★★★★★
basado en 21356 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Demasiado largo Falta de información sobre la duración Falta de simpatía.
La entrega fue catastrófica: el primero llegó en una paleta demasiado pequeña, una pata estaba rota. Inmediatamente hablé por teléfono con alguien muy amable de France Trampoline que me dijo que volvería a enviar mi pedido de inmediato por express, pero tuve que esperar una semana más para recibir el segundo que estaba en la misma paleta, apenas más protegido pero afortunadamente intacto, sin un correo de confirmación ni una llamada telefónica, lo que aumenta el estrés cuando se ve marcado como entregado en el seguimiento pero no ha llegado... sería bueno en este caso avisar al cliente sobre la evolución REAL de la entrega!!!
Una pieza no es adecuada y resulta insegura para el uso del conjunto. No hemos recibido respuesta a nuestra solicitud realizada por correo electrónico con fotografías adjuntas como se solicitó. No podemos en estas condiciones desarrollar nuestro sitio con este tipo de material.
No he recibido hasta la fecha y el pago ha sido cobrado
Mercancía aún no recibida
No he recibido el producto que pedí hace más de dos semanas, aunque se supone que debería estar en stock. ***
La mercancía aún no ha llegado
Hola, les pedí dos paredes de portería para el trampolín el 02.04.2020 y las pagué de inmediato a través de Paypal. En su página dicen que el envío es de 2-5 días hábiles. Hoy es 14.04.2020 y lamentablemente nuestros hijos no tienen un regalo de Pascua y, a pesar de haber enviado un correo electrónico y haber intentado contactarlos por teléfono, aún no se han puesto en contacto conmigo. Estoy más que decepcionado con su servicio. Saludos ***
El 19.03 pedí dos bordes de protección y hasta ahora no los he recibido aunque estaban en stock. El año pasado todo funcionó perfectamente, pero este año he llamado 4 veces y cada vez me dicen que está en camino. Hasta ahora, el 14.4, aún no los he recibido.
La red es demasiado pequeña, no cierra completamente. Sin embargo, es la referencia correcta.
El paquete llegó tarde en comparación con la fecha que se dijo y tuve que ir a buscarlo al transportista si no se apagaba otros 7 días más, no es un buen pedido para mí, no lo recomiendo
3 meses de espera para recibir los productos pero *** se debitó en una semana, es inadmisible
Hace varios años que tengo mi trampolín, tuve que cambiar piezas debido a una tormenta porque se voló a pesar del kit de anclaje. Compré una red que según la descripción debía corresponder, pero en realidad es más pequeña que mi trampolín porque está demasiado ajustada y la cremallera se abre constantemente, los postes que debían corresponder son demasiado altos en comparación con los actuales y por lo tanto es imposible colocarlos, así como un arco de fibra de vidrio que es demasiado pequeño aunque también debía corresponder. En fin, contacto con el servicio postventa y hace más de un mes que estoy intercambiando correos y fotos con ellos para saber si es posible un cambio al menos para la red, ya que para el resto encontraremos soluciones por nuestra cuenta dada la evolución de los acontecimientos. Un mes después me responden que la red es seguramente demasiado pequeña para mi trampolín, pero que en las fotos me falta un poste y que probablemente está mal sujeto, así que es un círculo sin fin. Pronto voy a guardar mi trampolín para el período invernal y ahí no podré proporcionar más fotos y siento que voy a quedarme con un pedido muy oneroso con productos que tengo que arreglar sola para adaptarlos a mi trampolín. En resumen, es mejor comprar un trampolín completo que por piezas, especialmente en Francia Trampolín. Dada la evolución de las cosas, lamento no haberlos llamado y haber hecho mi pedido con un asesor.
El sitio ofrece entregas gratuitas que en realidad no lo son. Justo después del pedido, recibí un correo indicándome que como no había elegido la opción a *** que permite concertar una cita para la entrega, se me cobrará *** por paquete en caso de ausencia. Mi pedido constaba de 2 paquetes, enviados con 1 día de intervalo, lo que me obligó a tomar 2 días de vacaciones. Yo llamo a esto ***.
Los plazos de entrega anunciados en el sitio web son *** para mi departamento. Ellos *** la elección al realizar la compra. El proveedor de entrega fue defectuoso, lo que reforzó el retraso en la entrega.
La red pedida como reemplazo no es de la misma calidad que la anterior. Los 2 bordes no se unen, la anterior tenía 2 cremalleras y, por lo tanto, una facilidad mucho mayor para entrar en el trampolín.
Mala entrega Las piezas de repuesto no corresponden al producto comprado! 3ª pedido: 3 veces mala entrega!!! Gesto comercial prometido y no realizado!!!
