Opiniones Jump’in Spain

¡El servicio al cliente no responde! Un servicio fantasma.

Decepcionado con la relación calidad/precio. Montaje no evidente.

Buen material pero ayuda técnica insuficiente y "desbordada" cuando la entrega no está completa

Pedí un techo de trampolín a finales de junio, recibí un primer paquete con una superficie que no era para mí. Después de reclamar, recibo un segundo paquete con un tubo. Aún no es el producto correcto. Mientras tanto, hacen mover a un transportista para recuperar el primer paquete, y una etiqueta de correos para que devuelva el segundo paquete. Todo esto para decir que no hay que pedir en verano, porque el equipo de verano no es fiable. Respuesta del servicio al cliente que tuve al teléfono.

El procesamiento del pedido y el flujo de información ejemplares, la entrega por parte del transportista fue un verdadero desastre, no se cumplió el tiempo de entrega acordado, no hubo llamada previa acordada 30 minutos antes de la entrega, personal incompetente y poco amable tras la consulta telefónica.

Su empleado en Frankfurt fue muy amable y competente y me facilitó la decisión de comprar su producto, por eso hay 5 estrellas. Lamentablemente, no hubo información de que 1-2 días después el producto estaba disponible en el comercio a un precio significativamente más bajo, por eso solo 3 estrellas. Con saludos cordiales, un *** un poco triste (el producto es bueno... su empleado también)

Red de reemplazo, recibida bastante rápido. Sin embargo, es mucho más flexible que la que se proporcionó inicialmente con el trampolín. Por lo tanto, está mucho menos tensa y parece menos segura para el uso de la alfombra.

La guía de montaje es poco comprensible y el montaje demasiado complejo y no hay línea directa el sábado!!!

Genial en cuanto a la entrega, pero decepcionados con el montaje, demasiado difícil y mal explicado, nos tomó casi un día entre dos personas...

La costura se deshizo después de unos minutos. Un producto bastante caro para una calidad de costura no adecuada

Defecto de entrega. Después de 5 intercambios telefónicos, al final aprendo que el transportista ha extraviado el paquete. Se debe enviar un nuevo paquete. Estoy esperando...

Plazo de entrega largo. Una de las varillas del elástico de la tienda para trampolín se rompió

Una parte del material llegó dañado. 3 de las 5 piezas de plástico, situadas en la parte superior de las varillas metálicas, llegaron rotas. El embalaje no estaba lo suficientemente bien hecho. Estas piezas de plástico podrían haber estado mejor protegidas, ya que son muy frágiles.

El producto es perfecto, pero me decepcionaron mucho las condiciones de entrega. El proveedor elegido pide al cliente que esté presente un día de semana entre las 8 a.m. y las 7 p.m., sin poder al menos garantizar una entrega por la mañana o por la tarde antes de la mañana misma de la entrega. En resumen, o tomas un día de vacaciones solo por eso, o... ¡qué pena por ti! Escribí a Francia Trampolín para informarles, pero no obtuve respuesta... ¡decepcionante!

La entrega fue muy mal gestionada. Retraso de 3 días sin ninguna explicación, aunque era una entrega exprés. Tuvimos que volver a llamar al servicio al cliente para obtener noticias

Material conforme pero problemas de entrega

Trampolín de buena calidad y fácil de montar. Sin embargo, la entrega fue más que tardía... de 2 a 4 días asegurados pasamos a 14 días... mi hijo no pudo tener su regalo a tiempo... muy decepcionado

Entrega tardía a pesar de los suplementos pagados por una entrega en 48h. Así que llegó demasiado tarde para que los niños lo disfrutaran durante su semana de vacaciones.

Buen producto, solo que la entrega fue catastrófica, empresa a evitar..

La descripción de la red del trampolín era poco clara y no correspondía a la foto: resultado un producto inutilizable...

Faltan 4 resortes en mi pedido; ensamblaje a veces difícil.

