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basado en 8744 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Decepcionado por la calidad de un anillo comprado en oferta con malas terminaciones. (Rugoso al tacto)
Lamentamos sinceramente saber que este anillo no ha cumplido con sus expectativas.
Nuestras joyas están completamente hechas a mano, lo que a veces puede dar un acabado más rústico o étnico, propio de la artesanía, y diferente de una joya industrial.
Si este acabado no le conviene, no dude en contactarnos. Por supuesto, estamos disponibles para organizar una devolución sin dificultad.
El equipo de Itsara
Por esta anillo estoy decepcionada
Lamentamos saber que este anillo le ha decepcionado. Cada pieza está completamente hecha a mano, por lo que pueden existir ligeras variaciones. No dude en contactarnos directamente si desea discutirlo o considerar una devolución.
El equipo de Itsara
Todo ha ido muy bien. Pedido, entrega. Sin embargo, el cierre de los pendientes es muy o demasiado frágil. No van a durar mucho tiempo, eso es seguro.
Muchas gracias por su mensaje y por sus cumplidos.
Con respecto al cierre de los pendientes, no es frágil: es de plata, un metal naturalmente suave y por lo tanto ligeramente moldeable. Simplemente se recomienda manipularlo con un poco de delicadeza para que conserve su forma con el tiempo.
En condiciones normales de uso, son totalmente adecuados para un uso diario.
Atentamente
Hice mi pedido el 17 de diciembre, estamos a 30 y no ha llegado todavía. He escrito un par de veces a Itsara y no me contestan... Estoy a la espera de que me digan qué pasa con el pedido y eso no tranquiliza.
Votre colis a bien été livré le 2 janvier.
Nous sommes désolés pour ce délai, lié aux fortes périodes d’affluence des fêtes, indépendantes de notre volonté.
Merci pour votre compréhension.
Le confirmamos que respondimos a su mensaje el mismo día.
Su pedido fue entregado el día 2 de enero.
Lamentamos el retraso, debido al alto volumen de envíos durante el período de fiestas, ajeno a nuestra responsabilidad.
Gracias por su comprensión.
Soy una antigua clienta y encuentro que los anillos son mucho menos masivos que hace unos años, una pena, pierden en calidad.
gracias por su comentario y su fidelidad.
El precio de la plata ha aumentado considerablemente en los últimos años, lo que nos lleva, en algunos modelos, a ajustar los volúmenes para mantener precios accesibles, mientras conservamos una plata maciza de alta calidad y un trabajo artesanal.
El peso siempre se indica en nuestras fichas de producto, precisamente para evitar cualquier decepción y garantizar una información transparente.
¡No dude en contactarnos si no está satisfecha!
El equipo de Itsara
Estoy decepcionada con el producto que pedí y devolví de inmediato. Sin embargo, el servicio postventa es excelente
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Lamentamos que la joya no haya cumplido con sus expectativas, pero nos alegra que nuestro servicio postventa haya podido ayudarle adecuadamente.
Estamos a su disposición si lo necesita.
Atentamente,
El equipo de Itsara
Buena relación con el cliente, servicio amable y gentil, pero el embalaje de la joya es una caja de cartón viejo y dañado, sin estuche y el anillo está mal terminado. Muy caro por 40€…
gracias por su comentario y por sus palabras sobre la relación con el cliente.
Nuestras anillas están completamente hechas a mano en plata maciza al 99%: los acabados reflejan el trabajo artesanal y no una producción industrial.
Nuestros embalajes también están hechos a mano, con materiales naturales y ecológicos, en coherencia con nuestros compromisos.
Si el anillo no cumple con sus expectativas, estamos a su disposición.
El equipo de Itsara
Joyas muy hermosas y de buena calidad. Pequeño inconveniente con los pendientes que son un poco demasiado gruesos para pasar por mis lóbulos perforados.
Hola. He pedido el Anillo de hombre en plata Étnico N°11, bonito producto pero la soldadura es muy muy visible por dentro y visible por fuera, un poco decepcionado por un anillo de plata a este precio. Sigue siendo agradable. Gracias.
