El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Suelo comprar productos estables en paquetes de "cierto" peso. Parece que ya no es posible recibir la entrega a domicilio. Así que cada vez tengo que caminar unos cuantos (!) kilos desde el punto de entrega hasta mi casa, ya que es imposible aparcar un coche cerca. ¡Un trabajo duro, a menudo...!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus consejos y lamento estos incidentes. Lamentablemente, las políticas de los transportistas en cuanto al volumen de los paquetes varían (sin explicación real). Cuando realices tu próximo pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos asegurarte de que se puede realizar una entrega a domicilio (ya sea a través de la etiqueta de paquete o con volúmenes menores). Gracias por su comprensión. El equipo Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 de 5
cumplió mis expectativas
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
L
Lucas D.
Nota: 4 de 5
capacidad de respuesta, rapidez, cumplimiento
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
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Lucas R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
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Lucas R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
G
Guillaume R.
Nota: 4 de 5
Muy bueno lastima que algunos productos sean mas caros 2 mas cuando antes covid era mas razonable.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Comprendemos su preocupación por el aumento de los precios. Desde COVID, hemos tenido que hacer frente a una importante inflación de los costes. Esto nos ha obligado a ajustar nuestros precios para mantener la calidad y diversidad de nuestros productos. Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer la mejor relación calidad-precio. Gracias por su comprensión y lealtad.
J
Jean R.
Nota: 4 de 5
Velocidad
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si has tenido algún problema con tu pedido. El equipo Lyo
H
Hugo T.
Nota: 4 de 5
Bueno pero caro y sin demasiados regalos de fidelidad.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Tomaremos nota de sus sugerencias. Que tenga un buen día. El equipo de Lyo
L
Lucie T.
Nota: 4 de 5
Muy bien, pequeño problema con la entrega y el plazo pero por lo demás nada de lo que quejarse.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solucionar tu problema de entrega. El equipo Lyo
J
Julie T.
Nota: 4 de 5
el paquete llegó en buen estado y bastante rápido
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
P
Pierre T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. El equipo Lyo
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Pierre T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. El equipo Lyo
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Guillaume D.
Nota: 4 de 5
Todos los platos son buenos
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
A
Antoine P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. El equipo Lyo
A
Antoine P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Envían producto equivocado pero proponen alternativas
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Theo T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo
T
Theo T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¿Ha habido algún problema con su pedido? Dinos qué podemos hacer mejor :) El equipo Lyo
L
Lucie D.
Nota: 4 de 5
Sitio bien hecho, pero las existencias son a menudo escasas o agotadas Producto de calidad, buena comida, pero el transportista es un poco violento, con cada pedido tengo platos esterilizados que llegan rotos entre 1 y 3 por entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus elogios sobre nuestra página web. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por los niveles de stock. No dude en ponerse en contacto con nosotros para informarse sobre nuestros plazos de reposición, también puede suscribirse a las alertas de disponibilidad de productos para estar informado en tiempo real. Si tiene algún problema con la entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. También transmitiremos sus comentarios a nuestro departamento de logística. Gracias por compartir su experiencia con nosotros. El equipo Lyo
C
Claire R.
Nota: 4 de 5
Como ha llegado a tiempo a la oficina de correos, aún no lo he probado. Pero está muy bien empaquetado, así que tengo confianza.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
L
Lucas M.
Nota: 4 de 5
4 estrellas porque el servicio de atención al cliente fue de primera (las solicitudes de cambio de pedido se atendieron a la perfección), se respetaron los plazos de entrega y la comida ya venía empaquetada en bolsas individuales para cada día del evento (pack ultratrail de 4 días). ¿Por qué no 5 estrellas? Porque el trail es dentro de 3 semanas y por lo tanto todavía no tengo una opinión sobre la calidad de los productos en sí, ¡pero no me preocupa!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Wow! Gracias por tu opinión y tu confianza :) ¡Feliz prueba! El equipo Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 de 5
Faltan algunos productos esenciales durante un largo periodo. Estoy pensando en mochilas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, efectivamente estamos experimentando retrasos para mochilas incluyendo Osprey, pero esto no debería tardar mucho en llegar ahora. Puedes establecer una alerta de disponibilidad en los artículos que te interesen para recibir un correo electrónico cuando vuelvan a estar en stock ;) ¡Que tengas un buen día!
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la valoración. El equipo de Liofilizado & Co
N
Nicolas B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
N
Nicolas B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
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Theo M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
N
Nadia B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyophilise & Co. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co
N
Nadia B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyophilise & Co. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co
J
Julie B.
Nota: 4 de 5
Una elección muy amplia y una entrega rápida. ¡Gracias y disfrute de su visita!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por confiar en nuestros productos :) El equipo Lyo
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Lucie D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
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Lucie D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
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Manon M.
Nota: 4 de 5
Todo bien ¿Un poco caro?
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dude en echar un vistazo a nuestra pestaña "Liquidación" en nuestro sitio web para beneficiarse de varios descuentos en alimentos y equipos ;) El equipo Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Liofilizado & Co le agradece su nota.
