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F
Nota: 1 de 5
Precio bajado 10 euros al día siguiente de mi compra, saben cómo contrariar a los clientes ustedes.
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Opiniones de clientes de Jardin Affaires
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 2 301 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Jardin Affaires destaca por una entrega rápida y fiable, con productos que se ajustan a la descripción y llegan en tiempo, lo que genera satisfacción al recibir las piezas y equipos listos para usar. Los clientes mencionan procesos de pedido y seguimiento simples o eficientes, comunicación amable y resolutiva del servicio, y respuestas rápidas que facilitan reemplazos o ajustes cuando es necesario. La calidad de los materiales y la compatibilidad con maquinaria específica, como tractores y equipos de motocultura, se señalan como robustos y funcionales, con montajes que permiten uso inmediato y seguro. Además, la atención al cliente y el embalaje adecuado contribuyen a una experiencia positiva, con reiteradas recomendaciones y valoraciones altas.
Opiniones 1 y 2 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 1 de 5
Les he escrito para intentar devolver el producto ya que no es el que necesitaba y no me han contestado
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A
Nota: 1 de 5
Tras pedir una funda protectora metálica, la pieza que recibí estaba dañada (pintura desconchada, ampollada y arañada y un soporte de fijación doblado). Así pues, me puse en contacto con el servicio posventa, que brilló por su silencio: en 4 semanas y tras 4 recordatorios, sólo un correo electrónico evasivo indicando que se habían "ocupado" (sic) de mi papeleta, por lo que considero que me han estafado. Era mi primera compra en JardinAffaires y, por supuesto, la última... A evitar...
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F
Nota: 1 de 5
Los alicates de agarre solicitados fueron entregados por Hermes en una caja de UPS. Los alicates tienen signos de uso y estaban sueltos en la caja sin embalaje protector. El producto supuestamente nuevo está usado y no volveré a hacer pedidos a J.A.
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B
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado, a pesar de ser un cliente fiel, el equipo no funciona y a pesar de varias quejas no he recibido una respuesta para el equipo comprado a jardin affaires.
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C
Nota: 1 de 5
Lamentablemente no recibí el artículo... a pesar de 2 intentos de contactar conmigo, ninguna respuesta por parte del vendedor. Disputa Paypal en curso para tratar de resolver este incidente.
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, gracias por su comentario. Usted no recibió nuestro primer paquete, que nos fue devuelto. En cuanto lo recibimos y tras consultarlo con usted, volvimos a enviarle su artículo y vemos que lo recibió el 12 de diciembre de 2024. Gracias y hasta pronto en Jardin Affaires.
J
Nota: 2 de 5
Podadora entregada en 24 horas. No cumplía las condiciones de seguridad para usarla, así que la devolví sin abrir el mismo día por correo. Estoy esperando el reembolso ?????
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola José, gracias por compartir tu experiencia en nuestra web. Lamentamos que no haya podido utilizar nuestra podadora debido a las condiciones de seguridad. Apreciamos tu diligencia en devolverla rápidamente y nos aseguraremos de que se te reembolse lo antes posible. Siempre escuchamos a nuestros clientes y trabajamos continuamente para mejorar nuestros productos y servicios para garantizar una experiencia positiva al cliente. Gracias por confiar en Jardin Affaires.
A
Nota: 1 de 5
Hice un comentario sobre un paquete de cadenas de motosierra. Sólo recibí una cadena. Comuniqué el problema al vendedor por correo electrónico. Hasta la fecha no he recibido respuesta. Si esta empresa no responde, emprenderé acciones legales ante la dgccrf.
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola Alain, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nuestro sitio Jardin Affaires. Nos gustaría pedirle disculpas por la confusión con respecto a su paquete de cadena de motosierra. Le aseguramos que no se trata de una práctica habitual y trabajaremos para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder resolver este problema con usted por correo electrónico lo antes posible. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros, siempre estaremos aquí para ayudarle. Atentamente, el equipo de Jardin Affaires.
