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★★★★★
basado en 6013 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Productos de calidad. Primera experiencia decepcionante. Ha pasado una semana antes del envío real del pedido, mientras que al día siguiente de realizar el pedido, se indicó que había sido enviado, entregado al transportista. Fue necesario un recordatorio por correo antes de que el paquete fuera realmente entregado al transportista.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega anormalmente largo. Nuestro equipo hace todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes.
Le agradecemos por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
Muy contento, funciona muy bien pero llegó un poco dañado debido a un problema de transporte, imagino que la caja está un poco dañada.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Lamentamos sinceramente este incidente.
No dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto para encontrar una solución para que esté completamente satisfecho con su pedido.
Le agradecemos por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
Hola, Un pequeño inconveniente: una parte negra, en la parte trasera de la waflera, está rota. Me sorprendió ver los cables eléctricos cuando giré la waflera. Encontré el pequeño trozo en el embalaje y lo volví a pegar. PD: tal vez podría esperar un gesto comercial de su parte...
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Lamentamos sinceramente este incidente.
Le invitamos a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto para que podamos ofrecerle una solución rápidamente.
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
Sobre la compra en línea, el embalaje y el material, no tengo absolutamente nada que decir. Sin embargo, ya sea el sitio Lagrange, Colissimo, o incluso ambos, han sido pirateados porque recibí un spam muy realista durante el período estimado de entrega del paquete.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Estamos contentos de que su pedido le haya satisfecho.
En cuanto a su preocupación sobre la recepción del correo electrónico, le aconsejamos que se mantenga alerta. Sepa que no hemos sufrido ningún hackeo.
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
El cartón llegó dañado, el tarro de aroma de limón roto, he perdido la mitad del tarro
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente saber que su paquete llegó dañado y que el tarro de aroma de limón fue dañado. Esta situación no refleja nuestros compromisos de calidad.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio de consumidores para que podamos ofrecerle una solución rápidamente.
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
Al realizar el pedido se me dio la opción entre dos puntos de entrega para mi paquete, pero estaba estipulado en el correo de Colissimo que la recogida se hacía contra firma y que el punto de entrega que había elegido estaba supuestamente momentáneamente indisponible, Colissimo estaba buscando un nuevo punto de entrega. Esto tomó más tiempo de lo previsto (normalmente según Colissimo entre 3 y 5 días) todo esto para terminar en una oficina de correos después de 12 días contra firma.
Gracias por su mensaje.
Lamentamos esta experiencia de entrega y entendemos su descontento ante estos retrasos. Este tipo de situación no es de nuestra voluntad y lamentablemente está relacionada con el transportista, especialmente La Poste, que gestiona la orientación de los paquetes, los puntos de recogida y las condiciones de entrega.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y le agradecemos por su comprensión.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
Satisfecho con la compra pero encuentro la entrega patética. a un cierto precio. la entrega sin firma te obliga a recoger el paquete en un punto de recogida. y si pides un horno de pizza... cómo decir, es bastante grande a pie en el centro de la ciudad... me parece vergonzoso por parte de una marca así. Proponer en este caso los puntos de recogida de mundial relais o shop by chronopost porque al menos, podemos elegir un punto de recogida donde podamos estacionar el coche
Gracias por su mensaje y por su comentario sobre el producto, estamos encantados de que su compra le dé satisfacción.
Sin embargo, lamentamos los inconvenientes encontrados durante la entrega. Este modo de distribución y la orientación hacia un punto de recogida o oficina de correos dependen del transportista y de las reglas de entrega (como la entrega sin firma), y no directamente de nuestra marca... Sin embargo, entendemos perfectamente la restricción que esto puede representar, especialmente para los paquetes voluminosos.
Su comentario es muy pertinente respecto a la elección de los puntos de recogida y la accesibilidad: lo transmitimos a nuestros equipos y a nuestro proveedor logístico para mejorar la experiencia de entrega.
