El proceso de pedido en Liofilizado & Co es destacado por su facilidad, lo que permite a los clientes realizar sus compras sin complicaciones. La rapidez en la entrega es un tema recurrente, con muchos mencionando que recibieron sus pedidos en un plazo muy corto, a menudo dentro de las 36 horas posteriores al pago, lo que supera las expectativas y genera satisfacción.
Mi pedido incluía un sobre de perronina. Por desgracia, el sobre estaba en el fondo de la caja. Como resultado, la presión de otras cosas durante el transporte o el embalaje hizo que la bolsita se abriera. Si se toca la bolsa donde está el cierre, se nota que está abierta. Todavía no he cortado la primera parte marcada para abrirla. Ahí es donde está abierta. Sólo un centímetro. Pero es suficiente para que salga el polvo cuando manipulo la bolsita. Creo que este incidente puede volver a ocurrirte si se ejerce demasiada presión sobre uno o varios sobres. Por ejemplo, si el paquete se cae al transportarlo por las distintas cintas. Si no, todo lo demás está bien.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento este incidente. Mis compañeros del servicio de atención al cliente se pondrán en contacto con usted para rectificar la situación. Un cordial saludo. El equipo de Lyo.
C
Claire L.
Nota: 4 de 5
el color del producto no coincide con la foto de la pagina web .azul en la pagina web y gris con un vago tinte azulado en el cuchillo .... bonito producto ....pero frustrante al fin y al cabo ....
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza. Desde nuestro punto de vista, el visual incluye tonos con zonas grises y azules, pero en realidad el tono parece aleatorio. Si el producto no le convence, podemos enviarle una etiqueta de devolución para que nos lo devuelva, ya sea para cambiarlo por otro modelo del mismo valor o para que le devolvamos el dinero. Usted decide. Le invito a ponerse en contacto con nosotros en team (at)lyophilise.com o por teléfono 02 97 87 23 73 para comunicarnos su elección. Que tenga un buen día. El equipo Lyo
L
Lucas D.
Nota: 4 de 5
Sigan así, no cambien nada. Vuestros productos son de primera calidad y hay una gran variedad. Saludos cordiales Loïc?
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias Loïc por tu opinión y tus ánimos! El equipo Lyo
P
Pierre L.
Nota: 4 de 5
BUEN PRODUCTO
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
S
Samir E.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
S
Samir E.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
All OK, nice send. Not the more "easy to track" package.
Respuesta de Liofilizado & Co
Thank you very much for your feedback! :)
K
Karim R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
K
Karim R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Nota: 4 de 5
Muy bien. A tiempo y correctamente embalado. ¡Perfecto!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
M
Manon M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
M
Manon M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 de 5
Me gusta mucho la elección de los productos, la calidad de la comida y el servicio al cliente. El punto negativo viene del hecho de utilizar las mismas fotos y el mismo texto para describir 2 productos de la misma gama pero diferentes sin embargo (ej: estufa de bolsillo Esbit) porque al final tuve que comprar los 2 siguiendo este problema.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Aunque las dimensiones correctas se indican en la parte inferior de la ficha técnica del producto, se ha deslizado un error en nuestra descripción. Mis compañeros del Servicio de Atención al Cliente se pondrán en contacto con usted para proponerle soluciones. El equipo de Lyo
P
Pierre B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
P
Pierre B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Claire L.
Nota: 4 de 5
El embalaje era demasiado ligero y llegó completamente abierto, pero el contenido esperado seguía ahí.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su confianza. Durante el transporte, los paquetes pueden caerse por motivos ajenos a nuestra voluntad. No obstante, hemos pedido a nuestros compañeros de logística que refuercen los paquetes teniendo en cuenta el peso del tipo de productos que ha pedido. El equipo de Lyo
M
Michel T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias :) El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
El sistema de autocalentado funciona bien aunque puede ser un poco peligroso si lo haces mal, ya que se calienta de golpe y te puedes quemar. El sabor de las comidas dependerá de los gustos. El de Fusilli al Pesto sabe bastante mal y es muy líquido. El de Boloñesa tiene un sabor decente, aunque nada que ver con la realidad, claro está. Es para lo que es.
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por su nota. Efectivamente, el sistema debe ser manejado con cuidado ya que los platos pueden ser muy caliente. Estamos trabajando sobre instrucciones para evitar todo problema. Puede dar comentarios también sobre las fichas de cada articulo en nuestra pagina. Muchas gracias por su comprension, un saludo. Elodie de Liofilizado & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Un catálogo completo y de calidad. El servicio de atención un poco lento. 24 horas entre mi consulta y la respuesta supusieron que el pedido no llegara a tiempo para un salida donde íbamos a testar los productos. Probados algunos en la oficina, la calidad es óptima.
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por su comentario. Hemos encontrado algunos problemas con nuestra mensajería, lo siento si nuestra respuesta fue tardía. Sin embargo su paquete ha sido enviado el dia mismo con una entrega en 3 días laborales. Muchas gracias por su comprensión. Un saludo, Elodie de Liofilizado & Co
M
Mehdi M.
Nota: 4 de 5
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ???? :) El equipo Lyo
M
Mehdi M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ???? :) El equipo Lyo
C
Camille R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Camille R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 de 5
El sitio ofrece una amplia selección, pero las roturas de stock son demasiado frecuentes.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El Brexit y la escasez de materias primas están retrasando la reposición de existencias. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para indicarnos qué productos buscaba. Sin duda podremos dirigirle a productos equivalentes o de mayor calidad. También es posible crear una alerta para un producto que esté agotado, de modo que pueda ser informado cuando vuelva a nuestra tienda en línea. Gracias por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo Lyo
T
Theo M.
