Opiniones Jump’in Spain

Muy decepcionada con el artículo: canasta de baloncesto para trampolín, cuyo círculo ya no está recto, a los pocos días.

Trampolín entregado dañado: dos barras de estructura torcidas y aplastadas. Llamé al servicio postventa, pero no había técnicos disponibles, solo una comercial pidiéndome que llamara más tarde. Tuve que arreglar las dos barras de estructura yo mismo con un mazo, una amoladora y un taladro de metal..

He pedido una lona y resortes y no hay resortes

El último pedido no se ajusta a nuestro trampolín porque evidentemente sus mantas no corresponden a las medidas!!! además el anuncio da a entender que las lonas se entregan con los resortes, sin embargo, lamentablemente no es el caso! Por lo tanto, no podemos usar nuestro trampolín desde la última entrega.

El servicio fue perfecto, entrega a tiempo, es el producto el que no cumple su promesa

Un poco decepcionado de que un pedido realizado en FRANCE Trampoline llegue de China

Hola, todavía no he recibido mi pedido que data de septiembre. Por lo tanto, mi trampolín aún no está cubierto.

Instalamos las bolsas este fin de semana... calidad mediocre, llenas una bolsa y se rompe... resultado de la compra, 3 salchichas rotas. Siga su camino

Su producto no es de calidad en absoluto. Las costuras se sueltan una por una... 0/20. Ponen en peligro a los niños. Su tela no es segura: especialmente en las costuras. No son sólidas. Les aconsejo invertir en el refuerzo de las costuras. Atentamente.

Hemos instalado el material esta primavera respetando escrupulosamente las instrucciones, pero este verano la correa inferior se rompió de repente, aunque mis hijos son jóvenes y ligeros. Ni siquiera 6 meses de instalación con poco uso. Dado el precio de venta, es realmente de mala calidad.

Correa para tensar la tirolina innecesaria. La longitud de la correa es demasiado corta para la circunferencia de un árbol. Imposible tensar mi tirolina de 50m. El trinquete de la correa es de mala calidad, es un juguete, en resumen, he perdido ***€.

Muy decepcionado con el nivel de servicio de ventas. Envié las fotos de mi trampolín para que el vendedor me ayudara a encontrar la red de seguridad adecuada. Me orientó hacia el producto equivocado, que no era adecuado para mi trampolín.

De la incompletud en las descripciones, faltas de material en la entrega.... Así que *** y muy largo.... Decepcionante en resumen!

Pedí una red nueva, una vez recibida en casa estaba rota. Después de varias llamadas, fotos y respuestas - mucho trabajo - la persona está ausente - llame el lunes... Finalmente tuve a alguien que, a la vista de las fotos enviadas, me envió otra. Pero eso tomó tiempo.

Plazo de entrega demasiado largo. Más de 15 días después del pedido. Además, el paquete llegó destrozado con piezas que faltaban.

EL PAQUETE FUE LANZADO POR ENCIMA DEL PORTÓN

Ningún seguimiento de servicio al cliente serio... Solicitud de información para piezas de repuesto tras condiciones climáticas muy severas en un trampolín nuevo... Ninguna respuesta profesional... Es en relación a su seguimiento de servicio al cliente que se mide la calidad de una empresa, su seriedad y sobre todo su respeto hacia sus clientes existentes. Y aquí he entendido bien el mensaje... ¡Muy, muy decepcionado!

2 cojines de 3 están deteriorados al menos de 1 jornada. ¡Las costuras no aguantan!

¡No volvería a pedir allí! ¡Asesoramiento incorrecto! ¡Mal servicio al cliente! Me asesoré telefónicamente con la empresa porque tenía dudas sobre el tamaño de la hamaca para el dome de escalada. El tamaño recomendado lo pedí... desafortunadamente era (como casi se esperaba) demasiado grande, ¡así que siempre toca el suelo! Después de contactar al servicio al cliente, solo dijeron que podía hacer un nuevo pedido y devolver el incorrecto - todo con altos costos de envío a mi cargo. Ninguna disculpa o consideración por el mal asesoramiento de la empresa. ¡NUNCA MÁS!

Calidad de servicio pésima. Producto exclusivo de France Trampoline, pedido el 03/11/21, enviado el 28/12/21!! Vergonzoso para productos de fabricación y a *** además. Ningún gesto comercial, ninguna disculpa… Desaconsejo.

¡Recibimos un marco imposible de montar! Contactamos al proveedor y enviamos un correo con las fotos como prueba. Pero lamentablemente no dieron respuesta. Para un producto a ***€ lo encuentro ligero.

