MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.
Hola :) Si hay un problema con tu pedido, solo tienes que llamarnos, estamos abiertos todo el día de forma continua. No veo ningún correo de tu parte, espero noticias tuyas. Que tengas un buen día.
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Nota: 1 de 5
Muy decepcionado, carenado de mala calidad.
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Nota: 2 de 5
Quise cancelar mi pedido y directamente después de haberlo realizado envié un correo, pero nunca recibí respuesta y todo fue enviado.
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Respuesta de MiniMX
Hola :) no hemos recibido ningún correo de tu parte, de lo contrario, habríamos cancelado el pedido. No tenemos ningún interés en tener clientes insatisfechos. El servicio al cliente abre a las 9 de la mañana, solo tienes que llamarnos en este tipo de casos. No dudes en contactarnos para resolver el problema. ¡Buen día!
A
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Nota: 2 de 5
Junta de culata de baja calidad.
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Respuesta de MiniMX
Hola, es una junta de culata estándar para motores YX, si no estás satisfecho con un producto, puedes devolverlo y te reembolsaremos con gusto. ¡Buen día y hasta pronto! :)
A
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Nota: 1 de 5
¿Paquete no recibido o entregado a una dirección incorrecta?
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Respuesta de MiniMX
Hola, el seguimiento de Correos indica que tus dos paquetes fueron entregados en tu buzón el 13 de noviembre. Si hay un problema, no dudes en llamarnos. Que tengas un buen día.
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Nota: 2 de 5
Solo he recibido los carenados rayados, en una bolsa de basura...
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Respuesta de MiniMX
Hola, no enviamos productos en bolsas de basura.. Si tienes un problema con el artículo recibido, llámanos para discutirlo y envíanos un correo con fotos, estaremos encantados de responderte. ¡Buen día y hasta pronto! :)
A
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Nota: 1 de 5
Debido a un error en el pedido, contacté al servicio al cliente por correo para cambiarlo, pero el sitio no guarda el rastro del correo y por eso me dicen que no han recibido nada y puedo tirar mi piñón a la basura.
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Respuesta de MiniMX
Hola, nosotros "guardamos" todos los correos y atendemos todas las solicitudes, si no lo hemos recibido, te invito a reenviarlo desde tu correo y estamos disponibles todo el día por teléfono. Espero noticias tuyas. Que tengas un buen día :)
A
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Nota: 1 de 5
No contento de haber recibido mi paquete así.
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Respuesta de MiniMX
Hola :) ¿Podrías decirnos más? Intenté llamarte y no hubo respuesta. Además, no veo ningún correo de tu parte al servicio al cliente sobre tu descontento. Espero noticias tuyas. Que tengas un buen día.
A
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Nota: 1 de 5
El carburador es de mala calidad, ni hablar del filtro de aire que también es de mala calidad, espero ser reembolsado, compré en un sitio especializado para tener piezas de esta calidad, realmente decepcionante.
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Respuesta de MiniMX
Hola :) No tenemos problemas con estos productos, si no te convienen, eres libre de devolverlos y te haremos un reembolso sin problema. Que tengas un buen día, hasta pronto :)
A
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Nota: 2 de 5
Producto no correspondiente (¿no se emana?) al vehículo cuando se especificó que era compatible... Ninguna ficha técnica de los vehículos. Solo el chat funciona en horario de oficina... Lamentablemente, esto ha pasado varias veces (3 veces). Que he pedido productos diversos y variados y siempre hay algo. Decepcionado...
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Nota: 2 de 5
El sitio tiene muchos errores, tanto que no puedo retirar las compras de mi carrito y por lo tanto no puedo hacer un pedido. La moto que compré en este sitio hace 2 semanas tiene un problema de fabricante eléctrico y mi cámara de aire está muerta por negligencia de calidad. Muy contento al principio, pero terminé muy decepcionado.
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Nota: 2 de 5
No he recibido mis calas de ajuste de válvula aunque las había pedido. He recibido todo lo demás, pero no las calas. Les envié un correo y no he recibido respuesta, ¡gracias!
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Respuesta de MiniMX
Hola :) Les respondimos esta mañana, lamento no haber respondido el domingo :) ¡Que tenga un buen día!
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Nota: 2 de 5
Hola, cuando hice el pedido en el sitio había un kit de decoración Monster ofrecido y no llegó nada en la entrega.
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Respuesta de MiniMX
Hola, creo que simplemente no seleccionaron el regalo porque no aparece en su pedido. La próxima vez no duden en llamarnos, lo añadiremos con gusto. ¡Que tenga un buen día! :)
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Nota: 1 de 5
Mala descripción en minimx.
