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★★★★★
basado en 10307 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Materiel-velo.es destaca por la calidad de sus productos, que cumplen con las expectativas de los clientes y son descritos como conformes a lo prometido. Los usuarios valoran la rapidez en la entrega, mencionando que los pedidos llegan generalmente al día siguiente y en perfecto estado, lo que demuestra un alto nivel de profesionalismo en el servicio logístico. La atención al cliente también es un punto fuerte, con una comunicación clara y efectiva sobre los productos, lo que facilita el proceso de compra.
Últimas opiniones negativas de los clientes
Muy bien
Satisfecho como de costumbre
Completamente nulo, todavía no he recibido nada
Entendemos su decepción y realmente lamentamos saber que aún no ha recibido su pedido. Su pedido está disponible en la tienda de Grenoble desde ayer.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Entrega un poco larga pero buen producto
Entrega rápida
Paquete confiado el 28/05 a DPD, entregado el 4/06, a recoger a más tardar el 12/06, sin embargo, estoy ausente hasta el 15/06
Paquete llegado completo y rápidamente.
Perfecto.
Material no conforme a la descripción, compré un pedalier dura ace 52x36, recibí un 52x34 que no es recomendado por SHIMANO. Servicio al cliente poco reactivo.
Pedir el jueves recepción en 48 horas recibido el miércoles por la noche. Monté el primer neumático muy bien, pasé dos, una pequeña fuga. Muy decepcionado.
Un servicio impecable. La talla pedida no era la correcta y el cambio se realizó sin ningún problema. Realmente recomiendo este proveedor a la comunidad.
No estoy satisfecho con mi último pedido.
No califico el sitio en línea, pero la tienda en Bondues por su acogida y seguimiento al cliente.
Transporte no al top
Pagé el envío exprés para recibir mi pedido en 48 h, lo recibí la semana siguiente, un poco decepcionado, la próxima vez haré una entrega normal porque el precio no es el mismo cordialmente
He pedido dos remaches de cadena Campagnolo de 11 velocidades. Recibí 1 remache conforme al pedido y un segundo totalmente diferente, empaquetado en una bolsa de plástico y con dimensiones no conformes a las cadenas Campagnolo de 11 velocidades. Por supuesto, no es un drama, pero cuando pides 2 remaches, esperas recibir 2 conformes al pedido. Si se trata de un simple error, no es grave (el error es humano) pero tengo dudas porque los códigos de barras de los dos artículos eran rigurosamente idénticos. Hice una devolución y obtuve un crédito. Pero tiempo y gastos de envío perdidos. Así que todavía hay margen de mejora en la calidad del tratamiento de los pedidos. Preciso que en otros pedidos anteriores nunca había tenido problemas y aún así recomiendo este sitio para el material de bicicleta.
Pedido con 3 semanas de retraso
15 días para recibir un producto anunciado en 4 días! Tuve que contactar con el sitio porque después de una semana el pedido no había sido enviado, me respondieron que había un problema con el proveedor. Lo mínimo que deberían haber hecho es avisarme del retraso desde que hice mi pedido. La próxima vez pediré en otro lugar.
100 euros por un portabicicletas que llegó después de más de 3 semanas. Con tornillos faltantes y distancias de fijación incorrectas. No es adecuado para una mountain bike de ciudad. Tuve que jugar con mi prensa y mi lima, para doblar los tubos y recuperar los puntos de fijación. Al final, aguanta, pero no es plug and play en absoluto.
Solicité la entrega de mi paquete en la tienda, nunca recibí el sms que me informaba que estaba disponible. Paquete llegado a mediados de semana, contacté al servicio al cliente que no pudo decirme si el paquete estaba disponible en la tienda. Me desplacé a la tienda a principios de la semana siguiente, me estaba esperando, qué pérdida de tiempo por un simple olvido.
