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★★★★★
basado en 3558 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
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★★★☆☆
Los gastos de envío son exorbitantes, especialmente para solo recoger tapones u otros recipientes.
Elodie B.
El
tras la compra de 28/03/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Como todos los sitios comerciales, absolutamente no informativo
Gier J.
El
tras la compra de 14/03/2024
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
El paquete estaba abierto y mal cerrado, y 2 utensilios de la maleta estaban abollados
Gérard L.
El
tras la compra de 15/03/2024
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
El
¡Hola! Gracias por su mensaje. Lamentamos que haya habido un problema durante el transporte. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo: consolagrange.fr ¡Le deseamos un buen día! Marie
3
/5
★★★☆☆
Comprado para reemplazar el anterior que rompimos, seguimos encantados. Sin embargo, es lamentable que Lagrange haya rechazado reemplazarnos la placa de gofres base, obligándonos a adquirir un duplicado totalmente inutilizable (ya que aún tenemos las primeras) y que no podemos ni revender ni regalar (ya que es la que se proporciona de base sistemáticamente). En un contexto ecológico de reducción de residuos y mejor uso de los recursos, es realmente una pena.
Caroline F.
El
tras la compra de 15/02/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Entrega muy rápida. Productos muy bien. El único punto negativo es que después de varios pedidos con ellos. No se otorga ningún cupón de descuento. Simplemente una pena.
Amandine B.
El
tras la compra de 12/02/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Sitio muy claro.
Philippe M.
El
tras la compra de 06/02/2024
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
El
Hola, ¡Gracias por su respuesta positiva! Atentamente, Marie
3
/5
★★★☆☆
El artículo me conviene, pero no estoy satisfecha con el servicio al cliente, pedido recibido pero incompleto, falta la cuchara, correo enviado sin respuesta
Donya D.
El
tras la compra de 25/01/2024
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
El
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente. Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, le responderá a la brevedad para encontrar la mejor solución para usted. También estoy a su disposición, Atentamente, Marie
2
/5
★★☆☆☆
No se entregó el artículo pedido...
Alain P.
El
tras la compra de 28/01/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Hola, tapa de yogurtera demasiado frágil, plazos de entrega demasiado largos
Christian T.
El
tras la compra de 22/01/2024
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Embalaje muy dañado, cartón sobredimensionado, por lo que el cartón y el manual del aparato también están dañados. El cable de alimentación no es el original (en rojo) sino un cable de reemplazo.
Rachel W.
El
tras la compra de 13/01/2024
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
El
Hola, Gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente este inconveniente. Si su dispositivo está dañado, le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que ella encuentre la mejor solución para usted: [email protected] En cuanto al cable rojo, este ya no existe y ha sido reemplazado por un cable negro. Atentamente, Marie
3
/5
★★★☆☆
El sitio es correcto - El pedido se realizó bien, pero la fecha de entrega en relación a su información no se respetó, lo que significa que pagué un chronopost por nada y no es barato.
Philippe L.
El
tras la compra de 09/01/2024
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
El
Hola, Gracias por su respuesta. Lamentamos este plazo de entrega anormalmente largo. De hecho, el mes de enero es un período de alta actividad para nuestra PYME... lo que puede explicar los plazos de entrega prolongados. Le agradecemos por su paciencia. Atentamente, Marie
2
/5
★★☆☆☆
Calidad de servicio muy, muy media. Pedido realizado el 26/12, enviado solo el 3/01 cuando el producto está en stock. Así que, pedí cambiar la dirección de entrega antes del envío, me respondieron 2 días después que era demasiado tarde. El pedido ya había salido. En fin, no está a la altura de la calidad de los productos, es una pena.
Alban M.
El
tras la compra de 26/12/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El servicio de entrega debe mejorarse. A pesar del suplemento pagado por una entrega en menos de 5 días, el paquete llegó en 7 días y, por lo tanto, no al lugar correcto.
Vincent Q.
El
tras la compra de 16/12/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Entrega muy larga
Corinne B.
El
tras la compra de 20/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
El
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos las molestias. De hecho, durante el período de fiestas, los plazos de entrega se alargan... Nuestra PYME ha sido víctima de su éxito y hemos tenido que gestionar un flujo de pedidos más denso. Lamentamos mucho. Atentamente, Marie
3
/5
★★★☆☆
Larga espera de la entrega obtenida tras reclamación
Christiane D.
El
tras la compra de 30/11/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
El pedido de la yogurtera llegó en mal estado, probablemente debido a un problema de transporte. El servicio al cliente es muy reactivo, estoy esperando la pieza de repuesto. De ahí solo 3 estrellas.
MichÈle K.
El
tras la compra de 03/12/2023
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Entrega muy larga y además mi paquete estaba abierto, cartón rasgado. No buena experiencia.
Camille W.
El
tras la compra de 27/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
El
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos, debe haber habido un problema durante el transporte. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga de nuestro servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted. Aquí está su dirección de correo electrónico: [email protected] Le deseamos un buen día! Marie
3
/5
★★★☆☆
He pedido un aparato de raclette Lagrange a través del sitio de mi CE. La piedra llegó rota. Así que pedí una nueva piedra pero llegó con una mancha curiosa en toda la anchura de la piedra, parece un defecto de fabricación.
Salima F.
El
tras la compra de 15/12/2023
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
El
Hola, Gracias por su respuesta, lamentamos sinceramente este inconveniente. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga del servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted! [email protected] Quedo a su disposición. Atentamente, Marie
3
/5
★★★☆☆
Navegación OK
Jean-michel S.
