/10
★★★★★
basado en 2222 opiniones publicadas
★★★★★
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Últimas opiniones negativas de los clientes
1
/5
★☆☆☆☆
Muy satisfecho con los pedidos realizados en Material de bicicleta. Artículos recibidos conforme a la descripción. Sitio que recomiendo. Sin embargo, gastos de envío elevados para las entregas en ultramar.
Jean Louis R.
El
tras la compra de 31/08/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Bidón perforado y paquete lleno de aceite mineral
Jeremy G.
El
tras la compra de 29/08/2025
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
El
Hola Jeremy,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no le ha traído satisfacción. Su devolución es valiosa y nos aseguraremos de rectificar la situación. No dude en contactarnos directamente para resolver este problema al 04 74 694 694 o a través del formulario de contacto. Su confianza es nuestra prioridad y nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que su pedido no le ha traído satisfacción. Su devolución es valiosa y nos aseguraremos de rectificar la situación. No dude en contactarnos directamente para resolver este problema al 04 74 694 694 o a través del formulario de contacto. Su confianza es nuestra prioridad y nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
1
/5
★☆☆☆☆
Estoy satisfecho con el material y el plazo de entrega
Daniel S.
El
tras la compra de 16/08/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Producto conforme y plazo de entrega respetado
Bernard M.
El
tras la compra de 26/07/2025
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
El
Gracias por su opinión, ha seleccionado 1 estrella aunque su opinión parece positiva.
1
/5
★☆☆☆☆
La cuña de 5 mm llegó perfectamente a tiempo y corresponde exactamente a mis expectativas, sin embargo, llegó sin los tornillos adecuados. Los pedí siguiendo las recomendaciones del servicio de atención al cliente, pagando nuevamente los gastos de envío, y... son demasiado largas y son inutilizables. Les recomiendo que proporcionen tornillos adecuados desde el principio, del tamaño correcto para evitar muchas frustraciones.
Hervé R.
El
tras la compra de 24/07/2025
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
El
Hola,
Gracias por su respuesta.
Estamos encantados de saber que la cuña recibida cumplía con sus expectativas, pero lamentamos la frustración ocasionada por el problema de los tornillos.
Sin embargo, queremos precisar que, como se indica en la descripción del producto, las cuñas de elevación se entregan sin tornillería. Esto se explica por la modularidad de estas cuñas, que pueden ser utilizadas en diferentes configuraciones (alturas y superposición y tipos de pedales), lo que hace imposible proporcionar una tornillería universal.
No dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente si podemos asistirle aún más.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
Gracias por su respuesta.
Estamos encantados de saber que la cuña recibida cumplía con sus expectativas, pero lamentamos la frustración ocasionada por el problema de los tornillos.
Sin embargo, queremos precisar que, como se indica en la descripción del producto, las cuñas de elevación se entregan sin tornillería. Esto se explica por la modularidad de estas cuñas, que pueden ser utilizadas en diferentes configuraciones (alturas y superposición y tipos de pedales), lo que hace imposible proporcionar una tornillería universal.
No dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente si podemos asistirle aún más.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
1
/5
★☆☆☆☆
Entrega en un punto de recogida diferente al elegido
Thierry R.
El
tras la compra de 24/07/2025
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
El
Hola Thierry,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por compartir su experiencia. Le pedimos disculpas por esta modificación de entrega que no corresponde a sus expectativas.
De hecho, este período del año estival es excepcional y a veces los transportistas toman la iniciativa de modificar la dirección del punto de recogida durante la entrega, debido al cierre del punto de recogida que usted había elegido inicialmente.
Esta modificación es necesaria para garantizar la entrega de su pedido en los mejores plazos.
Quedamos a su disposición.
El equipo de material-velo.com
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por compartir su experiencia. Le pedimos disculpas por esta modificación de entrega que no corresponde a sus expectativas.
