Opiniones de clientes de Jump’in Spain

Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de responder a esta opinión. En cuanto al seguimiento de su envío, no logramos rastrear las etapas con el transportista. Nos disculpamos si ha tenido problemas con este último. Sepa que si no puede ponerse en contacto con el transportista, nuestro servicio comercial está disponible para hacer el seguimiento de lunes a viernes de 9:00 a 12:15 y de 13:45 a 17:30. En lo que respecta al producto pedido, usted ha pedido un área de juegos para una cúpula de escalada de 3,60 m. De hecho, como se explica en la ficha del producto, la cúpula de escalada no forma parte del paquete. Sin embargo, puede comprar el área de juegos con la cúpula de escalada o la cúpula sola en nuestro sitio. Todos los paquetes estaban presentes en la entrega de su paleta. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de France Trampoline

Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de responder a esta reseña de E-Komi. Sin embargo, estamos bastante sorprendidos. Anunciamos un plazo de entrega de entre 3 y 6 días hábiles en verano y su pedido fue enviado por el transportista DPD el 21/07/2023 y entregado el 27/07/2023, es decir, en un plazo de 5 días hábiles. El enlace de seguimiento, enviado por correo electrónico a todos nuestros clientes, muestra bien el cambio de punto de recogida el 24/07/2023. Para las piezas de repuesto, indicamos en cada página de producto las dimensiones a tomar para evitar errores. Para una lona de salto se debe: 1. medir el diámetro total (exterior) del trampolín, 2. medir la longitud de un muelle (total, incluyendo ganchos y separado del trampolín), 3. contar el número de muelles. En cuanto a la gestión de devoluciones, está bien indicado en nuestras CGV que, salvo error por nuestra parte, todas las devoluciones corren a cargo del cliente. Para finalizar, como se explicó hoy por correo electrónico, al realizar su pedido de varios artículos, seleccionó un pago en varias veces sin intereses y el último pago se realiza mañana, el 18/08/2023. Solo un artículo de su pedido ha sido devuelto y el último pago no cubre únicamente el artículo devuelto. Por lo tanto, estamos obligados a esperar este pago para proceder al reembolso. Nos esforzamos por dar la mayor cantidad de información posible a nuestros clientes y tener un servicio al cliente reactivo y transparente. Estamos disponibles por teléfono y por correo electrónico de lunes a viernes de 9:00 a 12:15 y de 13:45 a 17:30. Como se acordó por correo electrónico hoy, su reembolso se realizará a principios de la próxima semana. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de France Trampoline.