★★★★★
basado en 7480 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Nada, producto conforme, rápido enviado y rápido recibido, nada a repetir si es necesario
Entrega rápida, todo salió bien.
Entrega en un punto de recogida diferente al elegido
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por compartir su experiencia. Le pedimos disculpas por esta modificación de entrega que no corresponde a sus expectativas.
De hecho, este período del año estival es excepcional y a veces los transportistas toman la iniciativa de modificar la dirección del punto de recogida durante la entrega, debido al cierre del punto de recogida que usted había elegido inicialmente.
Esta modificación es necesaria para garantizar la entrega de su pedido en los mejores plazos.
Quedamos a su disposición.
El equipo de material-velo.com
Nada
Envío rápido y cuidado. No hay nada que decir, este sitio es confiable como en cada una de mis compras
Súper
Perfecto como de costumbre
Producto conforme, transporte ok, recomiendo este sitio
Herramienta conforme al pedido
Material-velo.com. maravilloso. Un gran beso a todo su equipo. JMG.
Perfecto
Impecable
Nada que decir, entrega rápida y material impecable a la recepción, muchas gracias.
Entrega super rápida, producto excelente
Material no conforme a la descripción
Gracias por su opinión.
Lamentamos saber que el material recibido no corresponde, según usted, a la descripción. Hasta la fecha, lamentablemente no encontramos ningún intercambio de su parte al respecto, lo que no nos permite rastrear precisamente la situación ni aportar una solución adecuada.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente con los detalles de su pedido para que podamos verificar esto juntos y, si es necesario, corregir lo que deba ser corregido.
Nuestra prioridad sigue siendo su satisfacción, y estamos a su disposición para ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
Servicio al Cliente – Matériel Vélo
Producto conforme y entrega rápida
Muy bien
Muy satisfecho con sus servicios
He comprado en el sitio para poder devolver el artículo en caso de que la talla no sea la correcta. Lástima que la tienda no pueda aceptar los artículos de vuelta
Genial
Sin problemas particulares para la entrega.
Entrega e intercambio rápidos
Muy bien llegado y montaje super
Muy buen servicio. Personal amable y competente, lo cual es raro en estos días. Gracias a todos.
Gracias por la rapidez y la calidad del servicio
Paquete aún no ha llegado, a pesar de un tratamiento rápido y eficaz de mi pedido por Matériel Vélo!!!!! Bravo Colissimo.
Muy buena atención.
He pedido una pieza en servicio postventa para mi portabicicletas XLC AZURA y he recibido un modelo que no corresponde
Gracias por su respuesta.
Lamentamos el error inicial en el envío de la pieza de servicio postventa para su portabicicletas XLC Azura. Dicho esto, estamos contentos de que nuestros intercambios hayan permitido encontrar una solución satisfactoria, con la implementación de un intercambio estándar completo del portabicicletas.
Esperamos que esta solución le brinde total satisfacción, y quedamos a su disposición en caso de necesidad.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Matériel-Vélo.com
Todo salió como se esperaba, material conforme
Rápido y barato
Entrega conforme y rápida, productos bien embalados
Primera orden en material de bicicleta. Precios competitivos y envío rápido
MUY BUENO
Rapidez de envío gracias
Entrega en 24/48h solicitada. El paquete salió de material velo en más de 24h. Por lo tanto, es imposible estar a tiempo. Sin embargo, han sido muy reactivos ante los problemas encontrados con la empresa de entrega.
Correcto.
Pedido conforme.
Muy satisfecho con el pedido conforme a la descripción y entrega rápida
A diferencia de mi primer pedido de un par de ruedas Bontrager, empaquetadas y enviadas en las mejores condiciones. Mi segundo pedido, también para un par de ruedas de la marca Vision, fue preparado con una falta de profesionalismo evidente!!! Una sola caja (no adecuada para 2 ruedas) y un eje que perfora el envoltorio de papel sobresaliendo 5 cm por fuera! consecuencia el eje de la rueda trasera raspó el suelo o fue golpeado durante el transporte y está completamente desgastado. Además, las ruedas estaban tensadas una contra la otra. Esta falta de preparación y verificación antes del envío es simplemente lamentable.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que su segundo pedido no le ha brindado plena satisfacción, y entendemos perfectamente su decepción dado el estado en el que recibió sus ruedas Vision.
Sin embargo, queremos aclarar que el embalaje que recibió es el proporcionado directamente por la marca Vision. Se trata de un embalaje estándar utilizado por el fabricante, sobre el cual lamentablemente no tenemos control, salvo por solicitud específica o reembalaje excepcional. Dicho esto, su situación sigue siendo un caso aislado entre un gran número de ruedas enviadas en su embalaje original, sin incidentes.
No obstante, transmitiremos su comentario a nuestro servicio logístico, así como a la marca, para informar sobre este tipo de disfuncionamiento y mejorar el embalaje si es necesario.
Hemos intercambiado sobre este tema por teléfono y correo y finalmente encontramos un acuerdo juntos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
Muy satisfecho con material velo