Opiniones LAGRANGE

Navegación en el sitio, pedido y entrega de primera. Sin embargo, muy decepcionado porque había pedido una waflera azul abismo y es completamente NEGRA. Como es un regalo, solo me di cuenta ahora. Es muy decepcionante.

No pude pedir el color que deseaba, estaba marcado como disponible pero no pude validar el carrito

Correspondencia. Buen seguimiento de entrega con la sonrisa de la cartero como extra.

Excelente producto. El anterior duró más de 20 años. Es el enchufe del lado de la gofrera que se soltó.

Cuál fue mi sorpresa al devolver la yogurtera al ver que esta fue fabricada en China. Hice una selección de productos hechos en Francia, y para mí Lagrange, con su bandera francesa en el logo, tenía una producción local. Desafortunadamente, no es el caso.

El pedido no fue sencillo, ciertamente por la época del Black Friday... el sitio no se actualizaba, montos de productos erróneos y la atención telefónica del servicio de pedidos.

Muy decepcionada con los 2 aparatos de raclette que acabo de comprar, la resistencia calienta muy lentamente o falta potencia, lo que provoca un tiempo de espera bastante largo para que el queso se derrita. Mi antiguo de 1992 calienta mejor 🙁

Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos que el color no le convenga... Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo: [email protected] Le deseamos un buen día! Marie

Todavía no he podido recuperar mi factura en su sitio (proceso poco claro para un no iniciado). ¿Puede enviármela por correo? Gracias

Sin novedades, sin novedades.

Paquete dañado y caja de la gofrera también agujereada. Como la entrega es en un distribuidor de paquetes, no es posible hacer una reclamación de inmediato.

Hola, la caja de envío tenía un agujero así como la caja de la gofrera. La entrega siendo en un casillero, imposible hacer una reclamación según sus criterios. Saludos, M. Camus.

Faltan las dimensiones de las sartenes cuando se quieren usar como reemplazo de las Tefal. Son un poco más grandes, pero aún así caben en mi piedra/raclette.

A pesar de las indicaciones del manual, no recibí la junta adecuada.

La falta de factura explica la nota de 3. Hay que encontrarla en los correos.

Reducción del 20% unos días después de mi pedido, eso molesta... si hubieran comunicado sobre ofertas de regreso, habría esperado un poco.

La navegación y la entrega del producto fueron correctas. Sin embargo, el servicio al cliente no respondió favorablemente a mi solicitud de sustituir las placas de gofres que no necesito en absoluto por placas de gofretas. Tengo 3 juegos de placas de gofres nuevas e inutilizadas tras las 3 compras de esta gofrera.

¿Por qué no marcar en el producto que son medios gofres y que para los croques es lo mismo? Hay que pedir 2 placas de croque monsieur, las placas neutras no sirven para nada, las tenemos en el producto de inicio.

Un poco caro y sin aviso para señalar que el paquete ha llegado al punto de recogida

Muy decepcionada con los servicios, artículo llegó dañado, ni siquiera una pequeña disculpa por parte del servicio al cliente, simplemente me informan que el reposaplatos que llegó hecho trizas en la crepera al abrir la caja me será enviado, esperando que esta vez no haya problemas. El reemplazo es una cosa, pero creo que al menos deberíamos esperar disculpas en estos casos, y no solo un 'hola, ¿cuál es su dirección?'... No me dan ganas de hacer un nuevo pedido.

Tanto estuve muy satisfecho con el producto (tostadora), como el servicio al cliente deja mucho que desear... Una semana después de mi pedido (pagado), nada, sin envío, sin contactos, nada... Envío un correo, y una señora me responde esto: 'Una parte del personal estaba de vacaciones, ¿por qué, tiene prisa, es una emergencia?' Respuesta: No, no especialmente, pero cuando mi dinero fue debitado (instantáneamente), aprecio recibir rápidamente, o en su defecto, ser informado. La señora parecía sorprendida...

Decepcionada con mi pedido

Entrega tardía. No recibí mi pedido en la fecha esperada. En vista del estado del paquete recibido, tienen deficiencias en el sobreembalaje. La comunicación con su servicio de atención al cliente fue totalmente inapropiada, enséñenles a hacer frases y a responder a las preguntas/peticiones de sus clientes.

La licuadora parece genial y conforme a la descripción... pero como a pesar de nuestra elección de 'entrega exprés' la recibimos con 3 días de retraso, no pudimos regalarla a su destinatario... es imposible dar una opinión técnica sobre ella antes de septiembre ahora... y estamos muy decepcionados con el rendimiento de la entrega!

No funciona en iPad

No hubo dificultades, pero una información parece poco visible y hice una compra adicional que podría haber evitado. La impresión de haber sido un poco engañada.

Nada que reportar 1

Correcto

Respuesta no muy buena

Sitio simple de usar, sobrio. Envío rápido. Sin embargo, la caja del aparato no estaba asegurada en la caja de envío. Dado el peso del aparato de raclette, la caja de envío estaba muy dañada al recibirla. Gran problema con el embalaje...

Producto reacondicionado a un precio muy atractivo, pero la piedra está dañada

Parece que he recibido una plancha reacondicionada. El acero inoxidable está manchado y la bolsa de utensilios está cortada, ha recibido un gran corte de cúter aunque la caja estaba bien cerrada y no cortada. Estoy muy decepcionado, era un regalo para el cumpleaños de mi marido. No volveré a pedirles. Demasiado decepcionado.

Los gastos de envío son exorbitantes, especialmente para solo recoger tapones u otros recipientes.

Como todos los sitios comerciales, absolutamente no informativo

El paquete estaba abierto y mal cerrado, y 2 utensilios de la maleta estaban abollados

Comprado para reemplazar el anterior que rompimos, seguimos encantados. Sin embargo, es lamentable que Lagrange haya rechazado reemplazarnos la placa de gofres base, obligándonos a adquirir un duplicado totalmente inutilizable (ya que aún tenemos las primeras) y que no podemos ni revender ni regalar (ya que es la que se proporciona de base sistemáticamente). En un contexto ecológico de reducción de residuos y mejor uso de los recursos, es realmente una pena.

Entrega muy rápida. Productos muy bien. El único punto negativo es que después de varios pedidos con ellos. No se otorga ningún cupón de descuento. Simplemente una pena.

Sitio muy claro.

El artículo me conviene, pero no estoy satisfecha con el servicio al cliente, pedido recibido pero incompleto, falta la cuchara, correo enviado sin respuesta

No se entregó el artículo pedido...