Efectivamente en algunos anillos, las soldaduras son visibles porque están hechas a mano por los artesanos. Si no está satisfecho, no dude en contactarnos para realizar un cambio.
Muy bonito anillo, pero el metal es demasiado oscuro, no parece plata. Un poco decepcionado de todos modos.
Muchas gracias por su pedido.
El metal más oscuro es completamente normal: las joyas de la colección étnica están patinadas para resaltar los motivos y el trabajo artesanal.
También ofrecemos una colección contemporánea, en plata muy clara y brillante.
Y por supuesto, puede solicitar una devolución si la joya no le conviene.
Que tenga un buen día,
El equipo de Itsara
No he recibido mi pedido
He pedido un anillo de 3 aros de plata y he recibido 5 aros de mala calidad
Veo en nuestro sitio que has pedido el anillo 51, que efectivamente contiene 5 aros.
Si crees que has recibido un anillo defectuoso.
¡No dudes en contactarnos!
Tomé un modelo demasiado grande e imponente para mí porque estaba en oferta. De lo contrario, el metal es bonito
Lamentamos que el modelo elegido sea un poco demasiado grande para usted.
Si desea un cambio o un consejo para una próxima joya más adecuada a sus deseos, no dude en escribirnos a [email protected], estaremos encantados de ayudarle.
Esperamos volver a verle en nuestro sitio,
Dolma, Itsara
En algunos anillos la plata no es brillante y reluciente, sino que tiene un aspecto mate que hace creer que se trata de una aleación de acero y no de plata.
¡Gracias por tu comentario! Efectivamente, algunos de nuestros anillos tienen un acabado intencionadamente mate: es una elección artesanal, típica del trabajo de la plata maciza por parte de los artesanos Karen. No se trata de una aleación, sino de plata pura al 95-98%.
Este acabado más suave y rústico forma parte de la estética y autenticidad de estas joyas. Pero si tienes la más mínima duda o necesitas más precisiones, no dudes en escribirnos directamente, ¡estaremos encantados de responderte!
Que tengas un buen día,
Itsara Dolma
Modelos originales pero el acabado no está a la altura.
Gracias por su respuesta. Nuestros modelos son artesanales, lo que a veces puede afectar ciertos acabados, de ahí las pequeñas variaciones. Si no está satisfecha, no dude en contactarnos para un retorno o cambio.
Tristan de Itsara
Caja difícil de abrir y efecto bastante barato. Precio elevado del producto.
Gracias por su opinión.
Nuestras cajas están hechas de materiales naturales, reciclables y biodegradables. Están diseñadas para ser a la vez protectoras, ligeras y respetuosas con el medio ambiente.
Lamentamos que no hayan estado a la altura de sus expectativas. Siempre buscamos conciliar sostenibilidad, estética y practicidad, y sus comentarios son valiosos para nosotros.
En cuanto al precio, refleja el saber hacer artesanal detrás de cada pieza, así como la calidad de los materiales utilizados, ya que nuestras joyas están fabricadas en plata pura (99,9% sin mezcla).
Atentamente,
Itsara Dolma
Falta un certificado de autenticidad. Plata no significa nada. Hay que especificar plata maciza o plata verdadera o plata con el título, etc. Es muy molesto porque la persona a la que está destinado el regalo piensa que es una fantasía. ¿Es el caso? Porque plata no significa nada, ¡es un color!
Primero que nada, gracias por su compra 🙏🏼, luego puede tranquilizar a la persona a quien le regaló la joya, esta es de plata maciza de calidad. Como se indica en nuestro sitio y en la página "Plata pura y maciza", todas nuestras joyas tienen nuestro sello de importador de metales preciosos registrado en la garantía de aduanas de Niza. Este prueba la calidad del material y la procedencia de su joya. Además, nuestras joyas siempre tienen más del 92,5% de plata (como se indica en nuestra página sobre la calidad de la plata) porque están fabricadas en plata pura: 99,9% de plata sin mezcla. Solo las joyas que tienen soldaduras tienen entre 98% y 96% porque se necesita una aleación de 50% de plata con 50% de cobre para realizar la o las soldaduras. Sin embargo, nos es imposible afirmar el contenido de plata de cada joya, este siempre oscila entre 96% y 99,9% de plata. Lo que es una calidad excelente y rara.
