Opiniones de clientes de Liofilizado & Co

Hola, vendemos distintos tipos de comidas de larga duración (de 1 a 25 años). Por un lado, están las comidas liofilizadas, que hay que rehidratar, y por tanto son mucho más ligeras que las comidas esterilizadas, que están "listas para comer" y por tanto son más pesadas de transportar. Una vez en nuestra web, pensamos en términos de categorías, con las comidas liofilizadas en la parte superior del menú y las esterilizadas al lado, y en cada ficha de producto explicamos cómo se procesa la comida. Pero comprendemos perfectamente que, para un visitante primerizo, todos estos conceptos puedan resultar sutiles. Si desea devolvernos algún producto, ya sea para optar por productos liofilizados o para que le devolvamos su dinero, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected], mencionando las recetas en cuestión. Le agradecemos su confianza y esperamos volver a verle en nuestro sitio. El equipo Lyophilise & Co.

Hola y gracias por su confianza. No dude en pedirnos consejo sobre la elección de las recetas si desea hacer un pedido en el futuro :) Nuestras papilas gustativas están bien entrenadas y podremos recomendarle recetas que se adapten a sus gustos y necesidades a partir de nuestros cientos de referencias. En cuanto a los gastos de envío, son los mismos que los que cobra Correos para los envíos de Francia a Bélgica. Le deseamos un buen día y esperamos verle en nuestro sitio. El equipo de Lyophilise & Co

Hola, usted hizo un pedido el día 4 al final del día, su paquete fue enviado el día 5 y entregado en su buzón el día 8 según el sistema de seguimiento. Hemos sido bastante reactivos en la preparación de su pedido :) Con las secuelas de la crisis sanitaria, La Poste está gestionando una afluencia de paquetes que transitan por sus plataformas, y puede ocurrir que los plazos de entrega se alarguen. Gracias por su confianza y comprensión. El equipo de Lyophilise & Co.

Hola, lamentamos este incidente ajeno a nuestra voluntad. Esperamos que los productos en su interior estuvieran intactos. Si no fuera así, por favor contacte directamente con nosotros a través de [email protected]. Gracias por su confianza y que tenga un buen día. El equipo de Lyophilise & Co

Hola y gracias por su comentario. Es posible que el punto de entrega que seleccionaste estuviera lleno en el momento de la entrega. Al no poder recibir más paquetes, tu pedido fue enviado a otro punto de entrega. Le pedimos disculpas por este incidente y esperamos que esté satisfecho con el contenido de su pedido. Le deseamos buen apetito y bellas aventuras :) El equipo de Lyophilise & Co.

Buenos dias lo sentimos mucho hay en efecto 14 comidas en el pack 7 dias. Es un error de nuestra parte. Os podemos mandar la comida que falta. Disculpe las molestias. Oriane Liofilizado & Co

Hola, sentimos mucho las molestias. Desgraciadamente, debido a la crisis sanitaria, hemos tenido muchos pedidos y poca información de nuestros proveedores, que también han estado muy ocupados. No obstante, deberíamos haberle mantenido más informado. En cualquier caso, gracias por su comprensión. Atentamente, Elodie de Lyophilise.fr

En primer lugar, gracias por su comentario. En Lyophilise & Co, nos hemos propuesto encontrar fabricantes (grandes y pequeños) de platos liofilizados en toda Europa (incluida Francia), que ofrecemos al precio de venta recomendado por el fabricante. Podrá encontrar platos económicos y recetas de gran calidad para todos los bolsillos, paladares y aportes energéticos. ¿Podría indicarnos a vuelta de correo electrónico a [email protected] en qué gama de productos somos más caros que algunos de nuestros competidores? Gracias por su confianza y le deseamos lo mejor para el futuro. Sébastien del equipo Lyophilise & Co

Hola, gracias por su opinión :) Actualmente realizamos envíos en 48 horas debido al ajetreado periodo estival. Con el 14 de julio, día festivo, la entrega tardó más de lo esperado. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyophilise & co

Hola Señor, Su pedido ha sido enviado 48 horas después de su validación. La entrega en Suiza tarda unos 3-4 días laborables, sin incluir el tiempo de aduanas. Lamentablemente, es imposible predecirlo con antelación. Sentimos que la entrega no se haya realizado a tiempo y le pedimos la devolución del paquete para proceder al reembolso de su pedido. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyophilise & co

Hola, entendemos su preocupación por la recepción de su mercancía....... Probablemente tomamos demasiadas precauciones con su paquete. No teníamos los sobres adecuados para enviar su pedido, pero haremos algo al respecto. Gracias por su comentario. El equipo de Lyophilise & Co.

Hola, el equipo de Lyophilise & Co lamenta este comentario. Esperamos que el contenido estuviera intacto. Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico team[at]lyophilise.com. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co

Hola, gracias por su comentario. Debido a circunstancias excepcionales, nuestros proveedores han tenido problemas para reabastecerse de ciertas materias primas, y algunos plazos de entrega se han visto afectados, especialmente en el caso de los postres. Poco a poco, los productos vuelven a estar disponibles en nuestro sitio. Esperamos su comprensión. El equipo de Lyophilise & Co

Hola, gracias por su comentario. Debido al número excepcional de pedidos, no hemos podido enviar su paquete el mismo día, sino al día siguiente. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co.

Gracias por sus comentarios. Los paquetes que salen de nuestras instalaciones tienen buen aspecto y no tienen tiempo de despeinarse o ensuciarse, ya que recorren un máximo de diez metros en cajas con ruedas y se los lleva directamente el camión, o bien se colocan en un palé y los recoge manualmente, paquete a paquete, uno de nuestros transportistas en su furgoneta :) Los arañazos y marcas se deben más a su tránsito por las plataformas logísticas. Esperamos que los productos en su interior estuvieran intactos. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co.

Hola, te pedimos disculpas por las molestias. Tu paquete ha sido entregado, pero en un punto de entrega diferente al que elegiste inicialmente. Como lo hemos visto juntos, te pedimos que nos devuelvas el paquete para poder reenviártelo rápidamente a tu dirección. Gracias de antemano por su comprensión. Elodie del equipo Lyo.

Gracias por su confianza, el equipo de Lyophilise & Co se pondrá en contacto con usted y le ofrecerá soluciones de compensación :)