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D
Nota: 5 de 5
Bien llegado como se esperaba. Gracias
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Opiniones de clientes de Materiel-velo.es
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 11 667 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio destaca por entregas rápidas y puntuales, con numerosos ejemplos de entrega en 24 horas, paquete recibido en perfecto estado y productos conformes al pedido. La calidad de los productos se menciona con detalles como agarre y rendimiento de neumáticos, espuma de repuestos para casco y piezas de freno que encajan bien, junto con una relación calidad-precio percibida positiva. El proceso de compra se describe como fácil y práctico, con precios atractivos, envío rápido y embalaje cuidado, además de un servicio de atención al cliente ágil y studioso. En resumen, la experiencia se caracteriza por rapidez, fiabilidad y satisfacción con la entrega, el estado de los productos y el soporte recibido.
Todas las opiniones
M
Nota: 5 de 5
Después de un error de pedido, se pidió un color incorrecto. Solo fue necesario una llamada telefónica para modificar el pedido y recibir el producto. Genial.
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J
Nota: 5 de 5
Perfecto
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J
Nota: 5 de 5
Entrega conforme y rápida
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C
Nota: 5 de 5
Muy buen servicio
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I
Nota: 5 de 5
Servicio rápido y eficiente.
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G
Nota: 5 de 5
Siempre en la cima
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G
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y producto de calidad
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M
Nota: 5 de 5
-
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O
Nota: 5 de 5
Cambio de tienda después de que la de la rosería se negó a dejarme probar una bicicleta BERRIA antes de comprarla. La de San Cipriano es perfecta.
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P
Nota: 5 de 5
muy bien empaquetado
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L
Nota: 1 de 5
Cuando te cobran un suplemento para ser entregado en 24/48 horas, que te envían los productos pedidos señalados como "en stock" 48 horas después, que recibo mi paquete después de un fin de semana, es decir, cinco días después y que te mandan "a volar" insultándote porque te quejas de esto, pues pongo una estrella porque no puedo poner cero! Imagino cómo debe ser el servicio al cliente con tal respeto hacia los clientes. Fue mi primer y último pedido.
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Lamentamos sinceramente leer su decepción, aunque deseamos aportar algunas precisiones importantes sobre su pedido.
No se ha cobrado ningún suplemento ya que los gastos de envío de 0.99€ son los gastos normales aplicados para un pedido de más de 70€ entregado a través de DPD en punto de recogida.
Al realizar su compra, estaba bien indicado que los productos serían enviados en 24h, y no entregados en 24h. Esta mención se ha respetado: usted realizó el pedido el 02/10, y su paquete fue enviado el 03/10. El plazo de entrega dependió luego del transportista, y el fin de semana que siguió, la recepción tuvo lugar el lunes 06/10, es decir, dentro de un plazo coherente con la información comunicada en el momento de la compra.
También queremos precisar que no se ha proferido ningún insulto ni comentario inapropiado de nuestra parte. Siempre nos preocupamos por el respeto en los intercambios, incluso en caso de reclamación.
Entendemos su frustración, pero no hemos detectado ninguna falta en el tratamiento de su pedido. Seguimos, por supuesto, disponibles si desea discutirlo de manera constructiva.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente leer su decepción, aunque deseamos aportar algunas precisiones importantes sobre su pedido.
No se ha cobrado ningún suplemento ya que los gastos de envío de 0.99€ son los gastos normales aplicados para un pedido de más de 70€ entregado a través de DPD en punto de recogida.
Al realizar su compra, estaba bien indicado que los productos serían enviados en 24h, y no entregados en 24h. Esta mención se ha respetado: usted realizó el pedido el 02/10, y su paquete fue enviado el 03/10. El plazo de entrega dependió luego del transportista, y el fin de semana que siguió, la recepción tuvo lugar el lunes 06/10, es decir, dentro de un plazo coherente con la información comunicada en el momento de la compra.
También queremos precisar que no se ha proferido ningún insulto ni comentario inapropiado de nuestra parte. Siempre nos preocupamos por el respeto en los intercambios, incluso en caso de reclamación.
Entendemos su frustración, pero no hemos detectado ninguna falta en el tratamiento de su pedido. Seguimos, por supuesto, disponibles si desea discutirlo de manera constructiva.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
O
Nota: 4 de 5
Pedido recibido a tiempo. Muy bien
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L
Nota: 5 de 5
varias órdenes y siempre satisfecho
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J
Nota: 5 de 5
muy bien en cada pedido.
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A
Nota: 5 de 5
Ninguna queja. Todo salió bien.
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I
Nota: 4 de 5
Hola El material corresponde a mi solicitud
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B
Nota: 4 de 5
-
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R
Nota: 5 de 5
Excelente, envío rápido, super material como siempre
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S
Nota: 5 de 5
El material disponible y la entrega rápida, ¡genial...
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A
Nota: 5 de 5
Super un pequeño retraso en la preparación del pedido, pero un equipo muy reactivo y profesional para comunicar la razón del retraso. Podría ser interesante desarrollar una línea de tiempo que muestre un plazo de entrega teórico y el real, según las restricciones encontradas antes del envío. Ejemplo en mi caso, estábamos esperando una pieza proveniente de BMC Suiza... Buena continuación. Deportivamente, Augustin
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G
Nota: 5 de 5
Organizadores
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L
Nota: 5 de 5
Tarifa atractiva y entrega rápida.
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P
Nota: 5 de 5
Perfecto, muy satisfecho
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J
Nota: 5 de 5
Entrega rápida de un producto conforme a lo que esperaba
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F
Nota: 5 de 5
Todo perfecto y tiempo de entrega muy rápido
F
Nota: 5 de 5
Perfecto
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F
Nota: 5 de 5
Bien recibido perfecto gracias
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R
Nota: 1 de 5
He notado un agujero en mi culotte
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Respuesta de Materiel-velo.es
Hola,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos este defecto encontrado en su culotte. Tras la verificación, se ha generado un crédito por el valor total del producto para regularizar la situación.
Estamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Gracias por su respuesta.
Lamentamos este defecto encontrado en su culotte. Tras la verificación, se ha generado un crédito por el valor total del producto para regularizar la situación.
Estamos a su disposición si tiene alguna pregunta.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
T
Nota: 5 de 5
Muy buen producto para mí a un precio razonable
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B
Nota: 5 de 5
Siempre impecable, gracias
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G
Nota: 5 de 5
Excelente servicio de entrega en 48 horas con seguimiento perfecto
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A
Nota: 5 de 5
Tuve un problema con mi pedido: dos cadenas Shimano Ultegra con cierre rápido en la página de presentación, ¡entregadas sin cierre rápido! correo al servicio de atención al cliente y al día siguiente envío de 2 cierres rápidos Shimano para completar mi paquete
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J
Nota: 5 de 5
Pedido recibido muy rápidamente. Bravo
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X
Nota: 5 de 5
RAS
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J
Nota: 5 de 5
Satisfecho con mi pedido. Muy rápido enviado.
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E
Nota: 5 de 5
Bien recibido
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L
Nota: 5 de 5
Fue una entrega maravillosa, muy rápida como se esperaba, una vez que vi el pedido estaba escrito que el tiempo de entrega era más o menos de 2 días apenas y no hubo retraso, felicitaciones, atentamente M.Gatto
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J
Nota: 5 de 5
Top buen precio y envío súper rápido, lo recomiendo al 100%
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T
Nota: 5 de 5
Envío rápido y cuidado, los productos tienen un precio competitivo
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