Opiniones de clientes de Kanata

¡precios exagerados! ¡muchos productos más que mediocres!

Las cajas de las botellas de sidra están desgastadas en las esquinas y dos de ellas presentan arrugas a lo largo. Imposible regalar estas botellas en sus cajas.

3 latas a tirar porque están en mal estado y el retorno del servicio al cliente es un descuento del 10% en el próximo pedido, mientras que el cupón incluido en el paquete ya es del 10%, así que ninguna gestión comercial.

Precios no geniales y entrega extremadamente decepcionante. Pedido realizado a finales de diciembre, el sitio promete una entrega en punto de recogida "en 1-3 días". Incluso teniendo en cuenta las vacaciones, estamos a 10.01, por lo que 6 días después del 4.01 (primer día hábil). Muy frustrado por esta experiencia.

Solicité una entrega a domicilio para mis padres que son mayores, desafortunadamente el paquete fue dejado en un punto de entrega en otro lugar y fue muy difícil recuperarlo.

Muy decepcionado con la recepción de mis dos cañas de arce totalmente abolladas. El embalaje estaba perfecto, pero las cañas ya debían estar así antes del envío.

entrega con 6 latas de jarabe de arce abolladas, y sin embargo la caja de cartón estaba en perfecto estado
imposible verificar los productos antes de validar la entrega
retorno comercial insatisfactorio

Quise probar Kanata, para un regalo, porque había algunas cervezas que no conocía.
Entrega de Chronopost realizada a 15 km del destinatario final, sin explicación por parte del repartidor. Pedí a Kanata que se pusiera en contacto con Chronopost porque el comprador no tiene ningún recurso contra Chronopost (Kanata es el cliente).
Además: una de las cervezas estaba dañada (lata con fuga vaciándose en el paquete). Lo informé a Kanata: ¡sin respuesta!
Esta será mi última orden con ellos.

Si Kanata sigue siendo una empresa correcta, las entregas dejan mucho que desear. Chronopost nunca está en los plazos. Ya, reciben el paquete, y casi en la hora, envían un mensaje de 'problema que retrasará la entrega', si eso no es burlarse del mundo. Y por mi parte, lograron enviar mi paquete a Bastia, aunque estoy en el sur, pero en Montpellier. Paquete que se quedó todo un fin de semana retrasando aún más 3 días un paquete ya retrasado. Planeaba una Poutine con mis amigos en Año Nuevo: pedido el 25 (así que del 26 al 31), y viendo el paquete bloqueado en Córcega, hice un pedido de emergencia el 28 para el 31, a tarifa alta (tanto pedido como gastos de envío). Nada llegó en las "24/48 horas anunciadas". Tuve que correr el 31 a comprar Tome para mi Nochevieja. Todo llegó el jueves 3. Ahora a Kanata le toca golpear a su empresa de entrega, estoy personalmente descontento con esta y no particularmente con Kanata.

Una botella estaba rota en la entrega. Envié un correo sobre esto hace más de una semana y nadie me ha respondido. Lástima, los productos son buenos pero el servicio al cliente deja un poco que desear.

mal sabor, demasiado café, debería haberse precisado

¿Servicio postventa inexistente?

El paquete no fue entregado en la dirección indicada, sino en un centro de distribución. Ni siquiera sé si el paquete ha sido recogido.

Producto kit de poutine congelados a no recongelar, una pena, eso obliga a un consumo extremadamente rápido, incluso demasiado

He pedido 2 veces y en ambas ocasiones me han cambiado 1 artículo sin informarme y que he pagado. He enviado 2 correos de reclamación en el sitio recientemente y ninguna respuesta. Aún estoy esperando la placa Metal moose on The loose hasta hoy porque nunca la recibí y he pagado. ¡Es un regalo de Navidad! En mi primer pedido, era un flint ámbar, que nunca recibí. Una clienta insatisfecha.

Opinión mixta. Hay que decir que la entrega por Chronopost arruina la nota dado que, con un retraso de 96 horas, pedí una cancelación y un reembolso de mi pedido, a ver porque no se ha hecho hasta hoy.

En mi pedido, se indica terrina de bisonte al limón, en su lugar recibí rillettes de bisonte al limón. He enviado dos correos que han estado mucho tiempo sin respuesta y todavía no sé por qué no recibí el producto correcto.

mala sorpresa, recogí la poutine directamente a la llegada en el punto de recogida y el queso estaba caliente con líquido, aunque no era una entrega fresca, el producto si se envió congelado debería haber estado aún frío a la llegada!!! me dijeron que el servicio al cliente iba a ser informado y desde entonces silencio total

Es la segunda vez que hay un error en el pedido. Otro producto recibido... y no hay respuesta del servicio al cliente a pesar de un correo enviado

Pedido conforme a lo que quería PERO Envío extremadamente largo (10 días) porque la dirección de facturación es diferente del destinatario. Imposible contactar con el servicio al cliente, ya sea por correo, Facebook o teléfono. Tuve que amenazar con hacer una disputa a través de paypal para obtener un número de seguimiento, pero a pesar de todo, ¡ningún contacto!