Nota: 4 de 5
Satisfecho
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
El 21 de Septiembre hice una consulta la cual nunca fue contestada. No he podido elegir la forma de recoger el pedido en tienda , puesto que me era imposible introducir mi teléfono en el formulario de la web. Tuve que elegir que me mandaran el paquete a mi domicilio y para colmo, no han sido capaces de poner bien la dirección de entrega, lo cual, Seur no me ha podido entregar todavía el paquete a día 29 , teniendo que retrasar una salida al monte que tenía previsto. He tenido que ser yo el que modificara la dirección mal puesta por Liofilizado para que Seur pueda entregarme el paquete.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lo siento por las molestias ocasionadas durante su pedido. Hemos comprobado y no tenemos consultas, correos de nuestro lado. Nuestro sistema imprime las etiquetas directamente con la dirección que ha añadido. No entendemos lo que pasó. Reembolsaremos los gastos de envío por el retraso y los problemas de entrega. No dude llamarnos cuando hay un problema. Gracias por su comprension, un saludo. Elodie de Liofilizado & co
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel L.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, cuidado con el reciclaje y el embalaje
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. Que tengas un buen día ;) El equipo Lyo
J
Jean P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
J
Jean P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Nota: 4 de 5
Rápida gestión del error en el punto de entrega. Elegí uno al pagar, la confirmación del pedido mostraba otro y el seguimiento un tercero. Se solucionó rápidamente y sin problemas.
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Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por su confianza! El equipo de Freezedried & Co
A
Antonio M.
Nota: 4 de 5
La calidad es decente pero, como siempre, un poco demasiado cara...
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. No dude en consultar nuestra sección "Buenas ofertas" en https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Muchas gracias por su confianza. El equipo Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 de 5
Soy vegetariana, encuentro poca variedad. Además algún artículo se encuentra agotado.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario y lo siento que haya tenido dificultades para encontrar recetas vegetarianas. Aquí hay un enlace que debería ayudarle para las comidas liofilizadas vegetarianas con la mayoría de las referencias en stock: https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-vegetarianos-c-459 Gracias por su confianza, el equipo de Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 de 5
Los precios son un poco inferiores a los del mercado, la selección de productos es buena, pero demasiados productos están agotados, por lo que el pedido se queda a medias.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Esperamos tener el placer de volver a verle. Estamos experimentando rupturas temporales de existencias, debido a diversos factores según la marca: Brexit, fuerte demanda estival, dificultades de reabastecimiento de materias primas para ciertos fabricantes. No dude en configurar alertas de los productos que busca para que le avisemos de cualquier devolución, o en ponerse en contacto con nosotros directamente si es necesario. Gracias por su comprensión. El equipo Lyo
A
Antoine P.
Nota: 2 de 5
Llevo una semana esperando mi pedido sin ninguna explicación.
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento este incidente. Mientras tanto, mis compañeros se han puesto en contacto con usted para resolver el problema. Gracias por su comprensión y confianza. El equipo de Lyo
L
Lucas L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucas L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel D.
Nota: 4 de 5
entrega rápida y dispuestos a escuchar si hay algún problema .
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
H
Hugo R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
H
Hugo R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
M
Michel P.
Nota: 4 de 5
Bien. Información correcta sobre pedidos y existencias. Buenos precios. Equipo profesional. El envío tardó un poco, pero aparte de eso, ¡TOP!
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
P
Pierre D.
Nota: 2 de 5
Entrega rápida aseado nada que decir Pero el producto cemento botella A por desgracia sin valor tres veces he intentado poner mi puente ni siquiera se sostiene y sin embargo he seguido todos los pasos además de ver bastantes videos en fin sinceramente estoy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios sobre nuestra empresa y el producto DentaPass. No siempre es fácil hacer tu propio tratamiento y entendemos tu decepción. En cualquier caso, el uso de este kit de emergencia debe ir seguido de una visita al dentista en los 30 días siguientes a su utilización. Esperamos que todo haya vuelto a la normalidad. Un cordial saludo del equipo Lyo
M
Michel L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido en [email protected]. Sébastien de Lyophilise & Co
M
Michel L.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido en [email protected]. Sébastien de Lyophilise & Co
H
Hugo B.
Nota: 4 de 5
Lote degresivo sería una ventaja
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Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios y su confianza. La sección Raciones Compactas le permite hacer pedidos por unidad o por lote, con una escala de tarifas para cantidades mayores. El equipo de Lyo https://www.lyophilise.fr/rations-compactes-c-473
E
Elise R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con tu pedido en [email protected]. Sébastien del equipo Lyo
E
Elise R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con tu pedido en [email protected]. Sébastien, del equipo Lyo
A
Antoine B.
Nota: 4 de 5
la selección de productos y el servicio de atención al cliente es de lo mejor. me hubiera gustado un email para avisarme del tiempo de espera por falta de stock. yo misma tuve que preguntarles por qué después de 3 semanas mi pedido aún no había sido enviado. Me explicaron que había un problema de existencias con su proveedor y me ofrecieron enviarme un pedido parcial, o esperar o que me reembolsaran el artículo que faltaba. fue genial, les habría dado 5/5 si se hubieran puesto en contacto conmigo antes para avisarme :)
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Somos una empresa pequeña, queremos hacer las cosas bien y deberíamos habernos puesto en contacto con usted para informarle sobre su pedido. No obstante, estamos encantados de que haya podido recibir sus productos a tiempo. El equipo de Lyophilise & Co le agradece su comentario :)
O
Omar B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Nota: 4 de 5
Pedido recibido rápidamente y servicio posventa receptivo
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Sébastien del equipo Lyo
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