Opiniones de clientes de Kanata

Absolutamente espantoso, pagué por la entrega, GLS falló varias veces en entregar, ahora estamos en el día 6, contacté a la empresa el día 2, después de 5 días de esto me responden y aceptan la responsabilidad, ahora han cancelado la entrega y se niegan a reembolsarme hasta que el paquete les sea devuelto. Puedo ver que les ha sido devuelto, no hay razón para que deba esperar mi reembolso. Ellos eligieron usar GLS y probablemente seguirán usándolos después de este desastre, A EVITAR. Es una vergüenza.

todavía estoy esperando mi pedido

¡precios exagerados! ¡muchos productos más que mediocres!

Las cajas de las botellas de sidra están desgastadas en las esquinas y dos de ellas presentan arrugas a lo largo. Imposible regalar estas botellas en sus cajas.

3 latas a tirar porque están en mal estado y el retorno del servicio al cliente es un descuento del 10% en el próximo pedido, mientras que el cupón incluido en el paquete ya es del 10%, así que ninguna gestión comercial.

Precios no geniales y entrega extremadamente decepcionante. Pedido realizado a finales de diciembre, el sitio promete una entrega en punto de recogida "en 1-3 días". Incluso teniendo en cuenta las vacaciones, estamos a 10.01, por lo que 6 días después del 4.01 (primer día hábil). Muy frustrado por esta experiencia.

Muy decepcionada por la gestión de mi pedido. No hay entrega después de 8 días aunque el cobro ya se había realizado (400€). Solicito el servicio al cliente que me informa que mi pedido está bajo sospecha de fraude. Hubiera sido conveniente informarme. Pedido para las fiestas no llegó a tiempo y no se ofreció ningún gesto comercial (ni se concedió al reclamarlo). Muy decepcionada

Solicité una entrega a domicilio para mis padres que son mayores, desafortunadamente el paquete fue dejado en un punto de entrega en otro lugar y fue muy difícil recuperarlo.

Entrega a 43 km de mi casa. Para volver al destino inicial. Lamentable

La entrega no se realizó en el punto de recogida seleccionado, sino a kilómetros de allí, en plena gran ciudad. Utilizo Kanata para enviar un regalo a mi madre que tiene más de 80 años y casi no conduce. Si Kanata no entrega en el lugar donde se comprometió a entregar, no volveré a hacer negocios con ellos.
Además... los productos son caros. Hasta ahora me las arreglaba, pero si además no se entrega en el lugar correcto....

Hola, lamentablemente estoy muy decepcionado con el plazo de entrega. Normalmente estaba previsto en 3 días como máximo y tardó 6 días, nos piden que tengamos cuidado al pedir queso, pido un martes pensando en recibirlo el viernes, pero no lo recibí hasta el martes siguiente, así que el queso menos que de costumbre y sus respuestas son que son las fiestas, que es más largo... Sí, pero hay más personal para gestionar la afluencia de Navidad, así que entrega 0 y un queso menos bueno que de costumbre porque no es la primera vez que lo pido, pero puede que sea la última.

Muy decepcionado con la recepción de mis dos cañas de arce totalmente abolladas. El embalaje estaba perfecto, pero las cañas ya debían estar así antes del envío.

Nunca recibí mi último pedido, después de recibir la confirmación de entrega a la dirección correcta, la entrega se hizo a otra dirección, por lo tanto, es imposible tener una nueva entrega.

Primera orden rechazada, ya que el whisky se derramó del paquete y sonaba claramente a cristales rotos. Segunda entrega solo 3 en lugar de 4 botellas en el paquete. ¡Para ambos paquetes aún no he recibido reembolso!

entrega con 6 latas de jarabe de arce abolladas, y sin embargo la caja de cartón estaba en perfecto estado
imposible verificar los productos antes de validar la entrega
retorno comercial insatisfactorio

Quise probar Kanata, para un regalo, porque había algunas cervezas que no conocía.
Entrega de Chronopost realizada a 15 km del destinatario final, sin explicación por parte del repartidor. Pedí a Kanata que se pusiera en contacto con Chronopost porque el comprador no tiene ningún recurso contra Chronopost (Kanata es el cliente).
Además: una de las cervezas estaba dañada (lata con fuga vaciándose en el paquete). Lo informé a Kanata: ¡sin respuesta!
Esta será mi última orden con ellos.

Hola
El paquete llegó demasiado tarde; el lugar de entrega cambió; y la bolsa de frío no mantuvo la temperatura deseada en la entrega (además se trata de un producto descongelado)
pido el reembolso
gracias

Pedido no recibido. Servicio al cliente lamentable. El personal solo miente. Ningún respeto por el cliente. Obligado a enojarse para obtener la promesa de un hipotético reembolso. Empresa lamentable, a evitar.

