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basado en 10307 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Materiel-velo.es destaca por la calidad de sus productos, que cumplen con las expectativas de los clientes y son descritos como conformes a lo prometido. Los usuarios valoran la rapidez en la entrega, mencionando que los pedidos llegan generalmente al día siguiente y en perfecto estado, lo que demuestra un alto nivel de profesionalismo en el servicio logístico. La atención al cliente también es un punto fuerte, con una comunicación clara y efectiva sobre los productos, lo que facilita el proceso de compra.
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Maillot de cuerpo L.XL demasiado ajustado, culote de fondo, grosor nulo. Saludos deportivos.
Pendrive ant que hace su trabajo, pero hay que arreglárselas para instalarlo en Windows 11. Este pendrive debería ser proporcionado de serie con un home trainer de 800 euros.
Plazos anunciados 1/2 días en tienda. Pedido recibido una semana después. Después de una llamada a la tienda para verificar la disponibilidad, con respuesta negativa, recibo una alerta 15 minutos después para decirme que ha llegado.
El tornillo de la potenza se soltó durante el apriete
Cumplimiento del plazo, paquete conforme
¡Plazo demasiado largo para la entrega!
Muy bien
El vendedor no garantiza el producto debido a un mal funcionamiento como lo estipula el artículo 1603 del código civil y le pide que trate directamente con el fabricante.
Entendemos su descontento con respecto a la atención de su producto.
En algunos casos, especialmente para los accesorios electrónicos, varios fabricantes solicitan estar en contacto directo con el consumidor. Este procedimiento les permite recibir la información técnica sin intermediarios y analizar el mal funcionamiento de manera más efectiva. También puede suceder que ciertas manipulaciones o verificaciones, realizadas directamente con su soporte, permitan resolver rápidamente la situación sin necesidad de devolver el producto.
Nuestro objetivo sigue siendo, por supuesto, acompañarle lo mejor posible, y seguimos disponibles si es necesario para facilitar sus intercambios con el fabricante o brindarle cualquier ayuda adicional.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Los productos supuestamente están en stock pero llegan con 1 semana de retraso, mala experiencia
Nuestras disculpas por este retraso algo prolongado. Hemos tenido un retraso en el suministro respecto a sus guantes (inicialmente indicados para envío en 4-6 días hábiles) y no en stock.
Estamos a su disposición para cualquier asistencia adicional.
Los plazos de entrega se alargan
He pedido una jeringa con grifo y silla, no se ha entregado, no corresponde a las fotos
Producto conforme y entrega dentro de los plazos.
Satisfecho con los productos, pero la preparación y el envío de los productos es muy largo, casi una semana
Gracias por su opinión y por su satisfacción con respecto a nuestros productos. Nos disculpamos por el retraso en la preparación y el envío que ha encontrado. Uno de los artículos estaba mencionado como enviado en 2-4 días porque estaba en proceso de reabastecimiento.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Paquete entregado con 3 semanas de retraso.
Un poco decepcionado por mi experiencia. El paquete llegó en un estado bastante degradado, lo que sugiere que no fue manipulado con mucho cuidado, ya sea durante su preparación o durante el transporte (DPD). No tengo quejas sobre el textil recibido, que estaba en buen estado y conforme a mis expectativas. Sin embargo, no se puede decir lo mismo del resto del pedido: un tubo de lubricante para cadena tenía el tapón roto, y el tubo de grasa cerámica estaba perforado.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente saber que tu paquete llegó en un estado degradado y que algunos artículos no cumplieron con tus expectativas. Tu retroalimentación es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
Vamos a investigar esta situación con nuestro equipo logístico y con DPD para evitar que esto vuelva a suceder.
Te enviaremos un correo directamente para encontrar una solución rápida.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Estoy decepcionado de que la lámpara no tenga la conexión para cargarla.
Es mi culpa, las piezas no corresponden, especialmente para mis zapatos SIDI
No porque me equivoqué de modelo de potencia Cannondale para la bicicleta.
Un tiempo de procesamiento del pedido un poco largo, el plazo de entrega anunciado era entre 1 y 2 días, el pedido fue tomado en cuenta 4 días después. Por suerte, mundial relay lo compensó entregando en 24 horas.
Super calidad como siempre con material de bicicleta. Es una pena no ser informado cuando hay ruptura de stock.
