El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.
Todas las opiniones
C
Clement D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2025
Producto en stock en el momento del pedido, luego ya no en stock... 1 mes de espera casi sin noticias... ninguna disculpa...
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, el producto estaba anunciado en stock con un plazo de entrega estimado entre 2 a 4 días en el momento de su pedido. Desafortunadamente, nuestro proveedor experimentó un retraso imprevisto en su propia logística, lo que alargó considerablemente nuestro plazo de aprovisionamiento.
Durante este período, intentamos ofrecerle varias soluciones alternativas (reembolso, cambio o otro producto equivalente), pero ninguna pudo convenir, lo que entendemos perfectamente.
Lamentamos sinceramente esta falta de comunicación percibida y la ausencia de disculpas de nuestra parte. Tenga la seguridad de que tomamos sus comentarios muy en serio y que trabajamos cada día para mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.
Esperando tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en un próximo pedido.
Atentamente
El equipo de Materiel-velo.com
K
karim N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/06/2025
Los plazos de entrega no se respetaron y la entrega no fue avisada
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que su pedido no le ha brindado total satisfacción.
El retraso en la entrega que ha experimentado se debe a un evento ajeno a nuestra voluntad: nuestro paquete de aprovisionamiento, que contiene las piezas necesarias para su pedido, lamentablemente se quedó atascado en la aduana durante varios días. Esta situación ha impactado nuestros plazos de procesamiento, a pesar de todos nuestros esfuerzos por resolverlo rápidamente.
Con respecto a la falta de aviso de entrega, también le pedimos disculpas. Transmitimos su comentario a nuestro transportista para mejorar este aspecto en las próximas entregas.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional y esperamos tener la oportunidad de satisfacerle mejor en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
S
sébastien A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Envío rápido, ¡impecable!
Opinión traducida
C
Christian R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/07/2025
¡Perfecto!
Opinión traducida
Y
Yvan E.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/07/2025
El material cumple con mis expectativas
Opinión traducida
P
Patrick R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/07/2025
Fue un servicio al cliente, nada que decir, fue perfecto
Opinión traducida
E
Eric G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/07/2025
Impecable
Opinión traducida
T
Tom A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Muy satisfecho con mi pedido
Opinión traducida
J
Jerome H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/07/2025
Perfecto
Opinión traducida
D
didier P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/07/2025
contento con el pedido
Opinión traducida
P
Patrice A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/07/2025
-
Opinión traducida
G
Gérard M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/07/2025
Perfecto
Opinión traducida
F
Francis G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/07/2025
Perfecto
Opinión traducida
J
Jean-Yves F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/07/2025
Pedido tratado rápidamente y enviado igualmente rápido.
Opinión traducida
D
Didier M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Excelente muy profesional!!!!
Opinión traducida
J
jean claude C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/07/2025
Muy bien perfecto
Opinión traducida
A
Alain C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/07/2025
Entrega prevista y PAGADA para ser realizada en mi domicilio, sin embargo, el repartidor DPD decidió lo contrario...! Así que: retraso y desplazamiento a un punto de recogida solo después de mi intervención ante estos incompetentes.
Opinión traducida
Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos sinceramente el inconveniente encontrado durante la entrega de su pedido. Desafortunadamente, este tipo de incidente, aunque independiente de nuestra voluntad, sigue siendo inaceptable y entendemos plenamente su frustración.
Para compensarle, se ha acreditado un vale de compra correspondiente al monto de los gastos de envío en su cuenta de cliente. Podrá utilizarlo libremente en un próximo pedido.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional y le agradecemos por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
F
Frédéric P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/07/2025
Excelente herramienta top
Opinión traducida
L
Laurent M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Recibido rápidamente aún no utilizado sitio a recomendar
Opinión traducida
R
Roman S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Perfecto
Opinión traducida
J
Jean Marie K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/07/2025
sin novedades
Opinión traducida
M
Michel M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Nunca he tenido problemas con Material-bici, calidad de los productos, respeto de los plazos de entrega. Recomiendo...
Opinión traducida
G
Gérard H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2025
compra de pilas para Di2 pero no es la especialidad de la casa
Opinión traducida
J
Johan P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/07/2025
Siempre satisfecho con las entregas de mis pedidos
Opinión traducida
S
Serge D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/07/2025
Pedido y entrega sin ningún problema
Opinión traducida
J
Julien G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/07/2025
Al top como de costumbre
Opinión traducida
L
Laurent V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/07/2025
Súper sitio muy serio.
Opinión traducida
A
Albert C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/07/2025
Perfecto. Piezas conformes y entregadas muy rápidamente.
Opinión traducida
B
Benjamin L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Productos conformes y entregados rápidamente!!!
Opinión traducida
P
Pascal M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/07/2025
Producto conforme y entrega rápida.
Opinión traducida
J
Jean-Louis A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Súper muy contento
Opinión traducida
F
Fares K.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Perfecto
Opinión traducida
J
Joseph M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/07/2025
Recibí mi pedido durante mis vacaciones en Gers. ¡Muy satisfecho!
Opinión traducida
F
Farid M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Precio competitivo
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S
Stephane L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/07/2025
Sin novedades
Opinión traducida
A
ADOLPHE C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/07/2025
Muy bien
Opinión traducida
S
Stephane B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/07/2025
Níquel, entrega a tiempo
Opinión traducida
S
Stéphane P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/07/2025
Pedido que cumplió plenamente con mis expectativas. ¡Perfecto de principio a fin!
Opinión traducida
J
Jérôme W.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/07/2025
Excelente como de costumbre
Opinión traducida
O
Olivier B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Buen material
Opinión traducida
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