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
Me parece mezquino que los tarros se vendan sin tapa.
Gracias por su mensaje.
Entendemos su comentario. La venta de tarros sin tapa es una decisión de nuestra parte, ya que en muchos casos, nuestros clientes compran únicamente un tarro como reemplazo de un elemento roto, siendo la tapa a menudo conservada en buen estado. Esto permite limitar el desperdicio y ofrecer una solución más económica y responsable.
Sin embargo, tomamos en cuenta su opinión y la transmitimos a nuestros equipos.
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
El aparato cumple con mis expectativas. Sin embargo, el cable es un poco corto.
Un tarro de yogur roto en muchos pedazos a la recepción del paquete.
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente saber que un tarro de yogur llegó roto a la recepción de su paquete. Esta situación no refleja nuestro compromiso de calidad.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al consumidor para que podamos ofrecerle una solución rápidamente.
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
El material recibido es perfecto, sin embargo, no recibí mi paquete en el punto de recogida, colissimo me lo entregó en la oficina de correos, solo pude recogerlo a la apertura de la oficina de correos, es decir, 3 días antes de poder recuperarlo. ¡Cerrado el sábado al mediodía hasta el lunes incluido! ¡El martes a las 10 finalmente lo tuve para hacer gofres!
Gracias por su mensaje.
Estamos encantados de que el material recibido le brinde total satisfacción. Sin embargo, entendemos su frustración con respecto a la entrega y la recogida del paquete. La gestión de los puntos de recogida y de las instancias depende del transportista, en particular de La Poste, y puede lamentablemente causar este tipo de inconvenientes.
Gracias por su comprensión.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
Es una pena que la piedra no tenga una ranura para retener la grasa que gotea. Una potencia de 1400 W sería preferible
Muy bien excepto por la caja de la waflera. Si queremos guardar la caja para almacenar la waflera, no es práctica
No hay que tener prisa. Pedí directamente a Lagrange para evitar Amazon. Resultados: 8 días para recibir el producto. Lagrange no es nada reactivo (cuente 3 días para entregarlo al transportista) y se suma un fallo habitual de Colissimo y la venta directa resulta catastrófica.
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente que su experiencia de entrega no haya estado a la altura de sus expectativas. Entendemos su decepción respecto a los plazos observados. La preparación del pedido y el envío pueden variar según los períodos y las restricciones del transportista, pero esta situación no refleja el nivel de servicio que deseamos ofrecer.
Su comentario ha sido tomado en cuenta y será transmitido a nuestros equipos para mejorar nuestra reactividad.
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
Muy buena calidad de productos pero los plazos de tratamiento y envío son bastante largos.
Sin embargo, lamentamos que los plazos de procesamiento y envío le hayan parecido demasiado largos. Su opinión es valiosa y será transmitida a nuestros equipos para mejorar nuestra reactividad.
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
La presentación del producto en el sitio es dudosa, se puede imaginar que la tapa está incluida. No es el caso. Y no se vende por separado, en resumen, esta compra es inutilizable.
Hola, todavía no he recibido mi pedido.
Uno de los productos entregados (licuadora reacondicionada) no funciona.
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente saber que el producto entregado no funciona. Este mal funcionamiento no refleja nuestros compromisos de calidad y la exigencia que ponemos en cada uno de nuestros productos. Le invitamos a contactar nuestro servicio de atención al consumidor para que podamos encontrar una solución rápidamente (cambio, reparación o asistencia para la puesta en marcha según la situación).
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
Los productos LAGRANGE son GENIALES y de muy buena calidad. Sin embargo, la entrega fue desastrosa. Pusieron mi paquete en un punto de recogida que no elegí. Perdí un tiempo increíble para recuperarlo y lo peor es que solo tenía el sábado para recogerlo, de lo contrario, regresaba al remitente: amenazante y poco profesional.
Gracias por su mensaje y por su comentario positivo sobre la calidad de nuestros productos, nos alegra mucho.
