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basado en 339 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
No estoy nada contento con mi pedido. Llamé en diciembre para hacer un pedido de un trampolín para mi catamarán, encontrándome en Estados Unidos en ese momento, discutí el pedido con el servicio al cliente, le expliqué que necesitaba que me lo enviaran a Francia, y que alguien me llevaría el trampolín a las Antillas, especifiqué bien que quería el tec 400 negro con ojales, la mujer que tenía al teléfono me explicó que los plazos eran más largos, y que la entrega sería a finales de febrero, me envió un correo de confirmación que validé y pagué. Llegamos a Martinica varios meses después, y ahí me doy cuenta de que me han entregado una red no de malla sino de cuerdas, en parte por mi culpa ya que cuando recibí la confirmación de mi pedido, partí del principio de que todo estaba validado por teléfono, lo único correcto es el color, muy decepcionado de encontrarme con el producto equivocado, después de haber confiado quizás demasiado.
Lamentamos sinceramente conocer su decepción respecto a su pedido.
Después de verificar su expediente, parece que su pedido se realizó de forma autónoma sobre la base de los elementos que usted proporcionó, y que los planos y el resumen de los productos fueron validados por usted a mediados de enero antes de la fabricación. Por lo tanto, el producto entregado corresponde al pedido validado.
Desafortunadamente, no tenemos la posibilidad de confirmar el contenido de un posible intercambio telefónico que haya ocurrido antes del pedido. Si se le había recomendado un modelo en TEC 400 negro con ojales, es efectivamente posible que se trate del producto más adecuado a su necesidad. Sin embargo, en el momento de la validación del pedido, no fue este modelo el que usted validó.
También nos sorprende descubrir esta situación hoy, varios meses después de la entrega, a través de una reseña en línea. Si nos hubiera contactado directamente tan pronto como recibió el producto o durante su instalación, habríamos estudiado su expediente con gusto para buscar una solución adecuada.
La satisfacción de nuestros clientes es importante para nosotros, y por supuesto estamos a su disposición para intercambiar si desea que examinemos su situación juntos.
El equipo de LOFTNETS
Perfecto como de costumbre. Pedimos regularmente y nada que decir.
¡Muchas gracias por su fidelidad y confianza! Nos alegra saber que nuestros productos cumplen con sus expectativas en cada uno de sus pedidos. Será un placer acompañarle en sus próximos proyectos.
¡El equipo de LOFTNETS!
Habría merecido un pequeño aviso para el montaje, pero aparte de eso, muy bien. Red y ferretería de buena calidad.
¡Gracias por su respuesta y su confianza! Nos alegra que la calidad de la red y de la ferretería le haya dado satisfacción.
También tomamos buena nota de su comentario sobre el manual de montaje: le pedimos disculpas. Efectivamente, hemos tenido problemas técnicos con el envío del manual durante el transcurso del año. El problema ya se ha solucionado y cada red está bien acompañada de un manual.
Mientras tanto, nuestro equipo sigue disponible para ayudar a nuestros clientes en caso de necesidad.
El equipo de LOFTNETS
Como siempre, todo perfecto.
El equipo de LOFTNETS
Todo salió perfectamente, una red muy bonita y un asesoramiento muy competente. Solo puedo recomendarlo.
El equipo de LOFTNETS
El producto es genial pero los gastos de envío son excesivos para el tamaño del paquete.
El equipo de LOFTNETS
Muy buena escucha y muy buenos consejos por parte del equipo comercial. La fabricación y la entrega de la red fueron rápidas. Buen producto.
El equipo de LOFTNETS
Superior
Hasta ahora todo según lo planeado y las expectativas, gracias
Super Calidad
El equipo de LOFTNETS
Justamente estaba buscando en el sitio donde podía escribir una reseña; es raro que me tome el tiempo de escribir una... Quería felicitar a LOFTNETS por su envío rápido y empaquetado con cuidado, lo cual es agradable y pone de buen humor. También aprecié que Loftnets me avisara por correo del cambio de proveedor para la entrega: lamentablemente este último, DHL por no nombrarlo, no se molestó en venir hasta mi domicilio y se deshizo del paquete en el primer punto de recogida en su ruta... ¡pero no en la mía! (lo señalé en el sitio de DHL; pero como son habituales en esto, no les importa!). La bolsa Loftnets que pedí está muy bien diseñada, con el mismo cuidado que su embalaje. Gracias a ustedes. Al visitar su sitio, uno se pone a soñar con pedirles una red que cubra un rincón para
Muchas gracias por su mensaje y por el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia.
Estamos encantados de que haya apreciado el cuidado puesto en el embalaje, la rapidez de envío y la calidad de su bolsa LOFTNETS.
Lamentamos los inconvenientes encontrados con DHL y le agradecemos por señalar este problema.
Por último, estamos felices de que nuestras redes de vivienda le hagan soñar... ¡Quizás algún día se presente la oportunidad!
Gracias de nuevo por su confianza y su apoyo.
Atentamente,
El equipo de LOFTNETS
Productos de calidad. ¡Y servicio comercial de primera!
Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegra que la calidad de nuestros productos y el apoyo de nuestro servicio comercial hayan cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Será un placer acompañarle en sus futuros proyectos.
El equipo de LOFTNETS
Como siempre, buena calidad del producto. Esta es nuestra segunda red y estamos encantados.
Gracias por su confianza renovada. Nos alegra saber que esta segunda red le brinda la misma satisfacción que la primera. ¡Le deseamos que disfrute plenamente de su instalación!
El equipo de LOFTNETS
Servicio muy rápido y reactivo, buena calidad del producto, lo recomendamos
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra que haya apreciado nuestra reactividad, la rapidez de nuestro servicio y la calidad de nuestros productos. Su recomendación es muy apreciada y nos anima a mantener este nivel de exigencia.
