★★★★★
basado en 1659 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
RAS
Bravo. delicioso.
Buen producto
La Casa Agour es la casa de las personas que aman las cosas buenas de manera simple
Rápido
Muy bueno, rápido y eficiente
Entrega rápida en 24 horas. Había seleccionado el cordero, excelente. Con un código de descuento, realmente vale la pena. Estoy satisfecha.
¡Excelente producto!
Algunos productos llegaron en migajas
Lamentamos sinceramente saber que su pedido llegó en migajas. Esta situación no corresponde a la experiencia que deseamos ofrecer.
En caso de daños constatados al abrir el paquete (rotura, deterioro), le invitamos a contactar a nuestro servicio postventa dentro de un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción (o de la recogida en el punto de entrega). Su reclamación deberá ir acompañada de fotos del embalaje y de los productos para constatar la situación.
Le invitamos a escribirnos a [email protected] especificando su número de pedido y adjuntando las imágenes. Tras el estudio, podremos proceder según su deseo a un reembolso, un crédito o un nuevo envío de la mercancía dañada únicamente.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Estoy muy satisfecho con mi compra, fue muy bien
Muy buenos productos.
Muy buen producto envío rápido
Desafortunadamente, muy descontenta e imposible de contactarlos por teléfono y he dejado varios mensajes
Lamentamos sinceramente su descontento y las dificultades encontradas para contactarnos por teléfono.
Esta situación no corresponde al nivel de servicio que deseamos ofrecer.
Para que podamos retomar su caso rápidamente y ofrecerle una solución, le invitamos a contactarnos por correo electrónico a [email protected], especificando su nombre y su número de pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
-
Delicioso y entrega impecable. ¡Muchas gracias!
No convencido por la textura de la tomme de oveja asociada al pimiento de espelette en puré.
Lamentamos saber que la asociación y la textura de nuestra tomme de oveja con pimiento de Espelette en puré no le han convencido.
Esta receta tiene un carácter muy particular, y entendemos perfectamente que esto pueda no corresponder a todos los gustos.
Sin embargo, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión, ya que sus comentarios nos ayudan a comprender mejor las expectativas de nuestros clientes.
Estamos a su disposición en [email protected] si desea precisarnos más sobre lo que no le gustó (textura, intensidad del pimiento, equilibrio en boca), para que podamos tenerlo en cuenta.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
3ª orden. Productos de calidad y entregados a tiempo. RAS
Perfecto
¡Entrega rápida! Productos de calidad, un deleite!!
Nada que decir sobre los productos comprados, la calidad está a la altura.... ¡qué sabor, bravo! Sin embargo, la entrega, ¡qué caos..... El paquete que debía ser entregado en el Sur de Gironda, salió de Dax en las Landas y se perdió 3 días en Lezignan en el Aude, antes de regresar al Sur de Gironda.... El viaje duró 3 días, cuando debería haberse hecho en un máximo de 2 horas desde Dax.... Esto generó mucho estrés y el temor de que el paquete no llegara para Navidad.....
Estamos encantados de leer que la calidad y el sabor de nuestros productos han estado a la altura de sus expectativas, y le agradecemos por este comentario tan positivo.
Sin embargo, lamentamos sinceramente las dificultades encontradas con el envío de su paquete. El recorrido que describe (con un desvío de varios días) no es normal y entendemos perfectamente el estrés generado, especialmente con la llegada de la Navidad.
Aclaramos que los plazos anunciados dependen de las etapas de tratamiento del transportista, y que los errores de clasificación pueden, lamentablemente, provocar este tipo de desvíos. Lamentamos profundamente esta situación y tomamos en cuenta su comentario.
Estamos a su disposición en [email protected], si desea que consultemos el detalle de su entrega (con su número de pedido).
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Entrega perfecta. Recomendamos los productos Agour
Buenas noches productos, es una pena que haya habido esta entrega demasiado tardía
Estamos encantados de saber que nuestros productos le han gustado, y lamentamos sinceramente que la entrega haya llegado demasiado tarde. Esta situación no corresponde a la experiencia que deseamos ofrecer.
Le informamos que los plazos de entrega pueden variar según la gestión y el tratamiento por parte del transportista, especialmente en períodos de alta afluencia. Sin embargo, lamentamos este retraso y las molestias ocasionadas.
Estamos a su disposición en [email protected], si desea que verifiquemos el seguimiento de su pedido (especificando su número de pedido).
Atentamente,
Maison Agour Etxea
¡Perfecto, sitio muy profesional!
Decepción del sabor del queso recibido en comparación con la compra en tienda
Lamentamos saber que el sabor del queso recibido no le ha proporcionado la misma satisfacción que durante su compra en tienda.
Entendemos su decepción, ya que la experiencia de degustación puede variar según el tipo de maduración, el lote o las condiciones de conservación y transporte.
Para que podamos estudiar su devolución y ofrecerle una respuesta adecuada, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa en [email protected], especificando su número de pedido, el producto en cuestión y, si es posible, el número de lote (o una foto de la etiqueta).
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Estoy muy impresionado por la calidad de los productos que he comprado.
Excelente, ningún arrepentimiento. Pudimos apreciar la calidad. Entrega muy rápida y el cuidado del embalaje. ¡Recomiendo!
Super y el queso sublime
Perfecto
Muy buenos productos, embalaje perfecto y entrega rápida. Viva los productos del País Vasco
Los productos son excelentes, jamón y quesos de vaca y oveja con trufa.
SATISFECHA POR EL QUESO, AÚN NO HE DEGUSTADO LOS PLATOS COCINADOS
Estamos encantados de saber que está satisfecha con nuestros quesos.
Esperamos que los platos cocinados le gusten tanto como la degustación.
Estamos a su disposición en [email protected] si tiene alguna pregunta o si desea compartir su opinión después de la degustación.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Súper bueno
¡MUY BUEN QUESO!!
Satisfecho con los productos Agour a pesar de la entrega por DPD que se retrasó sin motivo y sin respuesta del sitio Agour.
Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros productos, y le agradecemos por su confianza.
Sin embargo, lamentamos el retraso en la entrega con DPD, así como la falta de respuesta que pudo darle la sensación de no estar acompañado. Esta situación no corresponde al nivel de servicio que deseamos ofrecer.
Estamos a su disposición en [email protected] si desea que verifiquemos su expediente (indicando su número de pedido), para entender el origen del retraso y darle una respuesta más precisa.
Atentamente,
Maison Agour Etxea
Perfecto como siempre
Los productos son excelentes. Hago pedidos regularmente y nunca me he sentido decepcionado. Recomiendo encarecidamente (de hecho, he dado esta dirección a varias personas alrededor de mi casa) y he hecho probar los diversos quesos.
Entrega rápida y productos de muy alta calidad. Un gran agradecimiento por la oveja con trufas y el azul vasco, un verdadero placer.
Entrega rápida, productos muy apreciados, buen servicio del transportista. Recomiendo Maison Agour.
Muy bien. Mi pedido llegó a tiempo, con la totalidad de los productos... así que todo bien..... Muy bien. Agour es una empresa seria, con ellos nunca he tenido problemas.....
Muy buenos productos .. eso daría ganas de inmigrar al País Vasco