★★★★★
basado en 8420 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
No ha terminado lo suficientemente bien, esperaba algo mejor de Tailandia. Lo siento
Siento que no hayamos podido satisfacerte 🙁
Limpiamos nuestras joyas para que brillen, pero realmente no podemos saber si el cliente prefiere joyas más o menos blancas o con pátina, más o menos brillantes o mates...
En cuanto al acabado, una vez más siento si sus anillos tienen imperfecciones. Cada joya está hecha a mano, sin moldes, por lo que cada pieza es única. Puede haber imperfecciones, y a veces se nos escapa alguna...
No dudes en enviarnos un correo electrónico y solicitar una devolución si es necesario.
Que tenga un buen día, Anaïs
La pulsera pedida no encajaba porque nos pidió que midiéramos la muñeca cuando debería haber medido el plano de la mano. Eso lo cambia todo. Es más, la devolución no es gratuita ya que nos deducís una contribución. Estoy muy decepcionado
Siento que la pulsera no te quede bien... Para medirte la muñeca, lo mejor es que cojas una tira de papel satinado a ser posible, de unos 5 cm de ancho.
Una vez que la hayas medido, rodea tu muñeca con ella, sin apretarla demasiado, y pásala a una regla.
Este método es válido para una banda abierta o una pulsera flexible.
Para una pulsera cerrada, cierra la mano como si fueras a ponerte la pulsera, con el pulgar hacia dentro, en forma de pico de pato, y mide la parte más ancha, es decir, las falanges.
No mida la parte plana de la mano.
No dudes en volver a consultarnos si necesitas ayuda.
Una joya muy bonita pero el pasador que va en el agujero de la oreja se ha ennegrecido y me ha causado dolor. No suelo tener este problema con mis otros pendientes de plata, lo cual es una pena ....
Tu comentario me hace reflexionar. La calidad de nuestro dinero es irreprochable
desde hace más de 15 años.
Algunas personas ennegrecen la plata.
Por supuesto, la plata pura es especialmente sensible a ello, pero también lo son todas las joyas de plata auténtica. Si nuestras joyas ennegrecen al contacto con usted, también lo harán todas nuestras joyas. Se trata de oxidación, e incluso es un indicio de que se trata de plata auténtica, porque la plata tiene una oxidación característica. Aunque se manifieste de forma diferente según la calidad y el tipo de ataque.
En cuanto al dolor, recuerda directamente a una alergia. Es muy raro para la plata, pero existe.
Donde me siento avergonzado es con tu afirmación:
"No suelo tener problemas con el dinero".
Es porque el dinero que utiliza la tribu Karen que representamos aquí es el más puro que existe en el mundo. Puede comprobarlo en cualquiera de los compradores de oro y plata que pululan por nuestras ciudades. Prueban la ley con un líquido que tiñe la plata cuanto más pura es. Puedo asegurarles que nunca han visto un tinte más fuerte que el de la plata que se utiliza aquí.
En conclusión, o usted se encuentra en una situación estadísticamente sin precedentes, o ha manipulado un producto clorado o sulfuroso (pastillas de piscina, productos de gestión o jardinería, etc.) que ha ennegrecido la plata y calentado su piel.
Pero una vez más, la calidad de nuestra plata es irreprochable.
Le invito de verdad a que haga la prueba del comprador para comprobarlo por sí mismo.
Lo hemos probado muchas veces en el laboratorio. Nunca hemos obtenido menos del 98%.
Que tenga un buen día.
Leonel
Los anillos son perfectos, pero desgraciadamente la pulsera que pedí no es muy sólida, no se queda redonda y se movió en cuanto me la puse.
Muchas gracias por los anillos 🥰.
Satisfecho
Cuando hice el pedido, no me dijeron que el anillo era ajustable. No me gusta mucho este sistema, así que estoy un poco decepcionado.
Justo debajo de su nombre dice que es ajustable.
No dudes en volver a consultarnos si es necesario,
Anaïs
Mala calidad del producto
Siento oír que no ha quedado satisfecha con nuestras joyas...
¿Cuál fue el problema? No dudes en enviarnos un correo electrónico a contact@itsara con fotos si las necesitas, o llámanos a 0749476876, estamos aquí para escucharte.
Esperamos poder resolver tu problema,
Que tengas un buen día, Anaïs
Esta pulsera no me pareció tan bonita como parece en la foto, sin brillo y con pequeños desperfectos.
Siento que la pulsera no te guste 🙁 Para el deslustre, un poco de detergente y un estropajo de acero inoxidable servirán. Normalmente, hacemos que esta pulsera brille bien, pero es posible que ésta se haya pasado - lo sentimos.
En caso de pequeños defectos, ¿podría enviarnos fotos? Se trata de joyas artesanales hechas totalmente a mano, es cierto que a veces pueden no ser perfectas, o exactamente iguales a la foto ya que cada pieza es única.
