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J
Nota: 4 de 5
Muy bien, estoy contento con mi entrega.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Liofilizado & Co
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 12 923 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.
Opiniones 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Llegó bien, pero hubo unos días de retraso y tardaron en comunicarse conmigo.
E
Nota: 4 de 5
Perfecto casi al 100%. Falta un poco de sal para realzar los sabores. De lo contrario, lo recomiendo.
Opinión traducida
N
Nota: 4 de 5
Falta de variedades.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Impresionante rapidez de entrega...
Opinión traducida
D
Nota: 4 de 5
Buenos productos más o menos gustativos según los gustos. Hacer un esfuerzo tarifario en un pedido de varios productos.
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
Todo segun lo previsto
B
Nota: 2 de 5
sin respuesta a mi correo sobre el regalo indicado en el sitio y no recibido
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Bernadette,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que no ha recibido respuesta a su correo sobre el regalo. Acabamos de responder a su correo.
Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que no ha recibido respuesta a su correo sobre el regalo. Acabamos de responder a su correo.
Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
L
Nota: 4 de 5
Envío un poco tardío, todo bien por lo demás, buenos productos.
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecha con las comidas liofilizadas que compré (excepto las en polvo de las que soy menos fan en el resultado final) en este sitio para mi viaje al extranjero. Me ha ayudado mucho. También compré barras de cereales, que apenas he probado hasta ahora, así que es difícil dar una opinión.
Opinión traducida
E
Nota: 4 de 5
Un buen producto
J
Nota: 4 de 5
Todo correcto. La unica pega es que decis que lo mandais el mismo dia si hay todo en stock y en mi caso no fue cierto
B
Nota: 4 de 5
Pedido conforme enviado en unos días
Opinión traducida
N
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, precios competitivos, amplia gama de productos.
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
En general diría que bien, aunque las recetas que contenían la pasta siempre resultaron aún crujientes y no cocidas durante el bocado
Opinión traducida
V
Nota: 2 de 5
Los plazos se respetan bien, desafortunadamente recibí 2 geles rotos y no tengo respuesta del servicio postventa.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por su mensaje y lamento la molestia. Después de verificar, se le ha enviado una respuesta. En agosto, nuestro servicio al cliente fue muy solicitado, lo que lamentablemente alargó nuestros plazos de tratamiento de postventa — nuestras disculpas.
Gracias nuevamente por su paciencia.
Atentamente,
Gracias por su mensaje y lamento la molestia. Después de verificar, se le ha enviado una respuesta. En agosto, nuestro servicio al cliente fue muy solicitado, lo que lamentablemente alargó nuestros plazos de tratamiento de postventa — nuestras disculpas.
Gracias nuevamente por su paciencia.
Atentamente,
J
Nota: 4 de 5
Todo correcto
C
Nota: 4 de 5
La pasta carbonara era incomible
Opinión traducida
T
Nota: 2 de 5
Me ofrecieron un gesto comercial por un pedido de paquete con liofilizados que no estaba en la descripción y que no me gusta... Luego no respondieron más, me habría gustado este gesto solo para volver a comprar con ustedes la diferencia.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por su mensaje y lamento la confusión. Después de verificar, le respondimos el 14 de agosto ofreciéndole un vale de compra por el valor de un liofilizado debido al contenido del paquete que no le convenía.
Es probable que nuestro correo se haya perdido o clasificado como spam. Para cerrar rápidamente:
puedo reenviarle inmediatamente el código del vale de compra;
Lamento nuevamente la molestia: nos aseguramos de que pueda disfrutar de este gesto comercial sin esperar.
Atentamente,
Gracias por su mensaje y lamento la confusión. Después de verificar, le respondimos el 14 de agosto ofreciéndole un vale de compra por el valor de un liofilizado debido al contenido del paquete que no le convenía.
Es probable que nuestro correo se haya perdido o clasificado como spam. Para cerrar rápidamente:
puedo reenviarle inmediatamente el código del vale de compra;
Lamento nuevamente la molestia: nos aseguramos de que pueda disfrutar de este gesto comercial sin esperar.
Atentamente,
A
Nota: 2 de 5
He enviado un mensaje para indicar que uno de los paquetes recibidos llegó abierto. No quería hacer una devolución solo por un paquete. Pedí que me hicieran una propuesta (un gesto comercial, por ejemplo). No he recibido respuesta, salvo un mensaje automático que no tenía en cuenta mi solicitud. Me habría gustado hablar con una persona real y que se me tuviera en cuenta. Actualmente, mi problema aún no está resuelto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamento mucho la molestia ocasionada. Después de verificar de nuestra parte, no hemos encontrado ningún correo electrónico de su parte sobre un paquete que llegó abierto (aparte del mensaje automático de acuse de recibo). Es posible que su mensaje se haya perdido o filtrado, de todos modos, vamos a resolver su problema de inmediato.
Para que podamos finalizar la solución de su elección, ¿puede confirmarme:
Su número de pedido,
La referencia del paquete en cuestión,
Le proponemos inmediatamente, a elección:
Reenvío gratuito del paquete,
Reembolso del paquete en el medio de pago utilizado,
Crédito del monto del paquete para una próxima compra.
Puede responder directamente a este mensaje o escribirnos a [email protected] (adjuntando los elementos anteriores). Si prefiere hablar en persona, estamos disponibles al 02 97 87 23 73 (de lunes a viernes, horas hábiles).
