Opiniones de clientes de Mandalashop-online

Hola Fabien, aceptamos las críticas cuando son justificadas, pero no los comentarios excesivos o que deforman la realidad. Su pedido realizado el 7 de mayo fue enviado el 11 de mayo (con el 8 de mayo festivo) y luego entregado el 12 de mayo. Por lo tanto, los plazos de envío anunciados (y no de entrega) se han respetado. En cuanto al embalaje de regalo, sus productos han sido cuidadosamente preparados en bolsitas de terciopelo y luego envueltos para regalar. Si a pesar de esto los productos no le satisfacen, tiene por supuesto 14 días para devolvernoslos, de acuerdo con nuestras CGV.

Gracias Nathalie por su respuesta. No estamos seguros de entender bien su mensaje sobre el Triple Decágono. El producto recibido es conforme a las fotos y a la descripción presentes en la ficha del producto.
Por supuesto, si este no cumple finalmente con sus expectativas, dispone de un plazo de 14 días para devolverlo de acuerdo con nuestras CGV.

Hola Guendalina. Lamentamos sinceramente la olvidada del mensaje y del envoltorio de regalo — a veces, incluso con todo el cuidado que ponemos, puede ocurrir un pequeño error humano. Para disculparnos, acabamos de acreditar puntos en tu cuenta para tu próximo pedido. Gracias por tu comprensión y por la confianza.

Gracias Grégoire por su respuesta. Entendemos perfectamente su frustración relacionada con el tiempo excepcionalmente largo de envío hasta el Congo. Sepa que hemos seguido su paquete paso a paso y hemos intercambiado regularmente con usted durante estos tres meses. Este retraso, lamentablemente independiente de nuestra voluntad, no refleja en absoluto la calidad de nuestro servicio al cliente. Tras su experiencia, hemos suspendido las entregas a este destino para encontrar un transportista más fiable. No dude en compartir también su opinión sobre los productos en sí: esto ayudará a otros clientes a hacerse una mejor idea de su calidad. Que tenga un buen día.