Lyophilise & Co destaca por entregas rápidas y eficientes, con paquetes bien embalados y llegadas dentro del plazo, lo que genera una experiencia de compra fluida y confiable. Los clientes mencionan una amplia variedad de productos de senderismo y liofilizados, con descripciones claras y precios competitivos que facilitan elegir y comparar opciones. El servicio al cliente es frecuente elogio por su amabilidad, disponibilidad y profesionalismo, con respuestas rápidas y soluciones satisfactorias ante cualquier incidente. En conjunto, la combinación de calidad de los artículos, entrega puntual y atención cercana refuerza la confianza y la repetición de compras.
¡El envío de mi paquete fue extremadamente rápido, pedido realizado la noche a las 21h, paquete enviado a la mañana siguiente a las 9h! Es después cuando se complica, el correo tardó 7 días en conseguir recuperar mi paquete que no pudo ser entregado al repetidor por una razón desconocida, finalmente dos días después estaba allí, pero repetidor cerrado. La próxima vez pagaría la entrega urgente para estar seguro de recibir mi paquete a tiempo y hacer justicia al trabajo realizado por el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Siento las molestias. Efectivamente, podemos remitirle a otros transportistas si es necesario, pero a veces ocurre que hay incidencias en la entrega y que ésta sigue siendo puntual. Le deseamos un buen día. El equipo de Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 de 5
La velocidad de entrega es excelente. En cuanto a los productos, realmente debería haber más opciones ecológicas.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Siempre estamos atentos a las nuevas recetas de nuestros fabricantes. Pero es cierto que los productos ecológicos siguen siendo minoritarios en la actualidad. Dicho esto, en los últimos años se ha hecho hincapié en las recetas 100% naturales, sin conservantes ni aditivos. Aquí tiene los enlaces a las recetas ecológicas y 100% naturales. https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f808=oui https://www.lyophilise.fr/repas-lyophilises-c-456?f798=oui
M
Manon R.
Nota: 4 de 5
Hola, Gracias por notificarnos clara y puntualmente los expedientes "incompletos". Que tenga un buen día.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected] o por teléfono en el 02 97 87 23 73. Le deseamos un feliz día. El equipo de Lyo
C
Carlos M.
Nota: 4 de 5
La ergonomía del sitio es muy buena y fácil de usar. Los packs están muy bien diseñados. Quizás sería aún mejor poder modificar las mochilas o utilizarlas como base para un pedido. El único punto realmente negativo es la falta de elección de transportistas serios. Sólo tenemos Colissimo y Chronopost, los peores del mercado en cuanto a cumplimiento de plazos.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios constructivos. Los transmitiremos a nuestros colegas del departamento web. El equipo de Lyo
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
Es el problema actual de la falta de elección, pero está en todas partes con la situación actual.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros, tal vez podamos aconsejarle soluciones alternativas. Le deseamos un buen día. El equipo de Lyo
L
Laurent B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
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Laurent B.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Charlotte T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Charlotte T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo T.
Nota: 2 de 5
Pedido realizado el 28/06 con un solo producto en reposición anunciado en dos días. El importe se ha cargado en mi cuenta, pero mi pedido sigue a la espera de ser tramitado.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Efectivamente, su pedido contiene una referencia pendiente de entrega. En la coyuntura actual, este producto tiene una gran demanda y el fabricante está experimentando retrasos en la producción, lo que está afectando a nuestra reposición de existencias. Mis compañeros se pondrán en contacto con usted para ver qué le conviene más. Gracias por su comprensión. El equipo de Lyo
C
Claire M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
C
Claire M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
E
Elise D.
Nota: 4 de 5
Antes de comprar el producto, llamé por teléfono a la tienda para preguntar si tenían las instrucciones de uso del aparato. La respuesta fue afirmativa. De hecho, hay una, ¡pero sólo en inglés! Muy problemático. Estoy satisfecho con la rapidez de la entrega y con el aparato en principio, pero no tengo suficiente experiencia para dar una opinión...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Sí, efectivamente, mi colega se dio cuenta y posteriormente le envió un correo electrónico con las instrucciones en francés... Sólo me queda desearle que haga bien las pruebas. El equipo Lyo
N
Nicolas R.