Material conforme al pedido, solo que mi entrega tardó un poco, creo que hubo un olvido, volví a contactar por un mensaje después de unos quince días y el asunto se resolvió en dos días, ningún problema
Me equivoqué una primera vez porque no tomé el ancho correcto del neumático. Lo devolví para un cambio. En el segundo envío, recibí el ancho correcto pero de color marrón. Decidí quedármelos porque me habría costado más devolverlos que los neumáticos. Como es el único sitio donde me equivoco, concluyo que podría estar mejor presentado para evitar estos errores.
El pedido finalmente llegó a su destino con un retraso considerable que no afectó mi confianza y satisfacción al final.
La caja llegó agujereada. El eje de la rueda trasera salía un poco, y el adaptador que permite tener el correcto entre-ejes se perdió durante el transporte, por lo que no podía montarlos en mi cuadro. Afortunadamente, la tienda de al lado me encontró la pieza.
Te agradezco por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente saber que tu pedido llegó en un estado insatisfactorio. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros empaques y evitar este tipo de inconvenientes.
Nos alegra que hayas podido encontrar una solución rápidamente. No dudes en contactarnos para cualquier asistencia o reclamación, estamos aquí para ayudarte.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
He pedido un neumático continental gp 5000s tr en 25 y una vez montado, lo encontraba estrecho, el diámetro del neumático de 25 era 23, no es la primera vez que pido Continental y normalmente los 25 suelen tener entre 26 y 27 de diámetro una vez montados.
La camiseta estaba sucia en la manga y había una pequeña mancha marrón
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente saber que la camiseta que recibiste no estaba a la altura de tus expectativas. Esto no refleja nuestros estándares de calidad. Te invitamos a contactarnos para que podamos rectificar esta situación.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Decepcionado por el tamaño demasiado pequeño.
Plazos de tratamiento de una semana porque el producto no estaba en stock a pesar de que la ficha del producto indicaba un envío rápido. Respuesta rápida del servicio al cliente. Una vez enviado, entrega rápida.
Hola, he recibido mi paquete en 5 días y no en 24 a 48h. Sr. sea
Plazo demasiado largo
Plazo anunciado no respetado, es una pena.
Pedido conforme pero plazos de recepción realmente muy largos.
Error de entrega: 2 ruedas traseras en lugar de un par de ruedas. Aún estoy esperando la rueda delantera... A seguir
¡Demasiado tiempo para recibir!!!!!
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el plazo de recepción de su pedido no ha estado a la altura de sus expectativas. Hemos tenido un retraso en el suministro respecto a los frenos de su pedido. Dependemos de los plazos de los proveedores que pueden excepcionalmente alargarse como en su caso. Estas siguen siendo situaciones aisladas.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
A pesar de la descripción del producto, el material pedido no es compatible con mi bicicleta. Lo devolveré en la tienda.
Servicio rápido pero después de un recordatorio. Lamentable.
Estando ausente durante la visita del repartidor, este dejó el paquete en un punto de entrega en un pueblo vecino. No recibí ninguna información durante una semana. Solo después de preguntar a sus servicios me informaron del lugar donde encontrar mi paquete, que recuperé justo a tiempo antes de su retorno. Sus servicios están bien, pero el repartidor... El material corresponde a mi solicitud.
Le agradecemos por su opinión y nos alegra saber que el material corresponde a su solicitud. Entendemos su frustración con respecto a la entrega y tomamos sus comentarios muy en serio. A veces, los repartidores toman la iniciativa de dejar los paquetes en un punto de recogida cuando la entrega inicial no es posible. Sin embargo, se trata de un evento aislado e independiente de nuestra voluntad.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Se suponía que debía ser entregado en dos días, al final más de una semana y media, decepcionado... El producto, sin embargo, cumplía con mis expectativas.
He pedido un par de ruedas Dt swiss Arc 1400 que he pagado. Fueron vendidas y nunca las recibí.
Buenas noches, supongo que esta situación es independiente de su voluntad, sin embargo, tuve que esperar dos semanas para recibir mi paquete debido a una ruptura de stock. Sin embargo, durante este tiempo, el producto estuvo disponible para la venta en línea con un plazo de entrega anunciado de 2 a 4 días, lo que me sorprendió. Es la primera vez que me sucede, así que no me lo tomo a mal y seguiré haciendo pedidos en su sitio.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos su frustración con respecto al plazo de entrega y la disponibilidad mostrada de su producto. Sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestra gestión de inventarios y evitar tales situaciones en el futuro. Nos alegra saber que sigue confiando en nosotros para sus próximos pedidos y estamos a su disposición para cualquier pregunta.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com