De hecho, este período del año estival es excepcional y a veces los transportistas toman la iniciativa de modificar la dirección del punto de recogida durante la entrega, debido al cierre del punto de recogida que usted había elegido inicialmente.
Esta modificación es necesaria para garantizar la entrega de su pedido en los mejores plazos.
Quedamos a su disposición.
El equipo de material-velo.com
1
/5
★☆☆☆☆
Material no conforme a la descripción
François N.
El
tras la compra de 24/07/2025
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
El
Hola,
Gracias por su opinión.
Lamentamos saber que el material recibido no corresponde, según usted, a la descripción. Hasta la fecha, lamentablemente no encontramos ningún intercambio de su parte al respecto, lo que no nos permite rastrear precisamente la situación ni aportar una solución adecuada.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente con los detalles de su pedido para que podamos verificar esto juntos y, si es necesario, corregir lo que deba ser corregido.
Nuestra prioridad sigue siendo su satisfacción, y estamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
Servicio al Cliente – Matériel Vélo
Gracias por su opinión.
Lamentamos saber que el material recibido no corresponde, según usted, a la descripción. Hasta la fecha, lamentablemente no encontramos ningún intercambio de su parte al respecto, lo que no nos permite rastrear precisamente la situación ni aportar una solución adecuada.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente con los detalles de su pedido para que podamos verificar esto juntos y, si es necesario, corregir lo que deba ser corregido.
Nuestra prioridad sigue siendo su satisfacción, y estamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
Servicio al Cliente – Matériel Vélo
1
/5
★☆☆☆☆
A diferencia de mi primer pedido de un par de ruedas Bontrager, empaquetadas y enviadas en las mejores condiciones. Mi segundo pedido, también para un par de ruedas de la marca Vision, fue preparado con una falta de profesionalismo evidente!!! Una sola caja (no adecuada para 2 ruedas) y un eje que perfora el envoltorio de papel sobresaliendo 5 cm por fuera! consecuencia el eje de la rueda trasera raspó el suelo o fue golpeado durante el transporte y está completamente desgastado. Además, las ruedas estaban tensadas una contra la otra. Esta falta de preparación y verificación antes del envío es simplemente lamentable.
Gil V.
El
tras la compra de 23/07/2025
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
El
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que su segundo pedido no le ha brindado plena satisfacción, y entendemos perfectamente su decepción dado el estado en el que recibió sus ruedas Vision.
Sin embargo, queremos aclarar que el embalaje que recibió es el proporcionado directamente por la marca Vision. Se trata de un embalaje estándar utilizado por el fabricante, sobre el cual lamentablemente no tenemos control, salvo por solicitud específica o reembalaje excepcional. Dicho esto, su situación sigue siendo un caso aislado entre un gran número de ruedas enviadas en su embalaje original, sin incidentes.
No obstante, transmitiremos su comentario a nuestro servicio logístico, así como a la marca, para informar sobre este tipo de disfuncionamiento y mejorar el embalaje si es necesario.
Hemos intercambiado sobre este tema por teléfono y correo y finalmente encontramos un acuerdo juntos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que su segundo pedido no le ha brindado plena satisfacción, y entendemos perfectamente su decepción dado el estado en el que recibió sus ruedas Vision.
Sin embargo, queremos aclarar que el embalaje que recibió es el proporcionado directamente por la marca Vision. Se trata de un embalaje estándar utilizado por el fabricante, sobre el cual lamentablemente no tenemos control, salvo por solicitud específica o reembalaje excepcional. Dicho esto, su situación sigue siendo un caso aislado entre un gran número de ruedas enviadas en su embalaje original, sin incidentes.
No obstante, transmitiremos su comentario a nuestro servicio logístico, así como a la marca, para informar sobre este tipo de disfuncionamiento y mejorar el embalaje si es necesario.
Hemos intercambiado sobre este tema por teléfono y correo y finalmente encontramos un acuerdo juntos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
1
/5
★☆☆☆☆
Muy bien
Dominique G.
