9.4/10
★★★★★
basado en 1188 opiniones publicadas

Últimas opiniones neutrales de los clientes

3 /5
★★★☆☆

Lo recogí por mi cuenta de los mensajeros... ¡Entiendo que no fue tu culpa! Cuando probé la banda elástica de la parte superior del bikini estaba rota... ¡Tuve que repararla! Me fui de fin de semana y la banda elástica de la parte inferior estaba rota!! ???

User icon
Thanie K.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Te hemos enviado el número de seguimiento de tu paquete. Fue entregado en la oficina de correos el 14 de junio. Podemos ver que fue recogido el 20 de junio.
2 /5
★★☆☆☆

Estoy muy satisfecho con los bikinis en sí, pero devolverlos desde Bélgica presenta algunos problemas. Es bastante costoso desde Bélgica. Casualidad que pasé por Francia, así que lo dejé en la oficina de correos allí. Ellos recibieron el paquete un día hábil después, pero ya llevo 10 días esperando el reembolso.

User icon
Jenthe V.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, les confirmo que el reembolso se realizó el 26/03. No duden en contactarnos si tienen preguntas. Saludos cordiales
3 /5
★★★☆☆

Vivo en AIX EN PROVENCE y comencé a mirar en su sitio y constaté que existía una tienda en Cassis, pero no se podía contactar por teléfono. Fui allí y constaté que ya no existía. Muchos kilómetros que me habrían sido ahorrados si su sitio estuviera actualizado. No encontré el color de mi elección para los pantalones que pedí, y al no encontrarlo, le envié un correo, y traté de contactarle varias veces por teléfono, para evitarme un viaje de ida y vuelta Aix Saint Tropez. Por desesperación, tomé un color que ya tenía, aunque estoy casi segura de que otros colores estaban disponibles en mi talla. Una pena para mí y para ustedes porque también contaba comprar un suéter.

User icon
Francois J.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, nuestra tienda de Cassis está abierta solo en verano. Estamos disponibles por teléfono al 09 79 71 51 88 así como por correo electrónico a la dirección [email protected] de lunes a viernes de 8:30 a 17:00. Si el artículo pedido no le conviene y no ha sido usado, aún tiene la posibilidad de devolverlo gratuitamente generando su etiqueta de devolución prepagada desde la pestaña "devolución" que se encuentra en la parte inferior de la página de inicio de nuestro sitio web. Le reembolsaremos al recibir su paquete.
3 /5
★★★☆☆

Pantalones muy largos..

User icon
Odile R.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, nuestro servicio al cliente está disponible por teléfono así como por correo electrónico para informarle y asesorarle especialmente sobre las tallas y el corte de los productos. Además, si el producto está en su estado original (no usado y etiquetado), tiene la posibilidad de devolverlo gratuitamente gracias a su etiqueta de devolución prepagada. Puede consultar nuestra política de devoluciones en el reverso de su factura o en la pestaña de devoluciones que se encuentra en la parte inferior de la página de inicio de nuestro sitio web.
2 /5
★★☆☆☆

El artículo no es conforme a la descripción. El suéter presentado "de punto grueso" es en realidad un suéter delgado, para usar en primavera.

User icon
Joëlle F.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Lamentamos mucho saber que el artículo no le conviene. Puede devolverlo gratuitamente y le reembolsaremos tan pronto como lo recibamos. Le enviaremos por correo una etiqueta de devolución prepagada.
3 /5
★★★☆☆

No he recibido un seguimiento para la entrega y persisto en que es increíble que no facturen sin IVA para las empresas europeas fuera de Francia!!!!!!

User icon
Mse S.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, respecto al seguimiento, ¿ha consultado sus correos no deseados? Facturamos sin IVA para los pedidos enviados fuera de la CE.
3 /5
★★★☆☆

Mi punto de entrega no ha sido respetado. Los vestidos son más pequeños de lo habitual.

User icon
Mme S.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, hemos enviado su pedido al punto de recogida Valses des fleurs, pero este punto de recogida rechazó la entrega porque estaba saturado. Además, si los artículos pedidos no le satisfacen, puede devolvernoslos gratuitamente y le reembolsaremos al recibir su paquete.
2 /5
★★☆☆☆

Buenas noches, mi decepción proviene de mi último pedido... Recibí una bolsa gris en un estado lamentable, las inscripciones de St Tropez estaban desgastadas... La persona que la envió no podía no verlo, así que no me gustó el lado '¿te devuelvo una bolsa por si acaso?' para una marca más bien 'chic'. El servicio no está a la altura. Y creo que me quedaré ahí con sus productos. Estoy esperando el reembolso de esta que podría hacerme cambiar de opinión.

