Opiniones de clientes de Jardin Affaires

Hola, Nos gustaría aclarar algunos puntos que menciona en su reseña. En primer lugar, en cuanto a la ausencia de un número de teléfono en nuestro sitio, nos gustaría señalar que, aunque no mostramos nuestro número de teléfono directamente, ofrecemos otros medios de contacto como el formulario de contacto en línea y el chat en vivo para satisfacer sus necesidades. También nos gustaría señalar que hubo contacto telefónico entre usted y nuestros equipos. Nos tomamos el tiempo necesario para explicarle los motivos del retraso de su paquete, que no estaban en absoluto relacionados con un error en sus datos de contacto, como usted afirma. Usted trató con miembros de nuestro equipo de atención al cliente, no con respuestas automáticas o máquinas. En cuanto a su afirmación de que su paquete no fue entregado, hemos comprobado nuestros registros y hemos encontrado que el paquete fue efectivamente entregado con su firma como prueba. Le agradecemos su comentario y le aseguramos que estamos a su disposición para responder a cualquier pregunta o duda que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si necesita más información. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente

Hola, gracias por tu comentario. Nos aseguraremos de informar a nuestro departamento de relaciones con el cliente de tu devolución. Sin embargo, tras analizar los intercambios que tuvo con nuestro asesor de atención al cliente, efectivamente se le notificó que 3 artículos estaban agotados. Es más, cuando busca un artículo en nuestro sitio, bajo la indicación de precio, puede ver si un artículo llegará en 24 a 48 horas con las palabras "DISPONIBLE - ENTREGA EN 24/48 HORAS" o si está disponible más tarde, generalmente entre 6 y 10 días en nuestro almacén, con las palabras "Disponible en 6 a 10 días". Veo que no ha mirado todas nuestras disponibilidades, de lo contrario no estaría tan descontento.

Hola, hace unas horas nos hemos puesto en contacto con usted para tratar este tema. Le hemos advertido.

Hola, Gracias por modificar tu comentario ya que te hemos enviado tu hoja y contestado sobre todo. Un cordial saludo

Hola, ¿se ha puesto en contacto con nuestro servicio posventa?

Hola, su comentario es completamente erróneo. Le estoy ofreciendo un reembolso si no se devuelve el artículo enviado. Esta segunda anotación es realmente injustificada. ¿Acepta el reembolso? Atentamente

Hola, Le hemos contestado y le hemos dicho que las devoluciones se pueden hacer a esta dirección. Jardin Affaires 2 rue du moulin des arts 78550 Houdan Atentamente

Hola, lamentamos lo que le ha ocurrido pero acaba de señalar al repartidor y no a la empresa Jardin Affaires. Atentamente

Hola, realizó su pedido en nuestro sitio web el domingo 14 por la noche y se envió el 15 de diciembre. Cumplimos nuestra promesa de realizar el envío rápidamente para que TNT pudiera entregarlo en un plazo de 24 a 48 horas. Usted señaló TNT y no nuestro servicio, que fue entregado a tiempo.

Hola, sentimos que su paquete se haya entregado con retraso. Entendemos que esperabas con impaciencia esta entrega y sentimos mucho las molestias que esto haya podido causarte. Queremos que sepas que nos tomamos muy en serio nuestros compromisos de entrega y estamos trabajando duro para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Hemos investigado las razones del retraso y hemos tomado medidas para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas por este retraso en la entrega. Estamos siempre a su disposición y si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, El equipo de Jardin Affaires

Hola, Te explicamos que habías recibido un producto que incluía 2 referencias debido a un cambio por parte de Fulbat. Esto es exactamente igual para ti y no cambia en nada la adaptabilidad del producto a tu aparato. Es más, en ningún momento solicitaste ningún tipo de devolución, al contrario, aceptaste quedarte con la batería en cuestión. Durante nuestra conversación, usted no expresó su insatisfacción, en cuyo caso habríamos intentado encontrar una solución para usted, como siempre hacemos con nuestros clientes. Atentamente

Después de intentar encontrar una solución con usted, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en 0178901970. Para su información, su paquete se considera entregado el 10 de marzo. Aquí tiene el enlace de seguimiento. https://www.colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numColis=Y5000003994863390 Saludos cordiales

Hola, lamento que esto le esté causando una experiencia, pero si desea productos concretos que no están en stock, puede llamarnos muy fácilmente para preguntar y le daremos los plazos de nuestros suministros. No dude en volver a nosotros para obtener más información sobre nuestros productos.

Hola, tras un intento infructuoso de llamada por nuestra parte, ¿podría llamarnos de nuevo a 33178901970? Para su información, hemos iniciado una disputa con Fedex. Nos responderán en un plazo de 72 horas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Buenos dias, su paquete aún está en tránsito, investigaremos para entender qué está sucediendo. su paquete aún está en camino, consulte aquí https://www.fedex.com/fedextrack/?trknbr=1100219347870012668033048291&trkqual= Nos pondremos en contacto con usted rápidamente con una respuesta. Disculpas por el desacuerdo.

Hola, el repartidor vino el día 15 pero no estabas, vino el día 17 pero tampoco estabas. Tal y como acordamos, enviamos tu paquete para su entrega en un plazo de 24 a 48 horas, tal y como se estipula en nuestra página web. Eche un vistazo al siguiente enlace: http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?radiochoixrecherche=BT&bonTransport=3148999538521919 Lamentablemente, no nos hacemos responsables de los horarios del repartidor ni de los de nuestros clientes. Por favor, envíenos una foto del paquete y del folleto para que podamos transmitir la información a nuestro departamento de envíos. Por favor, reconsidere su valoración ya que los errores son compartidos. Gracias de antemano por sus comentarios. Esto nos ayuda a mejorar día a día. Atentamente

Hola estimado cliente, Gracias por su comentario. Después de la investigación, parece que hemos cometido un error de entrada de datos. En estos momentos estamos experimentando problemas con nuestro servidor que están causando errores de entrada, por favor acepte nuestras disculpas. En cuanto a la entrega a un repetidor, nuestro servicio está configurado para la entrega a domicilio, pero con la actual escasez de combustible, algunos transportistas están enviando paquetes a repetidores, y lo sentimos. Esto no se debe totalmente al primer error. Es posible que modifique su nota porque hemos estado a su disposición a pesar de los problemas actuales. Atentamente