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★★★★★
basado en 10307 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Materiel-velo.es destaca por la calidad de sus productos, que cumplen con las expectativas de los clientes y son descritos como conformes a lo prometido. Los usuarios valoran la rapidez en la entrega, mencionando que los pedidos llegan generalmente al día siguiente y en perfecto estado, lo que demuestra un alto nivel de profesionalismo en el servicio logístico. La atención al cliente también es un punto fuerte, con una comunicación clara y efectiva sobre los productos, lo que facilita el proceso de compra.
Últimas opiniones de los clientes
Muy satisfecho con esta empresa
Pedido recibido no conforme sav cero
Lamentamos saber que ha recibido un producto que no cumple con su pedido.
Después de verificar, lamentablemente no encontramos ningún intercambio o solicitud de su parte ante nuestro servicio postventa. Nuestro equipo está disponible y movilizado para resolver este tipo de situaciones lo antes posible.
Le invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono para que podamos identificar el problema y ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
HAY UNA RELACIÓN DE CONFIANZA ENTRE NOSOTROS. Gracias
Perfecto, envío ultra-rápido, plazo de entrega muy corto!
Producto recibido en un plazo corto.
Sitio fiable, pedido rápido, personal atento. Sin embargo, tuve un problema con unos neumáticos y lo resolvieron sin demasiada dificultad, lo recomiendo.
Precios competitivos, rapidez en el tratamiento del pedido y envío rápido.
Aparte del pequeño problema de tamaño en el neumático, los paquetes fueron enviados bien preparados y protegidos.
Entrega rápida y seria.
Entrega muy rápida, servicio impecable. Gracias.
Muy buen sitio de venta de material de muy buena calidad a un precio correcto, lo recomiendo.
Servicio al cliente muy eficaz.
Perfecto
Hola, tras una caída, tuve que reemplazar material del lado derecho, en particular un desviador trasero Shimano Dura Ace 12 v. Me sorprendió al abrir la caja encontrar el desviador en una bolsa de plástico y no en su embalaje original. Nada indicaba este « pequeño detalle » en su sitio.
Gracias por su comentario. Entendemos su sorpresa al recibir su desviador Shimano Dura-Ace de 12 velocidades en una bolsa de plástico en lugar de su embalaje original.
Sepa que en algunos casos, el embalaje puede ser realizado por nosotros. Esto no altera en nada su calidad, procedencia o garantía. Se trata de un producto de origen Shimano, perfectamente nuevo y auténtico, que cuenta con todas las garantías del fabricante.
Tomamos buena nota de su comentario y estudiaremos la posibilidad de señalar mejor este tipo de casos en nuestro sitio.
Quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional,
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Conforme y plazos rápidos.
Envío rápido, material conforme a la descripción. Muy satisfecho.
Sitio muy serio, entregas rápidas.
Entrega super rápida, neumáticos Michelin a un super precio, lo recomiendo.
Super sitio: mucha variedad con precios muy interesantes. Muy rápido en la entrega. Sigan así.
Muy satisfecho con la entrega y el producto conforme a mis expectativas.
Siempre perfecto.
Entrega perfecta, mejor precio.
Entrega conforme y rápida.
¡Siempre impecable!!!!
Plazo respetado. Buen trato en la tienda (lugar de recogida). En resumen, experiencia para repetir.
Entrega rápida, llantas conformes y en buen estado. No probado hasta la fecha.
Envío rápido y una gran selección en el sitio.
Como de costumbre, rápido y fiable. Gracias.
Excelente
Muy profesional, envío rápido
Recomendado. Envío rápido y artículo conforme al pedido
Pude encontrar en la agencia de Clermont/Cournon un vendedor simpático y de buen consejo
Buena reactividad
¡Pedido recibido rápidamente! ¡Es perfecto!
Pedido muy satisfactorio
Entrega rápida, perfecto.
Producto excelente. Entrega muy rápida.
Producto en stock en el momento del pedido, luego ya no en stock... 1 mes de espera casi sin noticias... ninguna disculpa...
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados.
Efectivamente, el producto estaba anunciado en stock con un plazo de entrega estimado entre 2 a 4 días en el momento de su pedido. Desafortunadamente, nuestro proveedor experimentó un retraso imprevisto en su propia logística, lo que alargó considerablemente nuestro plazo de aprovisionamiento.
Durante este período, intentamos ofrecerle varias soluciones alternativas (reembolso, cambio o otro producto equivalente), pero ninguna pudo convenir, lo que entendemos perfectamente.
Lamentamos sinceramente esta falta de comunicación percibida y la ausencia de disculpas de nuestra parte. Tenga la seguridad de que tomamos sus comentarios muy en serio y que trabajamos cada día para mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente.
Esperando tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en un próximo pedido.
Atentamente
El equipo de Materiel-velo.com
Los plazos de entrega no se respetaron y la entrega no fue avisada
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que su pedido no le ha brindado total satisfacción.
El retraso en la entrega que ha experimentado se debe a un evento ajeno a nuestra voluntad: nuestro paquete de aprovisionamiento, que contiene las piezas necesarias para su pedido, lamentablemente se quedó atascado en la aduana durante varios días. Esta situación ha impactado nuestros plazos de procesamiento, a pesar de todos nuestros esfuerzos por resolverlo rápidamente.
Con respecto a la falta de aviso de entrega, también le pedimos disculpas. Transmitimos su comentario a nuestro transportista para mejorar este aspecto en las próximas entregas.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional y esperamos tener la oportunidad de satisfacerle mejor en un próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Envío rápido, ¡impecable!