No dude en consultar nuestros "consejos y mantenimiento" para sus joyas Itsara.
Siempre estamos a su disposición si tiene más preguntas o si necesita un consejo 🙂
Atentamente,
Isabelle
En la foto se destacan los anillos, pero en cuanto a encontrar el buen tamaño del fabricante de anillos está lejos de ser precisa, sobre este tema tuve que devolver los tres anillos ordenados y siempre espero que los anillos en el tamaño 57 llega realmente porque prometió recibirlos sábado, 22 de febrero, pero no! lo siento estoy muy decepcionado CALLET Lydia
De acuerdo con nuestros intercambios, le hemos informado de que su pedido está en espera con nosotros porque todavía no hemos recibido el anillo fleur 20 del artesano. Le pedimos disculpas por el retraso.
Atentamente
Itsara Dolma
Bonjour j'ai été déçu par ma dernière commande 233493 du 7 fevrier2025 concernant des boucles oreilles ethniques 85 elles ne sont pas de la meme grandeur
Como se trata de joyas artesanales, es cierto que a menudo tenemos diferencias de tamaño o de diseño. Hacemos todo lo posible por elegir pares que sean casi idénticos, pero puede que se nos haya escapado alguno durante la preparación. No dude en solicitar una devolución para cambio si lo desea.
¡Que tenga un buen día!
Joanna
Decepcionado por el anillo....
Lamentamos que no le haya gustado el anillo. Puede solicitar una devolución si lo desea poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected]
Quedamos a su disposición,
Atentamente
Itsara Dolma
El anillo era un poco grande y las dos ramas no lo suficientemente dobladas . Mi hermano me las tuvo que doblar y eso lo estropeo un poco 😐.
Sentimos que la talla del anillo sea demasiado grande, es un modelo muy especial, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros: [email protected] para organizar un cambio o devolución si fuera necesario.
Un cordial saludo,
Itsara Dolma
He recibido el paquete y está listo para ser enviado, lo devolveré pero estoy esperando a que correos abra el paquete.
Le pedimos disculpas por los inconvenientes ajenos a nuestra voluntad relacionados con la entrega y por no haber podido satisfacerle.
Atentamente
Itsara
Dolma
Correcto
Anillo para hombre difícil de ajustar
Joya parecida a la descripción pero el envase decepcionó.
Lamentamos su decepción con el embalaje de nuestras joyas.
Las cajas de embalaje están hechas de papel natural y también se fabrican en Tailandia, al igual que nuestras joyas.
No dude en ponerse en contacto con nosotros.
Que tenga un buen día
Atentamente
ITSARA Vanessa
Demasiado grande. Tuve que ponerlo en el dedo corazón y no en la guía telefónica. Mis medidas fueron tomadas con una herramienta profesional
Aún no he recibido mi pedido, no sé dónde está... He enviado un pedido, estoy esperando... Publicaré una reseña más tarde.
La entrega fue rápida y el paquete bonito, pero me decepcionó un poco que la junta se viera claramente en cada banda del anillo.
No pude encontrar ningún sello de calidad en las joyas de plata "pura" (candado Hmong) que pedí. Inquietante...
Los punzones a veces están bien escondidos 😊
Puedes enviarnos fotos de la parte delantera y trasera del candado, así como de la perlita al final del cordón negro, por correo electrónico a [email protected], por favor?
Espero que disfrutes de tu día ☀️
Joanna
Aún no he recibido mi pedido.
