Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
los repartidores se negaron a quedarse para el desembalaje, nos dimos cuenta de que faltaban 6 soportes para sostener las estanterías de la biblioteca. Y el buffet está dañado
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Hemos abierto un expediente de disputa con el transportista desde el 19 de abril, fecha en la que tomamos conocimiento del expediente. Su servicio de atención al cliente está en proceso de investigación con la agencia y más precisamente con los repartidores que se encargaron de su entrega. Estamos muy sorprendidos por la manera en que se han desarrollado las cosas, ya que rara vez nos enfrentamos a tal situación con este transportista. Continuamos nuestros trámites con ellos y volveremos a usted lo antes posible. Atentamente, el equipo de Meuble House.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/11/2016
Todo iba bien hasta la entrega donde faltaba un mueble y desde entonces lo estamos esperando y para el desagrado ni un gesto comercial o algo, en fin, muy decepcionada, contaba con comprar un conjunto de muebles para la sala en este sitio pero ahora lo voy a pedir en otro lugar aunque sé que también estaré decepcionada, todos estos comerciantes de internet se preocupan totalmente por nosotros los clientes
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Respuesta de Meuble House
Hola, en lo que a nosotros respecta, no nos burlamos absolutamente de nuestros clientes. De hecho, faltaba un mueble durante la entrega. Mueble que no había sido tenido en cuenta al momento de realizar el pedido al proveedor (lamentablemente el error es humano). Nos comunicamos con usted el día de la entrega por teléfono y actuamos de inmediato para averiguar de dónde venía la ausencia de este mueble y le informamos. Este mueble fue recomendado al proveedor el mismo día, por supuesto, hubo que esperar el plazo de recepción del proveedor. Por teléfono siempre ha sido cortés y comprensivo. Le enviamos un correo el 03 de febrero para informarle que el transportista Guisnel tenía su mueble y que lo contactaría para la toma de cita. Atentamente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/07/2016
Servicio de entrega lamentable, muy decepcionante... 2 medias jornadas de espera para recibir la mercancía y se entrega 2 veces rota! Pedí en julio y en diciembre tuve que cancelar mi pedido después de estas 2 entregas en mal estado! Ninguna compensación realizada, tiempo perdido, trámites administrativos perdidos también, pero eso decidieron no tenerlo en cuenta! P.D.: durante los intercambios por correo, ninguna cortesía por parte de los interlocutores, "hola", "adiós" o no hay respuesta a todas las preguntas que había planteado por correo! En fin... No lo recomiendo!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/10/2016
Me decepcionaron las respuestas de meuble house
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/07/2016
Gran problema de entrega ya que 1 artículo de los 2 pedidos fue entregado dentro de los plazos. Después de un correo enviado a meuble house sin resultado, tuve que llamar muchas veces al transportista para localizar el paquete y que me lo enviaran. El seguimiento de los pedidos deja bastante que desear, este pedido fue el primero en este sitio y seguramente el último. No lo recomiendo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/09/2016
Hemos pedido una cama de madera maciza y hierro forjado que nos gustaba y que no encontrábamos en ningún otro lugar. Cuando llegó la cama, fue imposible montarla debido a un error en la fabricación de uno de los largueros (la separación de las clavijas no coincidía con la separación de los agujeros de la cabecera y el pie de la cama). Tras la reclamación, recibimos alrededor del 20 de diciembre un larguero de reemplazo, pero no solo la separación de las clavijas seguía siendo incorrecta, sino que además esta pieza era demasiado corta. Tras una nueva reclamación, todo el producto fue recuperado y el pago fue reembolsado, incluidos los gastos de envío. Debo reconocer que a pesar de los defectos del producto, el problema fue tratado por correspondentes atentos y agradables. Manifiestamente es el proveedor de los muebles quien plantea el problema por su ligereza e incompetencia y no los equipos de ventas y atención, y es por eso que pongo dos estrellas porque la honestidad de estos equipos y su conciencia profesional no pueden ser puestas en duda en lo que respecta al seguimiento de mi caso. Además, durante esta experiencia, traté con tres transportistas diferentes y los tres fueron competentes y simpáticos. Pero queda que, queriendo evitarme problemas y no tener, al final, el producto que se desea, no volveré a comprar en este sitio y no lo recomiendo en absoluto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/08/2016
Muchos defectos, mueble dañado, espera para ser entregado demasiado larga
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2016
Plazo de entrega demasiado largo y no respetado. Retraso en la entrega debido a un supuesto defecto en la mercancía, sin embargo, al final recibí una cama con defecto con un plazo de 2 meses en lugar de 4 semanas. Muy decepcionada
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2016
Mesa dañada. Mueble rechazado por no haber hecho observaciones durante la entrega. Sin embargo, el daño no es culpa del repartidor, sino del fabricante que repintó un golpe en la pata. Además, el modo de entrega elegido solo permitía abrir el paquete para verificar el contenido. Postventa deshonesta porque ofrece devolver el mueble en el plazo de desistimiento cobrando unos gastos de devolución tres veces superiores a los gastos de envío. Y al final, la imagen en el sitio no refleja fielmente el producto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/08/2016
Esperé mucho tiempo, 2,5 meses sin información del vendedor, por un sofá anunciado como disponible en línea en 3-4 días en la plataforma de mercado Pixmania. Decepcionada además por la calidad del asiento muy 'low cost', aunque el precio anunciado no era muy caro. Estética agradable y conforme a las fotos del anunciante, de ahí las 2 estrellas de todos modos.
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