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C
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el artículo. ¡He recibido un correo electrónico diciendo que fue entregado! Pero no había ningún paquete entregado juguete propiedad
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Opiniones de clientes de Jardin Affaires
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 2 301 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Jardin Affaires destaca por una entrega rápida y fiable, con productos que se ajustan a la descripción y llegan en tiempo, lo que genera satisfacción al recibir las piezas y equipos listos para usar. Los clientes mencionan procesos de pedido y seguimiento simples o eficientes, comunicación amable y resolutiva del servicio, y respuestas rápidas que facilitan reemplazos o ajustes cuando es necesario. La calidad de los materiales y la compatibilidad con maquinaria específica, como tractores y equipos de motocultura, se señalan como robustos y funcionales, con montajes que permiten uso inmediato y seguro. Además, la atención al cliente y el embalaje adecuado contribuyen a una experiencia positiva, con reiteradas recomendaciones y valoraciones altas.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosE
Nota: 1 de 5
3 meses para conseguir una pieza pero la recibí de todas formas, un poco triste tener que volver a llamar varias veces para tener noticias, ni siquiera un gesto comercial por las molestias, creo que tendré que confiar en este sitio para otro pedido.
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A
Nota: 1 de 5
producto no recibido
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J
Nota: 3 de 5
No hay problema con los tornillos de la cuchilla, el producto cumple. Sin embargo, les he comprado 3 productos y ¡estoy pagando 3 veces los gastos de envío! (A 5 € por tornillo, ¡es demasiado!) ¿No podrían hacer un cálculo agrupado?
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J
Nota: 1 de 5
No hay número de teléfono, no hay contactos Siempre contesta una máquina Todos los detalles que di no parecen incluir dirección y número de teléfono. Me preguntan si voy si estoy contento con mi producto, sería muy interesante que lo reciba porque todavía no he recibido Por ahora tengo mi cero como una estrella gracias
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, Nos gustaría aclarar algunos puntos que menciona en su reseña. En primer lugar, en cuanto a la ausencia de un número de teléfono en nuestro sitio, nos gustaría señalar que, aunque no mostramos nuestro número de teléfono directamente, ofrecemos otros medios de contacto como el formulario de contacto en línea y el chat en vivo para satisfacer sus necesidades. También nos gustaría señalar que hubo contacto telefónico entre usted y nuestros equipos. Nos tomamos el tiempo necesario para explicarle los motivos del retraso de su paquete, que no estaban en absoluto relacionados con un error en sus datos de contacto, como usted afirma. Usted trató con miembros de nuestro equipo de atención al cliente, no con respuestas automáticas o máquinas. En cuanto a su afirmación de que su paquete no fue entregado, hemos comprobado nuestros registros y hemos encontrado que el paquete fue efectivamente entregado con su firma como prueba. Le agradecemos su comentario y le aseguramos que estamos a su disposición para responder a cualquier pregunta o duda que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si necesita más información. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente
J
Nota: 1 de 5
normalmente se entrega en 3 días, han pasado 8 días y todavía nada.
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M
Nota: 1 de 5
Dos semanas para recibir un pedido por el que pagas para recibirlo en 4 días máximo. Escribes a la empresa y nadie contesta. Además al bidón le falta el pasador del cierre pese a pagarlo como nuevo. El doble de caro que Amazon pero lo compré porque decían que llegaba antes ( no fue cierto ). No repetiría salvo si fuera gratis.
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P
Nota: 1 de 5
La empresa no presta atención a la información que recibe y entrega la mercancía con varios meses de retraso.
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E
Nota: 3 de 5
bien
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J
Nota: 3 de 5
El producto es conforme. Sin embargo, hubo problemas con la entrega: no se cumplieron los plazos, el paquete se abrió y se volvió a sellar, se cortaron las pegatinas originales y se sustituyeron por otras transparentes. Puedo facilitarles el embalaje.
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D
Nota: 3 de 5
falta de comunicación e información
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, cada vez que nos ha enviado una solicitud le hemos dado una respuesta sobre los tiempos de espera. Atentamente
C
Nota: 3 de 5
Ras aún no probado
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S
Nota: 3 de 5
Ninguna respuesta a mis 3 correos. Me has acostumbrado a cosas mejores, y el capó es el adecuado.
