Opiniones Jump’in Spain

Después de un mes sigo esperando mi pedido y la atención al cliente es mala y lenta

La lona fue entregada sin los resortes.

No recomendable, pedí un freno de slackline, los niños se divirtieron 3 días y luego se rompió. Envié una foto para obtener un posible reemplazo, nada pasó, al contrario, dudan de que se haya montado correctamente, etc. En la imagen se ve la instalación exactamente. Montado según las instrucciones... no obtuve reemplazo, no compraría aquí de nuevo.

Todavía estoy esperando mi pedido

Compra de una red de reemplazo. En comparación con la red original, la calidad es realmente inferior: material ligero, rasguño al instalar, sin velcro como en el modelo anterior. Además, después de una tormenta ayer, un producto blanco y muy espumoso goteaba de la red (no sabemos de qué se trata - ¿toxicidad en un producto para niños?)

Pedido realizado el 23 de abril, ninguna noticia el 13 de mayo. El servicio al cliente no responde.

Producto no recibido, porque la empresa de transporte supuestamente no encontró la dirección.

El paquete fue dejado frente a la puerta por el transportista con el paquete re-celofaneado por el transportista. El vendedor debe devolverme el paquete, después de la reclamación, no tengo noticias a pesar de varios recordatorios.

El manual no es realmente muy claro y las patas son muy complicadas de montar... aún no he llegado al final del montaje... un poco decepcionado. ***

Las barras de los columpios y la parte superior son mucho más débiles que las barras de la estructura principal que tenemos. Nuestro hijo, que solo pesa 30 kg, tenía miedo de usar los columpios ya que se doblaban cuando los usaba y la forma en que el lienzo en la parte inferior de la parte superior se hunde mucho y las barras se doblan, lo que le hizo sentir inseguro. Estábamos decepcionados porque la estructura principal era muy sólida. Estábamos tan decepcionados que no adjuntamos la escalera, mi esposo, que es un trabajador del metal, desea reforzar la escalera antes de confiarla a nuestro hijo.

Servicio postventa de ninguna utilidad, descripción del artículo errónea y solución aportada laboriosa... Mi próxima compra será en otra tienda.

El uso de este material es casi imposible para los niños: el cilindro es demasiado liso. Intentaré fijar una arandela de goma para salvar el uso de este objeto.

Asistencia postventa inadecuada

Hasta la fecha, todavía no he recibido mi pedido.... Gracias por volver rápidamente hacia mí para decirme qué está pasando y por qué este largo retraso... .... y es sorprendente recibir una solicitud de valoración sobre un producto que aún no he recibido...

Hice un pedido de un borde de trampolín el 23.09.2024 y también lo pagué, porque tuve buenas experiencias con la entrega de una lona de salto. La fecha de entrega indicada fue el 28.11.24, el 29.11.24 se confirmó la entrega al transportista. Desde entonces, el envío no se ha podido localizar, como se comunicó por correo el 12.12.24. Hasta ahora, el 05.01.25 no tengo información sobre si y cuándo recibiré la entrega.

Simplicidad en el pedido y una gran eficacia en el tratamiento del pedido y el envío.

Compre una cama elastica hace aproximadamente 1 mes, y a fecha de hoy todavía no me ha llegado. He enviado varios mails para que me informarais y todavia estos esperando.

La mercancía no fue entregada por la empresa de envío DPD. Dinero por nada.

Es una absoluta falta de respeto y una catástrofe pedir un trampolín con ustedes. Se enviaron piezas 4 veces, 4 veces llegaron piezas incorrectas y faltantes. Todo se prolongó durante más de un mes hasta que tuve todas las piezas para el trampolín y pude montarlo completamente. Me gustaría no dar ninguna estrella, pero lamentablemente no es posible.

Hola, artículos arrojados en una caja y envío. Sin protección. Los artículos llegaron con rasguños....... En fin, dado el precio del transporte..... realmente no es lo mejor.... Especialmente porque nos han acostumbrado a mucho mejor

Me quejé de la red de captura debido a dientes defectuosos en el cierre. No fue aceptado. El niño se cayó de la red y resultó gravemente herido. Después llegó una nueva red. Lamentablemente, no hubo una disculpa por escrito, pero no hubo más reacción a mi correo. Una compensación para el niño sería más apropiada. Lamentablemente, nunca más supe de esto. ¡El servicio no es muy bueno!!!!!

Es una falta de respeto que al devolver un producto, uno deba pagar ambos costos de envío y que la devolución sea más cara que el envío.