Veo que tu pedido fue enviado el 10 de octubre y esperamos que te guste tu anillo 😊
Esperamos verte en Itsara
Joanna
Muy bonito anillo por desgracia tan pronto como me probé los pendientes tuve una reacción alérgica que no suelo tener con la plata....
Gracias por tomarse el tiempo de publicar una reseña en nuestro sitio.
Generalmente estamos acostumbrados a llevar pendientes hechos en fábrica que tienen cierres finos y nuestros oídos reaccionan en cuanto les ponemos una caña más grande.
Si normalmente tolera la plata, no creo que se trate de una reacción alérgica.
Te aconsejo que limpies los pendientes con agua jabonosa y pruebes a ponértelos de nuevo durante unas horas. Si el problema persiste, no dudes en pedirnos una etiqueta de devolución 😊.
Hasta pronto
Joanna
2 anillos comprados. 1 perfecto y el otro todo estropeado sin brillo, ¡eso no es dinero! Muy decepcionado
Hemos recibido su solicitud de devolución y le hemos enviado la etiqueta de devolución.
Sin embargo, todavía no hemos recibido el anillo y el seguimiento indica que aún no se ha enviado.
Certificamos que nuestras joyas son de plata pura y no 925. Están marcadas con nuestro sello Itsara y estamos tramitando la obtención de un número de importador de metales preciosos en la oficina de garantía de la aduana de Niza.
Esperamos sus noticias.
Que tenga un buen día
Atentamente
ITSARA Vanessa
Muy bonito, pero un pequeño defecto en un pendiente...
¿Podrías enviarnos una foto del defecto de la hebilla a [email protected] para que podamos ver juntos qué podemos hacer?
Espero tener noticias tuyas.
Que tenga un buen día
Atentamente
ITSARA Vanessa
Las joyas que pedí eran bonitas y tal como se describían. Me gustó el embalaje de papel reciclado. En cambio, los correos electrónicos casi diarios con ofertas comerciales me parecen exagerados.
Acabo de cambiar tu suscripción al servicio de marketing para que no tengas que preocuparte más por los correos comerciales.
Que tengas un buen día 🌞
Joanna
La pulsera es preciosa, pero sólo pude llevarla unos días porque ya se había roto. Estoy de vacaciones, pero pensaba devolvérsela para cambiarla, ¿es posible?
No hay problema, ponte en contacto con nosotros cuando vuelvas de vacaciones y te enviaremos una etiqueta de devolución y nos encargaremos de todo.
Que tengas un buen día 🌞
Joanna
Los pendientes son demasiado gruesos y no me los puedo poner.
No dudes en solicitar una devolución en nuestra web, son gratuitas y tienes 30 días para hacerlo.
Que tengas un buen día ☀️
Satisfecho
Anillo muy bonito, pero para dedos finos. Tuve que ampliarlo mucho y no da el efecto que se ve en la foto. Es una pena que no haya varios tamaños.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a: [email protected], y vamos a ver juntos si necesitamos un retorno para asegurarse de que el renderizado es hermoso.
Joanna
Ya he hecho varios pedidos a Itsara, pero tengo que admitir que el último fue un poco decepcionante porque el artículo estaba oxidado. Dicho esto, las joyas siempre están muy bien de precio.
El color negro de su anillo no se debe a la oxidación, sino a la pátina utilizada por el artesano para resaltar los motivos. El anillo se sumerge en un producto, que se absorbe por todas partes. Antes de enviarlos, nos encargamos de lavar las joyas y ajustarlas a su talla. Sin embargo, si las hace un poco más grandes, notará la pátina. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas consejos para eliminar esta pátina.
Que tenga un buen día.
Joanna
El anillo es bonito pero no estoy segura de que sea de plata porque el sello parece raro. Así que está por ver.
El sello que se ve en nuestras joyas es el sello de nuestro importador. Estamos registrados en la aduana de metales preciosos de Niza:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Así como un enlace para ayudarle a cuidar sus joyas:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
No dudes en volver a consultarnos si necesitas algo.
Muy buenos días,
Anaïs