Nota: 4 de 5
PRODUCTO RÁPIDO Y ADECUADO
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
E
Elise T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyophilise & Co. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co
E
Elise T.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tomarse el tiempo de valorar a Lyophilise & Co. Gracias por su confianza. El equipo de Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
No tenían el producto que solicite por eso no lo valoro con 5 estrellas, pero la respuesta fue rápida y la devolución también.
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su opinión, y lo siento de nuevo por las molestias ocasionadas. Hasta pronto, el equipo de Lio
C
Charlotte D.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida aún no lo he probado. Llega el próximo fin de semana
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Esperamos que disfrute de sus pruebas :) El equipo de Lyo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Algunos platos los encuentro muy salados, los postres podrian ser mas variados. En general estoy muy satisfecho con la compra. Muchas gracias
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tus comentarios. Tenemos un filtro que solo retiene platos bajos en sal. Te enviaré el enlace de ejemplo. Gracias por su confianza. El equipo de Lio https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-con-carne-c-457?f801=si
T
Theo R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucas R.
Nota: 2 de 5
Faltaba un producto en la entrega. Así que una falta de vigilancia en la logística?? puede hacerlo mejor
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El producto correcto está en camino y será entregado en breve. Disculpe las molestias. El equipo de Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 de 5
Perfecto en todos los sentidos: una amplia gama de productos, en pequeñas o grandes cantidades, precios bajos, pago seguro y entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyo quiere agradecerte tu amable comentario ;)
A
Anais M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
A
Anais M.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Muchas gracias por sus comentarios. El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
J
Jean R.
Nota: 4 de 5
Entrega bastante rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
C
Camille L.
Nota: 4 de 5
Empresa bretona
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Exacto, estamos en Lorient :) Que tengas un buen día. El equipo Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
A
Antoine R.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
El equipo de Lyophilise & Co le agradece su nota :)
A
Anais L.
Nota: 4 de 5
Acaba de ser entregado mi opinión al final de la temporada gracias
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. ¡Feliz prueba! El equipo de Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 de 5
Muy buena
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
¡Gracias por la nota! El equipo de Lyophilise & Co
T
Theo P.
Nota: 2 de 5
Los precios se están volviendo desorbitados y encima hay que pagar los portes. No voy a hacer publicidad. No haré publicidad.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Hola, somos revendedores, no fabricantes, y para ser totalmente transparentes, también nos ha sorprendido el aumento de los precios de compra y reventa de algunos de nuestros proveedores. A veces no aplazamos las subidas de precios cuando podemos vivir con ellas. Dicho esto, este año, para la mayoría de las subidas, no hemos podido mantener las tarifas de 2021 y hemos aplicado las tarifas de venta recomendadas por nuestros proveedores. Las razones de este aumento por parte de los proveedores son varias: el aumento de los costes de las materias primas (e incluso la escasez en algunos casos), el Brexit para las marcas británicas, con aranceles que antes no existían, el aumento de los precios de la energía, el uso de más mano de obra para hacer frente a los picos estacionales y las inversiones en las fábricas. Dicho esto, hacemos promociones regularmente, así que aquí tienes el enlace: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 El equipo de Lyo te desea un buen día y un feliz fin de semana.
J
Julie D.
Nota: 2 de 5
Las raciones de supervivencia envasadas al vacío llegaron con agujeros, por lo que no se conservarán bien. Necesitamos un embalaje mejor. Pero la entrega fue rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento oír hablar de este incidente. ¿Podría decirnos qué número de pieza está dañada? Si es posible, podría enviarnos una foto para que podamos entender la incidencia. Mis compañeros podrán responderle con una solución. dirección de correo electrónico team(at)lyophilise.com. El equipo Lyo
L
Lucia G.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. El equipo de Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 de 5
Los productos pedidos eran los solicitados y el sabor era delicioso. Por otro lado, el plazo de entrega de 24 a 48 horas no fue respetado por el servicio de entrega. Afortunadamente, recibimos los productos un día antes de nuestra salida de Trek.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario y tu comprensión. Estamos encantados de que hayas podido emprender tu viaje en buenas condiciones y de que hayamos conseguido caber en tu mochila :) El equipo Lyo
G
Guillaume R.
