Opiniones de clientes de MassMe

Certificado de confianza
9,5 /10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 477 opiniones publicadas
5 397 83% 4 54 11% 3 12 3% 2 3 1% 1 11 2%

Resumen de las opiniones

MassMe destaca por su utilidad y apoyo durante la convalecencia postoperatoria, con almohadas y cojines suaves que facilitan mantener la cabeza en la posición necesaria para la recuperación de la vitrectomía y el agujero macular, permitiendo leer, ver películas y dormir con comodidad. Los clientes valoran la versatilidad y facilidad de uso, su ajuste y portabilidad, y la rapidez de entrega, que llega incluso desde Francia a Suiza en poco tiempo y con plazos de entrega respetados. También reconocen la atención y la disponibilidad del equipo, destacando respuestas rápidas y amabilidad al resolver problemas, así como la calidad del material y el diseño que facilita dormir boca abajo y mantener la cabeza baja según indicaciones médicas. En conjunto, el producto es percibido como indispensable y altamente eficaz para la recuperación, con múltiples posiciones, facilidad de instalación y soporte constante durante la convalecencia.

Opiniones 1 y 2 estrellas

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N
Natalia K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/04/2026
Tenía grandes esperanzas después de la operación de que el soporte para la cabeza me facilitaría la posición boca abajo... Desafortunadamente, no fue así... El soporte fue de gran ayuda en el camino de regreso a casa desde la clínica en coche, ya que tuvimos que recorrer 500 km. Ahí fue útil. Pero en casa, para la posición boca abajo, no pude utilizarlo en absoluto, siempre se me deslizaba la barbilla hacia abajo entre las almohadas, luego tocaba la carcasa de plástico y después de un tiempo sentía presión en ambas partes de la mandíbula... Así que la mandíbula dolía... De alguna manera, el soporte no me brindó tanto apoyo... Desafortunadamente...
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Respuesta de MassMe
Buenos días,
El manual de instrucciones explica claramente cómo posicionar la almohada en el soporte. Es importante seguir estas instrucciones: Ambos extremos de la almohada deben estar en contacto.
D
Dorothea C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2026
No hay posibilidad de devolver la almohada porque supuestamente es un producto "médico". No nos gusta y exigimos una etiqueta de devolución...
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Respuesta de MassMe
Hola, de acuerdo con las recomendaciones de la Unión Europea, un producto médico con contacto cutáneo no puede ser devuelto después de su uso.
C
Christine N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/12/2025
La almohada es bastante suave, sin embargo, el manejo no es muy bueno. El plástico tiene bordes muy afilados, me he cortado los dedos al girar el tornillo. Además, el bloqueo es muy malo. Se desliza muy rápido a pesar del tapón.
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Respuesta de MassMe
Buenos días,
Parece que estos incidentes se deben a un uso parcialmente inadecuado en contra del manual de instrucciones. Le recomendamos que lo tenga en cuenta cuidadosamente para optimizar el uso de su dispositivo y evitar tales problemas, o que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente, que estará encantado de ayudarle.
R
R D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2025
El producto no es adecuado para la posición boca abajo después de la vitrectomía. Y no hay un manual de usuario en neerlandés. Para mí, una mala compra.
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Respuesta de MassMe
Hola,
Gracias por su comentario. Entendemos que la posición recomendada después de esta operación puede ser difícil. Sin embargo, la mayoría de nuestros usuarios aprecian que el producto ayuda a mantener el gas inyectado en su lugar y al mismo tiempo previene el dolor de cuello. En respuesta a su comentario, añadiremos neerlandés al manual de usuario.
M
Mercedes M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2025
es inestable y se mueve al apoyarse sobre una mesa.
Respuesta de MassMe
Al colocar el sistema sobre una mesa, la columna que soporta el cojín impide que se mueva. Recomiendo consultar el manual de usuario, capítulo 2: «Modo de funcionamiento sentado», así como la foto 8.
M
Marta B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/03/2025
Mi pedido era blanco bambú y me ha llegado el rojo.
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L
Ljubka P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2024
es malo. demasiado duro, totalmente inestable. no se puede dormir en un cojin asi. encima no se puede devolver. mucho dinero para nada.
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C
Chalk M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/05/2024
EXCELENTE
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C
christelle D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/01/2024
Muy buena calidad
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Respuesta de MassMe
Hola Señora, puede por favor cambiar su calificación ya que 1/5 es la peor, mientras que su comentario es muy positivo. Gracias de antemano.
D
Daniele V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2023
El producto en sí está bien, pero el envío gestionado por UPS ha sido terrible y, posiblemente, la peor experiencia de compra que he tenido hasta ahora
Respuesta de MassMe
Decidimos cambiar de compañía de transporte.
S
Sara T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/11/2023
Tuve que pagar más para que me llegara antes y el pedido llegó igualmente tarde sin el día que se indicaba.
V
Vicente M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2023
Me llegó el producto con manchas de humedad y lo único que me han dicho es que lo lave,
Respuesta de MassMe
El paquete se le entregó bajo una lluvia muy intensa.
El cojín es desenfundable y la funda de bambú se puede lavar a mano o a máquina a 30°. La funda de bambú se seca muy rápidamente.
M
Marie-Catherine V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2023
Muy buena
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Y
YVONNE D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/04/2023
Es un producto ergonómico y de alta calidad que resultó extremadamente eficaz.
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