El
tras la compra de 22/07/2025
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
El
Hola Dominique,
Le agradecemos por su comentario, imaginamos que la calificación de 1 estrella es un error de clic, si tiene la posibilidad de modificarlo en su momento
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por su comentario, imaginamos que la calificación de 1 estrella es un error de clic, si tiene la posibilidad de modificarlo en su momento
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
1
/5
★☆☆☆☆
Faltan las correas de sujeción al manillar.
Pascal G.
El
tras la compra de 22/07/2025
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
El
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos esta omisión. Su solicitud ha sido atendida por nuestro servicio postventa, y se le ha enviado una nueva bolsa.
No dude en volver a contactarnos si es necesario, estamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su respuesta.
Lamentamos esta omisión. Su solicitud ha sido atendida por nuestro servicio postventa, y se le ha enviado una nueva bolsa.
No dude en volver a contactarnos si es necesario, estamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
1
/5
★☆☆☆☆
Pedido recibido no conforme sav cero
Laurent B.
El
tras la compra de 14/07/2025
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
El
Hola,
Lamentamos saber que ha recibido un producto que no cumple con su pedido.
Después de verificar, lamentablemente no encontramos ningún intercambio o solicitud de su parte ante nuestro servicio postventa. Nuestro equipo está disponible y movilizado para resolver este tipo de situaciones lo antes posible.
Le invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono para que podamos identificar el problema y ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos saber que ha recibido un producto que no cumple con su pedido.
Después de verificar, lamentablemente no encontramos ningún intercambio o solicitud de su parte ante nuestro servicio postventa. Nuestro equipo está disponible y movilizado para resolver este tipo de situaciones lo antes posible.
Le invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono para que podamos identificar el problema y ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
1
/5
★☆☆☆☆
Producto en stock en el momento del pedido, luego ya no en stock... 1 mes de espera casi sin noticias... ninguna disculpa...
Clement D.
El
tras la compra de 11/06/2025
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
El
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, el producto estaba anunciado en stock con un plazo de entrega estimado entre 2 a 4 días en el momento de su pedido. Desafortunadamente, nuestro proveedor experimentó un retraso imprevisto en su propia logística, lo que alargó considerablemente nuestro plazo de aprovisionamiento.
Durante este período, intentamos ofrecerle varias soluciones alternativas (reembolso, cambio o otro producto equivalente), pero ninguna pudo convenir, lo que entendemos perfectamente.
Lamentamos sinceramente esta falta de comunicación percibida y la ausencia de disculpas de nuestra parte. Tenga la seguridad de que tomamos sus comentarios muy en serio y que trabajamos cada día para mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.
Esperando tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en un próximo pedido.
Atentamente
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, el producto estaba anunciado en stock con un plazo de entrega estimado entre 2 a 4 días en el momento de su pedido. Desafortunadamente, nuestro proveedor experimentó un retraso imprevisto en su propia logística, lo que alargó considerablemente nuestro plazo de aprovisionamiento.
Durante este período, intentamos ofrecerle varias soluciones alternativas (reembolso, cambio o otro producto equivalente), pero ninguna pudo convenir, lo que entendemos perfectamente.
Lamentamos sinceramente esta falta de comunicación percibida y la ausencia de disculpas de nuestra parte. Tenga la seguridad de que tomamos sus comentarios muy en serio y que trabajamos cada día para mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.
Esperando tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en un próximo pedido.
Atentamente
El equipo de Materiel-velo.com
1
/5
★☆☆☆☆
Los plazos de entrega no se respetaron y la entrega no fue avisada
Karim N.
El
tras la compra de 24/06/2025
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
El
Hola,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que su pedido no le ha brindado total satisfacción.
El retraso en la entrega que ha experimentado se debe a un evento ajeno a nuestra voluntad: nuestro paquete de aprovisionamiento, que contiene las piezas necesarias para su pedido, lamentablemente se quedó atascado en la aduana durante varios días. Esta situación ha impactado nuestros plazos de procesamiento, a pesar de todos nuestros esfuerzos por resolverlo rápidamente.
