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J
Nota: 1 de 5
Mala calidad, después de 250 km vuelve a estar obstruido. Humea sin parar y apesta. No sirve para nada, simplemente basura.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Krosfou
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 402 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda en línea Krosfou se destaca por la rapidez en la entrega de sus productos, con muchos clientes destacando que los pedidos llegaron incluso antes de lo esperado. La calidad de los artículos es otro aspecto recurrentemente elogiado, con menciones específicas sobre la buena descripción y el cumplimiento de las especificaciones del producto. Además, el servicio al cliente ha recibido excelentes comentarios por su atención amable y eficiente; los usuarios han encontrado respuestas rápidas a sus dudas y una disposición para ayudar que supera las expectativas.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 1 de 5
He comprado un FAP nuevo y en tres meses me esta dando avería otra vez , llevo llamando varios dias y es imposible hablar con vosotros...
Respuesta de Krosfou
Hola Alberto,
Lamentamos que haya tenido problemas con su pieza; actualmente no tenemos ninguna solicitud de asistencia suya en nuestro sistema. No obstante, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], donde le responderemos lo antes posible para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Krosfou
Lamentamos que haya tenido problemas con su pieza; actualmente no tenemos ninguna solicitud de asistencia suya en nuestro sistema. No obstante, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], donde le responderemos lo antes posible para ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Krosfou
E
Nota: 3 de 5
Venía con algunos problemas, no acoplaban correctamente los espárragos del bloque, tuve que ampliar con broca de 9mm para que encajara. Una vez montado la curva no es correcta, demasiado pronunciada que empujaba contra el bloque de motor y por último no trae espárragos en la conexión con el escape como el de fábrica. Tuve que colocar tornillos
Respuesta de Krosfou
Gracias por su comentario. En esta situación tan poco habitual, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con [email protected], que le proporcionará la asistencia técnica que necesite o le retirará la pieza (no utilizada) sin coste alguno si no es adecuada para su vehículo.
L
Nota: 1 de 5
Compré un FAP para mi BMW, llegó diferente al original.👎 Pedí explicaciones por email, no llegó ninguna explicación.👎
Opinión traducida
Respuesta de Krosfou
Hola,
Gracias por dedicar su tiempo a compartir sus comentarios. A raíz de su correo electrónico del 23 de abril, que fue enviado durante nuestro horario de cierre, nuestro equipo de asistencia técnica respondió a la mañana siguiente, justo después de nuestro horario de apertura. Valoramos el tiempo personal de los miembros de nuestro equipo y nos esforzamos por mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida privada.
En su respuesta, le pedimos que rellenara el formulario de soporte para recibir asistencia personalizada para su caso. A pesar de los numerosos correos electrónicos de seguimiento, seguimos esperando el formulario cumplimentado. Le rogamos que nos lo envíe lo antes posible. Para más información sobre la devolución de productos, visite nuestro sitio web.
Gracias por elegir Krosfou como su proveedor de confianza de piezas de automóvil.
Gracias por dedicar su tiempo a compartir sus comentarios. A raíz de su correo electrónico del 23 de abril, que fue enviado durante nuestro horario de cierre, nuestro equipo de asistencia técnica respondió a la mañana siguiente, justo después de nuestro horario de apertura. Valoramos el tiempo personal de los miembros de nuestro equipo y nos esforzamos por mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida privada.
En su respuesta, le pedimos que rellenara el formulario de soporte para recibir asistencia personalizada para su caso. A pesar de los numerosos correos electrónicos de seguimiento, seguimos esperando el formulario cumplimentado. Le rogamos que nos lo envíe lo antes posible. Para más información sobre la devolución de productos, visite nuestro sitio web.
Gracias por elegir Krosfou como su proveedor de confianza de piezas de automóvil.
A
Nota: 1 de 5
Si no hubiera ido puerta por puerta con mis distintos vecinos, nunca habría tenido la oportunidad de encontrar mi pedido, que se supone que se entrega en mano y no se deja caer en el primer buzón que aparece. ¡Bien hecho por su repartidor!
Opinión traducida
Respuesta de Krosfou
Gracias Señor por su comentario, y tras nuestro intercambio de 24/6, puedo confirmarle que hemos informado a la dirección de DPD, el transportista elegido para su entrega. Lo más importante es que su vecino le ha entregado su paquete en perfectas condiciones.
F
Nota: 3 de 5
Precio justo pero debe mejorar la calidad de las piezas.
Opinión traducida
Respuesta de Krosfou
Gracias por su comentario y por nuestra conversación telefónica. Su percepción de la calidad se basa en información incompleta: con la tecnología Krosfou 2019, los escudos térmicos de las piezas originales a menudo ya no son necesarios. Es más, la cerámica de alta calidad que utilizamos en nuestros monolitos (con un revestimiento innovador único) ofrece un rendimiento mucho mejor que la cordierita. Esperamos seguir ampliando nuestro FAQ y le agradecemos su confianza.
C
Nota: 1 de 5
Fácil acceso, incluida la recepción telefónica, si no se encuentra a gusto en la red.
Opinión traducida
P
Nota: 3 de 5
el sitio no esta mal! pero la entrega muy muy mal!
Opinión traducida
Respuesta de Krosfou
Gracias por su comentario positivo sobre nuestro sitio web. Hemos informado a la dirección de UPS de este retraso inusual en la entrega: el artículo se recibió a las 14:47 en lugar de a las 12:00.
J
Nota: 3 de 5
Producto de muy buena calidad; se instala fácilmente en lugar del original, ¡incluso con la protección térmica! Por otra parte, el servicio de entrega supuestamente muy rápido (6 días) proporcionado por UPS debería estar prohibido, ya que mi paquete se quedó atascado en la aduana, ¡y lo recibí después de 3 semanas! Me costó 110e en FDP en lugar de 39e por correo para nada, + 88e en derechos de aduana!
Opinión traducida
Respuesta de Krosfou
Estimado Señor, a raíz de nuestra conversación telefónica de ayer, hemos informado a la dirección de UPS: es la 1ª vez que se produce un PB de este tipo con la Aduana de la Reunión: los 10 últimos envíos a la isla fueron realizados cada uno por UPS en 2 ó 3 días. Gracias por informarnos. El equipo de Krosfou le agradece su confianza.