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A
Nota: 1 de 5
3 cajas de 20 bolsitas recibidas en lugar de 3 paquetes de 48... tés inuits; error desagradable.
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Opiniones de clientes de Kanata
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 5 069 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Kanata ofrece una experiencia de compra en la que destacan la calidad constante de los productos y su protagonismo en Canadá, con entregas rápidas y bien cuidadas que llegan a tiempo y en buen estado. Los clientes resaltan el embalaje seguro, la atención personalizada en el paquete y la presencia de detalles como notas personalizadas o pequeños regalos, que fortalecen la sensación de cuidado y sorpresa positiva. El servicio al cliente se percibe eficaz y atento, y la navegación en el sitio se describe como fluida, con garantías de confiabilidad y repetidas compras por la satisfacción sostenida. En conjunto, la tienda es valorada por la consistencia de productos, rapidez de entrega y un enfoque atento que genera confianza y recomendación.
Opiniones 1 y 2 estrellas
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Nota: 2 de 5
No hay stock en algunos productos. Botella entregada medio abierta. Caja de madera degradada, sucia. No confían en los comentarios expuestos durante la entrega.
MUY, MUY DECEPCIONADO. primera y última orden a esta empresa.
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MUY, MUY DECEPCIONADO. primera y última orden a esta empresa.
A
Nota: 2 de 5
Entrega rápida, pero producto casi caducado y a pesar de mi contacto en la dirección indicada, ninguna respuesta recibida...
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A
Nota: 1 de 5
el pedido estuvo
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Respuesta de Kanata
Hola Jean-Frédéric,
Gracias por su mensaje y su opinión.
Hizo su pedido el sábado 20/01/18 y procedimos a su envío el lunes 22/01/2018. Como eligió un transporte Chronopost, debía ser entregado en 24h. Desafortunadamente, la empresa Chronopost mal envió su paquete y este efectivamente estuvo
Gracias por su mensaje y su opinión.
Hizo su pedido el sábado 20/01/18 y procedimos a su envío el lunes 22/01/2018. Como eligió un transporte Chronopost, debía ser entregado en 24h. Desafortunadamente, la empresa Chronopost mal envió su paquete y este efectivamente estuvo
A
Nota: 2 de 5
El pedido no correspondía, tuve que devolver el producto y por lo tanto no tendré mis especias para Navidad
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola Isabelle,
De hecho, lamentamos sinceramente haber tenido un error en la referencia entregada. Recibiste la especia pedida en pequeño formato en lugar del gran formato.
Nos llamaste el viernes 22/12, para informarnos. Te enviamos una etiqueta de retorno el mismo día y enviamos el producto correcto tan pronto como recibimos tu retorno, es decir, el martes 26/12.
Nuevamente, nuestras disculpas por este error.
Que tengas un muy buen día,
El equipo de Kanata
De hecho, lamentamos sinceramente haber tenido un error en la referencia entregada. Recibiste la especia pedida en pequeño formato en lugar del gran formato.
Nos llamaste el viernes 22/12, para informarnos. Te enviamos una etiqueta de retorno el mismo día y enviamos el producto correcto tan pronto como recibimos tu retorno, es decir, el martes 26/12.
Nuevamente, nuestras disculpas por este error.
Que tengas un muy buen día,
El equipo de Kanata
A
Nota: 2 de 5
¡FURIOSA esta vez! ¡El 15% por su 10º aniversario no fue tenido en cuenta!!! Y no recibí mi pedido en casa, sino por Chronopost, 5 días después, en un punto de recogida 24h!
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Respuesta de Kanata
Hola Chantal,
Gracias por su mensaje y su opinión.
Por favor, ¿nos ha contactado para informarnos sobre este problema?
El 15% por el 10º aniversario era un código que debía indicar al realizar el pedido. Tras verificar, parece que no lo indicó. ¿Puede confirmar, por favor? Podemos hacerle un vale correspondiente a su pedido, como hemos hecho con otros clientes fieles que olvidaron indicar el código.
En cuanto a la entrega, eligió un transporte de 5.90€ correspondiente a un punto de recogida. ¿Podría ser un error o una mala manipulación al realizar su pedido?
Estamos a su disposición para discutirlo.
Que tenga un muy buen día,
Steven - Equipo Kanata
Gracias por su mensaje y su opinión.
Por favor, ¿nos ha contactado para informarnos sobre este problema?
El 15% por el 10º aniversario era un código que debía indicar al realizar el pedido. Tras verificar, parece que no lo indicó. ¿Puede confirmar, por favor? Podemos hacerle un vale correspondiente a su pedido, como hemos hecho con otros clientes fieles que olvidaron indicar el código.
En cuanto a la entrega, eligió un transporte de 5.90€ correspondiente a un punto de recogida. ¿Podría ser un error o una mala manipulación al realizar su pedido?
Estamos a su disposición para discutirlo.
Que tenga un muy buen día,
Steven - Equipo Kanata
A
Nota: 2 de 5
Cuidado con el producto elegido, ¡pero el servicio postventa es nulo! Mi marido es canadiense, así que sabemos cómo son los caramelos de azúcar de arce... el producto recibido (para regalar) era blanquecino y duro como el concreto; llamé a Kanata: así es, hizo calor. Y nada más, así que el producto a la basura.
Opinión traducida
Respuesta de Kanata
Hola Carine, Gracias por tu comentario y tu mensaje... aunque lamentamos evidentemente que tu opinión se vea gravemente afectada por tu experiencia negativa con uno de los productos comprados. Cada productor tiene su propia receta de caramelos de jarabe de arce y lamentamos que estos no cumplan con tus expectativas y con los otros caramelos que has podido probar en Canadá. Nuestro productor, la azucarera de La Ferme Martinette ubicada en Coaticook, Quebec, presta especial atención a la producción artesanal de sus caramelos, que son productos frágiles. Por lo tanto, a veces pueden estar sujetos a cristalización (es decir, un ligero blanqueo del caramelo, lo que no afecta en nada su delicioso sabor). Esperando poder reconquistar tus papilas con otras delicias quebequesas, saladas o dulces, estamos a tu entera disposición para cualquier pregunta o comentario. Que tengas un muy buen día, El equipo de Kanata.