Con respecto a la falta de aviso de entrega, también le pedimos disculpas. Transmitimos su comentario a nuestro transportista para mejorar este aspecto en las próximas entregas.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional y esperamos tener la oportunidad de satisfacerle mejor en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que su pedido no le ha brindado total satisfacción.
El retraso en la entrega que ha experimentado se debe a un evento ajeno a nuestra voluntad: nuestro paquete de aprovisionamiento, que contiene las piezas necesarias para su pedido, lamentablemente se quedó atascado en la aduana durante varios días. Esta situación ha impactado nuestros plazos de procesamiento, a pesar de todos nuestros esfuerzos por resolverlo rápidamente.
Con respecto a la falta de aviso de entrega, también le pedimos disculpas. Transmitimos su comentario a nuestro transportista para mejorar este aspecto en las próximas entregas.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional y esperamos tener la oportunidad de satisfacerle mejor en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
1
/5
★☆☆☆☆
Entrega prevista y PAGADA para ser realizada en mi domicilio, sin embargo, el repartidor DPD decidió lo contrario...! Así que: retraso y desplazamiento a un punto de recogida solo después de mi intervención ante estos incompetentes.
Alain C.
El
tras la compra de 17/07/2025
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
El
Hola,
Lamentamos sinceramente el inconveniente encontrado durante la entrega de su pedido. Desafortunadamente, este tipo de incidente, aunque independiente de nuestra voluntad, sigue siendo inaceptable y entendemos plenamente su frustración.
Para compensarle, se ha acreditado un vale de compra correspondiente al monto de los gastos de envío en su cuenta de cliente. Podrá utilizarlo libremente en un próximo pedido.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional y le agradecemos por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente el inconveniente encontrado durante la entrega de su pedido. Desafortunadamente, este tipo de incidente, aunque independiente de nuestra voluntad, sigue siendo inaceptable y entendemos plenamente su frustración.
Para compensarle, se ha acreditado un vale de compra correspondiente al monto de los gastos de envío en su cuenta de cliente. Podrá utilizarlo libremente en un próximo pedido.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional y le agradecemos por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
1
/5
★☆☆☆☆
Después de la compra de 2 neumáticos Vittoria Corsa Pro tipo tubo 700/26c, estoy decepcionado con mi pedido porque instalados en mis Corima carbono 32ws el diámetro mide penosamente 24 mm (dado para 26). Después de preguntar al servicio al cliente de Vittoria, es importante tener una llanta de 19 mm de medida interior. La mía mide 16 mm, por eso el 24 en lugar del 26. En ningún momento en la descripción de Matériel Vélo.com se menciona esta particularidad. Después de investigar, existe una tabla de medidas. Lástima por mí.
Bruno N.
El
tras la compra de 20/07/2025
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
El
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que los neumáticos Vittoria Corsa Pro no cumplen con sus expectativas en términos de sección una vez montados en sus llantas. Su comentario es completamente comprensible: el ancho efectivo de un neumático puede variar según el ancho interno de la llanta, como usted descubrió al contactar al servicio al cliente de Vittoria. Le mencionamos lo mismo durante nuestra conversación telefónica.
Entendemos su decepción y estamos a su disposición si necesita asistencia para orientarlo hacia un modelo más adecuado a sus llantas actuales.
Atentamente,
El equipo de Matériel Vélo
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que los neumáticos Vittoria Corsa Pro no cumplen con sus expectativas en términos de sección una vez montados en sus llantas. Su comentario es completamente comprensible: el ancho efectivo de un neumático puede variar según el ancho interno de la llanta, como usted descubrió al contactar al servicio al cliente de Vittoria. Le mencionamos lo mismo durante nuestra conversación telefónica.
Entendemos su decepción y estamos a su disposición si necesita asistencia para orientarlo hacia un modelo más adecuado a sus llantas actuales.
Atentamente,
El equipo de Matériel Vélo