Hola, producto de calidad, sin embargo, el plazo de entrega fue muy largo. Era un regalo de cumpleaños que tuve que ofrecer después del evento.

En el pedido anterior, los productos entregados eran diferentes a los solicitados y dificultades para obtener un reembolso...

El sitio ha sido modificado, menos práctico que antes. Por lo demás, nada que reportar

No es fácil cuando se quiere hacer un pedido para enviar como regalo a un destinatario diferente de la persona que realiza el pedido. No pude indicar algunas palabras en la tarjeta de cumpleaños que había hecho adjuntar.

Paquete recibido rápidamente pero sin fecha de envío ni de consumo aunque era un producto descongelado

Hola, hemos recibido 2 bolsas de 500gr en lugar de 800gr.

Hola, dos de mis tres pedidos fueron entregados en 5 días mientras que había pagado un envío exprés de 24-48h Chronopost. Correos y llamadas sin respuesta. Experiencia frustrante y decepcionante.

Hola, dos de mis tres pedidos fueron entregados en 5 días mientras que había pagado un envío exprés de 24-48h Chronopost. Correos y llamadas sin respuesta. Experiencia frustrante y decepcionante.

Ninguna descripción de los 24 productos en el paquete de 85 euros.. No sabemos realmente qué se envía.

He estado pidiendo desde el año pasado y tuve un hermoso recuerdo, la presentación en una caja de mimbre, pequeños paquetes con números que realmente parecían un calendario de adviento. Me gustó tanto que compré una segunda caja para mi hermana que está al otro lado de Francia, solo había una tarjeta con el mensaje que debía ser perfeccionada, de lo contrario el jarabe de arce es de buena calidad y en general no me decepcionó el contenido. Y este año pedí a ciegas para mí y mi hermana. Qué decepción cuando vi el paquete, la descripción del anuncio es la misma que el año pasado y el mismo precio. No hay caja de mimbre, solo una simple caja de cartón, nada más, sin números en los pequeños paquetes y algunos regalos muy decepcionantes, especialmente el que cuesta 4$50, tener 3 veces el caramelo de arce, hubiera preferido postales o un gran póster. Llamé al servicio postventa porque por correo electrónico no respondían, expresé mi descontento y mi decepción, especialmente por el segundo paquete que es un regalo que ofrezco a mi hermana. La persona con la que hablé por teléfono entendió un poco mi desasosiego. Le dije que quitaran la palabra caja, en época de fiestas una caja es una bonita caja, no una simple caja de cartón, lo cual fue corregido en el sitio, pero no aprecié en absoluto cuando me dicen: "te llamaré para ver qué podemos hacer", para finalmente nunca llamarte y hacerte pasar por una idiota al llamarlos una vez más, para escuchar que no tenían caja para reemplazar y ni siquiera hacer un gesto comercial, así que compré 2 paquetes, así que gracias por entender mi nota, a ustedes de intentar recuperar mi confianza. Les deseo felices fiestas a ustedes y su equipo.

¡Para un regalo con caja todo llega suelto!!!!

Sin seguimiento 7 días después de un contacto.

Pedí cestas de regalo y todo llegó desordenado... o deben decir claramente que la cesta debe montarse o respetar la descripción... estoy muy decepcionado.

Un poco caro para la cantidad de productos y una caja llegó dañada, incómodo para un regalo de Navidad. A pesar de mis solicitudes de un gesto comercial (un pequeño descuento en un próximo pedido, por ejemplo), solo recibí como respuesta: es culpa del transportista, no nuestra, y sus términos y condiciones no permiten hacer un gesto.
Muy decepcionante, por lo tanto, cuando se hace comercio, se asume, incluido el transporte.

He rechazado el pedido debido a un frasco roto. Ahora estoy esperando que me envíen un paquete en buen estado.

Los productos son de calidad media y las cantidades (en gramos) son demasiado caras, otras marcas venden los mismos productos bajo otro nombre mucho más baratos, un poco decepcionado!

Al hacer el pedido, los productos están en stock, y luego, al pasar el pedido, curiosamente ya no están

mi punto de recogida no estaba disponible, entregaron mi paquete en otro punto de recogida sin preguntarme antes si el punto de recogida elegido por Kanata me convenía... resultado, tengo que ir en transporte a un punto de recogida que no está nada cerca de mi casa, es una pena

Servicio al cliente deplorable, faltaba un producto en mi paquete y se negaron a aceptar mi reclamación, afirmando que el paquete había sido verificado, no hubo respuesta después...

Paquete recuperado en un punto de recogida en un estado catastrófico. 2 envases de productos de arándano y galletas aplastadas, y en migajas. Dado que es para un cumpleaños, no tengo tiempo para devolverlo. He recuperado lo que se pudo. Estoy decepcionada con la calidad del transporte, aunque los productos estaban bien embalados individualmente. La bandeja también estaba aplastada. Una pena.