Opiniones de clientes de Kanata

En mi pedido, se indica terrina de bisonte al limón, en su lugar recibí rillettes de bisonte al limón. He enviado dos correos que han estado mucho tiempo sin respuesta y todavía no sé por qué no recibí el producto correcto.

la persona aún no ha recibido su regalo de fiesta

mala sorpresa, recogí la poutine directamente a la llegada en el punto de recogida y el queso estaba caliente con líquido, aunque no era una entrega fresca, el producto si se envió congelado debería haber estado aún frío a la llegada!!! me dijeron que el servicio al cliente iba a ser informado y desde entonces silencio total

Decepcionado

Malo

Es la segunda vez que hay un error en el pedido. Otro producto recibido... y no hay respuesta del servicio al cliente a pesar de un correo enviado

Pedido conforme a lo que quería PERO Envío extremadamente largo (10 días) porque la dirección de facturación es diferente del destinatario. Imposible contactar con el servicio al cliente, ya sea por correo, Facebook o teléfono. Tuve que amenazar con hacer una disputa a través de paypal para obtener un número de seguimiento, pero a pesar de todo, ¡ningún contacto!

Regularmente hago pedidos, es la primera vez que estoy completamente decepcionada. Su paquete tardó una semana en llegar, tuve que hacer yo misma investigaciones sobre mi paquete en la oficina de correos central !!!!! La tienda Casino tenía mi paquete pero me decía que no, que este paquete se esperaba para un cumpleaños, estoy decepcionada, les pido el reembolso de mi pedido, por favor.

Hola, producto de calidad, sin embargo, el plazo de entrega fue muy largo. Era un regalo de cumpleaños que tuve que ofrecer después del evento.

En el pedido anterior, los productos entregados eran diferentes a los solicitados y dificultades para obtener un reembolso...

Kit de poutine incomible, el queso está bien, pero el polvo para hacer la salsa marrón es infecto, es solo polvo de alas y colorante marrón. En fin, 18€ por eso..., muy decepcionado.
No lo recomiendo.

El sitio ha sido modificado, menos práctico que antes. Por lo demás, nada que reportar

Decepcionado porque el queso poutine comprado no se puede congelar, aunque me aseguré de no elegir el queso congelado. Sería bueno especificarlo en el sitio, porque sabiendo esto no habría pedido un kilo, que debe consumirse antes del 13 de febrero.

estafa no he recibido nada sabiendo que tienes mis datos telefónicos podrías haberme llamado .. pagué por un producto que nunca recibí..

No es fácil cuando se quiere hacer un pedido para enviar como regalo a un destinatario diferente de la persona que realiza el pedido. No pude indicar algunas palabras en la tarjeta de cumpleaños que había hecho adjuntar.

Paquete recibido rápidamente pero sin fecha de envío ni de consumo aunque era un producto descongelado

Hola, hemos recibido 2 bolsas de 500gr en lugar de 800gr.

Paquete no enviado a tiempo, cambio de condiciones después del pedido, ninguna comunicación sobre los plazos adicionales y razones. Una vez que me quejé, dejaron de responder. CERO SERVICIO AL CLIENTE, CERO EXCUSAS.

Hola, dos de mis tres pedidos fueron entregados en 5 días mientras que había pagado un envío exprés de 24-48h Chronopost. Correos y llamadas sin respuesta. Experiencia frustrante y decepcionante.

Hola, dos de mis tres pedidos fueron entregados en 5 días mientras que había pagado un envío exprés de 24-48h Chronopost. Correos y llamadas sin respuesta. Experiencia frustrante y decepcionante.

Ninguna descripción de los 24 productos en el paquete de 85 euros.. No sabemos realmente qué se envía.

