Opiniones LAGRANGE

La piedra de la pierrade está astillada

Paquete dañado

¡Recibí un aparato para hacer waffles cuando pedí un aparato para raclette, es inadmisible! ¡Es un regalo para Navidad que es en 6 días!

Nunca he recibido mi pedido.

Compré el "tarti gaufres", preparé la masa y al enchufar el aparato mi contador se disparó, cambié de toma "igual" Al día siguiente volví a enchufar y 1 segundo de calentamiento y ahí está mi contador disparándose. aparato peligroso me respondió la IA. Debería haber pedido en línea, Amazon por ejemplo, es cierto que no soy la única que tiene este problema. Estoy decepcionada y ya no creo que comprar francés sea una garantía de calidad. Llamé a la IA que me respondió: Peligroso, aparato defectuoso, no volver a enchufarlo. Después de eso fui a internet y no soy la única. Debería haber pedido en línea pero no directamente a Lagrange. Estoy muy decepcionada y dudo que comprar francés sea una garantía de calidad.

Mis gofres no están cocidos, quedan blancos y blandos incluso con la función crujiente y la función en 3

Hola, un pedido del 28 de noviembre, un envío erróneo por parte de Lagrange, mi devolución dentro del plazo, el reenvío de Lagrange el 14 de diciembre, aún no recibido. Y he hecho todas las llamadas intermedias. Saludos, Franck

Todavía esperando nuestra entrega. Servicio al cliente inexistente, primera y última vez

Faltaba un tornillo de fijación y otros elementos en la caja de mi fondue, esto debería ser controlado antes del envío

¡Recibí mi paquete 10 días después! ¡Problema de entrega durante 3 días... para finalmente un cambio de punto de recogida! ¡No es genial!

¡Increíble! Recibí la waflera equivocada y un surtido de placas para la buena y para la mala waflera. El servicio al cliente es lento y no presta atención a las explicaciones dadas en la reclamación (por ejemplo, la dirección de envío que ha cambiado en el ínterin). Tendré que perder tiempo para enviar los productos recibidos por error y esperar mi pedido nuevamente. ¡Qué decepción!

No recibido, no informado del seguimiento

He pedido un aparato Lagrange y estoy muy decepcionado con la calidad de la entrega y el estado del producto recibido. El paquete llegó completamente roto. Dentro, la parrilla presentaba varios daños: marco de madera astillado, rayones en la parte metálica, piezas de plástico rotas y hasta un problema con los cables. ¡El aparato es inutilizable! Es realmente decepcionante para un producto de esta gama. He contactado al servicio de atención al cliente para encontrar una solución, pero hasta la fecha no he recibido noticias de su parte. Espero que la marca mejore el embalaje y la protección de sus productos, ya que la experiencia de compra no ha estado a la altura y sobre todo por el precio que tiene.

Falsa oferta de Black Friday que no es tal, compra anticipada pero más barato el día del BF, en fin, un completo engaño.

Hago un esfuerzo por comprar francés, y veo descuentos del 20% unos días después de mi pedido. ¡No es algo que me satisfaga....!

Al abrir el paquete, el vidrio de cristal estaba roto... era para un cumpleaños. Nos pondremos en contacto para realizar un reemplazo.

El aparato funciona bien, pero para limpiarlo es muy complicado, cuando se derrama, toda la grasa sale por detrás y limpiarlo es muy complicado, hay que desmontarlo completamente, solo las placas son fáciles de limpiar.

Recibí una placa para mini crepas, el revestimiento de la placa original estaba desgastado. La calidad aquí no es la misma, es muy ligera y inestable. Producto decepcionante.

Es curioso que me envíen la encuesta de satisfacción cuando ayer les pedí el procedimiento de devolución. De hecho, al diseñar el bol y el accesorio de cuchillos en dos partes, sucede lo que me pasó. Al retirar el bol, el accesorio se quedó fijado y el contenido del bol se derramó... Felicitaciones.

El soporte para tenedor estaba indicado para un modelo de cacerola de 21,5 cm de ancho. Sin embargo, el soporte para tenedor recibido solo mide 19,5 cm.

Recibí una waflera rota y pegada de cualquier manera.

Llegó roto

Lagrange es una marca reconocida donde normalmente se pueden encontrar las piezas que nos faltan. Y aquí aprendo que mi gofrera es una versión antigua, por lo que es imposible pedir placas. Tendré que comprar la nueva versión de la gofrera, cuando solo quiero un juego de placas. Conclusión, nunca volveré a comprar un Lagrange, sea cual sea el aparato, ya que es imposible obtener las piezas de la versión antigua, además los precios de sus aparatos son bastante excesivos, así que pensé que el servicio de atención al cliente seguiría, lo cual no es el caso, por lo que no recomendaría comprar uno de sus aparatos a nadie.