User icon
Stephane L.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, lamentamos saber que uno de los productos no cumple con sus expectativas. ¿Podríamos recibir fotos de su problema por correo a [email protected]? Según su pedido, se trata de la funda vintage que tiene un lado desestructurado. Sin embargo, si uno o varios productos de su pedido no le satisfacen, siempre es posible utilizar la etiqueta de devolución gratuita en su espacio de cliente para solicitar un reembolso. Atentamente
2 /5
★★☆☆☆

Estuve muy decepcionada con la calidad de los jerséis recibidos. Sin embargo, compré el año pasado, pero este año la calidad realmente deja mucho que desear: - el fabricante no fijó los colores, así que en el primer lavado las toallitas (puse varias por precaución, ¡afortunadamente!) estaban empapadas de sus colores. En el siguiente lavado un poco más, pero mucho menos. - las costuras no aguantan (en 3 jerséis hasta ahora) He tomado fotos de las toallitas de lavado así como de los agujeros si las necesita.

User icon
Julie M.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, lamentamos saber que ha tenido un problema con nuestros productos. Este es el primer retorno de este tipo, ¿podría enviarnos las fotos a la siguiente dirección [email protected]? ¿Ya ha iniciado un procedimiento de devolución? De lo contrario, le invito a hacerlo para solicitar el reembolso. Si tiene alguna pregunta, por favor escríbanos a [email protected]
2 /5
★★☆☆☆

Tengo dos vestidos del mismo modelo. Quiero pedir un tercero 20 cm más largo.

User icon
Marie N.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, acabamos de enviarle por correo su etiqueta de devolución gratuita. Puede devolvernos el artículo, le reembolsaremos tan pronto como lo recibamos.
2 /5
★★☆☆☆

Soy una clienta muy fiel de sus bañadores porque paso más de la mitad del año al sol y en el agua y me quedan bien. Conozco bien sus modelos y tallas y estoy decepcionada porque el que recibí no era un 4 sino un 3, aunque estaba etiquetado como 4 y pude verificarlo con mis bañadores anteriores y era evidente. Me iba de crucero y no pude cambiarlo, una pena porque tiré mi dinero al aire.

User icon
Pascale F.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, tiene la posibilidad de devolver el artículo para proceder a un reembolso o a un cambio, incluso si ha superado su plazo de devolución de 14 días. Si el bañador no ha sido usado, lavado y sigue etiquetado, procederemos a su reembolso sin problema.
3 /5
★★★☆☆

Los productos están poco descritos. Por ejemplo, no se da ninguna dimensión para los bolsos, solo «tamaño medio o grande», lo cual es muy subjetivo. Tampoco se menciona si se proporciona una correa o no. Tuve que llamar a una tienda para obtener información.

User icon
Dominique J.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, nuestras bolsas ícono tienen efectivamente dos tamaños estándar: Mediana (58x32x18 cm) y Grande (65x37x21 cm), también están equipadas con una correa interior. Nuestro servicio al cliente está disponible por teléfono al 09 79 71 51 88 así como por correo electrónico a la dirección [email protected] para responder a sus preguntas.
2 /5
★★☆☆☆

Muy decepcionada porque no se puede cambiar en tienda en Bélgica y los gastos de devolución corren a nuestro cargo (16,95 euros). El artículo es demasiado grande y por lo tanto pierdo dinero.

User icon
Muriel
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola señora, está bien indicado en nuestras condiciones de uso que tras una venta en línea ninguna reclamación podrá ser tratada por nuestras tiendas. Además, también se estipula que nuestras devoluciones son gratuitas solo en Francia metropolitana.
2 /5
★★☆☆☆

Pedido entregado rápidamente. Pero el traje de baño no corresponde a los cortes habituales de la marca. Lo he devuelto.

User icon
Caroline
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola señora, los cortes de nuestros trajes de baño evolucionan y cambian cada año para ofrecer a nuestros clientes formas de tendencia.
2 /5
★★☆☆☆

El artículo es de buena calidad, fiel a la foto pero demasiado pequeño, aunque tomé una talla más (uso un 36 o un pequeño 38 y la talla 3 es demasiado pequeña.

