Opiniones de clientes de Jiminis.com

¡Hola Sylvain! Lamentamos que tu experiencia no haya sido óptima. Tienes razón, nuestro sitio es mejorable y estamos trabajando en ello. ¡Hasta pronto y buena semana! El equipo de Jimini's

¡Hola Yannis, gracias por su confianza! No tuvimos tiempo de responderle, pero la modificación en su pedido que solicitó se realizó antes del envío del paquete. Si no es así, le pedimos que acepte nuestras disculpas, no siempre somos muy reactivos en época de prisa de fin de año :) ¡Hasta pronto y felices fiestas! El equipo de Jimini's Espero que los productos

Hola Fabien, entendemos su decepción, es completamente justificada. Afortunadamente, ayer enviamos un tercer paquete a su atención y esperamos que esta vez pase la temida aduana suiza sin problemas. ¡Incluso le hemos añadido un pequeño detalle en el paquete! ;) ¡Manténganos informados! ¡Hasta pronto! Clément de Jimini's

Hola Pascal, ¡Gracias por tu comentario sobre la ergonomía de nuestro sitio web! Esta última puede ciertamente mejorarse, lo que no dejaremos de hacer en el futuro. Sin embargo, es posible pedir varios productos fuera de los paquetes. Es posible que un producto que desearas pedir se haya agotado en el momento en que realizaste tu pedido. ¡Te deseo un buen día! ¡Hasta pronto! Clément de Jimini's

Hola Séverine, lamentamos que no hayas recibido tu paquete a tiempo. Sin embargo, ten en cuenta que la dirección comunicada al transportista fue proporcionada por ti misma. No intervenimos manualmente en los datos proporcionados por nuestros clientes, salvo a su solicitud para corregir un error, por ejemplo. Te deseo un buen día, Clément del equipo Jimini's

Hola Rémi, lamentamos que se haya cometido un error en la preparación del pedido. No hemos recibido correos electrónicos de tu parte informándonos del problema encontrado, así que te contactaremos para enviarte las barras faltantes :) ¡Buen día, Clément de Jimini's!

Hola André, gracias por tu opinión. El problema que encontraste ha sido resuelto. Ningún pedido ha sido debitado dos veces, solo se generaron dos pedidos para un único pago. ¡Esperamos que nuestros productos te hayan gustado! Buen día, Clément de Jimini's

Hola, lamentamos que nuestros productos hayan llegado dañados. ¿Estaba en mal estado la caja de transporte? ¿Dejaste una reserva al transportista? Buen día, Clément de Jimini's

¡Hola!
Gracias por su opinión que sigue siendo positiva en general :)
Trabajamos cada día para democratizar el consumo de insectos comestibles y tiene razón al mencionarlo, también pasa por el precio. Desde 2012, el precio de nuestros insectos aperitivos ha bajado un 30%, seguiremos haciendo esfuerzos y esperamos poder continuar en los próximos años haciendo que nuestros productos sean aún más accesibles.
¡Hasta pronto y que tenga un buen día,
El equipo de Jimini's!

¡Hola Joséphine! Gracias por su opinión y este comentario sobre el tamaño de nuestros empaques. La elección del tamaño de la caja se hizo para proteger el producto de un posible aplastamiento y el tamaño de la bolsa que contiene los insectos está determinado por nuestra máquina de embalaje. Una bolsa demasiado pequeña y los insectos serán aplastados por las mandíbulas que sirven para sellar la bolsa. Una bolsa demasiado grande y es un uso innecesario de plástico. Por lo tanto, hemos determinado el tamaño de la bolsa teniendo en cuenta estos dos parámetros ;) ¡Que tenga un buen día y hasta pronto! El equipo de JIMINI'S

Hola Romain, Lamentamos que no haya estado satisfecho con su experiencia. Hemos tenido algunas dificultades de gestión de stock debido al período de confinamiento/desconfinamiento, razón por la cual sus productos no fueron enviados en los plazos habituales. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le deseamos unas felices fiestas de fin de año. El equipo de Jimini's.

¡Hola Claire!
Gracias por su opinión que nos hace muy felices ;) Tenemos la impresión de que su experiencia ha sido exitosa, a pesar de la calificación de 3/5 recibida. Si es un error, no dude en cambiarla, ¡eso nos ayudará a darnos a conocer mejor ante otros futuros clientes!
¡Hasta pronto y felices fiestas de fin de año!
El equipo de Jimini's

Hola,
Le agradecemos por este comentario, sin embargo, no hemos recibido ninguna reclamación de su parte, así podríamos haber encontrado una solución. Además, en caso de recibir un paquete dañado, nuestros clientes son invitados a rechazar la entrega o a hacer reservas para que podamos actuar ante el servicio postal.
Por último, lamentablemente nos es imposible, por razones de costos, utilizar cajas más gruesas. JIMINI'S asume una gran parte de los costos relacionados con el envío de paquetes además de los costos postales que también son parcialmente asumidos.
Lamentamos esta mala experiencia y esperamos que estas explicaciones lo convenzan de volver a vernos.
El equipo de Jimini's

Buenas noches Xavier,
He recibido su correo y le pido disculpas por este retraso en nuestra respuesta. He visto que acaba de dejarnos una mala reseña en Avis Verificados y reconozco con gusto mis errores por no haberme comunicado antes con usted.
La explicación no tiene nada de extraordinario, simplemente quería esperar a tener una respuesta de nuestro logistician para poder volver a usted con información, pero este último tarda en procesar mi solicitud. Por lo tanto, debí haberle respondido para hacerle esperar, así que tenía toda la razón para este recordatorio!
En cualquier caso, sepa que se le enviará un producto o que se le reembolsará el producto en cuestión, lo importante es identificar el problema que causó la no recepción de su producto y evitar que esto vuelva a suceder.
Clément

Hola Peggy,
Gracias por su respuesta. Las tarifas y pesos netos están claramente indicados en nuestro sitio web. Estamos trabajando duro para reducir estas tarifas que también son sinónimo de calidad y trazabilidad. ¡Mantenga los ojos abiertos, porque en muy poco tiempo se sorprenderá gratamente!
¡Hasta pronto!
Clément