T
Theo D.
Nota: 2 de 5
No recibí ningún correo electrónico cuando se envió el pedido. Hice una petición a través del formulario para saber en qué situación estaba el asunto, pero no recibí respuesta después de 48 horas. Tras llamar por teléfono, se solucionó, pero en el correo electrónico de respuesta creo que unas palabras de disculpa o incluso un pequeño gesto no habrían estado de más. Aún está por ver cuando reciba el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, Nuestros equipos hacen todo lo posible por responder rápidamente a las solicitudes. Sin embargo, debido a nuestra reciente mudanza y a las vacaciones de verano, nuestros plazos de respuesta son más largos de lo habitual. En cuanto a su pedido, lamentamos una vez más la espera y la falta de información de seguimiento de su paquete.
E
Ethan T.
Nota: 4 de 5
No hay problema.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día :) El equipo Lyo
M
Michel P.
Nota: 4 de 5
Me gusta la rapidez de entrega y la variedad de productos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez en el envío y buenos precios
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios tras su pedido en nuestra página web :) El equipo de Lio ???
E
Elise T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
E
Elise T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Nota: 4 de 5
Me encanta: - la elección - los precios - las opciones de clasificación en el sitio Menos ... los métodos de entrega - no hay opciones de punto de recogida - a veces un poco largo de preparar - entregas postales no muy flexible Con todo, un buen 10 días para obtener estos grandes productos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, gracias por su comentario. Nos sorprende que no hayas podido elegir un punto de relevo en el sitio. Normalmente esto se hace sin ningún problema después de validar la cesta. La próxima vez que te ocurra, no dudes en llamarnos al 02.97.87.23.73 para resolver el problema juntos. El equipo de Lyo te desea un buen día ;)
M
Michel D.
Nota: 4 de 5
Muy rápido de preparar y estupendo para hacer senderismo. Sin embargo, como soy alérgica a los cacahuetes, leí los ingredientes y alérgenos en todos los productos que compré pero aun así recibí uno de los platos con cacahuetes. Vuelve a leer las fichas de los productos cuando los recibas ;)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, le pedimos disculpas. Nuestros proveedores a veces cambian la composición de sus recetas sin informarnos, así que algo se nos habrá pasado por alto. La próxima vez, por favor, indícanos el nombre de la receta en cuestión para que podamos hacer los cambios ;) El equipo de Lyo
H
Hugo L.
Nota: 2 de 5
Hola, muy decepcionado con los plazos de entrega. Tuve que anular mi pedido y marcharme sin los productos, lo que perturbó mucho la organización. Los plazos de entrega realmente sufren en comparación con el líder, un tal Amazon...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, A raíz del traslado de nuestro almacén logístico y de un pico de actividad, hemos experimentado un retraso en el envío de nuestros pedidos, tal y como hemos publicado en nuestra página web. No nos comparamos con Amazon porque somos una pequeña empresa a escala humana, y hacemos todo lo posible para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si tu próximo pedido vuelve a tardar en llegar y es urgente, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected] o en el 02.97.87.23.73 para que prioricemos tu paquete. El equipo de Lyo te desea un buen día
P
Pierre D.
Nota: 2 de 5
El pedido sigue sin enviarse después de una semana, no hay estado ni comunicación para saber qué esperar.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su pedido. Nos gustaría disculparnos por el retraso en el envío de los pedidos tras el reciente traslado de nuestro departamento de logística. Hemos destacado la información en nuestra página web, enviado un boletín informativo y también estamos comunicando en nuestras redes sociales (Instagram y Facebook) para advertir de nuestros retrasos. Le pedimos disculpas si no se le ha transmitido esta información. En cuanto a su pedido, tras comprobarlo, nos hemos dado cuenta de que hay un producto que no está en stock y que está bloqueando su paquete. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo hoy mismo para comentarte qué hacer para desbloquear tu pedido y que finalmente pueda ser enviado. El equipo de Lyo le desea un buen día.
L
Laurent M.
Nota: 4 de 5
Productos bien diseñados, bien hechos y de calidad. Contacto directo y honesto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
M
Marie B.
Nota: 2 de 5
Elegir el punto de relevo . No me preguntaron cuál prefería y acabé con uno a más de 30 minutos y con pésimos horarios de apertura.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, una vez que has llegado a tu cesta de la compra, nuestra web te pide que elijas tu punto de relevo, ¿quizás no lo has visto? El equipo de Lyo le pide disculpas por ello. La próxima vez, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o en el 02.97.87.23.73 para obtener más información sobre los puntos de relevo. Que tengas un buen día de parte del equipo de Lyo.
C
Camille T.
Nota: 4 de 5
R.A.S
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyophilise & Co. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucas D.
Nota: 4 de 5
Perfecto pero entrega larga
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su confianza en nuestra página web! Como recientemente hemos trasladado nuestro almacén logístico, nos hemos retrasado en la preparación de los pedidos. Por favor, acepta nuestras disculpas por ello :) El equipo de Lyo
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