Opiniones de clientes de Jiminis.com

Hola Sandrine,

¡Muchas gracias por su comentario y sus observaciones constructivas! Estamos encantados de saber que ha apreciado la rapidez del envío. Lamentamos saber que los sabores de nuestros productos no han cumplido con sus expectativas. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la descripción de los sabores y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación al respecto. Su experiencia nos ayuda a mejorar. No dude en contactarnos si tiene otras sugerencias.

Atentamente,
El equipo de Jiminis

Hola Estelle,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestros grillos. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Su comentario sobre la textura y la presencia de residuos es valioso para nosotros, y lo examinaremos de cerca para mejorar la calidad de nuestros productos.

No dude en contactarnos directamente si desea discutir más al respecto.

Atentamente,
El equipo de Jimini's

Hola Hélène,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que recibiste un producto caducado y que nuestra respuesta no fue recibida lo suficientemente rápido, hemos intercambiado desde entonces y reembolsado el producto enviado por error.

Que tengas un buen día y hasta pronto.

Atentamente.

El equipo de Jiminis

Hola Gael,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión sobre nuestro sitio. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre el precio de nuestros productos, que sigue siendo uno de los más bajos del mercado. Nuestro objetivo es ofrecerte productos de calidad, y tus comentarios son valiosos para ayudarnos a mejorar. Por supuesto, la cantidad está indicada en cada ficha de producto, en cumplimiento con las regulaciones vigentes. Te deseamos un buen día.

Atentamente,
El equipo de Jimini's

Hola Laurence,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión en nuestro sitio. Lamentamos y nos sorprende saber que nuestros grillos y gusanos de harina no eran lo suficientemente crujientes y que encontró nuestros condimentos insuficientes. Todos nuestros insectos son deshidratados por liofilización (lo que les aporta un crujido óptimo), luego sazonados y delicadamente secados nuevamente. Tomamos nota de sus comentarios y nos aseguraremos de seguir mejorando.

Atentamente,
El equipo de Jiminis

Estimado Daniel, le agradecemos por su respuesta sobre nuestros insectos comestibles. Entendemos su comentario sobre los precios y nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, garantizando al mismo tiempo una experiencia agradable para nuestros clientes, al mejor precio que nos es posible practicar.
Excelente fin de semana.
El equipo de Jimini's

Hola Logan, le agradecemos por su comentario sobre su pedido de vasos de harina. Nos alegra saber que han podido generar intercambios durante su aperitivo, pero lamentamos que su textura no haya cumplido con sus expectativas. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestros productos en el futuro.

Que tenga un buen día.

El equipo de Jimini's

Hola Maxime, gracias por su comentario. Somos conscientes de que nuestros molitors pueden ser a veces frágiles y romperse. Continuaremos ofreciendo una variedad de productos para satisfacer todos los gustos. Gracias por su confianza y su calificación de 3/5. ¡Buen provecho! El equipo de Jiminis.

Hola Odette,

Gracias por tu opinión, esperamos que la sorpresa haya sido buena ;)

Que tengas un buen día y hasta pronto.

El equipo de Jimini's

Hola, Lamentamos que todos los productos que deseaba no estén disponibles. Hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros clientes una amplia selección de productos, sin embargo, a veces nuestro taller tiene dificultades para seguir :) Le agradecemos por su comprensión y le deseamos un buen día. El equipo de Jimini's

¡Hola! ¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario! Hacemos todo lo posible para ofrecerte una navegación óptima, pero a veces surgen pequeños errores (de esos que no son comestibles ;)). Hacemos todo lo posible para resolverlos lo más rápido posible. ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

¡Hola Anthony! Gracias por tu pedido y por tu confianza. Nuestros productos se venden por peso y no por unidad. Te invito a enviarnos una foto de los productos recibidos para que podamos estudiar la cuestión. ¡Excelente día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola Sandra, Gracias por tu opinión, sin embargo no hemos recibido ningún correo electrónico de queja de tu parte. Lamentamos que no hayas recibido los productos correctos, lo cual puede suceder. En este tipo de situaciones reembolsamos los productos no recibidos o los reenviamos, pero para eso necesitamos que estemos al tanto del problema :) Gracias por escribir a nuestro servicio al cliente (www.jiminis.com, al final de la página, enlace "contáctanos"). Que tengas un buen día y hasta pronto. El equipo de Jimini's

Hola Eric, Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Has seleccionado el transportista Mondial Relay y por lo tanto has sido entregado en un punto de recogida. ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

¡Hola Marc! Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Un colissimo en punto de recogida con firma cuesta aproximadamente 5€ TTC, precio al que se añade el coste del embalaje, la preparación, el coste de los posibles retornos y paquetes perdidos, etc. En un carrito de 30€ TTC, estos gastos representan más del 20% del monto del pedido. Por lo tanto, entenderás que no podamos ofrecer la entrega a domicilio que cuesta aún más caro (alrededor de 8€) para un carrito de 30€. Nuestras tarifas de envío permiten obtener la entrega a domicilio con Colissimo a 4€ TTC a partir de 30€ de compras, 2€ TTC a partir de 40€ de compras. Lamentamos que no hayas estado satisfecho. Que tengas un excelente día. El equipo de Jimini's

Hola Serge, Lamentamos que no haya apreciado nuestros productos. Sin embargo, estamos satisfechos de que haya apreciado la rapidez de nuestros envíos así como el diseño de nuestros empaques. Excelente día. El equipo de Jimini's