Falta cable. Tiempo de respuesta largo. Enfoque comercial insuficiente.

¡Sigo esperando el paquete por Cronopost !!!!!!

Estoy decepcionado con la compra porque no siento el sabor de los aromas, y creo que está demasiado dulce

Furiosa por no poder reemplazar la licuadora de mi batidora Lagrange, mientras que el motor funciona a la perfección. Dado que priorizamos las reparaciones, esto no tiene sentido. No recomendaría a este proveedor. Atentamente,

Todavía estoy esperando el reembolso del pedido tras su devolución a ustedes.

Tengo una pieza, bien recibida, pero no tengo ningún manual de instrucciones para instalarla. Muy lamentable.

Por ahora estoy satisfecho, estoy pidiendo mis aromas para los yogures

Pedido de waflera 99€ del 19 de febrero nunca recibido.

¡Hola! Al igual que otros comentarios, gran decepción ya que la marca tiene buena reputación. Un aparato para hacer waffles que tiene solo un mes se agrieta en la bisagra. El servicio al cliente sostiene que no está cubierto por la garantía. Fuerte de café, pero bueno. Y anuncia una pieza de plástico a 50€ para proceder a la reparación (afortunadamente, ofrecen la mano de obra). Añade a esto los gastos de envío y devolución de 30€ y... ¡Tadam: es mejor comprar un aparato nuevo (con -15% en este momento, es el mismo precio). Ah no, es incluso más barato porque a ese precio se obtiene un juego de placas del antiguo aparato... juego que se vende a 50€! Estamos pisando la cabeza.

Una estrella porque no podemos poner menos... Esta es nuestra segunda compra, Lagrange era para nosotros sinónimo de calidad y durabilidad, ¡qué decepción! Al recibir nuestro pedido (que debía ser un regalo de Navidad), tuvimos la mala sorpresa de descubrir un servicio de raclette en un estado deplorable, ¡es para preguntarse si realmente nos enviaron un aparato nuevo! El embalaje y las protecciones estaban intactas, así que no es un problema de entrega. La placa de cocción está rayada, la piedra de cocción está dañada en 2 lugares, pequeños trozos de plástico roto que se mueven en el fondo de la caja, la placa calefactora está deformada y toca la base de plástico (¡súper peligroso!), todos estos defectos estaban necesariamente presentes antes del envío... En resumen, inaceptable e irrespetuoso hacia los clientes, ¡sobre todo dado el precio! Por supuesto, enviamos un correo al servicio al cliente tan pronto como recibimos el pedido para solicitar una devolución y un reembolso, pero seguimos esperando su respuesta desde hace 2 semanas... ¡Hasta la fecha, todavía ninguna solución! Esto confirma la poca consideración respecto a la satisfacción del cliente, ¡en fin, huyan!

Pedido no recibido. Sin respuesta al mensaje dejado en su contacto. A evitar.

No hay respuesta a mi reclamación en el servicio de atención al cliente.

Es la segunda vez que pido una waflera Lagrange. La primera vez, modelo Super2, mi waflera cayó aproximadamente 5 cm, se rompió completamente en la parte de la manija, realmente tenía un sabor amargo porque por el precio no pensé que una pequeña caída pudiera dejarla en tal estado. Considerando que fue culpa mía, compré 2 años después una waflera. Segunda waflera, modelo Premium esta vez, quise elegir lo que consideraba de mejor calidad. El paquete llegó y cómo explicarlo... La waflera estaba literalmente y casi un juego de mil piezas en 100 pedazos en su interior. El paquete había sido evidentemente maltratado, pero una vez más, no entiendo cómo puede terminar en tal estado. Devolví el producto y me reembolsaron. Voy a optar por otra marca belga conocida por su robustez porque a más de 100€, se espera que el producto sea un mínimo resistente. Poner placas de hierro fundido pesadas sobre soportes de plástico frágiles realmente no es sensato, especialmente por el precio que pagamos.

Paquete recibido en mal estado con impactos en la caja. El producto ni siquiera está protegido en la caja, ¡parece reacondicionado! Preferí pedir directamente en el sitio de la marca por más seguridad, pero aparentemente no es mejor...

Todavía no entregado después de varios recordatorios.

No recibido y he enviado un correo para entender y no hay respuesta a mi pregunta

No he recibido el pedido