Gracias por alertarnos, su devolución nos ayuda a mejorar nuestros controles de embalaje. Nos ocupamos de usted tan pronto como recibamos la información.
Atentamente,
Lamento mucho la molestia ocasionada. Después de verificar de nuestra parte, no hemos encontrado ningún correo electrónico de su parte sobre un paquete que llegó abierto (aparte del mensaje automático de acuse de recibo). Es posible que su mensaje se haya perdido o filtrado, de todos modos, vamos a resolver su problema de inmediato.
Para que podamos finalizar la solución de su elección, ¿puede confirmarme:
Su número de pedido,
La referencia del paquete en cuestión,
Le proponemos inmediatamente, a elección:
Reenvío gratuito del paquete,
Reembolso del paquete en el medio de pago utilizado,
Crédito del monto del paquete para una próxima compra.
Puede responder directamente a este mensaje o escribirnos a [email protected] (adjuntando los elementos anteriores). Si prefiere hablar en persona, estamos disponibles al 02 97 87 23 73 (de lunes a viernes, horas hábiles).
Gracias por alertarnos, su devolución nos ayuda a mejorar nuestros controles de embalaje. Nos ocupamos de usted tan pronto como recibamos la información.
Atentamente,
F
Nota: 4 de 5
Productos variados y enviados rápidamente
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Bien
E
Nota: 4 de 5
Muy bien
J
Nota: 2 de 5
prometieron mercancia con vida util de tres años pero mandaron productos con fecha de caducidad de menos de seis meses,......reembolsaron 50%
S
Nota: 4 de 5
superior
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
Conforme al pedido, entrega hiper rápida
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
Muy práctico, calidad globalmente satisfactoria. Sin embargo, nos decepcionó el pastel de carne. Todos los demás platos estaban correctos y nos ayudaron mucho. El servicio es excelente: facilidad de pedido y pago, opciones de entrega, embalaje, plazo de entrega.
Opinión traducida
P
Nota: 2 de 5
Mi pedido llegó mucho más tarde de la fecha de entrega estimada, momento en el cual tuve que comprar un producto similar en otro lugar. Sin embargo, el producto ha llegado ahora y tiene una buena relación calidad-precio.
Opinión traducida
Y
Nota: 4 de 5
Comidas que están por encima de lo que se puede encontrar en otros lugares. Sin embargo, la calidad gustativa de algunos platos aún necesita mejorar (ej: hachis Parmentier).
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
El proceso de compra muy bien. El único problema es que alguna comida está pensada para que el agua cueza el producto, y en alta montaña eso es más complicado porque el agua hierve a menos temperatura.
J
Nota: 4 de 5
todo bien, pequeño problema con el envío
Opinión traducida
L
Nota: 4 de 5
La única pega fue la compañía de transportes SEUR que dejó mi paquete en un punto pack estando yo en casa esperando el pedido y sin mi consentimiento. Por lo demás no tengo queja alguna ,todo perfecto.
A
Nota: 4 de 5
Las comidas son buenas en general, sin embargo, el antiguo chili con carne del año pasado nos dio una indigestión. No es genial en plena montaña.
Opinión traducida
H
Nota: 2 de 5
El paquete llegó vía SEUR en una camioneta no refrigerada en un día que estábamos a 38ª a la sombra. Los productos de comida húmeda y la carne seca llegaron calientes, por encima de los 30º máximos recomendados por el fabricante. Aún no lo he probado pero me preocupa que se hayan estropeado.
M
Nota: 4 de 5
El pedido no salió según se indica en la web, según se indica, el pedido sale el mismo día para pedidos antes de las 13:00, y no fue así. El resto perfecto, buen producto y mejor precio.
I
Nota: 4 de 5
Platos variados y buenos. Puntos a mejorar: dosificación del agua demasiado aproximada, no está escrito en el aviso que hay que quitar el paquete que absorbe el oxígeno y se hace demasiado mezcla, si no es crujiente, una pena.
Opinión traducida
G
Nota: 2 de 5
Ninguna noticia sobre el reemplazo de un paquete que llegó dañado
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
A pesar de un error en la preparación del pedido, el servicio al cliente reaccionó de manera muy profesional y rápida.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Hola, doy dos estrellas, no por la calidad de los productos, que es impecable, sino porque había pedido 4 barras energéticas y solo recibí 2 en mi paquete. A pesar de mis recordatorios, no he tenido ninguna respuesta del servicio al cliente en varias semanas, ni reembolso. No estoy preocupado por 4 €, por supuesto... pero afortunadamente solo eran "barras energéticas", y no un producto más caro.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos sinceramente esta omisión así como el retraso en la respuesta a sus recordatorios. Efectivamente, habíamos tenido un retraso en el tratamiento de los correos en ese período.
Como acordamos juntos unos días después de su mensaje, hemos procedido al reembolso de las barras faltantes.
Gracias por su comentario, que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio.
Lamentamos sinceramente esta omisión así como el retraso en la respuesta a sus recordatorios. Efectivamente, habíamos tenido un retraso en el tratamiento de los correos en ese período.
Como acordamos juntos unos días después de su mensaje, hemos procedido al reembolso de las barras faltantes.
Gracias por su comentario, que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio.
M
Nota: 4 de 5
Genial
Opinión traducida