¡Hola Anthony! Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Tomamos nota de tus comentarios que nos permiten mejorar nuestros productos con el tiempo :) ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! El equipo de Jimini's

Hola Larent, Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos, tomamos nota de tus comentarios :) ¡Que tengas un buen día y felices fiestas de fin de año! El equipo de Jimini's

Hola Justine, Le agradecemos por su pedido y su confianza. El servicio al cliente le ha respondido, el producto faltante ha sido reembolsado :) ¡Excelente día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola Nathalie, Gracias por su pedido y su confianza. Las galletas que ha pedido en promoción tienen una Fecha de Durabilidad Mínima válida hasta 12/2023. Por lo tanto, estarán cubiertas por esta DDM en Navidad. Además, como le indicamos en intercambios de correos electrónicos anteriormente, la DDM (anterior DLUO) es una indicación que permite un consumo mínimo hasta la fecha indicada, pero no impide consumir el producto semanas o meses después de esta fecha. Le agradecemos por su retroalimentación y le deseamos una buena degustación! El equipo de Jimini's

Hola Marine, ¡Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Utilizamos las opiniones para mejorar nuestros productos y la calidad de nuestros servicios. ¡Que tenga un buen día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola Dominique, Primero que nada, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Nos informa que el comerciante del punto Mondial Relay lamenta que el paquete haya sido dañado durante su transporte por Mondial Relay. No somos en ningún caso responsables, es responsabilidad del transportista. En este caso, es conveniente rechazar el paquete. Con respecto a los mensajes recibidos, enviamos mensajes para el seguimiento del paquete y nada más, sus datos personales no se utilizan con fines comerciales ni se comparten. Que tenga un excelente día y hasta pronto. El equipo de Jimini's

Hola Philippe, ¡Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Utilizamos las opiniones para mejorar nuestros productos y la calidad de nuestros servicios. ¡Que tenga un buen día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola Manuel, Gracias por su retroalimentación sobre nuestros productos, sin embargo, esta sección está dedicada a la calificación del servicio global de nuestro sitio web (entrega, rapidez de envío, etc...). No obstante, nos permitiremos responder a sus comentarios: - Compara nuestras pastas con los insectos proteicos fabricados artesanalmente en nuestro taller con pastas industriales vendidas a 1€/kg. Si busca comprar los productos más baratos, claramente no los encontrará en Jimini's. Toda la información de comparación está disponible: peso, precio, etc. Si encuentra el precio excesivo, no está obligado a comprarlos. - Lo mismo ocurre con la cantidad de insectos en nuestras pastas: no hay sorpresas: la lista de ingredientes está disponible en la ficha del producto. - En cuanto a la lista de ingredientes y alérgenos de la barra que recibió, también está disponible en la ficha del producto (en francés). Sin embargo, tiene razón al lamentar no haber recibido el producto en francés, fue un error de preparación. - Por último, en cuanto a las galletas, lamentamos que no le gusten, afortunadamente parecen gustar a la mayoría de nuestros otros clientes. Lamentamos que no haya apreciado nuestros productos y le deseamos que encuentre los productos que satisfagan sus expectativas. Que tenga un excelente día. El equipo de Jimini's

Hola Annie, Gracias por su opinión y su experiencia. Sin embargo, nos permitiremos señalar los siguientes puntos para los lectores de su opinión: - Hizo dos pedidos con 15 minutos de intervalo, por lo que no se trata de errores de pago o de un bug (pensamos más bien que se trata de un error de manipulación con una actualización de página antes de que el pago haya sido confirmado) - Intentamos contactarle para asegurarnos de que no se trataba de un error, sin embargo, proporcionó dos números de teléfono móvil falsos - El tamaño y el peso de cada producto están especificados en la ficha del producto. También hay fotos de los productos sostenidos en la mano, para que nuestros clientes puedan tener una escala de tamaño ¡Que tenga un buen día! El equipo de Jimini's

¡Hola Marie-Claude! ¡Gracias por tu comentario y feliz fin de año! ¿La calificación de 3 sobre 5 se debe a un problema que hayas encontrado? El equipo de Jimini's

¡Hola Sylvain! Lamentamos que tu experiencia no haya sido óptima. Tienes razón, nuestro sitio es mejorable y estamos trabajando en ello. ¡Hasta pronto y buena semana! El equipo de Jimini's

¡Hola Yannis, gracias por su confianza! No tuvimos tiempo de responderle, pero la modificación en su pedido que solicitó se realizó antes del envío del paquete. Si no es así, le pedimos que acepte nuestras disculpas, no siempre somos muy reactivos en época de prisa de fin de año :) ¡Hasta pronto y felices fiestas! El equipo de Jimini's Espero que los productos

Hola Pascal, ¡Gracias por tu comentario sobre la ergonomía de nuestro sitio web! Esta última puede ciertamente mejorarse, lo que no dejaremos de hacer en el futuro. Sin embargo, es posible pedir varios productos fuera de los paquetes. Es posible que un producto que desearas pedir se haya agotado en el momento en que realizaste tu pedido. ¡Te deseo un buen día! ¡Hasta pronto! Clément de Jimini's

Hola André, gracias por tu opinión. El problema que encontraste ha sido resuelto. Ningún pedido ha sido debitado dos veces, solo se generaron dos pedidos para un único pago. ¡Esperamos que nuestros productos te hayan gustado! Buen día, Clément de Jimini's

Hola, lamentamos que nuestros productos hayan llegado dañados. ¿Estaba en mal estado la caja de transporte? ¿Dejaste una reserva al transportista? Buen día, Clément de Jimini's