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M
Nota: 1 de 5
2 messen voor grasmachine besteld en betaald. maar 1 geleverd! meteen mail gestuurd en een week later nog steeds geen antwoord!!! service 0
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, Gracias por modificar tu comentario ya que te hemos enviado tu hoja y contestado sobre todo. Un cordial saludo
C
Nota: 1 de 5
la batería sólo funciona 10 minutos, problema para conseguir una nueva
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N
Nota: 1 de 5
El cortacésped llegó con un problema de batería, imposible arrancar el cortacésped, problema de carga de la batería.
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, ¿se ha puesto en contacto con nuestro servicio posventa?
B
Nota: 1 de 5
Bitte nichts kaufen nur Betrug keine Kommentation wegen falschem Teil kein Geld zurück brauche Returnzettel sonst muss ich auch noch die Rücksendung bezahlen einfach nur Betrug
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, su comentario es completamente erróneo. Le estoy ofreciendo un reembolso si no se devuelve el artículo enviado. Esta segunda anotación es realmente injustificada. ¿Acepta el reembolso? Atentamente
I
Nota: 1 de 5
El lunes 3 de julio, llamé dos veces para pedir que hicieran caso a mi pedido (2 correas trapezoidales de 1519 para un giroscopio Del Morina de 120 cm) y después de recibir el paquete, esperando 5 días, recibí la talla 1750, con la que no tengo nada que ver Escribí 2 correos preguntando dónde devolver el producto y mineni no me dice dónde
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, Le hemos contestado y le hemos dicho que las devoluciones se pueden hacer a esta dirección. Jardin Affaires 2 rue du moulin des arts 78550 Houdan Atentamente
A
Nota: 3 de 5
Todo perfecto excepto la entrega, que estaba prevista para dentro de tres o cuatro días pero se recibió al cabo de 10 días.
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J
Nota: 1 de 5
Falta una pieza en el paquete. El paquete ha sido rehecho por el transportista. 1 semana esperando respuesta del servicio postventa.
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V
Nota: 1 de 5
Cancelé el pedido antes del envío, pero lo enviaron igualmente a pesar de los múltiples mensajes diciendo que no lo hicieran. Tampoco contestan.
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J
Nota: 1 de 5
Después de 2 horas de uso, la motosierra no arranca... es increíble después de 2 horas de uso inicial... Me puse en contacto con el servicio post-venta.
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G
Nota: 1 de 5
Producto correcto pero entrega catastrófica. El repartidor no apareció, no llamó al timbre y se limitó a dejar el paquete en una tienda cuando la casa estaba llena. La tienda estuvo cerrada 3 días, por lo que la recuperación de la compra se retrasó otros tantos. ¿Por qué ofrecer entrega a domicilio si sus transportistas no prestan el servicio? Este transportista poco delicado es TNT. Hay muchos transportistas serios que consiguen entregarme sin problemas y que me mantienen informado a su paso.
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, lamentamos lo que le ha ocurrido pero acaba de señalar al repartidor y no a la empresa Jardin Affaires. Atentamente
S
Nota: 1 de 5
No es un sitio muy serio.
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A
Nota: 1 de 5
Después de mi compra, no recibí el producto correcto que tenía un precio determinado, pero después de mi llamada, no quisieron cambiarme la batería, por lo que pagué de más, y no me devolvieron el dinero. No estoy satisfecho.
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, Te explicamos que habías recibido un producto que incluía 2 referencias debido a un cambio por parte de Fulbat. Esto es exactamente igual para ti y no cambia en nada la adaptabilidad del producto a tu aparato. Es más, en ningún momento solicitaste ningún tipo de devolución, al contrario, aceptaste quedarte con la batería en cuestión. Durante nuestra conversación, usted no expresó su insatisfacción, en cuyo caso habríamos intentado encontrar una solución para usted, como siempre hacemos con nuestros clientes. Atentamente
A
Nota: 3 de 5
por el producto parcialmente conforme ya que faltan las ruedas y los tornillos de la plataforma autoportante del cortacésped, se hizo una reclamación y aún estoy esperando respuesta... la entrega fue conforme a lo anunciado por el vendedor, cambiaré mi nota una vez solucionado el problema.