He estado pidiendo desde el año pasado y tuve un hermoso recuerdo, la presentación en una caja de mimbre, pequeños paquetes con números que realmente parecían un calendario de adviento. Me gustó tanto que compré una segunda caja para mi hermana que está al otro lado de Francia, solo había una tarjeta con el mensaje que debía ser perfeccionada, de lo contrario el jarabe de arce es de buena calidad y en general no me decepcionó el contenido. Y este año pedí a ciegas para mí y mi hermana. Qué decepción cuando vi el paquete, la descripción del anuncio es la misma que el año pasado y el mismo precio. No hay caja de mimbre, solo una simple caja de cartón, nada más, sin números en los pequeños paquetes y algunos regalos muy decepcionantes, especialmente el que cuesta 4$50, tener 3 veces el caramelo de arce, hubiera preferido postales o un gran póster. Llamé al servicio postventa porque por correo electrónico no respondían, expresé mi descontento y mi decepción, especialmente por el segundo paquete que es un regalo que ofrezco a mi hermana. La persona con la que hablé por teléfono entendió un poco mi desasosiego. Le dije que quitaran la palabra caja, en época de fiestas una caja es una bonita caja, no una simple caja de cartón, lo cual fue corregido en el sitio, pero no aprecié en absoluto cuando me dicen: "te llamaré para ver qué podemos hacer", para finalmente nunca llamarte y hacerte pasar por una idiota al llamarlos una vez más, para escuchar que no tenían caja para reemplazar y ni siquiera hacer un gesto comercial, así que compré 2 paquetes, así que gracias por entender mi nota, a ustedes de intentar recuperar mi confianza. Les deseo felices fiestas a ustedes y su equipo.

¡Para un regalo con caja todo llega suelto!!!!

Sin seguimiento 7 días después de un contacto.

Pedí cestas de regalo y todo llegó desordenado... o deben decir claramente que la cesta debe montarse o respetar la descripción... estoy muy decepcionado.

Un poco caro para la cantidad de productos y una caja llegó dañada, incómodo para un regalo de Navidad. A pesar de mis solicitudes de un gesto comercial (un pequeño descuento en un próximo pedido, por ejemplo), solo recibí como respuesta: es culpa del transportista, no nuestra, y sus términos y condiciones no permiten hacer un gesto.
Muy decepcionante, por lo tanto, cuando se hace comercio, se asume, incluido el transporte.

Puse mi dirección en Lyon y mi paquete se encontró en un punto de recogida en París! Así que dinero debitado y paquete en París, ¡gracias Kanata!

Segunda vez que pido en este sitio, segunda vez que no tengo mi producto a tiempo.

¡Embalaje nulo y dañado y rasgado! ¡Caja demasiado grande para pocos productos y muy mal protegida! Además, faltaban artículos o la caja fue revisada!!! ¡Muy, muy, muy decepcionado!!!

He rechazado el pedido debido a un frasco roto. Ahora estoy esperando que me envíen un paquete en buen estado.

Los productos son de calidad media y las cantidades (en gramos) son demasiado caras, otras marcas venden los mismos productos bajo otro nombre mucho más baratos, un poco decepcionado!

Al hacer el pedido, los productos están en stock, y luego, al pasar el pedido, curiosamente ya no están

Uno de los productos llegó con el vaso roto y trozos de vidrio dentro, por lo que no se puede consumir :( Sin embargo, los otros productos están geniales. El pedido fue retenido durante un tiempo, razón desconocida.

mi punto de recogida no estaba disponible, entregaron mi paquete en otro punto de recogida sin preguntarme antes si el punto de recogida elegido por Kanata me convenía... resultado, tengo que ir en transporte a un punto de recogida que no está nada cerca de mi casa, es una pena

Servicio al cliente deplorable, faltaba un producto en mi paquete y se negaron a aceptar mi reclamación, afirmando que el paquete había sido verificado, no hubo respuesta después...

Paquete recuperado en un punto de recogida en un estado catastrófico. 2 envases de productos de arándano y galletas aplastadas, y en migajas. Dado que es para un cumpleaños, no tengo tiempo para devolverlo. He recuperado lo que se pudo. Estoy decepcionada con la calidad del transporte, aunque los productos estaban bien embalados individualmente. La bandeja también estaba aplastada. Una pena.

satisfecho con el sitio pero no con los productos recibidos (ver abajo)

Nada en la caja, solo tuve la caja y no mis chocolates

3 cajas de 20 bolsitas recibidas en lugar de 3 paquetes de 48... tés inuits; error desagradable.

No hay stock en algunos productos. Botella entregada medio abierta. Caja de madera degradada, sucia. No confían en los comentarios expuestos durante la entrega.
MUY, MUY DECEPCIONADO. primera y última orden a esta empresa.