Entrega ok Producto no corresponde a lo que buscaba (incompatible con el modelo de cama elástica que tenía). Probablemente miré mal, pero me quedé con 8 piezas que no me servirán de nada.
Mala atención por parte del servicio al cliente sobre el problema encontrado con la tirolina después de solo una semana de uso
El producto que me enviaron no es el correcto. Tengo que hacer gestiones para devolverlo, debido a un error de envío. No estoy en absoluto satisfecha, a diferencia del primer pedido que hice hace algunos años.
Pagué un suplemento para ser entregado al día siguiente, en lugar de eso fue después de 5 días y todavía estoy esperando explicaciones de su parte porque tengo la impresión de que este tipo de entrega es *** para sacarnos euros
Decepcionado porque el organizador de zapatos no es adecuado para el Ovalie 360.
Hola, al realizar el pedido el artículo no aparecía como en proceso de reabastecimiento y la entrega que aparecía estaba indicada para el 17 de mayo. Contacté con su servicio para saber cuándo sería entregado y fue entonces cuando su proveedor logístico me envió un mensaje el 16 de mayo, la cita no pudo ser tomada para honrar el 17 de mayo, mientras que había tomado las disposiciones personales para recibirlo, finalmente fue recibido el 21. Tuve que organizar otras disposiciones para el cumpleaños de mi hijo el 19 de mayo. He enviado una reclamación a su servicio y espero la confirmación del envío de un artículo como compensación.
Retraso en la entrega sin ninguna explicación
No he recibido respuesta a mi reclamación debido a un grave problema de entrega
Dificultades para montar el trampolín, instrucciones demasiado breves y sin libro explicativo como se había previsto.
Apenas 15 días de uso y el borde del trampolín está deshecho, agrietado... No es de calidad.
Hablo del servicio y no del producto que aún no he desembalado. No estoy contento de haber visto el precio del trampolín bajar al día siguiente de mi compra. Los contacté en 2 ocasiones por correo electrónico para expresar mi descontento, pero no he recibido respuesta hasta la fecha.
Servicio postventa sobre el trampolín: consejos técnicos erróneos, producto entregado no compatible y peligroso, recogida hecha ok. Nuevo pedido, una vez más solución propuesta no compatible, afortunadamente verificamos... Primera entrega: paquete llegó completamente destruido (abierto + piezas rotas): rechazado. Segunda entrega: paquete una vez más abierto y piezas dañadas: he guardado el producto por desesperación, es utilizable aunque dañado. Muchas molestias por poco...
Dos meses de retraso antes de proporcionar el material solicitado y más de 10 recordatorios. Puede verificar los correos y todas las excusas que me ha proporcionado. ¡Indigno de un profesional! ***
¡Plazo de entrega de más de un mes no anunciado en el pedido!
La lona de trampolín recibida no era la que habíamos pedido y tuvimos que pagar de nuestro bolsillo el retorno de esta lona para recibir la correcta, ¡lo cual es inadmisible!
Difícil de calificar como Positivo porque la tela comprada debería haber estado sujeta a una garantía. De hecho, la tela tuvo una duración de vida inferior a 5 años en el marco de un uso moderado tratándose de una residencia secundaria. Nuestro trampolín anterior duró 17 años con un uso más intensivo. Los gastos de transporte ofrecidos no son más que un recurso. Hay claramente un problema de calidad en France Trampoline.
Pedido mal recibido, las protecciones estaban marcadas por pliegues y muchas se rompieron durante el montaje. Los extremos de los postes llegaron un mes después del resto del paquete que, de hecho, fue objeto de reclamaciones de mi parte porque un mes después del pedido, aún no había noticias.
El producto recibido no iba con mis tubos de 2 mm... El producto resulta muy caro con los gastos de envío.
Muy decepcionado con el producto porque el diámetro de 25mm no pasa por el que, sin embargo, medí de mis tubos que también hacen 25mm
Entrega cancelada por parte del transportista en al menos dos ocasiones, sin motivo...
Producto defectuoso- En espera del producto de reemplazo
Piensen en cambiar de transportista porque no se comunican con ustedes para el día de la entrega, además, si lo hacen entregar en el trabajo, entregan el paquete en la recepción sin que yo pueda controlar el contenido y no el día indicado. Esto perjudica su imagen.
Hola, todavía no he montado el trampolín. Mis hijos vienen para las vacaciones con mis pequeñas nietas. Ellos harán el montaje. Seguramente muy pronto. Mis pequeñas nietas están ansiosas por venir a Bretaña (por el trampolín)....Cordiales saludos. ***