P
Nota: 1 de 5
ningún contacto para el reembolso de equipos
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A
Nota: 1 de 5
Gran problema con este sitio, ordeno después de 10 días todavía no hay noticias (pido que cancelar mi pedido e ir a buscar mi producto en la tienda). No puedo quedarme fuera del tractor meses ... Me puse en contacto con ellos para advertirles y me enviaron el producto a pesar de mi solicitud ... Hice 5 correos sin respuesta de su por con un litigio paypal para ser reembolsado Después de 10 de gastos de devolución y que paypal me reembolsa el producto no los hechos de devolución (10 euros de perdido) para un artículo - de 90 euros En resumen sav, servicio al cliente tiene que huir Nadie responde tiene su correo gracias tiene Paypal
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T
Nota: 2 de 5
¡Habe Ware noch nicht erhalten! Habe Doch bezahlt? oder?
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J
Nota: 2 de 5
pésima entrega, ningún contacto
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F
Nota: 1 de 5
El producto que me han entregado no se corresponde en absoluto con el que pedí.
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C
Nota: 2 de 5
material según pedido muy mala calidad plazo de entrega no respetado
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F
Nota: 1 de 5
Una semana y media y aún no he recibido nada, ¡deplorable servicio de entrega!
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, a raíz de su solicitud hemos hecho un requerimiento al transportista. Su paquete será reembolsado. En aras de la claridad con nuestros futuros clientes, ¿podría por favor cambiar su calificación ya que 1/5 no refleja el trabajo que hacemos para nuestros clientes. Hacemos todo lo que podemos para ofrecer el mejor servicio posible, pero a veces los repartidores nos fallan. Además, somos una empresa pequeña y pequeñas valoraciones como la suya realmente nos penalizan a nosotros y a nuestro trabajo. Gracias por su comprensión.
C
Nota: 1 de 5
He recibido un equipo que no funciona. Fallo irreparable, y desde hace 1 mes no tengo respuesta ni solución...lamentable.
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, Sentimos que haya habido un problema con este producto y que hayamos tenido retrasos en este periodo de alta demanda. Tuvimos intercambios en junio y nuestro último mensaje fue el lunes pasado, explicando las posibles soluciones y pidiendo su confirmación. Vamos a renovar nuestra solicitud por correo electrónico y le invitamos a responder a nuestro correo electrónico para que podamos resolver la situación. Atentamente, El equipo postventa
C
Nota: 1 de 5
El producto no es conforme y hasta la fecha no ha habido respuesta a mi solicitud
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, Le enviamos un mensaje el 15 de julio, confirmando su reembolso y ofreciéndole el apoyo del equipo de especialistas. Seguimos esperando su respuesta si es necesario. Atentamente, El equipo post-venta SUMEC
P
Nota: 1 de 5
Se ha recibido un número de pieza incorrecto No se ha devuelto del servicio
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, lamentamos que se haya producido un error logístico. Como ya sabe, le hemos reembolsado el importe de su pedido y le hemos enviado una confirmación. Quedamos a su disposición por si necesita asesoramiento o desea realizar otro pedido. Atentamente, El equipo postventa
G
Nota: 1 de 5
SIN SEGUIMIENTO DEL SERVICIO
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, Podemos confirmar que ha tenido servicio post-venta ya que le hemos enviado un artículo en garantía. Atentamente, El equipo post-venta SUMEC
L
Nota: 1 de 5
La máquina se estropeó a los 30 segundos. ¡Imposible devolver o cambiar porque usé la máquina! ¡¡¡¡¡¡Garantía o te devolvemos el dinero si no la usas !!!!!!
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, lo sentimos sinceramente pero la reseña no corresponde a una reseña de nuestra marca. Además, en su intercambio, usted pide un satisfecho o reembolsado, esta no es nuestra política. Esta no es nuestra política. No obstante, le hemos sugerido que rellene un formulario para que podamos atender su solicitud. Gracias por seguir el procedimiento. Atentamente
F
Nota: 2 de 5
Hola no es el carburador derecho recibido y todavía estoy esperando noticias
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, ¿ha enviado una solicitud a esta dirección de soporte https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new
J
Nota: 1 de 5
Pedido realizado y cancelado por sus servicios sin comentarios no entiendo estaba en stock y pago aceptado espero respuesta
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, lo sentimos mucho pero en estos momentos no tenemos existencias. Por este motivo se le ha reembolsado el importe. Atentamente
C
Nota: 2 de 5
Batería entregada muy rápido PERO... no cabe. Motor del cortasetos quemado. He rellenado el formulario de devolución de la página web y no he tenido noticias vuestras. No recibo el documento de devolución tal y como indican en sus términos y condiciones. Lo he rellenado dos veces, indicando mi número de compra. ¿Qué ha ocurrido? Se me acaba el tiempo y quiero respetar el plazo. Gracias por su respuesta.