Es un servicio muy decepcionante. Pagué tres botellas de whisky y debitaron mi tarjeta de crédito. No he recibido ningún correo electrónico y tampoco he recibido el whisky. No tengo idea de lo que está pasando.

No sabe a verdadero queso poutine, la salsa demasiado salada

Si Kanata sigue siendo una empresa correcta, las entregas dejan mucho que desear. Chronopost nunca está en los plazos. Ya, reciben el paquete, y casi en la hora, envían un mensaje de 'problema que retrasará la entrega', si eso no es burlarse del mundo. Y por mi parte, lograron enviar mi paquete a Bastia, aunque estoy en el sur, pero en Montpellier. Paquete que se quedó todo un fin de semana retrasando aún más 3 días un paquete ya retrasado. Planeaba una Poutine con mis amigos en Año Nuevo: pedido el 25 (así que del 26 al 31), y viendo el paquete bloqueado en Córcega, hice un pedido de emergencia el 28 para el 31, a tarifa alta (tanto pedido como gastos de envío). Nada llegó en las "24/48 horas anunciadas". Tuve que correr el 31 a comprar Tome para mi Nochevieja. Todo llegó el jueves 3. Ahora a Kanata le toca golpear a su empresa de entrega, estoy personalmente descontento con esta y no particularmente con Kanata.

Una botella estaba rota en la entrega. Envié un correo sobre esto hace más de una semana y nadie me ha respondido. Lástima, los productos son buenos pero el servicio al cliente deja un poco que desear.

El producto estaba rancio y no comestible.

Productos de muy baja calidad y precios demasiado altos.

Pedí cuajada de queso que fue enviada congelada pero llegó 5 días después. ¿De qué sirve enviar queso congelado si se descongela durante el tránsito y se deja en un buzón donde el queso se calienta durante mucho tiempo? Prácticamente tiré mi dinero a la basura.

¡He pedido 2 artículos y solo he recibido 1! La única respuesta que obtuve fue mirar bien en el paquete. ¡Una vergüenza!

Error en la dirección de entrega al validar el pedido. Nadie responde en el chat. El plazo de entrega no corresponde a la realidad (si el plazo es diferente durante las fiestas/días festivos, por favor indíquelo). Imposible cambiar la contraseña de mi cuenta anterior, tuve que crear una nueva cuenta.

mal sabor, demasiado café, debería haberse precisado

¿Servicio postventa inexistente?

El paquete no fue entregado en la dirección indicada, sino en un centro de distribución. Ni siquiera sé si el paquete ha sido recogido.

Talla francesa pequeña. Tomar 42 para un 39 en Francia

Nada que decir sobre los productos pedidos: conozco la calidad de esta marca. Sin embargo, estoy particularmente descontento con el estado de la caja de cartón de una de las dos botellas de sidra de Glace Neige. De hecho, el fondo de una de las cajas está completamente deteriorado, incluso está claramente aplastado. Aunque la botella está intacta, este artículo fue embalado en este estado lamentable por el servicio de envío de Kanata, ya que el paquete estaba en un estado irreprochable. Se trata de un regalo que debía ofrecer para Navidad, pero dado el estado deplorable del embalaje, me resulta difícil dar esta botella a alguien. En cualquier caso, se trata de la primera y última compra realizada en esta tienda.

Producto kit de poutine congelados a no recongelar, una pena, eso obliga a un consumo extremadamente rápido, incluso demasiado

Paquete nunca recibido 3 entrevistas telefónicas
Sin reembolso

¡Huyan de una SOCIEDAD no profesional!!!!
Que no se digna a responder a los mensajes de voz y correos electrónicos!!!!!

Máscara de indicación sobre el hecho de que es congelado descongelar, así como sobre la fecha de caducidad que sigue. Aunque está marcado en la bolsa que es queso pasteurizado... Aunque la salsa sea buena, las cantidades propuestas son simplemente demasiado grandes considerando la fecha de caducidad...

Producto nunca recibido

El producto pedido no era el mismo que quería, no lo tenían más en stock y prefirieron enviarme otro producto sin mi acuerdo, así que lamentablemente no volveré a pedir nada más y desaconsejaré este sitio cordialmente.

He pedido 2 veces y en ambas ocasiones me han cambiado 1 artículo sin informarme y que he pagado. He enviado 2 correos de reclamación en el sitio recientemente y ninguna respuesta. Aún estoy esperando la placa Metal moose on The loose hasta hoy porque nunca la recibí y he pagado. ¡Es un regalo de Navidad! En mi primer pedido, era un flint ámbar, que nunca recibí. Una clienta insatisfecha.

Opinión mixta. Hay que decir que la entrega por Chronopost arruina la nota dado que, con un retraso de 96 horas, pedí una cancelación y un reembolso de mi pedido, a ver porque no se ha hecho hasta hoy.