Nota: 4 de 5
Nada que decir sobre el sitio, sólo que chronopost entregó en un punto de relevo (que cerraba pronto), sin utilizar la dirección indicada para la entrega. Cuando quieres tu lyophys antes de irte de vacaciones es molesto (deja 1 semana para que llegue).
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario y lamento el incidente de la entrega. ¿Afectó a tus vacaciones? ¿Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto? Que tengas un buen día. El equipo de Lyo
L
Lucie D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
L
Lucie D.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su nota. El equipo de Lyophilise & Co
P
Pierre P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ????? :) El equipo Lyo
P
Pierre P.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por la nota ????? :) El equipo Lyo
G
Guillaume M.
Nota: 4 de 5
Paquete bien embalado con una nota sobre la reutilización de ciertas cajas que aún pueden usarse una 2ª vez. Este enfoque es muy apreciado
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por tu comentario. El equipo de Lyo :)
J
Julie T.
Nota: 4 de 5
+ Rapidez, ¡posibilidad de descuentos con códigos de cupón! La elección... - productos "no disponibles" deben estar claramente identificados (antes de hacer clic en la tarjeta)...
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Para todos los productos alimenticios y equipos que no están en stock, una cruz roja indica cuándo el producto no está en stock, con las palabras "no disponible en stock" en rojo, para que no tenga que hacer clic en la ficha del producto? Dicho esto, estamos trabajando en el desarrollo de filtros para mostrar sólo los productos en stock. Le deseamos un buen día. El equipo de Lyo
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Lucas D.
Nota: 2 de 5
Siempre les he dado 5 estrellas pero esta vez les quito: - 1 estrella porque la elección de platos liofilizados era pobre (pocos disponibles); - 1 estrella porque cada plato liofilizado costaba casi 2 euros entre mis dos pedidos (1 mes); - 1 estrella porque algunos platos liofilizados estaban caducados en 09/2022, es decir, apenas 4 meses de potencial. Estoy realmente decepcionado con este último pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por sus comentarios. Tenemos mucha rotación de existencias de comidas liofilizadas, por lo que no tenemos fechas cortas, y si las tenemos, se vuelven a poner con una fecha claramente indicada. ¿Podría enviarnos la receta en cuestión a team(at) lyophilise.com? Posiblemente una foto de la fecha y el número de lote, para que podamos compensarle y comprobarlo con nuestro proveedor. En cuanto a la elección de los productos liofilizados, puede que prefiera una sola marca, pero no dude en probar diferentes para descubrir nuevos sabores y ampliar su elección entre nuestros cientos de recetas. Podemos aconsejarle si lo necesita. En cuanto al aumento de precio, para esta marca francesa se trata de un aumento aplicado por el fabricante para cubrir los costes reales (envasado, ingredientes, producción...). Intentamos respetar los precios de venta al público de nuestros proveedores y, al igual que usted, hemos notado aumentos. Esperamos que comprenda que no podemos cubrir estos aumentos. Sentimos sinceramente su última experiencia, con acontecimientos fuera de nuestro control, esperamos verle de nuevo en nuestro sitio. El equipo de Lyo
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Elise B.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida pero una de las bolsas de liofilizado de mi pedido ya no estaba disponible y la empresa la sustituyó por otra bolsa (de otra marca) sin pedirme opinión. Personalmente, hubiera preferido que me preguntaran qué liofilizado quería como reemplazo.... porque para gustos, colores ^^.
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Hemos tenido un error de stock en la receta en cuestión. Mis compañeros la sustituyeron por una receta equivalente para no penalizar su pedido y poder despacharlo rápidamente. Normalmente nos tomamos el tiempo de avisarle, pero con la actividad previa al día de la Ascensión intentamos ser lo más rápidos posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos volver a verte por nuestra web. El equipo de Lyo
H
Hugo B.
Nota: 2 de 5
No se entrega en el lugar correcto
Opinión traducida
Respuesta de Liofilizado & Co
Gracias por su comentario. Esto puede ocurrir cuando un punto de retransmisión está saturado y el transportista redirige el paquete a otro punto de la red. Disculpe las molestias, este punto de relevo está cerrado los lunes. Si tiene algún problema para recoger su paquete o si su pedido es urgente, no dude en llamarnos directamente, mis compañeros del Servicio de Atención al Cliente le propondrán alternativas. Le deseamos un feliz día y quedamos a su disposición. 02 97 87 23 73
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