Sin embargo, lamentamos sinceramente esta experiencia de entrega. La gestión de los puntos de recogida y los plazos de recogida dependen del transportista y no directamente de nosotros, pero entendemos perfectamente la molestia ocasionada. Esta situación no refleja la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Gracias por su confianza.
Que tenga un muy buen día,
El equipo de Lagrange.
Descubrí posteriormente que si en lugar de dirigirme directamente a Lagrange hubiera comprado en un sitio de venta en línea, habría pagado 20€ menos por juego de placas. Una pena por mi preocupación de comprar francés directamente...
Gracias por su opinión. Entendemos su comentario sobre el precio.
Al comprar directamente en Lagrange, apoya la industria francesa y nuestro saber hacer, lo que contribuye a mantener empleos y preservar la calidad de fabricación que ha hecho nuestra reputación durante 70 años. Comprar francés es invertir en sostenibilidad, proximidad e innovación local, aunque el precio a veces puede ser ligeramente superior a algunas ofertas en línea.
Gracias por su apoyo.
Que tenga un buen día,
El equipo de Lagrange
Falta la tapa anti-proyección. Le envié un correo para informarle. ¡Ninguna respuesta!
Gracias por su opinión. Tomamos nota de su comentario sobre la tapa anti-proyección y lo transmitiremos a nuestra oficina de estudios para su análisis y mejora futura.
Que tenga un buen día,
El equipo de Lagrange
Ventana del indicador ausente, encontrada en la caja de entrega.
Gracias por su opinión. Lamentamos este inconveniente.
Es posible que el paquete haya sido maltratado durante el transporte, lo que pudo haber provocado el desplazamiento de la ventana del indicador. Esto no refleja en absoluto el cuidado y el saber hacer que ponemos en la fabricación de nuestros dispositivos. Estamos a su disposición.
Que tenga un buen día,
El equipo de Lagrange
La waflera que nos fue entregada presenta varios desconchones de pintura que empañan la sensación de haber comprado un producto de calidad.
Muchas gracias por su opinión. Lamentamos saber que su waflera presenta desconchones de pintura en la entrega. Entendemos que esto puede afectar su experiencia y la sensación de calidad que espera de nuestros productos. Esto no refleja, por supuesto, la experiencia que deseamos brindar a nuestros clientes.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente a través del formulario en nuestro sitio lagrange.fr para que podamos encontrar rápidamente una solución.
Quedo a su disposición,
Que tenga un buen día,
El equipo de Lagrange
Muy decepcionado, tengo de limón y frutas exóticas y no tiene ningún sabor. Muy, muy decepcionado
Gracias por su opinión. Elevamos su comentario a nuestra oficina de estudios para mejorar nuestros fermentos para yogures.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange
Paquete recibido 12 días después del pedido, es un poco largo... Muy bonito producto, sin embargo, es una pena no tener una espátula incluida, y es una pena que la resistencia no caliente muy bien por el lado.
Buen producto. Sin embargo, la comunicación inexistente sobre el seguimiento del paquete, ninguna información sobre su fecha de salida. Paquete llegado muy tarde debido a un problema con Colissimo, ninguna reacción cuando informé sobre la buena entrega.
Gracias por su comentario y por su apreciación del producto.
Lamentamos las dificultades encontradas durante la entrega. La época de fiestas es particularmente ocupada para los transportistas, lo que puede lamentablemente causar retrasos o malfuncionamientos ajenos a nuestra voluntad.
Su comentario sobre el seguimiento y la comunicación ha sido tomado en cuenta para mejorar nuestro acompañamiento. Lamentamos sinceramente este inconveniente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange
Las placas no encajan en mi gofrera.
La gofrera estaba bien empaquetada, en una caja con bloques de poliestireno. Sin embargo, no había nada entre las placas de la gofrera ni las 2 placas adicionales para protegerlas del roce entre sí durante el transporte. Así, hay rayas en algunos de los 3 juegos de placas pedidos. ¿Podría decirme si puede proceder a un intercambio de las placas dañadas? Con mis agradecimientos.
