9.4/10
★★★★★
basado en 21665 opiniones publicadas

Últimas opiniones neutrales de los clientes

3 /5
★★★☆☆

Reactividad y profesionalismo a pesar de un proveedor logístico que no siempre está a la altura. Material de buena calidad y fácil de montar. ¡Los niños y los padres están encantados!

User icon
Aziz B.
El
tras la compra de 22/05/2014
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
El
Hola, le agradecemos por su comentario y estamos felices de ver que el material pedido corresponde a sus expectativas. En cuanto al transporte, el paquete fue enviado el 04/08 y fue entregado el mismo día por el transportista. No hemos visto reservas en caso de que. Estamos a su disposición si desea agregar un comentario para el transportista. El equipo de France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Las piezas proporcionadas por el servicio postventa no son compatibles con el antiguo modelo de trampolín. Los resortes tuvieron que ser introducidos a la fuerza en los arcos, la tapa del poste de la red no tiene el mismo diámetro que el poste. Además, es difícil hacer entender este hecho a nuestro interlocutor de France Trampoline a pesar de las explicaciones y fotos proporcionadas. Tengo la impresión de que se están burlando de nosotros, porque no puedo creer que desconozcan los productos de esta manera.

User icon
Nathalie B.
El
tras la compra de 21/05/2014
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
El
Hola, hemos visto su comentario y lamentamos lo sucedido. También le hemos proporcionado fotos de comparación de las piezas suministradas y de los resortes actuales que están fabricados de la misma manera que los que tiene en su poder. También le hemos proporcionado nuevamente un manual de montaje para que pueda encontrar la forma de montar sus resortes. Le hemos dado consejos para volver a montar su estructura por teléfono y correo electrónico. Creemos haber hecho lo máximo posible para poder guiarle en su instalación. Nos parece un poco lamentable que si no encuentra el problema resuelto no nos contacte directamente para encontrar una solución juntos. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
3 /5
★★★☆☆

La pieza de repuesto deseada solo estaba disponible en unas semanas... plazo no fijado. Aún así, tomé piezas que ahora debo adaptar a la cama elástica. buena reactividad: respuesta/envío

User icon
Bernard G.
El
tras la compra de 26/02/2014
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
El
Hola, acusamos recibo de sus comentarios y le pedimos disculpas por este inconveniente. De hecho, usted deseaba renovar arcos de fibra de vidrio y estamos fuera de stock del modelo que posee. Sin embargo, disponiendo de un stock de otros arcos de fibra de vidrio de longitud aproximada y para que pueda seguir utilizando la cama elástica, nuestra solución ha sido proporcionarle arcos un poco más grandes y en mayor cantidad (sin costo adicional) para que pueda adaptarlos fácilmente a su cama elástica. Le pedimos disculpas por este inconveniente y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Error en un paquete entre los 3 entregados

User icon
Christophe P.
El
tras la compra de 24/10/2013
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
El
Hola, hubo un error en la preparación efectivamente con su pedido y le pedimos disculpas una vez más. Tan pronto como nos avisó de este problema el miércoles 08/01 por la tarde, hicimos enviar el paquete faltante al día siguiente y fue entregado el martes 14/01. El transportista procedió a la entrega y recogida del paquete incorrecto bastante rápido y le agradecemos por su disponibilidad. Le renovamos nuestras disculpas por este inconveniente y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
2 /5
★★☆☆☆

Horarios acordados por teléfono no respetados el día de la entrega.

User icon
Laurent B.
El
tras la compra de 30/08/2013
Opinión traducida
2 /5
★★☆☆☆

Plazo de entrega muy aleatorio.

User icon
Benoît D.
El
tras la compra de 14/07/2013
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
El
Señora, Señor, Tras nuestra conversación telefónica de hoy, entendemos su decepción sobre los plazos de entrega. Hizo su pedido el domingo 11 de agosto y fue entregado el martes 20 de agosto, lo que representa un plazo muy superior al que anunciamos en nuestro sitio, a saber, de 2 a 5 días hábiles después del pedido. Este plazo se ha constatado regularmente y es controlado por nuestros transportistas. Sin embargo, en agosto, algunas agencias de entrega cerca de nuestros clientes están bajo personal y trabajan con conductores sustitutos, y puede suceder que algunos plazos se alarguen en detrimento de nuestros clientes, a pesar de nuestros recordatorios. Solo podemos disculparnos por este retraso que ocurrió, además, durante el fin de semana prolongado del 15 de agosto. El equipo de France Trampoline
2 /5
★★☆☆☆

Lástima que no se pueda cambiar o devolver cuando el producto no va bien porque eso me acaba de pasar. El producto que pedí no va. Atención, el error es mío, tomé mal las dimensiones, me di cuenta antes de instalarlo pero fue demasiado tarde, pero bueno, el producto me queda en las manos. Así que no hagan como yo, tomen bien las medidas antes de confirmar el pedido porque todos los productos no son intercambiables ni reembolsables, ¡qué pena!

User icon
Karine D.
El
tras la compra de 14/05/2013
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
El
Hola, tiene la posibilidad de devolver el producto pedido a su cargo (como el pedido entregado corresponde a su pedido). Después de su devolución, este último es controlado y si no es revendible como nuevo, se puede aplicar una depreciación ya que el producto no es nuevo. El equipo de France Trampoline
3 /5
★★★☆☆

Relación calidad-precio del trampolín muy buena, paquete recibido en buen estado pero servicio de entrega regular. Pedido realizado el 25/04 y recibido el 03/05, plazo correcto, pero un día bloqueado en casa esperando la entrega. Ya el horario de la cita entre las 9h y las 15h era demasiado amplio, pero cuando alrededor de las 15h30 llamo a la empresa de entrega porque aún no he sido entregado, me informan que la entrega se ha retrasado entre las 15h y las 18h y que lamentan haber olvidado avisarme... no es lo mejor. Afortunadamente, estaba de vacaciones ese día, la entrega finalmente tuvo lugar por la noche alrededor de las 18h y fue conforme.

User icon
Christophe R.
El
tras la compra de 14/04/2013
Opinión traducida
2 /5
★★☆☆☆

Falta de seriedad del transportista. No hubo llamada antes de la entrega a pesar de una solicitud imperativa... De lo contrario, super producto. Lástima...

User icon
Arnaud G.
El
tras la compra de 18/01/2012
Opinión traducida
Respuesta de Jump’in Spain
El
Señor, recibimos su opinión con comprensión y le pedimos disculpas por este problema de entrega. Nuestro transportista debe llamar sistemáticamente para concertar una cita y establecer una hora de paso. Está claro que el conductor encargado de su entrega no cumplió con sus compromisos y lo lamentamos. En contacto permanente con nuestro transportista, hacemos todo lo posible para evitar tales inconvenientes. Créame que esto se ha comunicado directamente a nuestro transportista. Le agradecemos su comprensión. El equipo de France Trampoline.


Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.