Los plazos anunciados no se respetan ni se asumen. Compramos en un plazo de aproximadamente 8 meses, 1 recorrido ninja, 2 trampolines jump'up 360, accesorios y piezas de repuesto tras un episodio meteorológico violento. Ustedes se negaron a enviarnos una factura que incluya la compra del trampolín adquirido en diciembre de 2020 y los accesorios comprados un mes después (no estaban disponibles en el momento de la compra del trampolín), para facilitar un reembolso parcial del seguro. Además, el precio del trampolín ha aumentado un 20% en 6 meses y no quisieron hacer un gesto comercial. Comprenderán nuestra insatisfacción.

El producto es muy decepcionante en comparación con el anterior. Parece muy frágil. Ya hay 3 ganchos rotos.

Según el servicio al cliente, no proporcioné información incorrecta al pedir una tela de salto de repuesto, sin embargo, la tela no encajaba en mi trampolín. Tuve que devolverla y recibí el mensaje de que solo se me reembolsará parcialmente. No puedo entender esto, ya que la tela no fue utilizada y se devolvió en su embalaje original. Tampoco se proporcionó una foto de un posible defecto como prueba, ¡lo cual exijo de este proveedor! ¿Puede gestionar esto? ¡Gracias! El número de pedido es ***

Por su consejo el producto no corresponde, necesito cambiar los resortes.

Pedido realizado en abril anunciado para entrega a finales de mayo y retrasado a agosto sin previo aviso. Decepcionado por la falta de profesionalismo en relación con la entrega.

Pedido recibido con un mes de retraso, incompleto, se perdió en la entrega, entregado en otro departamento, tuvimos que arreglar con la persona que lo recibió en nuestro lugar para recuperar el material.

La red recibida no corresponde a la anterior que solo tenía 2 años: cierre de cremallera en lugar de un cierre de velcro doble con 3 ganchos mucho más práctico con una apertura más grande y más segura; además, nuestro trampolín es negro y rojo y el cierre de la nueva red es verde y blanca, lo que perjudica la estética del conjunto, siendo este un criterio en la elección de nuestro trampolín del cual, por otro lado, estamos muy satisfechos. En cuanto al plazo de entrega (tres meses), no es imputable a France Trampoline, pero ha acentuado nuestra decepción.

No hay etiqueta de devolución en el intercambio. Los costos de envío solo se reembolsaron tras solicitud.

Muy, muy decepcionado con el cojín de protección verde Ø 366 que se rasgó por un lado en el primer uso !! El cojín entregado con la cama elástica era de mucho mejor calidad. Un gesto comercial sería muy apreciado

Producto muy largo de instalar. No se debe respetar la inclinación proporcionada, ya que podría poner en peligro a un niño. Demasiado peligroso para un niño menor de 6 años en cualquier caso. Fui directo al árbol en el primer uso porque el freno es demasiado corto, me fracturé el pie, no preocupó al servicio postventa porque "las instrucciones son normales"

Hice un pedido a principios de mayo. Mi paquete fue perdido por el transportista. Hasta hoy, 1.5 meses después, no he recibido mi artículo ni he sido compensada.

No es posible evaluar hasta hoy, estoy a 2 meses de espera para recibir mi pedido. Solo he recibido una parte menor, lo esencial aún no está en la fecha de entrega

Entonces es una decepción con ustedes, pedido perdido, solo me reembolsan cuando encuentren el pedido, al final me proponen una nueva entrega que acepto amablemente y recibo un correo 4 días después para decirme que hay una ruptura de stock por 2 meses, ¡una broma! Y sin embargo, su concepto me había gustado, dudaba entre *** y bueno, sería ***. Así que me estoy pensando en darles una mala calificación en Google.

Paquete bloqueado en el servicio de aduanas de La Reunión. Razón: la factura no aparece; ni el remitente (según ellos). Me piden que les proporcione la factura del producto, que aún no he tenido tiempo de encontrar. Sería bueno transmitirla para que puedan verla; no sé si lo hacen a propósito, pero eso me penaliza cuando no tengo nada que ver, lo siento.

Plazos de entrega demasiado largos, pedido realizado en febrero, aún no recibido para algunos artículos agotados

El paquete llegó abierto. constaté después de retirarlo que faltaban dos piezas. Contacté a France Trampolino para saber cómo podía devolverlo. nunca me respondieron.

No tengo noticias de mi último pedido. Un saco de lastre y un mini aro de baloncesto.

Calidad solo pasable (el anterior duró menos de 2 años) y nuevo color (azul sala de deportes) de un gusto muy discutible

Problema importante en la constitución de los envíos. Las cajas son demasiado ligeras en calidad para soportar el peso del material dentro. Los paquetes llegan despojados, vacíos de su contenido. Primer envío rechazado por falta de piezas pedidas, segundo aceptado por urgencia en el uso pero lamentablemente mismo constatación. La subcontratación de sus embalajes y envíos es perjudicial para la calidad de sus productos.