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basado en 1864 opiniones publicadas
Últimas opiniones positivas de los clientes
Paquete bien recibido y excelente queso.
Excelentes quesos, ya había probado el pequeño Agour pero lamentablemente solo se encuentra muy raramente. Así que descubrí que se podía pedir directamente a ustedes y es genial. El pedido llegó bien y en buenas condiciones. Solo puedo decir hasta la próxima.
QUESOS DE CALIDAD Y ENVÍO RÁPIDO, LO RECOMIENDO
¡Muy buen producto! ¡Gracias!
Estuvimos muy satisfechos y con gusto volveremos a pedir
¡Un regalo! Envío rápido y cuidado
Muy buen queso, llega con 8 días de retraso debido al transportista!
Le agradecemos sinceramente por su respuesta y por su apreciación de la calidad de nuestro queso, que nos hace muy felices.
Sin embargo, lamentamos el retraso en la entrega relacionado con el transportista, que está fuera de nuestro control, y entendemos la incomodidad ocasionada. Tenga la seguridad de que seguimos vigilantes y que informamos sobre este tipo de incidentes para mejorar continuamente nuestro servicio.
Esperamos, no obstante, que la degustación haya logrado brindarle plena satisfacción y estaríamos encantados de acompañarle en un próximo pedido.
En el futuro, para cualquier pregunta relacionada con su entrega, no dude en contactar a nuestro servicio postventa en la siguiente dirección: [email protected]
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Queso tomme de oveja manech, un deleite; jamón de Bayona, el olor y el verdadero sabor de Bayona que comía en el País Vasco; el pastel vasco de cerezas negras, muy bueno pero tengo una preferencia por el pastel vasco con crema (eso será objeto de un nuevo pedido en algún momento)
Queso superbamente bueno 6 meses de maduración. ¡Lo recomiendo!
Muy buenos productos
Envío rápido y cuidado de quesos de alta calidad
Excepcional, de grandes cualidades. Lo recomiendo totalmente. : )
Estoy satisfecho
Maravilloso
Me encantan los pikkora, pero sobre todo cuando no están demasiado hechos, habría preferido recibirlos más firmes.
Le agradecemos sinceramente por su comentario y por su fidelidad a los Pikkora, de los cuales nos alegra saber que son parte de sus quesos favoritos.
Tomamos buena nota de su observación sobre el afinado. Los Pikkora son quesos vivos, su textura puede evolucionar según el período y las condiciones de conservación y transporte.
En un próximo pedido, no dude en contactarnos para que podamos, en la medida de lo posible, orientarle hacia quesos que se correspondan más con sus expectativas.
Estaremos encantados de acompañarle de nuevo.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
RAS
Bravo. delicioso.
Buen producto
La Casa Agour es la casa de las personas que aman las cosas buenas de manera simple
Rápido
Satisfecho con mi compra, el queso es excelente, sin embargo, parece que se conserva mal porque después de una semana en el frigorífico, el queso de gran afinado se ha enmohecido completamente con un color naranja por todas partes y lleno de moho, así que estoy muy decepcionado con ese. También había tomado uno de 6 meses de afinado que todavía tengo y que está impecable. Así que sigue siendo una nota muy positiva, pero seguramente un problema de conservación tal vez durante el transporte?
Le agradecemos sinceramente por su detallada respuesta y por su apreciación de la calidad de nuestros quesos, que nos alegra mucho.
Estamos encantados de saber que el queso afinado 6 meses le brinda total satisfacción.
Sin embargo, lamentamos saber de su decepción con respecto al queso Gran Afinado. La conservación de los quesos vascos puede variar según su tipología. Los quesos de pasta prensada, como nuestros Ossau-Iraty o tommettes, son generalmente más estables en el tiempo. Por el contrario, algunos quesos más frágiles pueden presentar una duración de conservación más corta y evolucionar más rápidamente, especialmente en la superficie.
En cualquier caso, recomendamos conservar los quesos en su papel de origen, especialmente diseñado para permitirles respirar, y colocarlos en el refrigerador. Esto ayuda a preservar mejor sus cualidades gustativas y su evolución natural.