No dudes en enviarnos un email, veremos que podemos hacer por ti 🙂
Un poco decepcionado por el acabado, la plata es muy negra y no se va.
Lamento su decepción... la pátina negra de la plata se puede quitar con detergente y un estropajo de acero inoxidable.
Si lo desea, envíenos un correo electrónico a [email protected] explicando el problema y adjuntando fotos, y veremos qué podemos hacer.
¡Decepcionado por la delgadez de la pulsera que no refleja la foto!
Como te dije cuando te llamamos, como nuestras joyas están hechas a mano, todas nuestras piezas son únicas, y por lo tanto no pueden ser perfectamente idénticas... Como acordamos, le llamaremos en cuanto recibamos la nueva pulsera, que debería ser un poco más gruesa.
Espero que podamos satisfacerle.
Que tenga un buen día,
Anaïs
¿Aún no he recibido mi pedido?
He mirado tu seguimiento y parece que tu paquete salió de Francia el día 18. Es un poco largo, es cierto,
Es un poco largo, es verdad; vamos a abrir una investigación con Correos y te responderemos lo antes posible 🙂
Joyería de calidad media para el precio, especialmente en la calidad de la plata que no es en mi opinión gran calidad ... incluso si es cierto que la plata sólida es menos "brillante" que el 925 es realmente no hasta las fotos del sitio ... y el broche es muy frágil ... ... y el broche es muy frágil ... puesto que ya roto ... por lo que es el servicio al cliente satisfecho cordialmente philippe. para la entrega de descanso y servicio al cliente satisfecho
Los hilos de plata están hechos de plata pura. Efectivamente, es flexible, y ésa es precisamente la principal ventaja del trenzado. Es flexible, pero a la vez muy redondeado. Es fácil de ajustar a la forma de tu cuerpo.
Como vimos juntos por teléfono, el gancho tenía un punzón demasiado marcado. Ahora sólo ponemos el punzón en el cuerpo de las pulseras 😉 . El lunes te enviaré un nuevo gancho.
Por el lado "menos brillante" mencionado, cada día brilla más ✨. Trenzado grueso de alambres finos ofrece muchas casas al efecto envejecido (oxidación hecha por el artesano de dibujo). Este tipo de pulsera es por lo tanto, de hecho, un poco menos brillante al principio. Sólo tienes que mantenerlo 3/4 semanas sin interrupción. Que es ahora su caso 🙂 .
Con mucho gusto
Envío ok Embalaje perfecto Mitigado en el producto, a ver en uso
Si tan sólo los bordes del anillo hubieran sido pulidos en lugar de afilados; afortunadamente tengo una Dremel
Esperamos volver a verle en Itsara.
Los anillos pero la calidad es extraña son aburridos para el dinero estoy decepcionado
Siento que estés decepcionada...
Las joyas tienen pátina, las limpiamos para que brillen, pero el problema es que es un poco acierto y error, ya que a algunos de nuestros clientes les gustan blancas y brillantes, a otros más patinadas, es un poco complicado satisfacer a todos nuestros clientes a la primera.
Puedes enviarnos un email a [email protected] pidiendo que te lo devolvamos para limpiarlo, y lo volveremos a dejar brillante sin problema 🙂
También puedes hacerlo tú mismo con un estropajo de acero inoxidable y detergente líquido.
Pero, en realidad, no hay por qué preocuparse de hacerlo nosotros mismos 🙂
El anillo tiene varios defectos y estoy muy decepcionada.
Lamento saber que tu anillo tiene defectos 🙁
Si lo deseas, puedes enviarnos una foto del mismo a [email protected] con una solicitud de albarán de devolución, y procederemos a su cambio o reembolso.
Le pedimos disculpas una vez más.
Que tenga un buen día,
Anaïs
Mala calidad
Siento oír que no estás satisfecho 🙁
¿Podría decirme cuál es el problema?
Si podemos solucionarlo, estaremos encantados de hacerlo.
Si quieres que nos pongamos en contacto contigo, no dudes en escribirnos a [email protected].
Que tenga un buen día,
Anaïs
Decepcionado, la plata se ennegreció muy rápido y resistencia media 😩
Decepcionado con el anillo mal acabado: se ven las abolladuras, probablemente causadas por el golpe para redondearlo, y las juntas de soldadura son demasiado visibles.
Lamento saber que su anillo tiene defectos 🙁
Solemos estar muy atentos a este tipo de detalles, pero puede ser que el tuyo se nos haya escapado, y lo sentimos mucho....
Si quieres devolverlo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y te enviaremos una nota de devolución.
Que pases una buena noche, Anaïs
Anillos demasiado grandes Deberíamos haber enviado a un fabricante de anillos para estar seguros del tamaño correcto
Usted puede solicitar un baguier gratuito en nuestro sitio, para evitar cualquier error.