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A
Nota: 1 de 5
Hice mi pedido hace 2 meses y todavía no he recibido nada. Llamé 2 veces, la primera en busca de mi paquete que faltaba y la segunda vez las piezas se estaban reponiendo a pesar de que estaban disponibles en el sitio.
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Respuesta de Jardin Affaires
Después de intentar encontrar una solución con usted, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en 0178901970. Para su información, su paquete se considera entregado el 10 de marzo. Aquí tiene el enlace de seguimiento. https://www.colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numColis=Y5000003994863390 Saludos cordiales
A
Nota: 1 de 5
Su sitio ofrece promociones sobre artículos agotados: es una verdadera molestia para los clientes, que pierden el tiempo para nada y luego tienen que recuperar su dinero...
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, lamento que esto le esté causando una experiencia, pero si desea productos concretos que no están en stock, puede llamarnos muy fácilmente para preguntar y le daremos los plazos de nuestros suministros. No dude en volver a nosotros para obtener más información sobre nuestros productos.
A
Nota: 1 de 5
No he recibido el paquete. FedEx fue lo suficientemente listo como para dárselo a alguien que no conozco en lugar de ponerlo en mi buzón de paquetería. Expuesto delante de casa. No hay documentos que me permitan averiguar a quién se entregó el paquete.
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, tras un intento infructuoso de llamada por nuestra parte, ¿podría llamarnos de nuevo a 33178901970? Para su información, hemos iniciado una disputa con Fedex. Nos responderán en un plazo de 72 horas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
A
Nota: 3 de 5
El producto entregado no se correspondía con el pedido. Tras una llamada y una explicación, recibí una nota de devolución en el día. Entrega del producto pedido en muy poco tiempo.
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Respuesta de Jardin Affaires
Gracias por sus comentarios. Esperamos que quede completamente satisfecho con su producto. ¿Podría reconsiderar su pedido tras nuestra reactividad? Atentamente
A
Nota: 1 de 5
Hasta ahora, el paquete no ha llegado, después de 3 recordatorios...
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A
Nota: 1 de 5
He comprado "deteudeur" y no me ha llegado a casa. He llamado por teléfono varias veces, siempre muy amables se compromtian a mandarme e-mail, nunca me han respondido. Me han robado el dinero. ESTOY MUY DISGUSTADO.
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A
Nota: 1 de 5
Lo siento. Recibí este soplador ayer, ¡pero por desgracia no funciona! Y no me decido a devolverlo. El departamento de ventas no es muy cooperativo, ¡tengo 75 años! Por otro lado, estaba muy contento con mi pequeño cortacésped.
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A
Nota: 1 de 5
Una semana para la entrega, ¿pasó mi paquete por Qatar? Imposible contactar con la empresa por teléfono. La próxima vez no volveré a hacer un pedido porque su sistema de entrega con 'colis privė' es una basura.
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A
Nota: 3 de 5
Entrega muy rápida. Desgraciadamente la cabeza se rompió antes del embalaje ya que las piezas rotas no estaban en el embalaje. Muy buen contacto con el vendedor. Estoy esperando las piezas en cuestión.
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A
Nota: 1 de 5
Hace 15 días que realicé el pedido y no llega. Nadie contesta mis correos ni me dicen nada.
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Respuesta de Jardin Affaires
Buenos dias, su paquete aún está en tránsito, investigaremos para entender qué está sucediendo. su paquete aún está en camino, consulte aquí https://www.fedex.com/fedextrack/?trknbr=1100219347870012668033048291&trkqual= Nos pondremos en contacto con usted rápidamente con una respuesta. Disculpas por el desacuerdo.
A
Nota: 3 de 5
Entrega rápida. Es una pena que el embalaje sea de mala calidad, los productos llegaron dañados, pegados con cinta adhesiva y envueltos en film de plástico.
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, ¿podría enviarnos una foto? Tenga en cuenta que antes de publicar su opinión podría ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para encontrar una solución a su problema.
A
Nota: 3 de 5
productos conformes con la solicitud, pero obtenidos tras recordatorios telefónicos (2 veces). El seguimiento del cliente es muy mediocre.
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, lamentamos saber que ha tenido dificultades para ponerse en contacto con nosotros de forma rápida y, sobre todo, eficaz. ¿Podría explicarnos su problema? Atentamente