El equipo de LOFTNETS
¡Excelente calidad y envío muy rápido!
¡Muchas gracias por su respuesta! Nos alegra que la calidad de nuestros productos y la rapidez del envío le hayan satisfecho plenamente. Esperamos poder acompañarle de nuevo en sus proyectos.
El equipo de LOFTNETS
Ni siquiera he instalado mi red todavía (no puedo esperar) pero me gustaría dar 5 estrellas a todo el personal -- ventas, servicio al cliente y equipos de fabricación en LOFTNETS! Han ido más allá por mi compra ya que primero tuve un problema de tamaño (culpa mía) que el equipo resolvió. Y luego tuve un problema de aduanas (también culpa mía) que el equipo diligentemente también me ayudó a resolver. Cuando finalmente tuve que pedir una nueva red (de nuevo, todo esto es culpa mía jaja), el equipo y el departamento de producción aún lograron un tiempo de respuesta tan eficiente que mi nueva red llegó antes de lo previsto para mi proyecto. Estoy más que impresionado con el nivel de atención al cliente y atención al detalle de todo el personal. El producto es el mejor en su categoría, hermoso, bien hecho y seguro, y no podría recomendarlo más.
Muchas gracias por tu increíble y detallada reseña. Estamos verdaderamente agradecidos por tu confianza y paciencia a lo largo de todo el proceso. Nuestros equipos de ventas, servicio al cliente y producción trabajan arduamente para brindar la mejor experiencia posible, por lo que tus comentarios significan mucho para todos nosotros.
Estamos especialmente felices de haber podido ayudar a resolver los problemas de tamaño y aduanas y aún así entregar tu nueva red antes de lo previsto para tu proyecto. Saber que aprecias la calidad, la artesanía, la seguridad y la atención al detalle de nuestros productos es la mayor recompensa para nuestro equipo.
¡No podemos esperar a que instales y disfrutes de tu red! Gracias nuevamente por tu recomendación y apoyo.
El equipo de LOFTNETS
Gracias por el consejo y la perfecta calidad de los anclajes.
¡Muchas gracias por su respuesta positiva! Estamos encantados de que la calidad de nuestros productos haya estado a la altura de sus expectativas.
El equipo de LOFTNETS
Excelente
¡Gracias por su mensaje y su confianza!
El equipo de LOFTNETS
Muy buena acogida y consejos técnicos. Eficiencia y rapidez en la fabricación y entrega.
Muchas gracias por su respuesta. Nos alegra que nuestra acogida, nuestros consejos técnicos y nuestra reactividad en fabricación y entrega hayan cumplido con sus expectativas. Será un placer acompañarle de nuevo en sus proyectos.
El equipo de LOFTNETS
Muy bonita red, instrucciones muy bien explicadas para una pausa perfecta. Un resultado magnífico y un gran confort.
El equipo de LOFTNETS
Ya es la tercera vez que hago pedidos a Loftnets, excelente servicio y asistencia, entrega siempre antes de la fecha límite, material de excelente calidad.
Perfecto
¡Muchas gracias por tu respuesta! Estamos encantados de que todo haya sido perfecto a tus ojos.
El equipo de LOFTNETS
¡Excelente!
¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra que estés satisfecho con tu experiencia con LOFTNETS.
El equipo de LOFTNETS
Espero con ansias usar esto todo el verano. Es exactamente lo que había imaginado. La instalación en solitario tomó un poco más de tiempo de lo que esperaba, pero la guía de instrucciones y los diagramas fueron muy útiles.
El equipo de LOFTNETS
Hermosa red para nuestro Lagoon 380. Entrega rápida, todo perfecto.
Su equipo de LOFTNETS
Perfecto. El pedido ha llegado conforme y anticipadamente. Se ha hecho un ajuste con disminución de piezas innecesarias tras un intercambio a iniciativa de LOFNETS. Recomendable.
Estamos encantados de que su pedido haya llegado conforme y anticipadamente. El ajuste del pedido es parte de nuestra experiencia para ofrecerle la solución más adecuada a su proyecto.
El equipo de LOFTNETS
¡Caro pero bueno!
¡Me encanta! Productos increíbles
El equipo de LOFTNETS
Muy competente, Muy bien. Muy buena acogida
El equipo de LOFTNETS
Muy buen producto Instalación fácil
El equipo de LOFTNETS
Excelente mercancía y gestión perfecta
El equipo de LOFTNETS
Todo perfecto, entrega muy rápida FR > GR
El equipo de LOFTNETS
Muchas gracias por la buena asesoría y entrega limpia
El equipo de LOFTNETS
¡Gran producto de alta calidad!
El equipo de LOFTNETS
Excelente producto y personal muy servicial. Estaba trabajando en un proyecto único y el personal pudo proporcionar una orientación muy útil. ¡Gracias!
El equipo de LOFTNETS
5 estrellas, proceso fácil durante la compra y la entrega y la red es de buena calidad.
El equipo de LOFTNETS
Caro, pero gran producto
La forma y el tamaño son incorrectos. Era un rectángulo simple y de alguna manera no obtuve un rectángulo... ¡también casi la mitad del tamaño que pedí!
Lamentamos mucho que su pedido no haya estado a la altura de sus expectativas. Hemos recibido su correo electrónico el domingo y le hemos respondido esta mañana. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros, así que haremos nuestro mejor esfuerzo para encontrar una solución para usted lo antes posible. Estamos disponibles en caso de preguntas, El equipo de LOFTNETS.
Comunicación excelente
El equipo de LOFTNETS
Superior
¡Su satisfacción es nuestra mayor recompensa!
El equipo de LOFTNETS