Sin embargo, lo incluimos automáticamente para todos los primeros pedidos.
Leyendo tu comentario, imagino que nos olvidamos de incluirlo y te pido disculpas.
No dudes en enviarnos un correo electrónico para solicitar el juego de anillos y para una posible devolución si los anillos no son de la talla adecuada.
Quedamos a su disposición 🙂
He hecho pedidos a Istara 4 o 5 veces, por entre 150 y 190 euros cada vez, me encantan los anillos, pero por esa cantidad, cuando especifico que es para regalo, sin caja, sin certificado por cada artículo y sin servicio de fidelización, me aburro.
Nuestro envoltorio de regalo es en forma de bolsas de regalo, que adjuntamos al pedido, junto con los baguiers cuando se especifica, como has hecho tú. ¿Los has recibido?
En cuanto al servicio de fidelización, de momento no lo tenemos, pero estamos trabajando en ello.
Sin embargo, nuestros clientes reciben correos promocionales antes que los nuevos clientes, y los porcentajes son diferentes. Ese es nuestro actual sistema de fidelización 🙂
En cuanto al certificado, supongo que se refiere a un certificado de autenticidad, que en realidad no proporcionamos, porque todas nuestras joyas están marcadas con el sello de nuestro importador, que está registrado en la oficina de garantía de la aduana de Niza, lo que demuestra su autenticidad y garantiza la calidad y el origen de la joya. No obstante, su comentario es pertinente y estudiaremos la cuestión.
Mientras tanto, puede encontrar toda la información necesaria sobre la autenticidad de la plata en nuestra página https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif.
No dude en volver a consultarnos si es necesario 🙂
Tengo mis dudas sobre el hecho de que sea de plata maciza. sin sello.....
¿Has comprobado que la parte posterior de cada "hoja" tenga el sello de calidad?
En general, lo hacemos en una esquina o en un lugar discreto, para que no sea evidente en la joya por razones estéticas. En el caso de estas hebillas, suele ser en una esquina superior o inferior, en la parte posterior de las palas.
Le invito a que haga clic en el siguiente enlace, que le llevará a una página de nuestro sitio web donde encontrará toda la información sobre nuestro sello de importador, etc 🙂
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
No dude en volver a consultarnos si es necesario 🙂
Preciosas joyas artesanales a un precio excelente. Por otro lado, el servicio de atención al cliente es inexistente por correo electrónico. Informé de un problema con unos pendientes que no son simétricos. Recibí los mismos pendientes dos veces y quedan feos en una oreja. De eso hace ya 15 días. Todavía estoy esperando una respuesta....damage, estropea el resto de la experiencia de compra en la que no había nada de qué quejarse.
Estoy muy contenta con mi anillo, me parece una joya estupenda y se la recomendaría a quien quiera comprarla. Menos carácter, más singularidad, es triste esta falta de calidad....
En primer lugar siento que no te haya gustado el modelo, puedes devolvérnoslo gratuitamente y te reembolsaremos el dinero. O puedes cambiarlo por un anillo más grueso.
No obstante, este modelo no ha cambiado a lo largo de los años, siempre ha sido así. La plata es sólida y de alta calidad, y el anillo es razonablemente grueso, por lo que sigue siendo cómodo de llevar.
La rigidez viene dada por la forma general del anillo y su "cinturón" central.
En cuanto al precio, está directamente relacionado con el peso; no con el precio de la materia prima. El precio de la plata se ha triplicado en dos décadas, y sigue subiendo. Entiendo que cuando usted compró un anillo de plata maciza hecho a mano en nuestra web en 2016, hoy no cuesta lo mismo.... A pesar de todo, mantenemos un margen muy razonable y justo.
Pero comprarnos una joya sigue siendo una buena inversión 😉 la calidad siempre está ahí y son joyas que conservas para toda la vida.
Estamos aquí para ayudarte si necesitas
Te deseamos un hermoso y dulce año
Con mucho gusto
Leonel
Itsara Bijoux
Las joyas son de buena calidad, pero hay que revisar la aplicación del descuento...
Siento que no hayas podido beneficiarte de tu descuento. No pusiste el código de descuento cuando pagaste, pero cuando miré tu factura vi que habías dejado una nota con el código. Lo pasamos por alto... y lo siento. Acabo de reembolsarle el descuento en su cuenta.
Le deseo una agradable velada.
