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basado en 12089 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Mi pedido llegó mucho más tarde de la fecha de entrega estimada, momento en el cual tuve que comprar un producto similar en otro lugar. Sin embargo, el producto ha llegado ahora y tiene una buena relación calidad-precio.
Son muy buenos productos pero los precios son altos....
El paquete llegó vía SEUR en una camioneta no refrigerada en un día que estábamos a 38ª a la sombra. Los productos de comida húmeda y la carne seca llegaron calientes, por encima de los 30º máximos recomendados por el fabricante. Aún no lo he probado pero me preocupa que se hayan estropeado.
Los productos y el precio son muy satisfactorios. Sin embargo, ¡la entrega fue deplorable!
Ninguna noticia sobre el reemplazo de un paquete que llegó dañado
Hola, doy dos estrellas, no por la calidad de los productos, que es impecable, sino porque había pedido 4 barras energéticas y solo recibí 2 en mi paquete. A pesar de mis recordatorios, no he tenido ninguna respuesta del servicio al cliente en varias semanas, ni reembolso. No estoy preocupado por 4 €, por supuesto... pero afortunadamente solo eran "barras energéticas", y no un producto más caro.
Lamentamos sinceramente esta omisión así como el retraso en la respuesta a sus recordatorios. Efectivamente, habíamos tenido un retraso en el tratamiento de los correos en ese período.
Como acordamos juntos unos días después de su mensaje, hemos procedido al reembolso de las barras faltantes.
Gracias por su comentario, que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio.
Recibí mi Popote Toaks sin problemas. Sin embargo, creo que el artículo está defectuoso ya que había un rasguño en el interior del Popote. Debido a esto, tan pronto como cocino algo en el Popote, la comida se agrieta y se pega al fondo. Si es posible, me gustaría cambiar el Popote por uno funcional.
El tiempo de entrega ya era bastante largo desde el principio. Y luego llegó aún más tarde de lo indicado -- demasiado tarde para mi viaje para el cual había pedido la comida.
Económico, pero ya almacenado durante mucho tiempo. De los 4 años de durabilidad, ya había pasado un año al momento de la entrega.
Sin embargo, entendemos su decepción y queremos disculparnos por ello. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, estaremos encantados de encontrar una solución juntos.
Muchas gracias por su comprensión y confianza.
Mi pedido fue procesado y entregado bien, pero recibí muchos mensajes de spam después. debe haber una fuga en la cadena, no tengo idea de dónde
No está mal excepto por el hecho de que en el sitio se anuncia un gel gratis y al recibir no hay nada más. Lástima por este punto, pero el pedido fue entregado rápidamente con todos los artículos pedidos (excepto el gel gratis)
El cubo con los alimentos liofilizados tenía un sobre abierto (había polvo blanco en suelo del cubo)
No muy satisfecha con los productos liofilizados comprados
Producto conforme, pero el envío fue catastrófico, pagué más caro para tener un chronopost en un día. Pedido realizado el 29 después de las 18h, contando el día festivo debería haber recibido este pedido el 2... después de varios retrasos por razones técnicas y demás, recibí mi pedido el 7 de mayo depositado en la oficina de correos y no en mi domicilio. Un poco largo dado el sobrecoste.
Entrega no enviada en el plazo esperado, incluso el servicio al cliente fue de calidad
No recibí la totalidad de los productos que aparecen en la descripción
Gracias por su comentario. Sentimos que el contenido del pack no haya coincidido exactamente con lo que esperaba.
Queremos aclarar que algunos de nuestros packs pueden variar ligeramente según la disponibilidad de los productos. Siempre nos aseguramos de que el contenido sea equivalente en calidad y valor nutricional. La descripción actualizada del pack se encuentra siempre disponible en nuestra web y refleja fielmente los productos que contiene en el momento del pedido.
Si cree que falta realmente algún artículo o tiene alguna duda, no dude en contactarnos: estaremos encantados de revisarlo con usted y encontrar una solución.
Atentamente,
Pedido no en stock aunque indicado como en stock, pero el servicio de atención al cliente no está tan mal
Que tengas un buen día,
El equipo de Lyo
Quizás no entendí bien la descripción del producto, pero es ligero en peso y volumen para comer hasta saciarse!!! De lo contrario, todo es perfecto
Normal
Muchos problemas para la recepción del paquete en los puntos de recogida
Gracias por su mensaje. Lamentamos saber que tuvo dificultades para recoger su paquete en el punto de recogida.
Sabemos lo importante que es una entrega fluida, y trabajamos cada día con nuestros socios para mejorar este servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en cuanto surja un problema: estamos aquí para ayudarle y encontrar una solución rápidamente.
Esperamos que los productos le den plena satisfacción.
Atentamente,
Decepcionado. Error en el pedido
Compramos por 2790, y el palet estaba dañado, con cajas deformadas y algunas de ellas ya no precintadas ya que se pueden oler las especias. Gracias por sugerir una solución. Hice todas las reservas al repartidor en su albarán (ver fotos).
La ración de 12h que pedí tenía el sobre de azúcar abierto, por lo que había un montón de azúcar en todos los sobres de alrededor. No es agradable tener las manos pegadas a los otros sobres.
La navegación con un teléfono no es muy fluida Y la entrega a domicilio es un poco cara En Amazon es gratis
Había probado la comida al curry de adventure food y me encantó, así que decidí probar otros productos pero la verdad es que no me gustaron. El problema no eres tú, sino mis gustos. No obstante, este problema no me impedirá recomendároslo.
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Recibí una lata cuya tapa mostraba principios de óxido en la abertura. Para un almacenamiento a largo plazo, es normal. Lo único que recibí del servicio de atención al cliente fue: "Se puede comer tal cual". Gracias por la información, pero quería un caldo sano que no fuera para consumo inmediato, de lo contrario me iría a otro sitio.
Puré muy pegajoso
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La entrega no corresponde al pedido....
Productos que se supone que tienen una vida útil de 15 años, mientras que el MHD ES apenas 6 meses. INADMISIBLE!!!, solicitud de devolución y reembolso u otro envío realmente correspondiente a las expectativas y Descripción de Venta .
¡Demasiados artículos fuera de stock! En cuanto al resto, ¡es una gran elección! Muchas gracias.
No he tenido ningún problema con los productos, pero el sitio sigue teniendo muchos problemas (fotos, páginas inexistentes, problemas de visualización, etc.). Hasta que el sitio no esté plenamente operativo, la experiencia no será satisfactoria.
No es muy bueno a pesar de lo que dice. Una de las marcas (la que no envasa al vacío) utiliza algo que amarga mucho el plato. Este fue el caso de la pasta de salmón y el pollo al curry. Muy malo.
La navegación y clasificación de los productos no son necesariamente lógicas
El envío tardó más de lo anunciado y no pude recibirlo a tiempo para mi viaje. Aún no he podido probar los productos.
Los productos liofilizados son siempre de primera calidad, pero la entrega fue un problema. La entrega está garantizada como rápida y llegó mucho después de que me hubiera ido de vacaciones. Una pena.
No recibí el pedido porque faltaba el número de la calle.