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Respuesta de MiniMX
Hola, si tienes un problema, no dudes en contactarnos. Que tengas un buen día.
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Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido, pero ha sido entregado, vergonzoso.
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Respuesta de MiniMX
Hola, como ya vimos contigo, el paquete está declarado como entregado con tu firma, se ha abierto un procedimiento con el transportista para la impugnación de la entrega. Que tengas un buen día.
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Nota: 1 de 5
Hola, el pedido llegó 13 días después y la hoja de pegatinas está ausente. Estoy dudando en tomar la segunda moto.
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Respuesta de MiniMX
Hola, nos disculpamos por el problema logístico que ha retrasado la entrega de su moto. En cuanto a la hoja de pegatinas, no la seleccionó como regalo, por eso no la recibió. No dude en llamarnos para el próximo pedido para que la añadamos a su pedido sin problema. Le deseo un buen día y hasta pronto en Mini MX.
A
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Nota: 2 de 5
Estoy esperando ser contactado.
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Respuesta de MiniMX
Hola, les dejé un mensaje de voz, no duden en llamarnos de nuevo. ¡Que tenga un buen día!
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Nota: 1 de 5
No he recibido el cilindro maestro que pedí.
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Respuesta de MiniMX
Hola, su paquete está declarado como entregado, sin embargo, no veo ninguna solicitud por correo de su parte. Si tuvo un problema, simplemente contáctese con el servicio al cliente. Estamos muy disponibles. Buen día, espero su respuesta :)
A
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Nota: 2 de 5
El sitio no está mal hecho. Un producto faltante. Otro recibido no corresponde a la descripción. No me dan información sobre si puedo obtener el producto correcto. El servicio al cliente deja mucho que desear. En resumen... no muy serio.
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Respuesta de MiniMX
Hola :) Hubo un error en la preparación de su pedido, lo cual puede suceder. Se les ha enviado un comprobante de devolución y un reembolso para que puedan realizar el pedido nuevamente después de haber sido reembolsados. Somos muy serios y tratamos todas las solicitudes de los clientes como ustedes han podido comprobar. Un error humano en la preparación puede suceder. ¡Que tenga un buen día!
A
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Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi paquete, pieza de mala calidad, no lo recomiendo.
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Hola :) Su moto fue entregada en Bélgica, gracias por ser honesto. Buen día y hasta pronto :)
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Las piezas pedidas ni siquiera encajan entre sí.
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Nota: 1 de 5
Decepcionado.
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Nota: 1 de 5
En el primer uso, mal contacto con el interruptor de corte, el servicio me envía uno nuevo que al final no es idéntico al que estaba instalado. Resultado: el servicio dice que están agotados y que debo hacer una conexión yo mismo para poder hacer funcionar la moto. Así que me encuentro con una moto nueva de una semana que al final no puede funcionar con su interruptor de corte. Muy decepcionado, a evitar.
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Respuesta de MiniMX
Hola :) Le hemos enviado una pieza de repuesto adaptable para que no tenga que esperar el tiempo que la pieza no esté disponible, para que pueda usar la moto. Lamento que esta solución no le convenga. Buen día.
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Nota: 2 de 5
Hola, después de recibir el artículo, resulta que no tengo encendido a pesar de la correcta conexión y montaje del encendido.
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Nota: 1 de 5
Hola, estoy decepcionado, en mi pedido se indicó que había una hoja de pegatinas de regalo. Desafortunadamente, al recibirlo, nada. No es agradable porque los niños estaban emocionados por recibirlas.
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Respuesta de MiniMX
Hola :) Creo que pensó que la había seleccionado, pero no es el caso, por eso no apareció en el pedido y es por eso que no la recibió. No fue un olvido de nuestra parte. En su próximo pedido, llámenos y se la añadiremos sin problema, no somos monstruos, especialmente si es para los niños :) Buen día, hasta pronto.
A
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Nota: 1 de 5
He pagado por una entrega para el día siguiente antes de las 13h y aún no hay paquete.
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Hola :) Su paquete salió por la tarde después de haber realizado el pedido a las 12:31, eligió GLS y lo recibió en 48 horas hábiles. Para recibirlo antes de las 13h del día siguiente, debe seleccionar Chronopost. Hacemos nuestro máximo para enviar lo más rápido posible, desafortunadamente a veces hay imprevistos con los transportistas. Buen día y hasta pronto :)
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Nota: 1 de 5
Entrega rápida.
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Nota: 2 de 5
No se brindó ninguna ayuda durante mi solicitud para la pieza deseada, por lo que no es la correcta que hemos recibido...
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Hola :) ¿Cuál es el problema y cómo hemos intercambiado? Si nos hemos equivocado, puede suceder, solo contáctenos. Estamos muy disponibles en el chat, por correo o por teléfono de lunes a viernes de 9 a 18 horas. Espero noticias suyas.
