesita hacer alguna declaración de daño. Atentamente, Mini Mx
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Nota: 1 de 5
Entrega ok, pero decepcionado con el producto.
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Nota: 2 de 5
bien como de costumbre pero esta vez!!!
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Hola, Por supuesto, asumimos la responsabilidad del paquete hasta la entrega, sin embargo, dependemos de ello, no tenemos el poder de acelerar en caso de daños en el transporte, lo que aparentemente fue el caso con su paquete. Sin embargo, le pedimos disculpas por este inconveniente con los servicios de colissimo, sepa que trabajamos con varios transportistas CHRONOPOST, TNT, GLS. Sin embargo, esperamos que el producto le convenga y quedamos a su disposición. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
La pieza no corresponde a la descripción y no se adapta a la moto... sin embargo estaba marcado como compatible con...
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Hola, ¿Qué modelo de Pit Bike tiene? Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
No me gustó mucho este pedido porque el disco de la rueda delantera estaba lleno de óxido y un tornillo que estaba estropeado.
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Nota: 1 de 5
Una bien, una de agujero
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Hola, ¿Ha contactado con el servicio de atención al cliente para que puedan hacer lo necesario? (Puede suceder que durante el montaje la cámara esté pinchada) Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Los piñones no se adaptan a mi honda 125 cbf 2010
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Hola, De hecho, las piezas que ofrecemos son para Dirt Bike, Pit Bike. En nuestras descripciones no se indica que sean compatibles con HONDA 125 CBF. Le invitamos a dirigirse a un distribuidor HONDA. Por supuesto, puede devolver su producto a través del formulario de devolución situado al final de la página. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Amortiguador super blando, el resorte debe tener juego, no tengo tiempo para devolverlo así que no importa, esta fue mi última orden aquí
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Hola, Lamentamos que esto no cumpla con sus expectativas, este amortiguador es de 850LBS (como se indica en la descripción), le recomiendo que opte por uno de 1000LBS que le ofrecerá un amortiguador más duro. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Moto llegada del color incorrecto y dañada. Nadie del servicio de atención al cliente, ninguna discusión posible, no hay intercambio de producto. Me quedo con mi moto dañada y no del color correcto.
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Nota: 1 de 5
¡Incorrecto! Le llamé para preguntarle cuál era la referencia para el sistema completo de frenos traseros para la MMX Drift 140cc 2022 y recibí un sistema
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Nota: 1 de 5
adaptable
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Respuesta de MiniMX
pero tuve que desmontar el sistema nuevo recibido para volver a usar la antigua manguera de freno porque la suya es demasiado corta! (El sistema original está inclinado mientras que el suyo es recto una vez montado, así que la manguera es demasiado corta!) ¡Un desastre total!
A
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Nota: 2 de 5
Hice un pedido urgente el sábado eligiendo una entrega de 24 a 48h. Las piezas me llegaron 6 días después, he perdido una gran cantidad de clientes en mi empresa debido al retraso en la entrega no respetado. De lo contrario, ¡super productos!
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Respuesta de MiniMX
Hola, Primero, le pedimos disculpas por el retraso anormal, de hecho, las inclemencias del tiempo afectaron la región y bloquearon las carreteras durante 24 horas, lo que retrasó a todos los transportistas. Como puede ver, el paquete fue preparado sin retraso y estaba listo el 04/10 por nuestros servicios, pero no pudo ser recogido hasta el día siguiente por la agencia TNT. Esta situación es un caso excepcional que no refleja el servicio brindado por TNT a diario. Nuevamente, le pedimos disculpas por este inconveniente y quedamos a su disposición al 0972390537. Atentamente, Mini MX
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