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basado en 7956 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
1
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★☆☆☆☆
Pendientes muy decepcionados comprados en diciembre de 2021 todos ennegrecidos. Mala calidad
Patricia N.
El
tras la compra de 05/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
El
Hola Patricia Sentimos que no estés satisfecha con tus joyas. Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente para que te expliquemos cómo limpiar tus pendientes o para que te devolvamos el dinero. Siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes, sea cual sea el problema o el plazo del pedido. Nuestras joyas son de plata maciza pura (99% y no 92,5%) y natural, no han sido sometidas a ningún tratamiento como el rodiado (metal recubierto de una película protectora). Le invito a informarse sobre el tema si no conoce este proceso, sería demasiado largo desarrollarlo aquí. Al igual que la plata 925 sin recubrir, la plata pura y natural no aprecia la exposición prolongada a la humedad. Entonces puede producirse oxidación, acentuada por el calor y la luz. Esto no tiene nada que ver con la calidad de la plata, que en este caso es irreprochable. Toda la plata se oxida si no se almacena en las condiciones adecuadas. Por eso es mejor evitar el cuarto de baño, por ejemplo. Ducharse no es ningún problema, siempre y cuando se conserven las joyas o se sequen antes de guardarlas en un lugar seco. Y preferiblemente lejos de la luz. Evite los productos clorados (piscinas demasiado cloradas) y los que contengan lejía o azufre. Por último, algunas personas tiñen la plata de negro. Esto está relacionado con el PH de la piel. Según los casos, puede ser permanente o temporal. Por otra parte, incluso la plata oxidada siempre puede repararse. Podemos facilitarte métodos de limpieza, o hacerlo por ti si realmente no te atreves. Algunas de mis joyas las llevo desde hace más de 20 años. Parecen nuevas. Y mis bisnietos las seguirán llevando si las heredan. Y si respetan las condiciones mínimas de uso. Puede que usted diga que esta calidad de plata pura no le conviene. Pero dada esta información, no se puede decir que sea de mala calidad. Le enviaré inmediatamente un albarán de devolución para que lo limpie o le reembolsaré el importe íntegro, lo que prefiera. Que tenga un buen día.
1
/5
★☆☆☆☆
Todavía no he recibido mi pedido después de casi 1 mes. Es una vergüenza
Sarah V.
El
tras la compra de 01/03/2021
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
El
Hola Sarah, ¿Estás segura de que se trata de itsara.net? Creo que debes estar equivocada.
Usted compró dos semainiers de plata maciza el 28 de febrero y su pedido se envió el 1 de marzo. Por nuestra parte, no hubo ningún problema de entrega, fue hace dos meses y usted no se puso en contacto con nosotros. Por eso creo que debe confundirnos con otro sitio. Espero tener noticias suyas y le deseo un buen día. Atentamente Isabelle
Usted compró dos semainiers de plata maciza el 28 de febrero y su pedido se envió el 1 de marzo. Por nuestra parte, no hubo ningún problema de entrega, fue hace dos meses y usted no se puso en contacto con nosotros. Por eso creo que debe confundirnos con otro sitio. Espero tener noticias suyas y le deseo un buen día. Atentamente Isabelle
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★☆☆☆☆
Plazo de entrega muy largo. No volveré a hacer pedidos a Itsara.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 25/12/2020
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
El
Hola Vanessa, siento que te hayas sentido decepcionada con el plazo de entrega. Mi socio y yo hacemos todo lo posible para entregar a nuestros clientes lo antes posible. Somos una empresa muy pequeña (dos personas) y nos tomamos unos días libres por Navidad, desde el mediodía del 24 hasta la mañana del 28, lo que provocó un retraso en el envío de los números de seguimiento.
Por otra parte, al haber hecho el pedido el 25 de diciembre, el plazo parecía largo, pero en realidad el plazo de entrega fue de sólo 5 días laborables. Usted recibió su paquete el 4 de enero y Correos estuvo cerrado los días 25, 26 y 27 de diciembre y 1, 2 y 3 de enero.
En cualquier caso, entendemos tu decepción y podemos asegurarte que normalmente si haces tu pedido el lunes, lo recibirás antes del fin de semana. Esperamos, Léonel y yo, que hayas disfrutado de las joyas y que te acompañen en tu viaje. Esperamos verte de nuevo en Itsara.net, Atentamente Isabelle y Léonel
Por otra parte, al haber hecho el pedido el 25 de diciembre, el plazo parecía largo, pero en realidad el plazo de entrega fue de sólo 5 días laborables. Usted recibió su paquete el 4 de enero y Correos estuvo cerrado los días 25, 26 y 27 de diciembre y 1, 2 y 3 de enero.
En cualquier caso, entendemos tu decepción y podemos asegurarte que normalmente si haces tu pedido el lunes, lo recibirás antes del fin de semana. Esperamos, Léonel y yo, que hayas disfrutado de las joyas y que te acompañen en tu viaje. Esperamos verte de nuevo en Itsara.net, Atentamente Isabelle y Léonel
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★☆☆☆☆
Entrega muy rápida, era una fiesta de cumpleaños y lo recibí a tiempo.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 29/02/2020
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
El
Hola Myriam, tu nota es muy bonita, gracias.
¿Pero no cometiste un error con las estrellas?
Si está de acuerdo con tus sentimientos, ¿aceptarías cambiar este dato?
Si no es así, no pasa nada porque la reseña se publique automáticamente tal cual si no contestas a tiempo, pero la mayoría de los visitantes miran las estrellas sin leer el comentario.
Que tengas un buen día.
Esperando tener noticias tuyas Léonel
¿Pero no cometiste un error con las estrellas?
Si está de acuerdo con tus sentimientos, ¿aceptarías cambiar este dato?
Si no es así, no pasa nada porque la reseña se publique automáticamente tal cual si no contestas a tiempo, pero la mayoría de los visitantes miran las estrellas sin leer el comentario.
Que tengas un buen día.
Esperando tener noticias tuyas Léonel
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★☆☆☆☆
No coincide con la foto
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 23/05/2017
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
El
Hola Virgine, Después de comprobarlo, no vemos nada que no coincida con la foto, pero quizás no tenemos la ventaja de la retrospectiva. Por eso te agradeceríamos que nos dijeras qué te parece. Además, siempre puedes llegar a un acuerdo y si el collar no te gusta, no es demasiado tarde para cambiarlo o que te reembolsemos el dinero si no te gusta este tipo de joya. Gracias por tu respuesta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Atentamente Léonel e Isabelle Itsara
1
/5
★☆☆☆☆
Sitio poco fiable, no actualizado, con un pésimo servicio postventa 2 meses antes de satisfacción.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 22/02/2017
Opinión traducida
Respuesta de Itsara
El
Hola Fabienne, no tenemos ningún intercambio para ti. Sólo un pedido realizado el día 22 y enviado el día 24. ¿Usaste otra dirección de correo electrónico después? Saludos cordiales Léonel
1
/5
★☆☆☆☆
¡Un sitio rápido pero productos de mala calidad!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 14/12/2014
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Las joyas son preciosas pero no en plata. sin punch. si pudiera poner 0 estrella, lo haria! son unos ladrones.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/02/2013
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Trompe l'oeil, las joyas son bonitas pero no de plata.AUCUEL POINCOINT.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 03/03/2013
Opinión traducida