Pedido de una camiseta de ciclismo de manga corta Assos Equipe RS S11 blanca (muy decepcionado) Caja del culote muy dañada Y sin embargo, hago pedidos regularmente en este sitio, es la primera vez que estoy decepcionado
Pedido realizado el 14 de abril Hoy es 30 de abril y todavía no he recibido mi pedido Después de varias llamadas no pueden decirme cuándo tendré mi paquete Estoy muy descontento y no compraré nada más con ustedes en el futuro
RAS - Todo está bien
El plazo de entrega no se ha respetado en absoluto y tampoco se ha ofrecido ningún gesto comercial
Le agradecemos su respuesta. Lamentamos saber que el plazo de entrega no se ha respetado. Dependemos del plazo de nuestros proveedores para ciertos artículos.
Valoraremos esto en un próximo pedido. Para ello, no dude en contactarnos directamente por teléfono al 04 74 694 694 o a través del formulario.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Entrega a tiempo y bien empaquetada gracias
Entrega rápida, sin embargo, el paquete estaba muy dañado, incluso aplastado, afortunadamente contenía neumáticos, de lo contrario lo habría rechazado. Lamento que no quisieran recoger mis neumáticos de 25
Le agradecemos su respuesta. Nos alegra que la entrega haya sido rápida, pero nos disculpamos por el estado del paquete a su llegada. Desafortunadamente, no controlamos el tratamiento del paquete una vez que está con el transportista.
Vamos a informar sobre esto a ellos.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
La entrega definitivamente plantea muchos problemas, el paquete llegó a otro lugar que no es mi casa, pero ahora es una costumbre... Sin embargo, todo está bien indicado...
Muy decepcionado con este pedido porque llega un mes después de la fecha prevista. Un poco de comunicación habría cambiado todo porque un pedido « bicicleta » nunca es urgente. Además, el repartidor nunca pasó por mi casa, ya que estaba presente, dejó el paquete en un comerciante.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no llegó en los plazos previstos y que la entrega no fue óptima. Su retroalimentación es valiosa y nos permite mejorar nuestra comunicación y nuestros servicios.
Desafortunadamente, hemos tenido problemas de suministro, especialmente con uno de los productos de su pedido.
No dude en contactarnos directamente en su próximo pedido o proyecto para que podamos valorar un gesto.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Hola, el pedido sin quejas, el único problema fue la entrega con un día de retraso.
Aún no he recibido mi pedido. Ya han pasado 3 semanas
Nos ponemos en contacto con usted al ver su mensaje para infromarle que usted bien sabe el estado de su pedido, que fue enviado en el tiempo correcto y que esta bloqueado en la aduana en espera del procedimiento que realizan en la aduana, con lo cual creemos que es injusto realizar un comentario así sabiendo que es ajeno a nuestras competencias
Entrega rápida pero aún no se ha servido porque es para regalar
Todo positivo
Mala descripción en el sitio y falta de comunicación
Hola, es muy difícil o imposible devolver un producto. La información y las modalidades de devolución son difíciles (imposibles de encontrar). No se informa sobre los costos al intentar devolver.
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con el proceso de devolución. Su experiencia es importante para nosotros y trabajaremos para mejorar la claridad de la información al respecto. Puede encontrar las condiciones de devolución directamente en la pestaña en la parte inferior de la página del sitio o directamente a través de su espacio de pedido.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Imposible simplemente hacer un cambio de tamaño debido a un error de tamaño
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido dificultades para cambiar su producto. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Sin embargo, es posible realizar un cambio cuando el stock lo permite. No dude en contactarnos directamente para que podamos asistirle en su proceso.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Neumáticos tubeless pedidos Neumáticos no tubeless recibidos…
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que ha recibido neumáticos inapropiados. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos aseguraremos de que esta situación se rectifique rápidamente. Le hemos enviado un correo para constatar y tratar este problema.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Satisfacción total.
Perfecto. Nikel a todos sus colaboradores
Muy bien
El plazo de entrega ha sido demasiado largo a pesar de una transferencia. No estoy satisfecho.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que el plazo de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas.
Tenga en cuenta que los pedidos por transferencia bancaria generalmente tardan más en procesarse en comparación con un pedido pagado directamente con tarjeta de crédito.
No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o necesidad de asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com