Espero verle de nuevo
Cdt
Isabelle
Normalmente los anillos son de buena calidad... pero esta vez debo admitir que estoy decepcionada... Pedí el Bague en argent Contemporaine N°65 y llegó negro por los lados y cuando me lo puse en el dedo, ¡me lo puso azul! ¿Es realmente plateado? Es una pena porque los otros anillos que pedí eran magníficos...
no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información. Es cierto que estoy realmente sorprendida por lo que me ha dicho, porque el anillo en cuestión es un anillo muy sencillo, sin pátina... es extraño. Ya le puedo tranquilizar sobre la calidad de la plata, el anillo está hecho como los demás, en plata maciza pura. Por otro lado, puede ocurrir que una joya de plata se ennegrezca por algún producto (ciertos productos domésticos, lejía, cloro, etc.) o a veces por tu propia transpiración. Pero con plata maciza de calidad siempre es posible compensarlo 😉 .
Espero su mensaje para que podamos encontrar una solución a su problema y también puede devolvernos el anillo gratuitamente y que se lo reembolsemos o se lo cambiemos.
Le deseo una agradable velada
Cdt
Isabelle
Me informaron por teléfono de un gran retraso en la entrega y me ofrecieron un reembolso, pero esperé. Muchas gracias.
La entrega tardó mucho... ningún problema con el contenido.
Nuestras disculpas Alexandra
A nuestros amigos repartidores se les atascaron los pies en la alfombra. 9 días. Esto es afortunadamente extremadamente raro.
Tranquilos, estadísticamente hablando deberíais estar a salvo durante algún tiempo 😁✨
Con mucho gusto
Mi pulsera se ha deformado y ya no puedo ponérmela.
Como vimos juntos, te ofrecimos devolverla gratuitamente y preferiste quedártela. Es la primera devolución de este tipo que tenemos de esta pulsera. Sin embargo, hemos tomado nota de que ya no la ofrecemos en tallas grandes.
Gracias por tu confianza.
Esperamos tu próximo pedido 🤩.
Leonel
Los artículos se entregaron tal como se pidieron. Pero demasiado grandes. Solicité devolución con cambio: sin respuesta. Por lo tanto, cláusula de devolución errónea.
A menos que nos equivoquemos, no tenemos ninguna solicitud de devolución para este pedido.
¿Podría reenviarme el correo electrónico que nos envió? Sé que tuvimos un problema con el buzón a finales de junio.
Tu mensaje puede haber sido uno de esos correos perdidos.
Siempre podemos cambiar su anillo de gran tamaño si lo desea.
No dude en ponerse en contacto con nosotros.
Saludos cordiales
Joanna
Bjr. Tuve mucha suerte de que nadie recogiera el paquete, ya que no estaba metido dentro de mi buzón, sino un poco metido, sobresaliendo bastante. Podría haberlo cogido cualquier transeúnte. Por suerte vivo en una zona tranquila. Pero no es normal, porque estaba en casa y nadie llamó al timbre. En cuanto al contenido, ya os contaré lo que opina mi hija, ¡que es su cumpleaños!
Sentimos mucho este inconveniente. Parece ser que tu cartero no quería molestar ese día, o quizás era un sustituto. Afortunadamente esto no suele ocurrir. El cartero no tiene ninguna obligación de llamar al timbre de tu puerta para entregar la carta con seguimiento siempre que quepa en el buzón. Le deseamos a su hija un feliz cumpleaños y esperamos que disfrute de su regalo.
Saludos cordiales.
Joanna
El anillo es precioso pero la talla es demasiado grande y difícil de cambiar.
A menos que nos equivoquemos, no tenemos ninguna solicitud de cambio para tu pedido.
¿Tal vez utilizó otra dirección de correo electrónico para esta solicitud?
¿Se trata del anillo étnico 10 T.68?
Esperamos tener noticias suyas.
Esperamos tener noticias suyas.
Joanna.
Entrega muy rápida y son joyas preciosas y originales.
Cierre muy difícil de cerrar;-((
Efectivamente, este tipo de cierre tan original requiere buena mano y un poco de paciencia. La mayoría de nuestros clientes están contentos con ellos, pero no es fácil para todos. No dude en enviarnos un correo electrónico si desea devolver este artículo para un cambio o un reembolso.
Le deseamos un buen día.
Joanna.
Estoy contenta con mi anillo pero no tanto con mis pendientes, no me los puedo poner, no me entran en los lóbulos.
A pesar de su belleza, algunos pendientes tienen el tallo grueso. Están pensados para oídos exigentes. O a los que quieren dar el paso. Todo es cuestión de entrenamiento. Pero ése no es su caso, que comprendemos. Aunque estés fuera de plazo, como hemos hablado por correo electrónico, te enviamos una devolución gratuita para que te reembolsemos el dinero.
Con mucho gusto
Leonel
No hay problemas con el sitio.
Bieb
Las tallas indicadas no coinciden.
Bonjour très joli bijoux mais les finitions laissent à désirer ( j'ai pourtant signalé que j'était bijoutière de métier donc exigeante) le métal au niveau de la mise à la mesure tout marquer il me semble qu'un léger coup de polissage aurait été la bien la bien venu enfin je vais le faire moi même
Pulsera muy bonita