El
tras la compra de 27/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
El
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
3
/5
★★★☆☆
Pago por una entrega a domicilio, el repartidor ni siquiera se dignó a venir y dejó el paquete directamente en la oficina de correos. Quiero señalar que el día de mi supuesta entrega estaba en mi domicilio y que mi intercomunicador suena directamente en mi teléfono móvil. No es sorprendente que correos siga en declive con un servicio de tan mala calidad.
FrÉdÉric G.
El
tras la compra de 26/11/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
No se encuentran todos los accesorios
Jacky P.
El
tras la compra de 28/11/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Hola, Nos sorprendió que el precio propuesto en el sitio de Lagrange sea mucho más alto que el mismo producto encontrado en la tienda. Además, el sitio indica transporte gratuito mientras que cobra una tarifa de 2€??? Reclamo hecho y respuesta poco convincente. Me parece una pena que el fabricante no ofrezca los mismos precios que sus distribuidores. ¡Qué pena!
Francoise L.
El
tras la compra de 19/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
El
Hola, Gracias por su mensaje. Los precios mostrados en nuestro sitio fuera del período de promoción son los precios que recomendamos a nuestros distribuidores, sin embargo, no controlamos su política de precios ni las ofertas que aplican puntualmente. En cuanto a los gastos de envío, la entrega en punto de recogida Colissimo es gratuita a partir de 50€ de compra, pero la entrega a domicilio se cobra efectivamente 2€, lo mismo ocurre con la entrega exprés Chronopost en puntos de recogida. A pesar de esta decepción, esperamos que esté completamente satisfecha con nuestros productos. El equipo de Lagrange.
2
/5
★★☆☆☆
Producto recibido con más de 2 semanas de retraso....
AmÉlie F.
El
tras la compra de 26/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
El
Hola, De hecho, hemos sido víctimas de nuestro éxito durante el Black Friday, por lo que los plazos de entrega han sido más largos de lo habitual. Sepa que todo el personal de nuestra PYME ha estado movilizado para enviar los pedidos en el mejor tiempo posible. Lamentamos sinceramente este contratiempo y esperamos que esté completamente satisfecha con su pedido. El equipo de Lagrange.
3
/5
★★★☆☆
Contenta con mi sorbetera, que cumple con mis expectativas. Sin embargo, pedí un segundo recipiente, que me fue entregado, pero sin tapa para cerrarlo. Me parece un poco mezquino no prever el recipiente con su tapa incluida. Si hago 2 helados, 1 en cada recipiente, solo puedo cerrar uno con una tapa. Es muy lamentable...
Francoise V.
El
tras la compra de 25/11/2023
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
No es fácil encontrar las referencias de las sartenes correspondientes al aparato de raclette.
BÉatrice B.
El
tras la compra de 24/11/2023
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3
/5
★★★☆☆
Placas de gofrera: denominación y precios ambiguos - Preferir la noción de juego de placas
Cambio de proveedor de transporte en relación con la elección hecha en el pedido
Yves B.
El
tras la compra de 26/11/2023
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
10 días para preparar un pedido de un aparato... 🤖 su mayorista hecho en Francia debe estar en China
Cecile D.
El
tras la compra de 25/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
El
Hola, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido positiva. De hecho, hubo retrasos en los envíos de los paquetes del Black Friday, lo cual estaba indicado en nuestro sitio web. Lagrange es una PYME francesa y más precisamente de Vourloise (un pueblo cerca de Lyon), la mayor parte de nuestros productos se fabrican en Rhône-Alpes y se ensamblan aquí en nuestras instalaciones. Nos importa ofrecer productos de calidad, productos duraderos y sobre todo productos fáciles de usar, todo con el objetivo de fomentar la convivialidad y los momentos de compartir. Una vez más, lamentamos este retraso de entrega anormalmente largo. El equipo de Lagrange.
3
/5
★★★☆☆
Sitio ergonómico, compra segura y notificaciones claras y regulares para seguir las etapas de la transacción. Sin embargo, el proveedor de entrega deja mucho que desear: no se entregó en el punto de recogida elegido, sino en un lugar diferente, al otro lado de la aglomeración, cuando había 50 puntos más cercanos disponibles.
Benjamin R.
El
tras la compra de 24/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
El
Hola, Gracias por su comentario. Desafortunadamente, la decisión de reasignar su paquete a otro punto de recogida es independiente de nuestra voluntad. Esta decisión es tomada por el transportista cuando el punto de recogida inicialmente seleccionado está sobrecargado. Sin embargo, esperamos que esté completamente satisfecho con nuestros productos. El equipo de Lagrange.
3
/5
★★★☆☆
Sitio difícil de visitar, no muy claro mala navegación
RÉgis D.
El
tras la compra de 11/11/2023
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
El
Hola, Gracias por su comentario. Estamos trabajando activamente para mejorar la experiencia del cliente en nuestro sitio. Sin embargo, esperamos que esté satisfecho con nuestros productos. El equipo de Lagrange.
3
/5
★★★☆☆
El sitio web proporciona los servicios esperados. El plazo de preparación del envío pareció inusualmente largo. (Alrededor de 4 días hábiles de memoria) (la entrega se realizó luego en un plazo normal)
Renaud N.
El
tras la compra de 20/11/2023
Opinión traducida