User icon
Ag S.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, puede devolvernos el artículo para proceder a un cambio o a un reembolso.
3 /5
★★★☆☆

El paquete está lamentablemente mal protegido... así que le di un corte con las tijeras... en una de las camisetas, ¿no sería mejor usar una caja pequeña?

User icon
Ric
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, si su artículo ha sido dañado, no dude en devolverlo. Procederemos a su reembolso al recibir el paquete.
3 /5
★★★☆☆

Los precios son demasiado altos. No está justificado vender una camiseta a 100€

User icon
Madueno
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, sepa que si la etiqueta del artículo no ha sido cortada y no ha sido lavado o usado, si no le conviene, puede devolverlo sin costo. Se le reembolsará cuando hayamos recibido el paquete.
3 /5
★★★☆☆

Pedido fácil en el sitio, pido un conjunto de 2 piezas para mi hija en talla 16 años (ella tiene 14), a la llegada, el bikini es demasiado pequeño, sin embargo, mide 1.62 y pesa 53 kg, está decepcionada. Pido un conjunto de 2 piezas en talla 3 para mí (mido 1.67 y peso 66 kg), talla que considero media de ahí la elección de la talla 3 (de 5), fue un primer pedido pero las tallas no coincidían. El reenvío del pedido desde Bélgica me costó 12 euros, debería haber prestado más atención antes de pedir.

User icon
Anne-lise L.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, realmente lamentamos que los artículos no le convengan. Sepa que nuestro servicio de atención al cliente está disponible por teléfono para asesorarle. En cuanto a nuestras devoluciones, está claramente indicado en nuestras condiciones generales de venta que las devoluciones fuera de Francia son a su cargo.
3 /5
★★★☆☆

Pedido recibido muy rápidamente (recibido el 16 de marzo, es decir, dos días después de haberlo realizado). Los dos chalecos son muy bonitos, pero es una pena que falten dos botones de cuatro en uno de los chalecos.

User icon
Annie J.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Lamentamos mucho este defecto de fabricación. Puede devolvernos el artículo defectuoso de forma gratuita con la etiqueta de devolución que se encuentra dentro del paquete. Procesaremos el reembolso al recibirlo.
3 /5
★★★☆☆

¡Paquete recibido rápidamente! 1 bañador recibido embalado y los 2 otros sin nada, sin bolsa, sin etiquetas!!! ¡Espero que estén nuevos!

User icon
Laura T.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, nuestras camisetas para hombre no están empaquetadas en bolsas, tienen un bolsillo en la parte trasera en algunos modelos, en cuanto a la etiqueta, puede que se haya arrancado por error durante el procesamiento del pedido. Nuestras disculpas.
3 /5
★★★☆☆

Entrega rápida y conforme, SIN EMBARGO, un artículo que deseaba mucho estaba defectuoso. Lo devolví. Gracias por incluir en el paquete lo necesario para las devoluciones.

User icon
Beatrice
El
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Hola, he pedido dos pantalones y dos camisas en XL, pero no están cortados de la misma manera (1 pantalón más ancho y una camisa con mangas más largas). De lo contrario, los productos son conformes a lo que esperaba.

User icon
Hbo
El
Opinión traducida
2 /5
★★☆☆☆

Las camisetas se entregan en plástico pero sin embalaje individual, además dos de los cordones de tres están defectuosos porque el extremo de metal no está prensado como se esperaba, tuve que hacerlo yo mismo para evitar una devolución de mercancía, así que gran decepción, baja de servicio y calidad del producto.

User icon
Carol P.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, de hecho no utilizamos embalaje adicional para limitar el uso de plástico. No dude en devolvernos los productos que presenten un defecto para que podamos reemplazarlos. Atentamente
2 /5
★★☆☆☆

Las tallas no coinciden. Debo pagar por las devoluciones. Devolver es un sistema obsoleto, no está a la par con los tiempos.

User icon
Sofie R.
El
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Estoy encantada con el modelo en sí, pero con todos los volantes, habría preferido una tela que no se arrugara... ¡De lo contrario, sigo siendo una fan de KIWI!

User icon
Lorkens M.
El
Opinión traducida
2 /5
★★☆☆☆

Muy decepcionada por el color que aparecía rosa en el sitio.

