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basado en 4889 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
Primera orden en material de bicicleta. Precios competitivos y envío rápido
MUY BUENO
Rapidez de envío gracias
Entrega en 24/48h solicitada. El paquete salió de material velo en más de 24h. Por lo tanto, es imposible estar a tiempo. Sin embargo, han sido muy reactivos ante los problemas encontrados con la empresa de entrega.
Correcto.
Pedido conforme.
Muy satisfecho con el pedido conforme a la descripción y entrega rápida
A diferencia de mi primer pedido de un par de ruedas Bontrager, empaquetadas y enviadas en las mejores condiciones. Mi segundo pedido, también para un par de ruedas de la marca Vision, fue preparado con una falta de profesionalismo evidente!!! Una sola caja (no adecuada para 2 ruedas) y un eje que perfora el envoltorio de papel sobresaliendo 5 cm por fuera! consecuencia el eje de la rueda trasera raspó el suelo o fue golpeado durante el transporte y está completamente desgastado. Además, las ruedas estaban tensadas una contra la otra. Esta falta de preparación y verificación antes del envío es simplemente lamentable.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que su segundo pedido no le ha brindado plena satisfacción, y entendemos perfectamente su decepción dado el estado en el que recibió sus ruedas Vision.
Sin embargo, queremos aclarar que el embalaje que recibió es el proporcionado directamente por la marca Vision. Se trata de un embalaje estándar utilizado por el fabricante, sobre el cual lamentablemente no tenemos control, salvo por solicitud específica o reembalaje excepcional. Dicho esto, su situación sigue siendo un caso aislado entre un gran número de ruedas enviadas en su embalaje original, sin incidentes.
No obstante, transmitiremos su comentario a nuestro servicio logístico, así como a la marca, para informar sobre este tipo de disfuncionamiento y mejorar el embalaje si es necesario.
Hemos intercambiado sobre este tema por teléfono y correo y finalmente encontramos un acuerdo juntos.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material-Velo.com
Muy satisfecho con material velo
Pedido y entrega respetados. Sin problemas con el paquete.
Conforme a mis expectativas y entregado en los plazos
Muy satisfecho con el sitio, buen material y entrega a tiempo. Sin problemas
Embalaje de ruedas un poco ligero, recibí mi paquete dañado con el buje sobresaliendo por fuera. Un pequeño golpe sin gravedad pero no es agradable.
Gracias por su comentario.
Lamentamos saber que su paquete llegó dañado y que el embalaje no estuvo a la altura de sus expectativas. Aunque el impacto parece sin gravedad, entendemos perfectamente que esto pueda ser decepcionante, especialmente para un producto tan sensible como las ruedas.
Tomamos en cuenta su comentario y lo transmitiremos inmediatamente a nuestro servicio logístico para reforzar el cuidado en el embalaje de este tipo de artículos. El objetivo es, por supuesto, evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.
No dude en contactarnos si necesita algo más.
Atentamente,
Théo
Servicio al Cliente – Material Velo
Recomiendo este sitio
Sitio confiable
Rápido y serio
Muy buena experiencia
Excelente entrega rápida y buenos consejos antes de la compra
Sitio serio
Perfecto
Muy bien
Le agradecemos por su comentario, imaginamos que la calificación de 1 estrella es un error de clic, si tiene la posibilidad de modificarlo en su momento
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
Entrega ultra rápida, genial
Entrega conforme a lo solicitado y realizada a tiempo
Confirmo las opiniones anteriores: las correas de velcro son demasiado cortas, en mi caso, están más o menos bien. Dada esta falla de diseño, estas sandalias son demasiado caras
Siempre en la cima.
Rápido y bien embalado.
Muy bien.
Perfecto como siempre, no cambien nada. Gracias.
¡Muy eficiente! ¡Gracias!
El pedido se realizó muy bien, entrega rápida dentro de los plazos, eficiente...
Entrega rápida y buen precio.
Impecable.
Entrega ultra rápida.
Pastilla de freno muy bien, entrega rápida, buen precio, lo recomiendo.
Realmente genial. La tienda Aix-en-Provence muy reactiva, gracias.
Rápido, producto conforme.
Faltan las correas de sujeción al manillar.
Gracias por su respuesta.
Lamentamos esta omisión. Su solicitud ha sido atendida por nuestro servicio postventa, y se le ha enviado una nueva bolsa.
No dude en volver a contactarnos si es necesario, estamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Materiel-velo.com
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Pedido conforme a mis deseos y rapidez de envío
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