En caso de daños caracterizados al abrir el paquete (rotura, olvido o deterioro del producto), el remitente y/o el destinatario dispone de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su envío o de la recogida en el punto de entrega, para contactar con nuestro servicio postventa.
La reclamación debe ir acompañada de imágenes del embalaje y de los productos que atestigüen la situación.
Tras el estudio de la reclamación por nuestro servicio de calidad, el servicio postventa procederá según el deseo del cliente, a la creación de un crédito o al reenvío de la mercancía dañada.
Le agradecemos nuevamente por su confianza y estamos a su disposición para ayudarle en sus próximas degustaciones.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Muy bueno pero la conservación es difícil
Le agradecemos por su respuesta y estamos encantados de saber que ha apreciado la calidad de nuestros quesos.
En cuanto a la conservación, esta puede variar según el tipo de queso. Algunos quesos, más frágiles, requieren una atención especial para preservar mejor sus cualidades. Recomendamos conservarlos en su papel de origen, en el refrigerador, para favorecer una buena respiración del queso.
Para más consejos, le invitamos a consultar nuestro artículo « Cómo conservar bien sus quesos de oveja ».
Estamos a su disposición para ayudarle.
Atentamente,
La Maison Agour Etxea
Muy bueno, rápido y eficiente
Entrega rápida en 24 horas. Había seleccionado el cordero, excelente. Con un código de descuento, realmente vale la pena. Estoy satisfecha.
¡Excelente producto!
Estoy muy satisfecho con mi compra, fue muy bien
Muy buenos productos.
Muy buen producto envío rápido
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Delicioso y entrega impecable. ¡Muchas gracias!
3ª orden. Productos de calidad y entregados a tiempo. RAS
Perfecto
¡Entrega rápida! Productos de calidad, un deleite!!
Nada que decir sobre los productos comprados, la calidad está a la altura.... ¡qué sabor, bravo! Sin embargo, la entrega, ¡qué caos..... El paquete que debía ser entregado en el Sur de Gironda, salió de Dax en las Landas y se perdió 3 días en Lezignan en el Aude, antes de regresar al Sur de Gironda.... El viaje duró 3 días, cuando debería haberse hecho en un máximo de 2 horas desde Dax.... Esto generó mucho estrés y el temor de que el paquete no llegara para Navidad.....
Estamos encantados de leer que la calidad y el sabor de nuestros productos han estado a la altura de sus expectativas, y le agradecemos por este comentario tan positivo.
Sin embargo, lamentamos sinceramente las dificultades encontradas con el envío de su paquete. El recorrido que describe (con un desvío de varios días) no es normal y entendemos perfectamente el estrés generado, especialmente con la llegada de la Navidad.
Aclaramos que los plazos anunciados dependen de las etapas de tratamiento del transportista, y que los errores de clasificación pueden, lamentablemente, provocar este tipo de desvíos. Lamentamos profundamente esta situación y tomamos en cuenta su comentario.
Estamos a su disposición en [email protected], si desea que consultemos el detalle de su entrega (con su número de pedido).
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Entrega perfecta. Recomendamos los productos Agour
Buenas noches productos, es una pena que haya habido esta entrega demasiado tardía
Estamos encantados de saber que nuestros productos le han gustado, y lamentamos sinceramente que la entrega haya llegado demasiado tarde. Esta situación no corresponde a la experiencia que deseamos ofrecer.
Le informamos que los plazos de entrega pueden variar según la gestión y el tratamiento por parte del transportista, especialmente en períodos de alta afluencia. Sin embargo, lamentamos este retraso y las molestias ocasionadas.
Estamos a su disposición en [email protected], si desea que verifiquemos el seguimiento de su pedido (especificando su número de pedido).
Atentamente,
Maison Agour Etxea
¡Perfecto, sitio muy profesional!
Estoy muy impresionado por la calidad de los productos que he comprado.
Excelente, ningún arrepentimiento. Pudimos apreciar la calidad. Entrega muy rápida y el cuidado del embalaje. ¡Recomiendo!
Super y el queso sublime