User icon
Paul R.
El
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Problema de concordancia de tallas entre modelos. Estoy acostumbrada a comprar L y este era realmente demasiado grande.

User icon
Mourad T.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, gracias por tu respuesta 🙂 Vamos a transmitir la información a nuestro servicio de estilo y producción
3 /5
★★★☆☆

¿Por qué los diferentes precios entre las tiendas y el sitio? ¿Por qué no podemos tener la entrega en la tienda?

User icon
Luis G.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, de hecho comenzamos las rebajas un poco antes en nuestro sitio web. Intentamos ofrecer este servicio en el golfo de Saint Tropez, pero es difícil de gestionar para las tiendas con la afluencia de la temporada. Buen día
3 /5
★★★☆☆

¿El pantalón ni siquiera lleva la marca Kiwi Saint Tropez? ¿Copia o fabricación a la ligera, muy decepcionada?

User icon
Paulo R.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, cuando nuestro stock de colección se agota, trabajamos con la marca de nuestro proveedor, es cierto que deberíamos diferenciar estos productos. Disculpa por esta falta de información ... Atentamente
3 /5
★★★☆☆

Sitio web poco amigable Pedido bloqueado Desbloqueo manual tras intercambio de correo.. Así que gran falta de fluidez; por lo demás muy bien

User icon
Frederic M.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Gracias por su respuesta 🙂 ¿Podría enviarnos un correo para entender mejor su problema?
2 /5
★★☆☆☆

He pedido un bikini negro y lo he recibido en blanco!! He devuelto todo hoy

User icon
S. B.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, lamento saber que ha tenido un problema al preparar su pedido. Nos disculpamos por este error. Sepa que su cambio o reembolso será tratado rápidamente. Atentamente
3 /5
★★★☆☆

Regular en la tela

User icon
Virginie D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, lamento que el producto no haya cumplido con sus expectativas
2 /5
★★☆☆☆

Decepcionada con mi pedido porque uno de los productos pedidos no correspondía a los productos recibidos. Cuando se trata de un regalo, no es necesariamente genial. Afortunadamente, el servicio al cliente fue reactivo, pero me parece una pena cometer errores tan tontos.

User icon
Audrey R.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola. Realmente lamentamos este error. Por favor, acepte nuestras disculpas. Que tenga un buen día
3 /5
★★★☆☆

Mucho para elegir, pero los precios son bastante altos y no es fácil encontrar un vendedor disponible

User icon
Lahaye
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Gracias por tu respuesta 🙂
3 /5
★★★☆☆

Pedido nunca llegó… El reembolso fue casi inmediato

User icon
Stephanie F.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Lamento que el transportista no haya cumplido su parte del contrato .... Gracias por tu respuesta 🙂
3 /5
★★★☆☆

Cada vez para mis hijas las tallas son demasiado pequeñas y siempre pido una talla más... Por otro lado, había recibido un código promocional del 10% adicional sobre los precios rebajados y no fue aceptado....

User icon
Benoit D.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, es extraño que el código no haya funcionado, es válido en todo el sitio incluso en los artículos en oferta, no dude en volver a contactarnos para que encontremos una solución con el código
2 /5
★★☆☆☆

Gran decepción!!! tejido de mala calidad, trajes mal cortados y mal cosidos.

User icon
Laurent B.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, lamentamos saber que no está satisfecho con su pedido. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución. Atentamente
2 /5
★★☆☆☆

Suéter marrón pedido en L y recibido en talla M. Era un regalo de Navidad, así que solo lo vimos al abrir el paquete y demasiado tarde para el cambio.

User icon
Mme C.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, sentimos mucho este error, no es demasiado tarde para hacer una solicitud de devolución, especialmente porque fue un error de nuestra parte.
3 /5
★★★☆☆

La chaqueta es menos bonita que la imagen en el sitio.

User icon
Naouel L.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Gracias por su respuesta 🙂 Hacemos nuestro máximo para que los visuales sean conformes a la realidad
2 /5
★★☆☆☆

Cuando hice el pedido, no se mencionó que lo pedía en Francia. Debo devolver el artículo por un error de talla y la devolución es gratuita SOLO EN FRANCIA.

User icon
Joel M.
El
Opinión traducida
Respuesta de Kiwi Saint Tropez
El
Hola, lamento que no haya visto esta mención, pero en efecto a día de hoy no podemos ofrecer este servicio únicamente en Francia