Estoy decepcionada con el diseño de su sitio web porque estaba convencida de que tenía una canasta de baloncesto gratis si pedía un trampolín de fútbol. Hasta la finalización de mi pedido, me había anotado "canasta de baloncesto gratis". En ningún momento vi que era bajo ciertas condiciones. Por lo tanto, creo que es ***.

El producto después de unos días de uso parece muy bueno. Mi descontento proviene del plazo de entrega que no se respetó y del precio del producto: para una entrega en Suiza, los gastos de envío + despacho de aduana + IVA cuestan casi tanto como el trampolín mismo. Esto debería ser mucho más explícito al realizar el pedido! Este trampolín (Ovaline 430), nos costó: ***€ (trampolín) ***€ (gastos de envío + despacho de aduana) ***€ (IVA + despacho de aduana lado Suiza) En resumen, mis vecinos que querían pedir el mismo rápidamente abandonaron la idea y desaconsejo continuar las entregas en Suiza a este precio bajo pena de recibir numerosas reclamaciones!

Buena atención a mis necesidades y precisión en el plazo de entrega.

Red de calidad muy mediocre en comparación con la red original... muy muy decepcionada con mi compra

En el momento del pedido: excelente servicio. La entrega fue nula. El proveedor no es serio y deberían trabajar con otra empresa de entrega.

Producto correcto, plazos un poco largos.

Entrega súper rápida, pedido el jueves, llegó el lunes. -

El producto recibido no corresponde completamente a mi solicitud

Entrega rápida. Un poco decepcionado por el acabado del producto.

A pesar de una verificación por teléfono de las dimensiones correctas de nuestro trampolín comprado hace 5 años, las piezas suministradas eran demasiado grandes. Mi marido tuvo que recortar cada poste pedido...

Es la primera vez que un pedido se realiza de esta manera y estoy realmente decepcionada. El pedido fue preparado únicamente después del pago administrativo. Por lo tanto, un plazo de entrega prolongado para un pedido de menos de *** €.

Buen producto y servicio, pero aún así asumí un riesgo porque el sitio no especifica la longitud del resorte que pedí. Tuve que contar el número de espiras, y efectivamente el resorte encajaba perfectamente.

Entrega + plazos ok. Sin embargo, los arcos de fibra de vidrio originales estaban dotados de un elástico que los unía entre sí, lo que hacía que tuviéramos 2 grandes semi-arcos más fáciles de instalar, es lamentable.

El producto, tensores para cojín de trampolín, se presenta y se entrega sin ninguna explicación de montaje y no corresponde al producto original cosido en el cojín.

Dificultad para instalar la red interior, seguimos videos en línea pero no es sencillo...

Instrucciones de montaje no lo suficientemente precisas. No hay suficientes rebotes, no es lo suficientemente flexible

Compra de una red de reemplazo para un trampolín "France trampoline". La longevidad de la original justificaba el precio doble del de reemplazo, comparado con lo que se encuentra en el comercio, ya que prometía ser idéntica. Sin embargo, el producto recibido es mucho más delgado, los sujetadores de base de la red no tienen sistema de cierre y terminan despegándose, lo que me deja dudoso sobre la calidad del producto. Espero que sea tan resistente como el anterior dado el precio. Cordialmente

Después de la devolución del servicio postventa, la atención fue decepcionante en el primer contacto. En el segundo contacto supieron tomar en cuenta la situación de la solicitud. Y el servicio postventa fue realizado. En cuanto a la entrega, el conductor se presentó por la mañana cuando la cita fue acordada para la tarde. Dejó un mensaje diciendo que el segundo paso sería de pago porque no estaba presente durante la entrega. Después de una llamada, volvió por la tarde sin costo adicional. Sin embargo, esto deja una sensación bastante negativa sobre la totalidad del servicio. Sin embargo, quiero destacar la calidad del material de France trampoline, ya que está presente en muchos de mis conocidos, por eso, a pesar de todo, volveré a hacer un pedido con ellos si necesito un nuevo trampolín.

Decepcionada porque el material no fue entregado completo la primera vez