El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Me ofrecieron un gesto comercial por un pedido de paquete con liofilizados que no estaba en la descripción y que no me gusta... Luego no respondieron más, me habría gustado este gesto solo para volver a comprar con ustedes la diferencia.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por su mensaje y lamento la confusión. Después de verificar, le respondimos el 14 de agosto ofreciéndole un vale de compra por el valor de un liofilizado debido al contenido del paquete que no le convenía.
Es probable que nuestro correo se haya perdido o clasificado como spam. Para cerrar rápidamente:
puedo reenviarle inmediatamente el código del vale de compra;
Lamento nuevamente la molestia: nos aseguramos de que pueda disfrutar de este gesto comercial sin esperar.
Atentamente,
A
Angélique P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/07/2025
He enviado un mensaje para indicar que uno de los paquetes recibidos llegó abierto. No quería hacer una devolución solo por un paquete. Pedí que me hicieran una propuesta (un gesto comercial, por ejemplo). No he recibido respuesta, salvo un mensaje automático que no tenía en cuenta mi solicitud. Me habría gustado hablar con una persona real y que se me tuviera en cuenta. Actualmente, mi problema aún no está resuelto.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamento mucho la molestia ocasionada. Después de verificar de nuestra parte, no hemos encontrado ningún correo electrónico de su parte sobre un paquete que llegó abierto (aparte del mensaje automático de acuse de recibo). Es posible que su mensaje se haya perdido o filtrado, de todos modos, vamos a resolver su problema de inmediato.
Para que podamos finalizar la solución de su elección, ¿puede confirmarme:
Su número de pedido,
La referencia del paquete en cuestión,
Le proponemos inmediatamente, a elección:
Reenvío gratuito del paquete,
Reembolso del paquete en el medio de pago utilizado,
Crédito del monto del paquete para una próxima compra.
Puede responder directamente a este mensaje o escribirnos a [email protected] (adjuntando los elementos anteriores). Si prefiere hablar en persona, estamos disponibles al 02 97 87 23 73 (de lunes a viernes, horas hábiles).
Gracias por alertarnos, su devolución nos ayuda a mejorar nuestros controles de embalaje. Nos ocupamos de usted tan pronto como recibamos la información.
Atentamente,
F
Fabrice L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Productos variados y enviados rápidamente
Opinión traducida
P
Pancho R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2025
Bien
E
Enrique G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2025
Muy bien
J
Jan S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2025
prometieron mercancia con vida util de tres años pero mandaron productos con fecha de caducidad de menos de seis meses,......reembolsaron 50%
S
Soraia Adelaide U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2025
superior
Opinión traducida
F
Francis M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2025
Conforme al pedido, entrega hiper rápida
Opinión traducida
L
Laetitia T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2025
Muy práctico, calidad globalmente satisfactoria. Sin embargo, nos decepcionó el pastel de carne. Todos los demás platos estaban correctos y nos ayudaron mucho. El servicio es excelente: facilidad de pedido y pago, opciones de entrega, embalaje, plazo de entrega.
Opinión traducida
P
Paul B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/07/2025
Mi pedido llegó mucho más tarde de la fecha de entrega estimada, momento en el cual tuve que comprar un producto similar en otro lugar. Sin embargo, el producto ha llegado ahora y tiene una buena relación calidad-precio.
Opinión traducida
Y
YANNICK R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2025
Comidas que están por encima de lo que se puede encontrar en otros lugares. Sin embargo, la calidad gustativa de algunos platos aún necesita mejorar (ej: hachis Parmentier).
Opinión traducida
M
Marc M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2025
El proceso de compra muy bien. El único problema es que alguna comida está pensada para que el agua cueza el producto, y en alta montaña eso es más complicado porque el agua hierve a menos temperatura.
J
Jeremi D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2025
todo bien, pequeño problema con el envío
Opinión traducida
L
Leticia V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2025
La única pega fue la compañía de transportes SEUR que dejó mi paquete en un punto pack estando yo en casa esperando el pedido y sin mi consentimiento. Por lo demás no tengo queja alguna ,todo perfecto.
A
alban G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2025
Las comidas son buenas en general, sin embargo, el antiguo chili con carne del año pasado nos dio una indigestión. No es genial en plena montaña.
Opinión traducida
H
Herrera Sanchez L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/06/2025
El paquete llegó vía SEUR en una camioneta no refrigerada en un día que estábamos a 38ª a la sombra. Los productos de comida húmeda y la carne seca llegaron calientes, por encima de los 30º máximos recomendados por el fabricante. Aún no lo he probado pero me preocupa que se hayan estropeado.
M
Max A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2025
El pedido no salió según se indica en la web, según se indica, el pedido sale el mismo día para pedidos antes de las 13:00, y no fue así. El resto perfecto, buen producto y mejor precio.