Pedido y pago el 29/06. Hoy es 22/07 y todavía no hemos recibido nada y además nos cuelgan cuando osamos decir que no es normal y que nos toman por idiotas. ¡Lo único que nos proponen es cancelar el pedido y pedir en otro lugar! ¡Buen servicio comercial!

¡Estuve todo el día esperando la entrega y llegó 2 días después! También solicité algún tipo de compensación por ello y no obtuve respuesta.

Mi pedido salió muy mal ya que pedí un paquete completo con una tienda Trigloo a principios de 2024, y nunca llegó.

Paquete rasgado, faltaba una pata

El paquete se fue antes de que tuviera tiempo de recogerlo en el punto de recogida. Necesito que me lo reenvíen.

Dejé el 5 de mayo un aviso en su número de WhatsApp. No he recibido ninguna respuesta, señal de una falta de consideración hacia sus clientes... mi nuera, siguiendo nuestras recomendaciones, pidió un trampolín con ustedes y nos confirmó que la red no era la misma y que la suya era más sólida. Aquí está la copia de la nota que les escribí el 5 de mayo: Hola, hemos tenido un trampolín de ustedes durante muchos años. Nos ha dado satisfacción. En 2020, compramos una red premium para cambiar la que estaba rasgada. Mi esposo notó que la calidad era mucho menor que la original. Se rasgó mucho más rápido que la primera. Recientemente, mi hijo, Thibaut Pujo, volvió a pedir la red completamente rasgada (pedido FT235609). Mi esposo nuevamente constata que la red es de mala calidad, frágil, cuando supuestamente es la calidad premium. Además, los sujetadores de abajo ni siquiera se proporcionan y, por lo tanto, deben ser recuperados e instalados por nosotros mismos a un precio mucho más alto que en 2020 (pagamos 119€, pedido FT140331). Así que pagamos más, calidad menor y menos accesorios... en resumen, estamos decepcionados y cuanto más pasa el tiempo, más baja la calidad por un precio más alto. Una pena... los he recomendado mucho, pero no lo haré más. Saludos, ***

Producto defectuoso y aún en espera de reemplazo

Hola, No estamos satisfechos con el pedido. Varias piezas estaban dañadas. Por ese precio esperábamos materiales de calidad.

Malo. No hemos recibido nuestro trampolín. ¡A este precio lo encuentro inaceptable! ¿Cuándo llega nuestro pedido? Atentamente ***

Obligado a cambiar sus barras porque el sistema de anclaje no aguantó 9 meses y el trampolín se voló. El pedido debía salir el mismo día. Tuve que llamar 3 semanas después porque aún no había sido enviado. 3 barras de hierro y dos chucherías al precio del 35% de la totalidad del trampolín. Elástico no proporcionado en las barras que sostienen la parte superior de la red. En fin, ¡una buena porquería china!

Todavía no he recibido mi pedido después de una semana y media

Muy mal asesorada, artículos recibidos no adaptables a mi trampolín.

Hola, el patinete fue recibido rápidamente pero con un rodamiento defectuoso que se rompió. ¿Puede contactarme para proceder al reemplazo? Atentamente

¡Atención con las devoluciones! Los costos deben ser asumidos por uno mismo. La mercancía fue devuelta en perfecto estado y luego se afirma que el artículo está dañado. Reembolso solo al ***%.

Servicio de atención al cliente excelente, mi interlocutor procedió a un reenvío gratuito del producto que resultó ser defectuoso, sin embargo, problema de envío: ¡nunca recibí el paquete!

Servicio al cliente deplorable. Nuestro trampolín se rompió dos días después de llegar a nuestra casa debido a un golpe de viento a pesar de que estaba clavado al suelo. Ningún gesto para compensarnos, nada 2 días después de la compra.

Contactado por el repartidor pero no responde cuando se le vuelve a llamar. Resultado: Producto entregado un día de ausencia. Además, faltaba un paquete. Foto de un lote pedido en el sitio pero el paquete no incluye todos los elementos del lote.

Pedido realizado el 4/07/23 para una nueva lona de salto. paquete recibido el 25/07/23! mientras que se indica entrega entre 2 y 5 días, entrega por error de France trampoline de una red de protección en lugar de la lona de salto y con la intransigencia absoluta de recibir el retorno a la tienda de esta red antes de volver a enviar mi lona. Debido a este retraso en la entrega, mis pequeños nietos que vienen una vez al año a Evian no pudieron usar este trampolín y se fueron muy decepcionados y yo extremadamente contrariada. A pesar de mis repetidas llamadas, el servicio comercial no hizo nada para activar lo que ellos llaman