Gracias por su opinión. Lamentamos estas rayas y le invitamos a contactar nuestro servicio postventa para que podamos organizar un intercambio de las placas dañadas.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange
Hola, caja incompleta, las placas para los croques monsieur no están dentro
Gracias por su mensaje.
Lamentamos sinceramente que su paquete esté incompleto. Durante períodos de alta demanda de pedidos, especialmente en momentos clave del año, pueden ocurrir errores en la preparación.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para que la situación se corrija rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange
No he probado el producto aún, pero estoy seguro de que será muy bueno. Pongo 3 porque no entiendo por qué la empresa de entrega con la que trabajan no entregó donde había solicitado. Tuve que pedirle a alguien que me llevara en coche. Debía ser entregado cerca de mi casa, en un lugar donde paso dos veces al día. Realmente me molestó.
Gracias por su opinión.
Entendemos su frustración con respecto a la entrega y lamentamos este inconveniente. El período del Black Friday y de Navidad genera un flujo de paquetes particularmente importante, lo que puede a veces llevar a este tipo de situaciones a pesar de nuestros esfuerzos para que cada entrega se realice de la mejor manera posible.
Sin embargo, esperamos que disfrute plenamente de su producto una vez probado.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Paquete recibido más de una semana después del pedido, el contenido era conforme
Precio más barato visto en otro lugar
El paquete llegó completamente dañado así como la caja del horno.. .
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente que su paquete haya llegado dañado. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
para que podamos encontrar una solución rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
LAGRANGE BUENOS PRODUCTOS pero no tuve suerte: error de entrega... artículo en el paquete no corresponde al albarán y al pedido. (error entre 2 cajas?). Problema resuelto en 1 semana con el servicio al consumidor. Artículo lamentablemente agotado... Nueva orden hecha con otro artículo similar y código promocional para descuento y paquete recibido devuelto... Solo queda recibir el reembolso de la primera compra..
Gracias por su opinión.
Lamentamos el error de entrega en su primer pedido. Sin embargo, nos alegra que nuestro servicio al consumidor haya podido resolver la situación rápidamente. En cuanto al reembolso, debería finalizarse pronto; si no es así, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr para verificar el seguimiento.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Siendo un regalo de Navidad, modificaré mi opinión una vez pasada la época festiva.
La experiencia del croque-monsieur es válida, sin embargo, para los gofres realmente no está bien, son blandos incluso después de varios intentos y se derraman por todas partes, así que entre las paredes con la manipulación de un lado y luego del otro, así que limpiarlo es un calvario, también debería añadirse un termostato para conocer la temperatura exacta, y un botón de encendido/apagado para evitar tener que desconectar el enchufe entre cada gofre, en fin, un poco decepcionante...
Gracias por su opinión.
Estamos encantados de que la experiencia del croque-monsieur le haya gustado.
Sus comentarios sobre el termostato y el botón de encendido/apagado son muy pertinentes y se tendrán en cuenta para la mejora de nuestros futuros modelos.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
El aparato es de buena calidad. Sin embargo, lamento que las 2 placas inferiores de vidrio no se desmonten, lo que dificulta la limpieza. Además, no se proporciona ninguna espátula, es un poco mezquino para un aparato a este precio.
Qué pena que no haya protección, recibido con la piedra rota.
Gracias por su opinión.
Lamentamos sinceramente que la piedra haya sido recibida rota. Es probable que esto se deba al transporte a pesar de todas nuestras precauciones. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa a través del formulario en lagrange.fr
para que podamos proceder al reemplazo rápidamente.
Le deseamos un muy buen día.
El equipo de Lagrange.
Lamentablemente he recibido un yogurtera dañada. Se prometió un dispositivo de reemplazo, pero hasta hoy no ha llegado.
¡Qué pena, mi máquina de waffles llegó con un pequeño defecto!!!