I
Ines F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2025
Platos variados y buenos. Puntos a mejorar: dosificación del agua demasiado aproximada, no está escrito en el aviso que hay que quitar el paquete que absorbe el oxígeno y se hace demasiado mezcla, si no es crujiente, una pena.
Opinión traducida
G
Ghislaine Q.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/06/2025
Ninguna noticia sobre el reemplazo de un paquete que llegó dañado
Opinión traducida
M
Maryvonne K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2025
A pesar de un error en la preparación del pedido, el servicio al cliente reaccionó de manera muy profesional y rápida.
Opinión traducida
A
Alexandre L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/06/2025
Hola, doy dos estrellas, no por la calidad de los productos, que es impecable, sino porque había pedido 4 barras energéticas y solo recibí 2 en mi paquete. A pesar de mis recordatorios, no he tenido ninguna respuesta del servicio al cliente en varias semanas, ni reembolso. No estoy preocupado por 4 €, por supuesto... pero afortunadamente solo eran "barras energéticas", y no un producto más caro.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Lamentamos sinceramente esta omisión así como el retraso en la respuesta a sus recordatorios. Efectivamente, habíamos tenido un retraso en el tratamiento de los correos en ese período.
Como acordamos juntos unos días después de su mensaje, hemos procedido al reembolso de las barras faltantes.
Gracias por su comentario, que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio.
M
Mathilde J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2025
Genial
Opinión traducida
L
Ludovic D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2025
Satisfecho. Producto conforme a las expectativas.
Opinión traducida
F
Foucher C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Recibí mi Popote Toaks sin problemas. Sin embargo, creo que el artículo está defectuoso ya que había un rasguño en el interior del Popote. Debido a esto, tan pronto como cocino algo en el Popote, la comida se agrieta y se pega al fondo. Si es posible, me gustaría cambiar el Popote por uno funcional.
Opinión traducida
C
Christophe C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2025
El envío estaba bloqueado porque faltaba un producto. Sin mi seguimiento, me habría ido de senderismo sin mis productos. De lo contrario, estoy satisfecho con los productos
Opinión traducida
S
Stéphane M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2025
Hubo un retraso en la entrega por problemas de daños, pero aprecié la llamada telefónica que permitió encontrar una solución para recibir mi pedido en otro lugar de entrega. Estoy totalmente satisfecho con los productos pedidos
Opinión traducida
C
Cabello Martin F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2025
Buena calidad y el pedido me ha llegado muy rápido.
D
Didier F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2025
Un poco pronto para dar una opinión pertinente
Opinión traducida
K
Karim A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2025
Servicio rápido y conforme a la demanda
Opinión traducida
F
FABIEN L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2025
Pedido enviado rápidamente. Buena relación calidad-precio. Plato de arroz y pasta muy bueno, un poco más decepcionantes los de patata (especialmente el de salmón)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su comentario! Encantados de que haya disfrutado de nuestros platos. Tomamos nota de los de patata—sus opiniones nos ayudan a elegir siempre mejor nuestras gamas. ¡Hasta pronto!
J
johnny F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2025
Los productos siempre son conformes y la entrega se realizó bien
Opinión traducida
M
Mikel B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2025
Buenas tardes: En líneas generales muy contento por la cantidad de productos que tenéis en vuestra página web, la entrega fue buena y la calidad del producto muy bueno. Atentamente, Mikel
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Muchas gracias por tu mensaje!
V
Vincent J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2025
Genial
Opinión traducida
F
Florent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2025
Siempre eficiente y cordial, solo un poco lamentable que en mi último pedido no haya recibido información más pronto. Lo que retrasó ligeramente la entrega en comparación con el plazo inicialmente acordado (nada grave tampoco)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su mensaje y su fidelidad. Nos alegra que esté globalmente satisfecho, y tomamos en cuenta su comentario para mejorar nuestra comunicación. ¡Hasta pronto para nuevas aventuras!
D
Dan P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2025
Como lamentablemente primero se me entregó el artículo equivocado, pero el intercambio funcionó muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos que inicialmente se le haya entregado el artículo equivocado. Nos alegra aún más que el intercambio se haya realizado sin problemas y que esté satisfecho.
Hacemos todo lo posible para mejorar continuamente nuestro servicio y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
¡Muchas gracias por su comprensión y su confianza!
A
Alexandre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2025
Bien
Opinión traducida
F
Francisco E. S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Eficiencia es la palabra
R
Roger T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2025
Muy bien
Opinión traducida
A
Alexandre A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2025
Las dosis indicadas para el agua no siempre son perfectas, según las recetas a veces queda un poco húmedo o, por el contrario, no está totalmente rehidratado. Sin embargo, las recetas son en general buenas y prácticas para llevar.
Opinión traducida
G
Gabi F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Comp siempre buen servicio y rapidez
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 