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, Lo sentimos mucho pero no fue la batería la causante de que se quemara el motor de tu cortasetos. Tu comentario no corresponde a una valoración del producto. En cuanto a tu solicitud, he mirado en nuestro servicio de asistencia y no encuentro nada. ¿Hizo la solicitud en esta dirección https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new
M
Nota: 1 de 5
Servicio postventa sin respuesta...
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Respuesta de Jardin Affaires
Hola, consultando su expediente, veo que ha recibido una pieza en garantía a raíz de su solicitud. El servicio posventa estuvo muy ocupado en junio, pero se ha encontrado una solución. Atentamente, El equipo posventa de SUMEC
S
Nota: 2 de 5
El producto anunciado por el vendedor en la foto de la página web no es el mismo que el entregado. Compré alambre de la marca Oregon y me enviaron alambre de la marca Speed Go. No estoy satisfecho con mi compra.
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M
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido.
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P
Nota: 1 de 5
pessima, l'oggetto non serve per quello per cui e pubblicizzato, da tre giorni cerco di contattarli per restituirlo ed avere il rimborso ma fanno finta di niente.
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P
Nota: 1 de 5
hola, el artículo en cuestión está dañado después de 4 usos, por lo que debería devolverlo al fabricante, pero los gastos de envío corren de mi cuenta ¿qué debo hacer?
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M
Nota: 1 de 5
El producto que compré no era el que recibí. Pedí un descuento comercial para poder volver a comprar el producto correcto, pero recibí un código no válido... no fue la mejor experiencia.
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S
Nota: 1 de 5
las piezas pedidas no coinciden
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C
Nota: 1 de 5
Recibí un SMS con el código para recoger mi paquete el martes 30 de abril a las 12.36h. Lo recogí el jueves 2 de mayo a las 9.40 horas. El dependiente me dijo que el paquete había vuelto al fabricante esta mañana.
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L
Nota: 1 de 5
No recibí la cuchilla sino una pequeña pieza de plástico. Desde entonces, a pesar de dos correos electrónicos, no ha habido respuesta del vendedor. Afortunadamente pagué con paypal que me reembolsarán.
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G
Nota: 2 de 5
Bastante decepcionado, el cortacésped con conductor que les compré me lo entregaron sin instrucciones en francés y le falta potencia, se cala a menudo y no es muy práctico de utilizar... En resumen, no ha sido una compra muy convincente, sobre todo porque es mi primer pedido en su sitio.
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J
Nota: 2 de 5
Es muy lamentable cuando tienes prisa por recibir un pedido que es diferente del que esperabas... Pero lo más molesto es cuando el servicio posventa te pide fotos de los documentos para alargar las cosas...
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O
Nota: 1 de 5
Artículo no recibido, sin respuesta a mi reclamación...
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S
Nota: 1 de 5
No puedo responder a su pregunta, todavía estoy esperando mi pedido, cuya entrega estaba prevista para el 17 de abril, y estoy muy decepcionado.
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J
Nota: 1 de 5
Pedí un artículo el 11/04 para que me lo entregaran el 12, pero ya estamos a 22/04 y todavía no me lo han entregado a pesar de que el transportista me envía correos electrónicos casi a diario.
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G
Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete. ¿Dónde está? L2 auto parts no lo ha recibido.
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C
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el artículo. ¡He recibido un correo electrónico diciendo que fue entregado! Pero no había ningún paquete entregado juguete propiedad
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E
Nota: 1 de 5
3 meses para conseguir una pieza pero la recibí de todas formas, un poco triste tener que volver a llamar varias veces para tener noticias, ni siquiera un gesto comercial por las molestias, creo que tendré que confiar en este sitio para otro pedido.
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