El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
El plazo de entrega fue largo, sin fecha precisa de entrega. A la entrega, el transportista almacenó el paquete en cajas a 5 km de nuestra casa, tenía cajas a 2 km.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su respuesta. Lamentamos este plazo de entrega y el punto de recogida elegido por el transportista, que lamentablemente no siempre controlamos. Sin embargo, tomamos buena nota de su comentario. Gracias por su confianza.
L
Lénaïg L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2026
Un poco de espera debido a problemas de reabastecimiento, pero fui muy bien acompañada en la espera de mis artículos por el equipo de lyophilisé & co que me propusieron alternativas. Realmente lo recomiendo.
Opinión traducida
S
Stephan R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2026
Los productos pedidos en Lyophilise son de muy buena calidad y completamente conformes a mis expectativas. Sin embargo, el embalaje podría mejorarse: la caja era poco sólida y el paquete estuvo a punto de abrirse a la recepción, lo que generó preocupación por un posible riesgo de pérdida de artículos.
Opinión traducida
K
Karl N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2026
Aún no probado, pedido llegado a tiempo y gran variedad de platos.
Opinión traducida
F
Fabrice B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2026
Pedido recibido rápidamente, sin embargo, una de las latas pedidas estaba golpeada y dañada: tuve que comerla rápidamente para no arriesgar problemas posteriores.
Opinión traducida
T
Tristan C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/01/2026
Primera orden de 10 objetos para probar antes de un pedido más grande, entrega solicitada en un punto de recogida a 2 minutos a pie de mi casa. Resultado: 3 objetos faltantes, y un paquete entregado a 30 minutos en transporte... Los contactos con el servicio al cliente son cordiales, pero casi 1 semana después de mi reclamación todavía no tengo una respuesta clara sobre lo que va a pasar. Cambiaré mi calificación según el tiempo y la calidad de la respuesta del servicio al cliente, pero por el momento no es muy positivo en esta primera compra.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Durante su reclamación, nuestro servicio al cliente estaba funcionando excepcionalmente con personal reducido, una persona de cada dos estaba ausente por motivos de salud, lo que explica el retraso en la respuesta que ha notado. Nos disculpamos sinceramente.
En cuanto a la entrega en el punto de recogida, esta depende del transportista y de su disponibilidad en el momento del envío, independientemente de nuestra voluntad. Sin embargo, entendemos la molestia ocasionada.
Tan pronto como la situación se haya aclarado, los artículos faltantes le han sido reenviados sin demora. Después de nuestros intercambios por correo electrónico, usted nos ha confirmado su satisfacción con respecto a la atención y a la resolución del problema, por lo cual le agradecemos.
Por supuesto, seguimos a su disposición para cualquier pedido futuro y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia plenamente positiva.
El equipo de Lyophilise & Co
S
SAMUEL M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2026
Artículo de muy buena calidad y el precio es asequible. Quizás añadir una cubierta de supervivencia en el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por su comentario y por su comentario positivo, realmente es un placer.
Pequeña precisión: la cubierta de supervivencia está incluida en este kit. Le hemos enviado un correo electrónico al respecto para darle los detalles y verificar con usted si es necesario.
No dude en responder directamente por correo electrónico, estamos aquí para eso.
P
Paul J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Muy contento con el material. Satisfecho con los intercambios con Lyophilisé. Decepcionado con el proveedor de transporte, pero el paquete ha llegado...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Estamos encantados de que el material y nuestros intercambios le hayan satisfecho. En cuanto al transporte, estamos haciendo lo necesario con el proveedor para mejorar este punto. Contento de que el paquete haya llegado bien.
P
patrick L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2025
Los productos que he utilizado han cumplido con mis expectativas. Tanto en términos de aportes nutricionales como del sabor de los productos. Siempre tengo problemas con las constantes variaciones de precios, pero es parte de la época. Preparando mis trekkings entre 8 y 6 meses antes, puedo temporizar las compras para optimizar el costo financiero de mis trekkings.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario, estamos encantados de que los productos hayan cumplido con sus expectativas.
En cuanto a las variaciones de precios, efectivamente intentamos limitarlas al máximo. Solo ocurren cuando nos vemos obligados por aumentos de nuestros proveedores :(
Buena preparación de sus próximos trekkings,
J
Jorge O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2025
El envío ha sido muy lento y con informacion poco clara. Salvo eso, muy contento con los pedidos realizados
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que el envío haya sido más lento de lo esperado y que la información no haya sido todo lo clara que debería. Tomamos nota para mejorar en estos aspectos. Nos alegra saber, no obstante, que está muy contento con los pedidos realizados. ¡Gracias por su confianza!
L
Luca G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2025
La comida liofilizada que contiene patatas y carne ha causado serios problemas gastrointestinales a todos. La comida a base de arroz y los postres no han causado problemas. A excepción de los postres, en todos los preparados el clásico sabor de fondo de conservante. Esto es muy marcado en los productos con carne y patatas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Le agradecemos por habernos informado sobre lo sucedido. Lamentamos mucho saber que el producto ha causado trastornos gastrointestinales a todo el equipo y que el sabor no ha sido satisfactorio. Se trata de un comentario serio que tomamos con la máxima atención. Le invitamos a contactarnos directamente proporcionándonos, si es posible, el número de lote y la fecha de caducidad del producto, para poder realizar las verificaciones adecuadas y ofrecerle una solución apropiada. Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente y quedamos a la espera de su respuesta.