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Nota: 1 de 5
Producto no conforme a mi pedido para el eje de la rueda trasera, error por parte de la tienda, al cliente no se le hace prueba.
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Hola :) No veo ningún correo de su parte, puede suceder que nos equivoquemos en un envío, solo pedimos una foto de la pieza recibida para que podamos hacer verificaciones en nuestro stock. Buen día.
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Nota: 1 de 5
Envío del modelo incorrecto.
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Hola :) Como se habló por teléfono, debe contactarnos si hay un problema con su pedido. Espero su correo para que lo resolvamos. Buen día.
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Nota: 2 de 5
No puedo arrancar la moto.
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Nota: 1 de 5
El asesor no ayuda al cliente, hace dar vueltas sin razón y al final dice lo mismo por teléfono y por correo. Le aconsejo que lo cambie porque no está atento y para obtener una respuesta de su parte hay que hacer la misma pregunta 20 veces. Si no es capaz de satisfacer nuestras necesidades, que cambie de trabajo. Cordialmente.
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Nota: 1 de 5
Hola, solicité ayuda en directo antes de hacer el pedido, envié fotos de mi moto y recibí como respuesta que sí, es compatible. Resultado: me encuentro con un kit de plásticos y un kit de decoración que no van para nada en mi moto.
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Hola :) Como se habló por teléfono, seguramente cometimos un error de apreciación. Espero su correo para hacerle una etiqueta de devolución y enviarle los plásticos adecuados. El error es humano en este caso, nos disculpamos nuevamente y resolveremos el problema. Buen día.
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Nota: 1 de 5
Malo.
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Hola :) ¿Cuál es el motivo de su descontento? Buen día.
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Nota: 1 de 5
¡Demasiado largo y no lo recomiendo!
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Hola :) usted hizo un pedido el viernes 14 de agosto a las 22:40, su pedido fue procesado y enviado el lunes 14 de agosto y lo recibió el 16 de agosto. Lamentamos, pero no podemos cancelar los días festivos desafortunadamente :) Que tenga un buen día y hasta pronto
A
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Nota: 1 de 5
Pedido llegó al día siguiente con 2 días de retraso y al final no era la pieza correcta, aunque está indicado en el producto que se suponía que debía serlo
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Hola :) usted hizo un pedido el martes a las 19:38, es decir, después de nuestro horario de apertura, por lo que el pedido fue procesado el miércoles y fue entregado el jueves por la mañana, es decir, menos de 24 horas. En cuanto a la compatibilidad del producto, no veo ninguna solicitud de su parte al servicio de atención al cliente por correo. Siempre intentamos mantener actualizadas las fichas de productos y asegurarnos de la compatibilidad de las piezas. Desafortunadamente, a veces en el mundo del Dirt, las compatibilidades son digamos "particulares" y siempre es mejor preguntar antes de hacer el pedido, especialmente para una pieza como una aguja de carburador que es muy específica. Nuestro servicio al cliente está disponible todos los días excepto los fines de semana de 9 a 18 horas para cualquier solicitud de este tipo. Que tenga un buen día :)
A
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Nota: 1 de 5
Muy descontento, el pedido debía llegar en 24 horas. Pedido realizado el 10 y debe llegar el 16... me gustaría un gesto comercial por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales
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Nota: 1 de 5
puedes hacerlo mejor
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Respuesta de MiniMX
Hola :) me gustaría saber la razón de su descontento, ya que le propusimos un modelo de gama más alta al mismo precio que el que ya no estaba disponible, es difícil hacer mejor en su caso. Espero su respuesta. Que tenga un buen día :)
A
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Nota: 1 de 5
Las ruedas recibidas no eran nuevas, o eran de calidad muy mala porque estaban oxidadas en el área de la llanta con ya golpes y la rueda trasera estaba montada con un disco de freno de rueda delantera... Entrega muy rápida y eficiente pero producto de calidad mediocre. Una pena.
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Respuesta de MiniMX
Hola :) todos los productos que vendemos son nuevos sin excepción. Si hubo un problema en el embalaje y los productos están dañados, lo que puede suceder, solo necesita enviarnos un correo con fotos de los productos recibidos explicando el problema y el servicio al cliente se encargará de resolverlo. Sin embargo, en su caso no veo ninguna solicitud de su parte. Espero su respuesta para que esté completamente satisfecho. Que tenga un buen día y hasta pronto
A
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Nota: 1 de 5
calidad pésima
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Respuesta de MiniMX
Hola :) ¿cuál es el problema con su pedido, por favor? Que tenga un buen día
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