★★★★★
basado en 5949 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Genial para el pedido pero qué decir de la entrega, prevista a domicilio (2 días hábiles) y depositada sin aviso preliminar en punto de recogida 4 días después.
Muy buen servicio
Rapidez, eficacia, muy buen sitio de confianza
Impecable Gracias
Nada que reportar
Entrega dentro del plazo anunciado, pedido completo.
Perfecto en el tiempo, GPS pedido el día antes del 15 de agosto, el paquete llegó en 24/48h
Entrega rápida y conforme a mi solicitud. Productos recibidos que responden a mi pedido y de buena calidad. Perfecto.
Todo está OK, el material pedido, el plazo de entrega. Perfecto
Producto correspondiente
Satisfecho con mi pedido, a un precio aceptable y entregado rápidamente
Conforme al pedido (material y plazo).
¡EXCELENTE!!!!!
Cumple con nuestros deseos
Sitio ergonómico, precios en la norma, muy buena comunicación sobre el seguimiento del pedido.
Nada que decir
Perfecto
2 Estrellas, ¿por qué? Cuando voy a una tienda para un posible retorno de materiales de bicicleta, me dicen que haga los trámites por internet. La misma lucha para una solicitud de pedido de pieza específica. Entonces, me pregunto, ¿para qué sirven las tiendas franquiciadas? Otro tema, hace un año, adquirí la bicicleta reacondicionada, solo he tenido problemas con esta bicicleta y claramente, me han tomado por un tonto. Si lo desea, puedo tomar más tiempo para hablar sobre este tema.
Gracias por su mensaje y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Con respecto a las devoluciones, efectivamente es necesario hacer la solicitud a través de su espacio de cliente, pero nuestras tiendas también están en condiciones de ayudarle en este proceso si prefiere hacerlo directamente en el lugar. Vamos a hacer un punto interno para aclarar esto con nuestros equipos en la tienda.
Con respecto a la bicicleta reacondicionada, lamentamos sinceramente los problemas encontrados. Esta no es, por supuesto, la experiencia que deseamos ofrecer. Le invitamos a acercarse directamente a la tienda donde se compró la bicicleta, para que se pueda encontrar una solución en el menor tiempo posible.
Estamos, por supuesto, a su disposición si desea intercambiar más.
El equipo de Materiel-velo.com
Muy profesional
Muy bien
Mucho tiempo para procesar el pedido, dificultad para conocer el producto no disponible, mal seguimiento del pedido.
Gracias por su comentario.
Lamentamos el plazo inusual encontrado durante el procesamiento de su pedido.
En este período, nuestro proveedor ASSOS ha enfrentado dificultades logísticas, lo que ha prolongado los plazos de reabastecimiento más allá de los 4 a 6 días inicialmente anunciados.
Entendemos que el seguimiento no haya estado a la altura de sus expectativas y estamos trabajando activamente para mejorar la comunicación y la transparencia sobre nuestros plazos.
Gracias por su comprensión,
El equipo de Materiel-velo.com
Perfecto
Siempre tan fiable y profesional!
Muy bien, de calidad, rápido... el único inconveniente, el número de teléfono para información tiene un costo adicional desde Suiza, pero la ayuda me fue muy útil, gracias de nuevo.
Muy buen servicio
Conforme a la descripción y a mi pedido. ¡Gracias! Hola.
Perfecto ....
Pedido conforme. Entrega dentro de los plazos.
Entrega rápida y gratuita recogida en la tienda de Chambéry. Perfecto JP DUC
Super producto. Conforme a mis expectativas. Tiempo de entrega razonable.
Todo salió bien.
Artículos de gran calidad. Entrega rápida incluso en los DOM (isla de La Reunión).
Recibido rápidamente sin problema R.a.s
Satisfactorio
Todo conforme a mis expectativas
Recepción rápida. No se encontró ningún problema
Muy bien.
Buen sitio, lo recomiendo.
Todo salió muy bien. Perfecto, los plazos dados se han respetado. Como no estoy en posesión del paquete (recibido por amigos estando ausente de casa), veré a mi regreso si las piezas solicitadas son conformes a la imagen vista en el sitio, lo que creo.
Paquete entregado a tiempo