T
Tiffany M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Los precios son altos pero los productos son muy buenos.
Opinión traducida
V
Valerie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2025
sitio excelente pero un poco lento en la entrega
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, lamentamos el retraso en la entrega y trabajamos continuamente con nuestros transportistas para mejorarlo. ¡Hasta pronto!
H
Hervé F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2026
Caja abierta a la llegada, afortunadamente no faltaba nada. Merecería más cinta adhesiva.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su aviso. Lamentamos el estado de la caja a la llegada y tomamos nota de su comentario sobre el refuerzo del embalaje.
L
Loic V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/12/2025
Entrega caótica, lugar de entrega mal informado o erróneo. Algunos de los liofilizados eran incomibles (demasiado salados, opinión compartida por varias otras personas)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Lamentamos sinceramente los problemas encontrados durante la entrega, especialmente en lo que respecta al error de lugar, así como su decepción con algunas comidas liofilizadas. Esta claramente no es la experiencia que deseamos ofrecer.
En cuanto al sabor, especialmente el lado demasiado salado, entendemos su comentario: la percepción puede variar según las recetas y las personas, pero su retroalimentación se tiene en cuenta para la mejora de las recetas.
No dude en contactarnos directamente.
P
Philippe N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2025
Entrega realizada en otra localidad, 20 km por hacer…
Opinión traducida
F
FRANCK T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2025
sin comentarios
Opinión traducida
E
Eric B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2025
conforme
Opinión traducida
S
Serge D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2025
No pongo 5 estrellas solo porque hay muchos productos que no están disponibles, y es aún más decepcionante cuando abres el carrito varios días después y algunos productos están agotados, de lo contrario son geniales, ¡muchas gracias!
Opinión traducida
C
corentin R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/10/2025
Muy decepcionado con esta botella. Gotea en cuanto la inclinas: mientras permanezca en posición vertical, está bien, pero en cuanto se mueve en la bolsa, o la levantas demasiado alto para beber, es un desastre. Dado el precio, la desaconsejo encarecidamente.
Opinión traducida
O
Olivier B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2025
sobre el embalaje del producto, nada que decir. Además, el producto tiene un sabor muy agradable que no sugiere ninguna fatiga o desagrado después de una consulta prolongada. Gracias
Opinión traducida
A
Agustín S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2025
Amplia gama de productos. Servicio rápido y eficaz. Recomendable.
J
Jean Louis B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2025
Muy bien, estoy contento con mi entrega.
Opinión traducida
A
ASUNCION B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2025
Llegó bien, pero hubo unos días de retraso y tardaron en comunicarse conmigo.
E
Eric M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2025
Perfecto casi al 100%. Falta un poco de sal para realzar los sabores. De lo contrario, lo recomiendo.
Opinión traducida
N
naurine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2025
Falta de variedades.
Opinión traducida
C
Claude B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2025
Impresionante rapidez de entrega...
Opinión traducida
D
Denis B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2025
Buenos productos más o menos gustativos según los gustos. Hacer un esfuerzo tarifario en un pedido de varios productos.
Opinión traducida
R
Ricardo M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2025
Todo segun lo previsto
B
Bernadette C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/08/2025
sin respuesta a mi correo sobre el regalo indicado en el sitio y no recibido
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola Bernadette,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que no ha recibido respuesta a su correo sobre el regalo. Acabamos de responder a su correo.
Atentamente,
El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucas P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2025
Envío un poco tardío, todo bien por lo demás, buenos productos.
Opinión traducida
J
Jennifer D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2025
Estoy satisfecha con las comidas liofilizadas que compré (excepto las en polvo de las que soy menos fan en el resultado final) en este sitio para mi viaje al extranjero. Me ha ayudado mucho. También compré barras de cereales, que apenas he probado hasta ahora, así que es difícil dar una opinión.
Opinión traducida
E
Esteban B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2025
Un buen producto
J
Jorge S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2025
Todo correcto. La unica pega es que decis que lo mandais el mismo dia si hay todo en stock y en mi caso no fue cierto
B
Bertrand V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2025
Pedido conforme enviado en unos días
Opinión traducida
N
Niels T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2025
Entrega rápida, precios competitivos, amplia gama de productos.
Opinión traducida
L
Luca F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2025
En general diría que bien, aunque las recetas que contenían la pasta siempre resultaron aún crujientes y no cocidas durante el bocado
Opinión traducida
V
Vincent G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/07/2025
Los plazos se respetan bien, desafortunadamente recibí 2 geles rotos y no tengo respuesta del servicio postventa.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola,
Gracias por su mensaje y lamento la molestia. Después de verificar, se le ha enviado una respuesta. En agosto, nuestro servicio al cliente fue muy solicitado, lo que lamentablemente alargó nuestros plazos de tratamiento de postventa — nuestras disculpas.
Gracias nuevamente por su paciencia.
Atentamente,
J
Jesús A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2025
Todo correcto
C
Charly M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2025
La pasta carbonara era incomible
Opinión traducida
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